Postoje dve različite vrste platforme Webex Go – Webex Go BYOD i Webex Go Mobile Operator. Zatražite od administratora koju imate, kako biste znali na koje članke pomoći da biste se obratite.

Nakon što se Webex Go aktivira na vašem uređaju mobilni telefon možete da vidite da je Webex mreža dodata uređaju i sada možete da upućujete ili odgovarate na pozive na ugrađenom biraču broja, bez potrebe za aplikacijom. Koristite ove članke za korake o tome kako da koristite webex Go na mobilni telefon.

Kada korisnik pozove odlazni poziv poslovnom kontaktu, prikazaće se red ili SIM kartica koja se koristi za poziv. Funkcije za pozivanje po poslovnom razredu, kao što je biranje proširenja, dostupne su na Webex Go uređaju.

Pozivi korisniku na E.164 broj, broj ekstenzije i alternativne brojeve kao što je broj Hunt grupe, izvršni broj (u slučaju EA) će zazvoniti na Webex Go mobilnom uređaju. Ako korisnik ima više Krajnjih tačaka Webex poziva – Webex Go, MPP telefon, soft client - sve krajnje tačke će istovremeno zazvoniti, što korisniku daje fleksibilnost da izabere krajnje tačke. Kada korisnik izabere poziv na krajnjem kraju, zvonjava se zaustavlja na drugim krajnjim tačkama. Međutim, ako korisnik odbije poziv na mobilnoj krajnje tački, ostali uređaji će nastaviti da zvone. Neodgovoreni pozivi biće obrađeni putem usluge odgovora.

Sa stanovišta iskustva, dolazni poziv će naznačiti za koji red ili SIM poziv je poziv.

Funkcije srednjeg poziva, kao što su privremeno, 3-putno pozivanje, držanje ili biografija dostupne su iz ugrađenog interfejsa birača broja. Važno je napomenuti da muzika na čekanju neće biti dostupna sa krajnje tačke mobilnog telefona.

Webex Go korisnici koji imaju Webex App 42.9 i iznad na mobilnom telefonu mogu da iskoriste aplikaciju za upravljanje Webex Go pozivom koji je u toku. Korisnici će dobiti obaveštenje o guranju kada se odazove pozivu. Ako kliknete na obaveštenje, korisnik će biti prikazan na ekranu za pozivanje u aplikaciji. Podržane kontrole srednjeg poziva uključuju:

  • Postavite poziv na čekanje i pozovite muziku na čekanje za udaljenu zabavu

  • Slepi prenesi poziv

  • Napajanje poziva na sastanak

  • Dodavanje učesnika pozivu

Druge funkcije srednjeg poziva, kao što je call park ili preuzimanje, povlačenje sa desk telefona i druge mogu se dovršiti putem Webex Kodova za pristup funkcijama poziva. (Pogledajte Pristupni kodovi funkcija za Webex Pozivanje za kompletnu listu kodova za pristup funkcijama).

U toku SAD pozivi sa Webex Go uređaja se usmeravaju do PSAP operatera sa informacijama o mobilnoj lokaciji i pozivima Webex Calling broj mobilnog uređaja. [2–8]11 poziva upravlja Webex Calling.

U Velikoj Britaniji, 999 i 112 poziva sa Webex Go uređaja usmerava se ka PSAP operateru sa informacijama o mobilnoj lokaciji i Webex Pozivom na mobilni broj.

Prisutnost

Prisustvo Webex pozivanja je utrošno na pozive upućene na Webex Go uređaju. Ako je korisnik na poslovnom pozivu na ugrađenom biraču broja mobilnog telefona njihovo prisustvo u ažuriranjima Webex aplikacije da bi se ukazalo na to da je korisnik na pozivu. Slično tome, kada se korisnik stavi na DND na MPP uređaju, pozivi se obrađuju putem zauzete usluge.

Snimanje poziva

Ako je administrator podesio da snima pozive u svrhu usaglašenosti, takođe se snimaju pozivi upućeni ili primljeni na mobilnom telefonu.

Govorna pošta

Webex govornoj pošti se može pristupiti iz ugrađenog birača broja dugim pritiskom na 1 ili biranjem OSC koda *86. Obaveštenja govorne pošte trenutno nisu dostupna.

Povuci poziv

Webex Go pozivi na mobilnom uređaju mogu da se premedu na stoni telefon ili aplikaciju pomoću opcije "Povlačenje poziva ".

Webex Go korisnici dobijaju augmentovano iskustvo sa Webex Aplikacijom.

  • Za korisnike sa Webex Go i Webex aplikacijom na mobilnom uređaju, ugrađeni birač broja u mobilnom telefonu se koristi kao podrazumevani interfejs za pozivanje. Korisnik može da promeni interfejs poziva u bilo kom trenutku tako što će promeniti postavku iz mobilne aplikacije.

