Webex Go:n avulla voit soittaa puheluita, vastata puheluihin ja tehdä muuta matkapuhelimesi sisäänrakennetun soittimen avulla. Tässä näytämme, miten Webex Go -palvelua käytetään matkapuhelimessa, riippuen siitä, mikä Webex Go -vaihtoehto sinulla on käytössäsi.
Webex Goa on kahta eri tyyppiä - Webex Go BYOD ja Webex Go Mobile Operator. Kysy järjestelmänvalvojalta, mikä niistä sinulla on, jotta tiedät, mihin ohjeartikkeleihin viitata.
Kun Webex Go on aktivoitu matkapuhelimellasi, näet Webex-verkon lisättynä laitteeseesi ja voit nyt soittaa tai vastata puheluihin sisäänrakennetulla numeronvalitsimella ilman sovellusta. Näiden artikkeleiden avulla saat ohjeet Webex Gon käyttämiseen matkapuhelimellasi.
Kun käyttäjä soittaa lähtevän puhelun työyhteyshenkilölle, puhelussa käytetty linja tai SIM-kortti näytetään. Yritystason puheluominaisuudet, kuten alavalinta, ovat käytettävissä Webex Go -laitteessa.
Puhelut käyttäjän E.164-numeroon, alanumeroon ja vaihtoehtoisiin numeroihin, kuten metsästysryhmän numeroon, johtonumeroon (EA:n tapauksessa), soivat Webex Go -mobiililaitteeseen. Jos käyttäjällä on useita Webex Calling -päätepisteitä - Webex Go, MPP-puhelin, ohjelmistoasiakas - kaikki päätepisteet soivat samanaikaisesti, mikä antaa käyttäjälle joustavuuden valita päätepiste. Kun käyttäjä valitsee puhelun päätepisteessä, soittoääni pysähtyy muihin päätepisteisiin. Jos käyttäjä kuitenkin hylkää puhelun mobiilipäätepisteessä, muut laitteet soivat edelleen. Vastaamattomat puhelut käsitellään no answer -palvelun kautta.
Kokemuksen kannalta saapuva puhelu osoittaa, mille linjalle tai SIM-kortille puhelu on tarkoitettu.
Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistys, 3-suuntaiset puhelut, pito tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetusta numeronvalitsimen käyttöliittymästä. On tärkeää huomata, että pidossa oleva musiikki ei ole käytettävissä mobiilipäätepisteestä.
Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi matkapuhelimessaan, voivat hyödyntää sovellusta käynnissä olevan Webex Go -puhelun hallintaan. Käyttäjät saavat push-ilmoituksen, kun puheluun vastataan. Ilmoituksen napsauttaminen vie käyttäjän sovelluksen puhelunäyttöön. Tuettuja puhelun välivaiheen ohjausobjekteja ovat muun muassa seuraavat:
-
Aseta puhelu pitoon ja kutsu musiikki pitoon etäseuruetta varten
-
Sokea siirrä puhelu
-
Kokouspuhelun tehostaminen
-
Osallistujien lisääminen puheluun
Muut puhelun keskivaiheen toiminnot, kuten puhelu, pysäköinti tai haku, vetäminen pöytäpuhelimesta ja muut, voidaan suorittaa Webex Calling -ominaisuuden pääsykoodeilla. (Katso Webex Calling -toiminnon ominaisuuksien pääsykoodit nähdäksesi täydellisen luettelon ominaisuuksien pääsykoodeista).
Yhdysvalloissa 911-puhelut Webex Go -laitteista reititetään PSAP-operaattorille mobiilisijaintitiedoilla ja Webex Calling -matkapuhelinnumerolla. [2-8]11 puhelut käsittelee Webex Calling.
Isossa-Britanniassa 999- ja 112-puhelut Webex Go -laitteista reititetään PSAP-operaattorille mobiilisijaintitiedoilla ja Webex Calling -matkapuhelinnumerolla.
Läsnäolo
Webex-puheluiden tavoitettavuus on laajennettavissa Webex Go -laitteella soitettuihin puheluihin. Jos käyttäjä on työpuhelussa matkapuhelimen sisäänrakennetulla numeronvalitsimella, hänen läsnäolonsa Webex-sovelluksessa päivittyy osoittamaan, että käyttäjä on puhelussa. Samoin, kun käyttäjä asettaa itsensä DND: hen MPP-laitteella, puhelut käsitellään kiireisen palvelun kautta.
Puhelun tallennus
Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt puheluiden tallentamisen vaatimustenmukaisuussyistä, myös matkapuhelimella soitetut tai vastaanotetut puhelut tallennetaan.
Ääniviestit
Webex-vastaajaan pääsee sisäänrakennetusta numeronvalitsimesta painamalla pitkään 1 tai valitsemalla FAC-koodi *86. Vastaajailmoitukset eivät ole tällä hetkellä käytettävissä.
Vedä puhelu
Webex Go -puhelut mobiililaitteella voidaan siirtää pöytäpuhelimeen tai sovellukseen käyttämällä Call Pull -vaihtoehtoa.
