Cuando un usuario realiza una llamada saliente a un contacto comercial, se muestra la línea o la tarjeta SIM utilizada para la llamada. Las características de llamadas de nivel empresarial, como el marcado de extensiones, están disponibles en el dispositivo Webex Go.

Las llamadas al número E.164 de un usuario, al número de extensión y a números alternativos, como el número de grupo de búsqueda, el número ejecutivo (en el caso de un EA) sonarán en el dispositivo móvil de Webex Go. Si un usuario tiene varios extremos de Webex Calling (Webex Go, teléfono MPP, cliente de software), todos los extremos sonarán al mismo tiempo, lo que brinda al usuario la flexibilidad de elegir el extremo. Una vez que el usuario selecciona la llamada en un extremo, el timbre se detiene en otros extremos. Sin embargo, si el usuario rechaza la llamada en el extremo móvil, los demás dispositivos seguirán sonando. Las llamadas sin responder se procesarán a través de un servicio sin respuesta.

Desde el punto de vista de la experiencia, la llamada entrante indicará para qué línea o SIM es la llamada.

Las funciones de mitad de llamada, como silenciar, llamadas de 3 vías, poner en espera o reanudar, están disponibles desde la interfaz de marcador integrada. Es importante tener en cuenta que la música en espera no estará disponible desde el extremo móvil.

Los usuarios de Webex Go que tienen la aplicación de Webex 42.9 y versiones superiores en su teléfono móvil pueden aprovechar la aplicación para administrar una llamada de Webex Go en curso. Los usuarios recibirán una notificación push cuando se responda la llamada. Al hacer clic en la notificación, el usuario pasará a la pantalla de la llamada en la aplicación. Los controles de mitad de llamada admitidos incluyen:

• Poner la llamada en espera e invocar música en espera para la fiesta remota

• Transferir la llamada a ciegas

• Encender la llamada a una reunión

• Agregar participantes a la llamada

Otras funciones de mitad de llamada, como detención o recuperación de llamadas, extracción del teléfono de escritorio y otras, pueden completarse a través de los códigos de acceso de la característica de Webex Calling. (Consulte los Códigos de acceso de características para Webex Calling para ver la lista completa de los códigos de acceso de características).

En los EE. UU., las llamadas al 911 desde los dispositivos de Webex Go se enrutan al operador de PSAP con información de ubicación móvil y el número móvil de Webex Calling. [2-8]11 llamadas son administradas por Webex Calling.

En el Reino Unido, las llamadas de 999 y 112 desde los dispositivos Webex Go se enrutan al operador de PSAP con información de ubicación móvil y el número de teléfono móvil de Webex Calling.

Los usuarios de Webex Go obtienen una experiencia mejorada con la aplicación de Webex.

• Para los usuarios con Webex Go y la aplicación de Webex en su dispositivo móvil, el marcador integrado en el teléfono móvil se utiliza como interfaz predeterminada para realizar llamadas. El usuario puede cambiar la interfaz de llamada en cualquier momento cambiando la configuración desde dentro de la aplicación móvil.

  1. Vaya a Configuración → Llamadas → Modo de llamada.

  2. Seleccione Operador móvil para la experiencia de marcado integrada y Webex para la experiencia de llamadas basada en aplicaciones.

• La experiencia incorporada en el marcador no funcionará cuando el usuario esté viajando internacionalmente. El usuario debe cambiar el modo de llamada a Webex para seguir realizando y recibiendo llamadas a través de la conexión WiFi/datos.

Dado que Webex Calling se extiende en el marcador integrado, las características del dispositivo, como el asistente de voz, se pueden aprovechar para activar llamadas. Además, el usuario puede configurar lo siguiente:

• Se puede establecer una preferencia de línea o SIM para los contactos comerciales para una experiencia de llamada fluida.

  

• El historial de llamadas indicará las llamadas realizadas o respondidas en ambas redes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo la aplicación Webex contendrá la vista unificada del historial de llamadas. El historial de llamadas en el dispositivo móvil solo incluirá llamadas que se originen desde el teléfono móvil. Las llamadas entrantes respondidas en el teléfono móvil se mostrarán como llamadas respondidas; sin embargo, las llamadas respondidas en otro extremo se mostrarán como llamadas perdidas.

  

Puede deshabilitar temporalmente Webex Go en su dispositivo móvil si decide hacerlo:

Entre las situaciones en las que los usuarios desean eliminar Webex Go de su teléfono móvil se incluyen las siguientes:

• Cuando quieran mover la línea de Webex Go a otro dispositivo

• Cuando el administrador ha eliminado Webex Go y la red aparece como Sin servicio