Iki farklı Webex Go türü vardır – Webex Go BYOD ve Webex Go Mobil Operatörü. Hangisine sahip olduğunuzu yöneticinize sorun, böylece hangi yardım makalelerine başvuracağınızı bilirsiniz.

Webex Go cep telefonunuzda etkinleştirildikten sonra cihazınıza eklenen Webex ağını görebilirsiniz ve artık uygulamayı gerektirmeden dahili numara çeviricide çağrılar yapabilir veya yanıtlayabilirsiniz. Cep telefonunuzda Webex Go'yu kullanma adımları için bu makalelerden yararlanın.

Bir kullanıcı bir iş kişisine giden çağrı yaptığında, çağrı için kullanılan hat veya SIM görüntülenir. Dahili numara arama gibi kurumsal düzeyde çağrı özellikleri Webex Go cihazında mevcuttur.

Bir kullanıcının E.164 numarasına, dahili numaraya ve Çağrı yakalama grubu numarası, yönetici numarası (EA durumunda) gibi alternatif numaralara yapılan çağrılar Webex Go mobil cihazını çalar. Bir kullanıcının birden fazla Webex Calling uç noktası varsa - Webex Go, MPP telefonu, yazılım istemcisi - tüm uç noktalar aynı anda çaldırılır ve kullanıcıya uç noktayı seçme esnekliği sağlar. Kullanıcı bir uç noktadaki çağrıyı seçtikten sonra, zil sesi diğer uç noktalarda durur. Ancak, kullanıcı mobil uç noktadaki çağrıyı reddederse diğer cihazlar çalmaya devam eder. Yanıtlanmayan çağrılar, yanıt verilmeyen hizmet aracılığıyla işlenecektir.

Deneyim açısından gelen çağrı, çağrının hangi hat veya SIM için olduğunu belirtir.

Sessiz, 3 yönlü çağrı, bekletme veya sürdürme gibi ara çağrı işlevleri yerleşik numara arabiriminden kullanılabilir. Bekletme müziği mobil uç noktasından kullanılamayacağına dikkat etmek önemlidir.

Cep telefonlarında Webex Uygulaması 42.9 ve üstü olan Webex Go kullanıcıları, devam eden bir Webex Go çağrısını yönetmek için Uygulamadan yararlanabilir. Çağrı yanıtlandığında kullanıcılar bir anında bildirim alır. Bildirime tıklamak, kullanıcıyı Uygulamadaki çağrı içi ekranına götürür. Desteklenen ara çağrı kontrolleri şunlardır:

  • Çağrıyı beklemeye alma ve uzak taraf için müziği beklemeye alma

  • Çağrıyı kör aktarma

  • Çağrıyı bir toplantıya açma

  • Çağrıya katılımcı ekle

Çağrı bekletme veya alma, masa telefonundan çekme gibi diğer çağrı arası işlevleri, Webex Calling özellik erişim kodları aracılığıyla tamamlanabilir. (Özellik erişim kodlarının tam listesi için Webex Calling için Özellik erişim kodlarına bakın).

ABD'de, Webex Go cihazlarından gelen 911 çağrıları, mobil konum bilgileri ve Webex Calling mobil numarasına sahip PSAP operatörüne yönlendirilir. [2-8]11 çağrıları Webex Calling tarafından işlenir.

Birleşik Krallık’ta, Webex Go cihazlarından gelen 999 ve 112 çağrıları, mobil konum bilgileri ve Webex Calling mobil numarasına sahip PSAP operatörüne yönlendirilir.

Durum

Webex Calling iletişim durumu, Webex Go cihazında yapılan çağrılar için genişletilebilir. Kullanıcı, cep telefonunun yerleşik numara çeviricisinde bir iş çağrısındayken, Webex Uygulamasındaki iletişim durumu, kullanıcının çağrıda olduğunu gösterir. Benzer şekilde, kullanıcı MPP cihazında kendilerini DND’ye koyduğunda çağrılar meşgul hizmetle işlenir.

Çağrı kaydı

Yönetici uyumluluk amacıyla çağrıları kaydetmeyi ayarlamışsa, cep telefonundan yapılan veya alınan çağrılar da kaydedilir.

Sesli mesaj

Webex sesli mesaja, 1 tuşlayarak veya FAC kodu *86 tuşlayarak dahili numara çeviriciden erişilebilir. Sesli posta bildirimleri şu anda kullanılamıyor.

Çağrı çekme

Mobil cihazdaki Webex Go çağrıları, Çağrı Çekme seçeneği kullanılarak masa telefonuna veya uygulamaya taşınabilir.

Webex Go kullanıcıları, Webex Uygulamasıyla artırılmış bir deneyim elde eder.

  • Webex Go ve Webex Uygulamasını mobil cihazlarında kullanan kullanıcılar için, cep telefonundaki yerleşik numara çevirici, çağrı için varsayılan arayüz olarak kullanılır. Kullanıcı, mobil uygulama içinden ayarı değiştirerek çağrı arayüzünü istediği zaman değiştirebilir.

