在行動電話上使用 Webex

當使用者與業務傳出的呼叫建立通話時,會顯示通話所使用的線路或 SIM。Webex Go 裝置上提供企業級通話功能,如分機撥號。

撥打使用者的 E.164 號碼、分機號碼和替代號碼(例如群組搜尋號碼、主管號碼(對於 EA)的呼叫將在 Webex Go 行動裝置上響鈴。如果使用者具有多個 Webex Calling端點 (Webex Go、MPP 電話、軟體用戶端)時,所有端點都將同時響鈴,讓使用者能靈活地選擇端點。使用者挑選端點中的通話後,其他端點上的響鈴會停止。但是,如果使用者拒絕行動端點上的通話,其他裝置將繼續響鈴。將透過無人接聽服務處理未接聽的通話。

從經驗觀點而言,來電將指示通話用於哪一條線路或 SIM。

內建撥號器介面提供通話中功能,如靜音、三方通話、保留或繼續。請注意,從行動端點將不可用等候音樂。

行動電話上具有 Webex 應用程式 42.9 及以上版本之 Webex Go 使用者可以利用該應用程式來管理進行中的 Webex Go 通話。通話接聽後,使用者將收到推入通知。按一下通知會將使用者帶至應用程式中的通話中螢幕。支援的通話中控制項包括:

  • 保留通話,並叫用遠端通話方等候音樂

  • 不立即傳輸來電

  • 將通話啟動至會議

  • 新增參與者至通話

其他通話中功能,例如來電方或來電桌面電話取功能等,均可透過Webex Calling存取碼完成。(請參閱 功能存取碼Webex Calling 功能存取碼的完整清單)。

在美國,來自 Webex Go 裝置 911 個呼叫會路由至具有行動裝置和 Webex Calling 行動電話號碼的 PS 位置資訊AP 接線員。[2-8]11 通話由通話Webex Calling。

在英國,來自 Webex Go 裝置 999 和 112 個呼叫會路由至具有行動裝置號碼位置資訊和 Webex Calling行動電話號碼的 PSAP 接線員。

線上狀態

Webex Calling狀態可支援在 Webex Go 裝置上撥打的電話。如果使用者在行動電話的內建撥號器上進行業務通話,則其線上狀態在 Webex 應用程式中會更新,以指示該使用者正在通話中。同樣地,當使用者將自己置於 MPP 裝置上的 DND 時,通話會透過忙線服務處理。

通話錄音

如果管理員已設定為記錄通話以符合規範,則也會錄製在行動電話上撥打或接聽的電話。

語音郵件

長按 1 或撥打 FAC 代碼 *86,就可以從內建撥號器存取 Webex 語音信箱。語音信箱通知目前不可用。

拉取通話

行動裝置上的 Webex Go 通話 可以使用呼叫拉取選項移至桌面電話或 應用程式。

Webex Go 使用者獲得 Webex 應用程式的增強體驗。

  • 對於在行動裝置上使用 Webex Go 和 Webex 應用程式的使用者,行動電話中的內建撥號器用作通話的預設介面。使用者可以隨時從行動應用程式中變更設定來切換通話介面。

    1. 前往設定 通話→ 通話模式

    2. 選取 行動運算子 ,以內建撥號器體驗 ,選取 Webex 以體驗基於應用程式的通話體驗。

  • 當使用者進行全球出差時,內建的撥號器體驗將不起作用。使用者需要將呼叫模式切換至 Webex ,以繼續通過 WiFi/資料連線進行和接收呼叫。

由於Webex Calling擴充了撥號器上的通話,因此可以使用語音助理等裝置功能來觸發通話。此外,使用者可以設定下列專案:

  • 可以針對業務聯絡人設定 SIM 或線路喜好設定,以順暢地通話體驗。

  • 通話記錄將指示在兩個網路上撥打或接聽的電話。但是,請注意,只有 Webex 應用程式將包含 Webex 應用程式的統一通話記錄。通話記錄裝置上的通話將只包含來自行動電話的通話。行動電話上接聽的來電將顯示為已接聽的通話,但在另一個端點上接聽的來電將顯示為未接呼叫;未接來電。

如果您選擇這樣做,您可以在行動裝置上暫時停用 Webex Go:

Apple iPhone

  1. 前往行動→ 的設定。

  2. 選取 Webex Go plan 開關 開啟 此線路切換

使用者可以從行動電話移除 Webex Go。請注意,此動作將完全從行動裝置移除 Webex Go,而且需要新的啟用代碼才能再次加入 Webex Go。使用者想要從行動電話移除 Webex Go 的情境包括:

  • 當他們想要將 Webex Go line 移至另一個裝置時

  • 當管理員移除 Webex Go 且網路顯示為無 服務時

Apple iPhone

  1. 前往行動→ 的設定。

  2. 選取 Webex 執行計畫, 然後點選 移除行動電話方案

Samsung Galaxy

  1. 轉至設定 連接→ SIM 卡管理員

  2. 選取 Webex Go SIM 並 點選 移除