    1. Idite na podešavanja → režim → pozivanje .

    2. Izaberite mobilni operater za ugrađeno iskustvo biranja broja i Webex za iskustvo pozivanja zasnovano na aplikaciji.

  • Ugrađeno iskustvo pozivaoca neće funkcionisati kada korisnik putuje na međunarodnom nivou. Korisnik treba da prebaci režim poziva na Webex da bi nastavio da telefonira preko Wi-Fi/data veze.

Pošto je Webex pozivanje prošireno na ugrađeni birač broja, funkcije uređaja kao što je glasovni pomoćnik mogu da se iskoriste za pokretanje poziva. Pored toga, korisnik može da postavi sledeće:

  • SIM kartica ili željeni red mogu biti podešeni za poslovne kontakte za besprekorno iskustvo pozivanja.

  • Istorija poziva će ukazati na pozive upućene ili odgovorene na obe mreže. Međutim, važno je napomenuti da će samo Webex aplikacija sadržati objedinjeni prikaz istorije poziva. Istorija poziva na mobilnom uređaju uključivaće samo pozive koji potiču sa mobilnog telefona. Dolazni pozivi koji se odazvaju na mobilnom telefonu će se pokazati kao odgovori na pozive, međutim pozivi na koje se odgovara na drugoj krajnje tački će se pokazati kao propušteni pozivi.

Webex Go na mobilnom uređaju možete privremeno onemogućiti ako to odaberete:

Apple iPhone

  1. Idite na podešavanjamobilnom telefonu ili mobilnom telefonu.

  2. Izaberite Webex Go plan isključivanje Uključi ovaj preklopnik reda.

Scenariji kada bi korisnici želeli da uklone Webex Go sa mobilnog telefona uključuju:

  • Kada žele da premeste Webex Go liniju na drugi uređaj

  • Kada je administrator uklonio Webex Go i mreža se prikazuje kao "Nema usluge "

Apple iPhone

  1. Idite na podešavanjamobilnom telefonu ili mobilnom telefonu.

  2. Izaberite Webex Go plan i dodirnite Ukloni plan mobilne telefona.

Samsung Galaxy

  1. Idite na → vezaSIM kartice.

  2. Izaberite Webex Go SIM karticu i dodirnite Ukloni.

Webex Go Mobile Operator pojačava broj mobilnog uređaja postaje primarni Webex Calling na svim Webex Calling uređajima (mobilni telefon, stoni telefon uređajima koji koriste aplikaciju Webex). To znači da Webex Calling mogućnosti pozivanja na nivou velikog preduzeća sada dostupne preko izvornog birača broja na vašoj AT&T mobilni telefon. Možete da upućujete i primate pozive pomoću izvornog birača broja mobilni telefon i da ostanete povezani u toku. Predajte poziv povlačenjem poziva iz aplikacije Webex ili iz aplikacije Webex na radnoj površini stoni telefon pozivom, po potrebi. Koristite ove članke da biste dobili podesiti i za korake o tome kako da koristite funkcije tokom poziva.

Kod Webex Go Mobile Operator, vaš mobilni telefon je Webex Calling uređaj sa punom funkcijom, što znači da se sva usmeravanje poziva ili podešavanja statusa postavljena na vašem profilu primenjuju i na mobilni telefon. Na primer, kada uključite opciju "Ne uznemiravaj" na stoni telefon na platformi User Hub ili u aplikaciji Webex, vaša aplikacija mobilni telefon zvoni i preći direktno na govornu poštu. S druge strane, ako podesite period bez obaveštenja, mobilni telefon kao ostali Webex uređaji.
Korisnici iPhone uređaja moraju da onemoguće Apple govornu poštu uživo (podrazumevano uključenu sa iOS-17 i novijim) da bi koristili Webex govornu poštu umesto AT&T govorne pošte. Pogledajte članak Isključivanje Apple Live govorne pošte za korake o tome kako da onemogućite.

Ako je aplikacija Webex instalirana na vašem AT&T Cloud Voice-u sa omogućenim iPhone uređajem Webex Go, preporučujemo da ažurirate podešavanja obaveštenja aplikacije Webex za najbolje korisničko iskustvo.

1

Na iPhone-u dodirnite "Podešavanja " > obaveštenja.

2

Pronađite i izaberite aplikaciju Webex na listi aplikacija.

3

Dodirnite Stil banera i izaberite "Trajno".

To vam omogućava da lako pristupite Webex Calling uslugama tokom poziva.

Ako je aplikacija Webex instalirana na vašem AT&T Cloud Voice-u sa omogućenim Android funkcijom Webex Go, preporučujemo da ažurirate podešavanja obaveštenja aplikacije Webex za najbolje korisničko iskustvo.