Webex Go -käyttäjät saavat lisäkokemuksen Webex-sovelluksella.
-
Käyttäjille, joilla on Webex Go ja Webex App mobiililaitteessaan, matkapuhelimen sisäänrakennettua valitsinta käytetään puheluiden oletuskäyttöliittymänä. Käyttäjä voi vaihtaa puheluliittymää milloin tahansa muuttamalla asetusta mobiilisovelluksesta.
-
Siirry kohtaan Asetukset → Soittaminen → Puhelutila.
-
Valitse Matkapuhelinoperaattori sisäänrakennetulle soittokokemukselle ja Webex sovelluspohjaiselle puhelukokemukselle.
-
-
Sisäänrakennettu soittokokemus ei toimi, kun käyttäjä matkustaa kansainvälisesti. Käyttäjän on vaihdettava puhelutila Webexiin , jotta hän voi jatkaa puhelujen soittamista ja vastaanottamista WiFi / datayhteyden kautta.
Koska Webex-puhelut on laajennettu sisäänrakennetulla valitsimella, laitteen ominaisuuksia, kuten ääniavustajaa, voidaan hyödyntää puheluiden käynnistämiseen. Lisäksi käyttäjä voi määrittää seuraavat:
-
SIM- tai linja-asetus voidaan määrittää työyhteyshenkilöille saumattoman puhelukokemuksen takaamiseksi.
-
Puheluhistoria näyttää molemmissa verkoissa soitetut tai vastatut puhelut. On kuitenkin tärkeää huomata, että vain Webex-sovellus sisältää yhtenäisen näkymän puheluhistoriasta. Mobiililaitteen puheluhistoria sisältää vain matkapuhelimesta tulevat puhelut. Matkapuhelimella vastatut saapuvat puhelut näkyvät vastattuina puheluina, mutta toisessa päätepisteessä vastatut puhelut näkyvät vastaamattomina puheluina.
Voit väliaikaisesti poistaa Webex Go:n käytöstä mobiililaitteellasi, jos päätät tehdä niin:
Apple iPhone
-
Siirry kohtaan Asetukset → Matkapuhelinverkko tai Mobiili.
-
Valitse Webex Go - suunnitelman sammutus Ota tämä linjakytkin käyttöön.
Skenaarioita, joissa käyttäjät haluavat poistaa Webex Go: n matkapuhelimestaan, ovat:
-
Kun he haluavat siirtää Webex Go -linjan toiseen laitteeseen
-
Kun järjestelmänvalvoja on poistanut Webex Gon ja verkon tilana näkyy Ei palvelua
Apple iPhone
-
Siirry kohtaan Asetukset → Matkapuhelinverkko tai Mobiili.
-
Valitse Webex Go - sopimus ja napauta Poista mobiililiittymä.
Samsung Galaxy
-
Siirry kohtaan Asetukset → Yhteydet → SIM-korttien hallinta.
-
Valitse Webex Go SIM ja napauta Poista.
Webex Go -matkapuhelinoperaattori nostaa matkapuhelinnumerosi Webex-puhelun ensisijaiseksi numeroksi kaikissa Webex-puhelulaitteissasi (matkapuhelin, pöytäpuhelin ja Webex-sovellusta käyttävät laitteet). Tämä tarkoittaa, että kaikki Webex Calling -yritystason puheluominaisuudet ovat nyt käytettävissä AT&T-matkapuhelimesi alkuperäisen valitsimen kautta. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi alkuperäisellä numeronvalitsimella ja pitää yhteyttä liikkeellä ollessasi. Siirrä puhelu vetämällä puhelu Webex-työpöytäsovelluksesta tai pöytäpuhelimesta tarvittaessa. Näissä artikkeleissa on tietoja määrityksistä ja puhelun kesken puhelun käytettävien ominaisuuksien käytöstä.
 | Webex Go Mobile Operatorin avulla matkapuhelimesi on monipuolinen Webex Calling -laite, mikä tarkoittaa, että kaikki profiilissasi asetetut puhelun reititys- tai tila-asetukset koskevat myös matkapuhelintasi. Kun esimerkiksi otat Älä häiritse -tilan käyttöön pöytäpuhelimessasi, User Hubissa tai Webex-sovelluksessa , matkapuhelimesi ei soi ja siirtyy suoraan vastaajaan. Vastaavasti, jos asetat hiljaisia aikoja, matkapuhelimesi toimii kuten muutkin Webex-laitteesi. |
| iPhonen käyttäjien on poistettava Apple Live Voicemail käytöstä (oletusarvoisesti käytössä iOS 17: ssä ja uudemmissa), jotta he voivat käyttää Webex-vastaajaa AT&T-vastaajan sijaan. Katso ohjeet käytöstä poistamiseen kohdasta Apple Live Voicemailin laittaminen pois päältä . |
Jos Webex App on asennettu AT&T Cloud Voice -laitteeseesi Webex Go -yhteensopivalla iPhonella, suosittelemme, että päivität Webex App -ilmoitusasetuksesi parhaan käyttökokemuksen saamiseksi.