    1. AyarlarÇağrıÇağrı Modu'na gidin.

    2. Dahili numara çevirici deneyimi için Mobil Operatör ve uygulama tabanlı çağrı deneyimi için Webex öğesini seçin.

  • Yerleşik numara çevirici deneyimi, kullanıcı uluslararası seyahat ederken çalışmayacaktır. WiFi/veri bağlantısı üzerinden çağrı yapmaya ve almaya devam etmek için kullanıcının çağrı modunu Webex olarak değiştirmesi gerekir.

Webex Calling yerleşik numara çeviricide genişletildiğinden, sesli yardımcı gibi cihaz özellikleri çağrıları tetiklemek için kullanılabilir. Ayrıca, kullanıcı şunları ayarlayabilir:

  • Sorunsuz bir arama deneyimi için iş iletişim kayıtları için SIM veya hat tercihi ayarlanabilir.

  • Çağrı geçmişi her iki ağda da yapılan veya yanıtlanan çağrıları belirtir. Ancak, çağrı geçmişinin birleştirilmiş görünümünü yalnızca Webex Uygulaması içerecektir. Mobil cihazdaki çağrı geçmişi, yalnızca cep telefonundan gelen çağrıları içerir. Cep telefonunda yanıtlanan gelen çağrılar yanıtlanan çağrılar olarak gösterilir, ancak başka bir uç noktada yanıtlanan çağrılar cevapsız çağrılar olarak gösterilir.

Bunu tercih ederseniz mobil cihazınızda Webex Go’yu geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz:

Apple iPhone'ı

  1. AyarlarHücresel veya Mobil bölümüne gidin.

  2. Webex Go planı kapatma Bu hattı aç düğmesini seçin.

Kullanıcıların Webex Go’yu cep telefonlarından kaldırmak istediği senaryolar şunlardır:

  • Webex Go hattını başka bir cihaza taşımak istediklerinde

  • Yönetici Webex Go'yu kaldırdığında ağ Hizmet yok olarak gösterildiğinde

Apple iPhone'ı

  1. AyarlarHücresel veya Mobil bölümüne gidin.

  2. Webex Go planını seçin ve Hücresel Planı Kaldır’a dokunun.

Samsung Galaxy'nın

  1. AyarlarBağlantılarSIM kart yöneticisi bölümüne gidin.

  2. Webex Go SIM öğesini seçin ve Kaldır öğesine dokunun.

Webex Go Mobile Operator, tüm Webex Calling cihazlarınızda (cep telefonu, masa telefonu ve Webex Uygulamasını kullanan cihazlar) Webex Calling birincil numaranız olmak için mobil numaranızı yükseltir. Bu, tüm Webex Calling kurumsal düzeyde çağrı özelliklerinin artık AT&T cep telefonunuzun yerel numara çeviricisi aracılığıyla kullanılabileceği anlamına gelir. Cep telefonunuzun yerel numara çeviricisini kullanarak çağrı yapabilir ve alabilir ve hareket halindeyken bağlı kalabilirsiniz. Gerektiğinde masaüstü Webex Uygulamasından veya masa telefonunuzdan çağrı çekme ile çağrıyı kapatın. Çağrı arası özelliklerinizi ayarlamak ve kullanmayla ilgili adımlar atmak için bu makalelerden yararlanın.


 
Webex Go Mobile Operator ile cep telefonunuz tam özellikli bir Webex Calling cihazıdır. Bu, profilinizde ayarlanan çağrı yönlendirme veya durum ayarlarının cep telefonunuz için de geçerli olduğu anlamına gelir. Örneğin, masa telefonunuzda, User Hub'da veya Webex Uygulamasında rahatsız etmeyin özelliğini açtığınızda, cep telefonunuz çalmayacak ve doğrudan sesli postaya gidecektir. Benzer şekilde, sessiz saatler ayarlarsanız, cep telefonunuz diğer Webex cihazlarınız gibi performans gösterir.

 
iPhone kullanıcılarının, AT&T sesli postası yerine Webex sesli postasını kullanmak için Apple Live Sesli Postayı (varsayılan olarak iOS 17 ve sonraki sürümleri ile açık) devre dışı bırakması gerekir. Devre dışı bırakmayla ilgili adımlar için Apple Live Sesli Postayı kapatmaya bakın.

Webex Go etkin iPhone ile AT&T Bulut Sesinize Webex Uygulaması yüklenmişse, en iyi kullanıcı deneyimi için Webex Uygulaması bildirim ayarlarınızı güncellemenizi öneririz.

1

iPhone'unuzda Ayarlar > Bildirimler'e dokunun.

2

Uygulama listenizde Webex Uygulamasını bulun ve seçin.

3

Başlık Stili'ne dokunun ve Kalıcı'ı seçin.

Bu, Webex Calling çağrı arası hizmetlerine kolayca erişmenizi sağlar.

