Cuando un usuario realiza una llamada saliente a un contacto empresarial, se muestra la línea o SIM que se utiliza para la llamada. Las características de llamadas de nivel empresarial, como el marcado de extensiones, están disponibles en el dispositivo Webex Go.

Las llamadas al número E.164 de un usuario, el número de extensión y los números alternativos, como el número del grupo de búsqueda, el número ejecutivo (en caso de un EA) sonarán en el dispositivo móvil Webex Go. Si un usuario tiene varios extremos Webex Calling de red (Webex Go, teléfono MPP, cliente de software), todos los extremos sonarán al mismo tiempo, lo que le brinda flexibilidad para escoger el extremo. Una vez que el usuario elige la llamada en un extremo, el timbre se detiene en otros extremos. Sin embargo, si el usuario rechaza la llamada en el extremo móvil, los otros dispositivos seguirán sonando. Las llamadas no respondidas se procesarán a través del servicio sin respuesta.

Desde el punto de vista de la experiencia, la llamada entrante indicará para qué línea o SIM es la llamada.

Las funciones de la mitad de llamada, como silenciar, llamadas en 3 vías, poner en espera o reanudar están disponibles desde la interfaz del dispositivo de marcado incorporado. Es importante tener en cuenta que la música en espera no estará disponible desde el extremo móvil.

Los usuarios de Webex Go que tengan la aplicación Webex 42.9 y superior en su teléfono móvil pueden aprovechar la aplicación para administrar una llamada en curso de Webex Go. Los usuarios recibirán una notificación de push cuando se responde la llamada. Al hacer clic en la notificación, el usuario pasará a la pantalla de llamadas en la aplicación. Los controles de mitad de llamada admitidos incluyen los siguientes:

• Coloque la llamada en espera e invoque música en espera para la parte remota

• "Blind transfer the call" (Transferir llamada ciega)

• Encienda la llamada para una reunión

• Agregar participantes a la llamada

Otras funciones de la mitad de llamada, como la de reserva o recuperación de llamadas, se pueden extraer de teléfono de escritorio y otras se pueden completar a través de Webex Calling de acceso de la característica. (Consulte el Códigos de acceso de características Webex Calling para la lista completa de códigos de acceso de características).

En los EE. UU., las llamadas al 911 desde los dispositivos Webex Go se enrutan al operador de PSAP con información de la ubicación móvil y el número de teléfono móvil de Webex Calling. [2-8]11 Webex Calling gestiona las llamadas.

En el Reino Unido, las llamadas al 999 y al 112 desde los dispositivos Webex Go se direcciona al operador de PSAP con información de la ubicación móvil y al número Webex Calling móvil.

Los usuarios de Webex Go obtienen una experiencia aumentada con la aplicación de Webex.

• Para los usuarios que tienen Webex Go y la aplicación Webex en su dispositivo móvil, el dispositivo de marcado incorporado en el teléfono móvil se utiliza como la interfaz predeterminada para las llamadas. El usuario puede cambiar la interfaz de llamada en cualquier momento cambiando la configuración desde dentro de la aplicación móvil.

  1. Vaya a Configuración → llamadas → modo de llamadas.

  2. Seleccione Operador móvil para una experiencia de marcado integrada y Webex para la experiencia de llamadas basada en aplicaciones.

• La experiencia incorporada del dispositivo de marcado no funcionará cuando el usuario de viaje internacionalmente. El usuario tiene que cambiar el modo de llamada a Webex para continuar realizando y recibiendo llamadas a través de una conexión Wi-Fi o de datos.

Dado que Webex Calling extensión en el dispositivo de marcado incorporado, se pueden aprovechar las características del dispositivo, como el asistente de voz, para disparar llamadas. Además, el usuario puede definir lo siguiente:

• Se puede establecer preferencias de línea o SIM para contactos comerciales para una experiencia de llamadas sin problemas.

  

• El historial de llamadas indicará las llamadas realizadas o respondidas en ambas redes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo la aplicación de Webex contendrá la vista unificada de historial de llamadas. Los historial de llamadas en el dispositivo móvil solo incluirán las llamadas que se originaron a partir del teléfono móvil. Las llamadas entrantes respondidas en el teléfono móvil aparecerán como llamadas respondidas; sin embargo, las llamadas respondidas en otro extremo aparecerán como llamadas perdidas.

  

Puede deshabilitar temporalmente Webex Go en su dispositivo móvil si opta por hacerlo:

Las situaciones en las que los usuarios desean eliminar Webex Go de sus teléfonos móviles incluyen:

• Cuando quieran mover la línea Webex Go a otro dispositivo

• Cuando el administrador ha eliminado Webex Go y la red aparece como Sin servicio