1

U android pristupite opciji " Podešavanja" > obaveštenja > aplikacije.

2

Pronađite i izaberite aplikaciju Webex na listi aplikacija.

3

Dozvolite obaveštenja kako biste se uverili da možete da Webex Calling uslugama tokom poziva.

Obaveštenja aplikacije Webex na Android mobilni telefon za Webex Go.
4

Zatim otvorite aplikaciju Webex na Android telefonu.

5

Dodirnite avatar profila ili inicijale.

6

Dodirnite opciju " > pozivanje ".

7

Uverite se da je preklopno dugme za Webex poziv uključeno.

Podešavanja pozivanja aplikacije Webex na Android mobilni telefon da biste prikazali omogućeno preklapanje Webex poziva.

Sa opcijom Webex Go sa AT&T, imate Webex govornu poštu umesto AT&T govorne pošte. Korisnici iPhone uređaja moraju da onemoguće Apple live govornu poštu (podrazumevano uključenu sa iOS-17 i novijim) kako bi se obezbedilo da svi pozivi bez odgovora idu na Webex govornu poštu.

1

Na iPhone-u dodirnite "Podešavanja > telefona".

2

Dodirnite govornu poštu uživo.

3

Isključite ga.

Možete da pristupite uslugama tokom poziva, kao što su čekanje, prenos, premeštanje sastanka i još mnogo toga drugog, dok ste na pozivu.

1

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex.

2

Izaberite uslugu tokom poziva koju želite da koristite i pratite primenljive upite.

3

Da biste se vratili na ekran poziva da biste isključili zvuk poziva ili izabrali govornika, dodirnite baner.

iPhone aktivni poziv sa Webex Go obaveštenjem za pristup funkcijama tokom poziva.

Možete da pristupite uslugama tokom poziva, kao što su čekanje, prenos, premeštanje sastanka i još mnogo toga drugog, dok ste na pozivu.

1

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex ili dodirnite ikonu aplikacije Webex u izvornom biraču.

2

Tapnite na dugme "Još".

3

Izaberite uslugu tokom poziva koju želite da koristite i pratite primenljive upite.

4

Da biste se vratili na ekran poziva da biste isključili zvuk poziva ili izabrali govornika, dodirnite baner.

Android aktivni poziv sa Webex Go obaveštenjem za pristup funkcijama tokom poziva.

Datoteku sa aktivni poziv možete da premestite mobilni telefon aplikaciju stoni telefon aplikaciju Webex.

Poziv možete da prebacite na Webex video sastanak.

1

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex.

2

Dodirnite video sastanak.

3

Kada budete obavestili da drugi učesnik čeka u čekaonici, dodirnite "Pusti ".

iPhone koji prikazuje aktivni poziv sa Webex Go obaveštenjem da biste prikazali premeštanje poziva u video sastanak.

Poziv možete da prebacite na Webex video sastanak.

1

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex ili ikonu Webex.

2

Dodirnite više > video sastanka.

3

Kada budete obavestili da drugi učesnik čeka u čekaonici, dodirnite "Pusti ".

Android koji prikazuje aktivni poziv sa Webex Go obaveštenjem da biste prikazali premeštanje poziva u video sastanak.

Ako korisnik iz iste organizacije premešta poziv na sastanak, možete da se pridružite aktivni poziv.

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex.

Aplikacija Webex se aktivni poziv prozoru i poziv se premešta na pokrenuti sastanak.

Poziv možete da prenesete dok ste na aktivni poziv pomoću aplikacije Webex.

1

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex.

2

Dodirnite Prenos.

3

Unesite ime, broj ili e-adresu na koje želite da prenesete poziv i dodirnite rezultat pretrage.

4

Ako želite da razgovarate sa kontaktom pre nego što prenesete poziv, prvo izaberite "Konsultuj ". Da biste poziv poslali direktno kontaktu, kliknite na "Prenesi ".

iPhone koji prikazuje prenos poziva koristi Webex Go mobilni operater.

Poziv možete da prenesete dok ste na aktivni poziv pomoću aplikacije Webex.

1

Dok ste na aktivni poziv, dodirnite reklamni natpis sa aplikacijom Webex ili ikonu Webex.

2

Dodirnite više > prenosa.

3

Unesite ime, broj ili e-adresu na koje želite da prenesete poziv i dodirnite rezultat pretrage.

4

Ako želite da razgovarate sa kontaktom pre nego što prenesete poziv, prvo izaberite "Konsultuj ". Da biste poziv poslali direktno kontaktu, kliknite na "Prenesi ".

Android prikazuje aplikaciju prenos poziva koristi Webex Go mobile Operator.