Webex Uygulaması, Webex Go etkin Android ile AT&T Bulut Sesinize yüklenmişse, en iyi kullanıcı deneyimi için Webex Uygulaması bildirim ayarlarınızı güncellemenizi öneririz.

1

Android cihazınızdan Ayarlar > Bildirimler > Uygulama bildirimleri'ne gidin.

2

Uygulama listenizde Webex Uygulamasını bulun ve seçin.

3

Webex Calling çağrı arası hizmetlerine erişebildiğinizden emin olmak için bildirimlere izin verin.

Webex App notifications on Android mobile phone for Webex Go.
4

Ardından, Android telefonunuzda Webex Uygulamasını açın.

5

Profil avatarınıza veya baş harflerinize dokunun.

6

Ayarlar > Çağrı öğesine dokunun.

7

Webex çağrı yerleşiminin açık olduğundan emin olun.

Webex App calling settings on an Android mobile phone to show Webex call overlay enabled.

AT&T ile Webex Go ile, AT&T sesli posta yerine Webex sesli mesajınız olur. iPhone kullanıcıları, tüm cevaplanmamış çağrıların Webex sesli mesajına gitmesini sağlamak için Apple Live Sesli Postayı (varsayılan olarak iOS 17 ve sonraki sürümler ile açık) devre dışı bırakmalıdır.

1

iPhone'unuzda Ayarlar > Telefon'a dokunun.

2

Canlı Sesli Posta’ya dokunun.

3

Kapatın.

Çağrı sırasında bekletme, aktarma, toplantıya taşıma ve daha fazlası gibi çağrı arası hizmetlere erişebilirsiniz.

1

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına dokunun.

2

Kullanmak istediğiniz çağrı arası hizmeti seçin ve ilgili istemleri takip edin.

3

Çağrıyı sessize almak veya konuşmacıyı seçmek için çağrı ekranına dönmek için başlığa dokunun.

iPhone active call with Webex Go notification to access mid-call features.

Çağrı sırasında bekletme, aktarma, toplantıya taşıma ve daha fazlası gibi çağrı arası hizmetlere erişebilirsiniz.

1

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına veya yerel numara çeviricide Webex Uygulaması simgesine dokunun.

2

Daha Fazla düğmesine dokunun.

3

Kullanmak istediğiniz çağrı arası hizmeti seçin ve ilgili istemleri takip edin.

4

Çağrıyı sessize almak veya konuşmacıyı seçmek için çağrı ekranına dönmek için başlığa dokunun.

Android active call with Webex Go notification to access mid-call features.

Aktif bir çağrıyı cep telefonunuzdan masa telefonunuza veya Webex Uygulamasına taşıyabilirsiniz.

Bir çağrıyı bir Webex video toplantısına taşıyabilirsiniz.

1

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına dokunun.

2

Video Toplantısı'na dokunun.

3

Diğer katılımcının lobide beklediğini bildirdiğinizde Izin ver öğesine dokunun.

iPhone showing active call with Webex Go notification to show moving a call into a video meeting.

Bir çağrıyı bir Webex video toplantısına taşıyabilirsiniz.

1

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına veya Webex simgesine dokunun.

2

Diğer > Video Toplantı'ya dokunun.

3

Diğer katılımcının lobide beklediğini bildirdiğinizde Izin ver öğesine dokunun.

Android showing active call with Webex Go notification to show moving a call into a video meeting.

Aynı kuruluştaki bir kullanıcı çağrıyı bir toplantıya taşıyorsa etkin bir çağrıdan katılabilirsiniz.

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına dokunun.

Webex Uygulamasının etkin çağrı penceresi açılır ve çağrı başlatılan toplantıya taşınır.

Webex Uygulamasını kullanarak etkin bir çağrıdayken bir çağrıyı aktarabilirsiniz.

1

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına dokunun.

2

Aktar'a dokunun.

3

Çağrıyı aktarmak istediğiniz adı, numarayı veya e-postayı girin ve arama sonucuna dokunun.

4

Çağrıyı aktarmadan önce kişiyle konuşmak istiyorsanız Önce Danış seçeneğini seçin. Çağrıyı doğrudan kişiye göndermek için Aktar düğmesine tıklayın.

iPhone showing a call transfer using Webex Go Mobile Operator.

Webex Uygulamasını kullanarak etkin bir çağrıdayken bir çağrıyı aktarabilirsiniz.

1

Etkin bir çağrıdayken Webex Uygulaması başlığına veya Webex simgesine dokunun.

2

Diğer > Aktar'a dokunun.

3

Çağrıyı aktarmak istediğiniz adı, numarayı veya e-postayı girin ve arama sonucuna dokunun.

4

Çağrıyı aktarmadan önce kişiyle konuşmak istiyorsanız Önce Danış seçeneğini seçin. Çağrıyı doğrudan kişiye göndermek için Aktar düğmesine tıklayın.

Android showing a call transfer using Webex Go Mobile Operator.