| 1 |
Napauta . |
| 2 |
Etsi ja valitse Webex-sovellus sovellusluettelostasi. |
| 3 |
Napauta Bannerityyli ja valitse Pysyvä. Tämän avulla voit helposti käyttää Webex Calling -palvelua puhelun keskellä.
|
Jos Webex-sovellus on asennettu AT&T Cloud Voice -laitteeseesi Webex Go -yhteensopivalla Androidilla, suosittelemme, että päivität Webex-sovelluksen ilmoitusasetukset parhaan käyttökokemuksen saamiseksi.
| 1 |
Siirry Android-laitteellasi kohtaan . |
| 2 |
Etsi ja valitse Webex-sovellus sovellusluettelostasi. |
| 3 |
Salli ilmoitukset varmistaaksesi, että voit käyttää Webex Calling -palveluita puhelun aikana. 
|
| 4 |
Avaa seuraavaksi Webex-sovellus Android-puhelimellasi. |
| 5 |
Napauta profiilisi avataria tai nimikirjaimia. |
| 6 |
Napauta . |
| 7 |
Varmista, että Webex-puhelun peittokuva on kytketty päälle. 
|
Webex Go with AT&T: n avulla sinulla on Webex-vastaaja AT&T-vastaajan sijaan. iPhonen käyttäjien on poistettava Apple Live Voicemail käytöstä (oletusarvoisesti käytössä iOS 17: ssä ja uudemmissa) varmistaakseen, että kaikki vastaamattomat puhelut menevät Webex-vastaajaan.
| 1 |
Napauta . |
| 2 |
Napauta Live-vastaaja. |
| 3 |
Kytke pois päältä. |
Voit käyttää puhelun aikana puhelun aikana palveluita, kuten pitoa, siirtoa, kokoukseen siirtymistä ja paljon muuta.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksen banneria. |
| 2 |
Valitse puhelun välipalvelu, jota haluat käyttää, ja noudata soveltuvia ohjeita. |
| 3 |
Jos haluat palata puhelunäyttöön ja mykistää puhelun tai valita puhujan, napauta banneria. 
|
Voit käyttää puhelun aikana puhelun aikana palveluita, kuten pitoa, siirtoa, kokoukseen siirtymistä ja paljon muuta.
| 1 |
Kun puhelu on aktiivinen, napauta Webex App -banneria tai napauta Webex App -kuvaketta alkuperäisessä numeronvalitsimessa. |
| 2 |
Napauta Lisää. |
| 3 |
Valitse puhelun välipalvelu, jota haluat käyttää, ja noudata soveltuvia ohjeita. |
| 4 |
Jos haluat palata puhelunäyttöön ja mykistää puhelun tai valita puhujan, napauta banneria. 
|
Voit siirtää aktiivisen puhelun matkapuhelimesta pöytäpuhelimeen tai Webex-sovellukseen.
- Voit vetää puhelun pöytäpuhelimesta painamalla Call Pull - valonäppäintä tai valitsemalla *11.
- Jos haluat vetää puhelun Webex-sovelluksesta, katso Webex-sovellus | Vedä puhelu laitteesta toiseen.
- Jos haluat vetää a matkapuhelimestasi, valitse 11 * 11.
Voit siirtää puhelun Webex-videokokoukseen.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksen banneria. |
| 2 |
Napauta Videokokous. |
| 3 |
Kun saat ilmoituksen, että toinen osallistuja odottaa odotustilassa, napauta Päästä sisään. 
|
Voit siirtää puhelun Webex-videokokoukseen.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksen banneria tai Webex-kuvaketta. |
| 2 |
Napauta . |
| 3 |
Kun saat ilmoituksen, että toinen osallistuja odottaa odotustilassa, napauta Päästä sisään. 
|
Jos saman organisaation käyttäjä siirtää puhelun kokoukseen, voit liittyä aktiivisesta puhelusta.
|
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksen banneria. Webex-sovelluksen aktiivisen puhelun ikkuna tulee näkyviin ja puhelu siirretään aloitettuun kokoukseen. |
Voit siirtää puhelun aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksella.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksen banneria. |
| 2 |
Napauta Siirrä. |
| 3 |
Kirjoita nimi, numero tai sähköpostiosoite, johon haluat siirtää puhelun, ja napauta hakutulosta. |
| 4 |
Jos haluat keskustella yhteyshenkilön kanssa ennen puhelun siirtämistä, valitse ensinKysy. Jos haluat lähettää puhelun suoraan yhteyshenkilölle, valitse Siirrä. 
|
Voit siirtää puhelun aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksella.
| 1 |
Napauta aktiivisen puhelun aikana Webex-sovelluksen banneria tai Webex-kuvaketta. |
| 2 |
Napauta . |
| 3 |
Kirjoita nimi, numero tai sähköpostiosoite, johon haluat siirtää puhelun, ja napauta hakutulosta. |
| 4 |
Jos haluat keskustella yhteyshenkilön kanssa ennen puhelun siirtämistä, valitse ensinKysy. Jos haluat lähettää puhelun suoraan yhteyshenkilölle, valitse Siirrä. 
|
