Cu Webex Go, puteți efectua și primi apeluri de afaceri utilizând apelatorul încorporat al telefonului mobil. Pentru a efectua un apel, pur și simplu deschideți aplicația de apelare pe dispozitivul mobil.

Efectuați apeluri de la dialer-ul încorporat al telefonului, exact ca pe dispozitivul personal. Dacă dispozitivul dvs. are mai multe cartele eSIM, este posibil să fie nevoie să selectați cartela SIM corectă pentru apelurile Webex Go efectuate.

Pentru a efectua un apel de afaceri folosind Webex Go, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Telefon pe dispozitivul tău
2. Introduceți cifrele pe care doriți să le formați.
3. Apăsați Trimite.

Pentru detalii specifice, consultați ghidul de utilizare și funcțiile aferente dispozitivului.

Puteți efectua apeluri din mai multe locații în aplicația Telefon încorporată, inclusiv din Tastatură, Recente, Contactesau din e-mailuri și pagini web. Dacă dispozitivul are mai multe cartele eSIM, este posibil să fie nevoie să selectați rețeaua sau cartela eSIM corectă pentru a efectua apelul.

Puteți forma numere publice și numere de interior private. Apelarea numerelor de interior în cadrul companiei dvs. este la fel de simplă ca apelarea interiorului respectiv de pe un dispozitiv desktop sau o aplicație. Totuși, configurația Webex Calling trebuie să accepte apelarea numerelor de extensie.

Apelurile primite către numărul E.164, numărul interior, numerele alternative sau numerele de servicii ale companiei (cum ar fi numerele de grup de căutare sau cele ale directorilor pentru EA) sună pe dispozitivul mobil Webex Go. Când aveți mai multe puncte finale Webex Calling, se întâmplă următoarele:

• Toate dispozitivele tale sună când ești inactiv.
• Dacă nu răspundeți la apel, dispozitivul Webex Go afișează notificări de apel pierdut atât din aplicația Telefon încorporată, cât și din aplicația mobilă Webex.
• Dacă răspundeți la apel pe orice dispozitiv, toate celelalte dispozitive nu mai sună.
• Dacă refuzați apelul din aplicația desktop Webex, toate dispozitivele dvs. nu mai sună, iar apelul este direcționat către centrul de tratament ocupat.
• Dacă refuzați apelul pe dispozitivul Webex Go, celelalte dispozitive continuă să sune.
• Dacă refuzați apelul pe telefonul MPP , celelalte dispozitive continuă să sune conform configurației politicii dispozitivului. Pentru informații despre cum să refuzați un apel care sună pe toate dispozitivele, consultați Refuzarea unui apel care sună pe toate dispozitivele pentru un utilizator.

Webex folosește politici pentru a direcționa inteligent notificările de apel. De exemplu, puteți seta Timp de liniște ore în Webex pentru a controla când primiți apeluri sau notificări. Când activați Timp de liniște pentru apeluri, Webex vă pune în starea Nu deranjați (DND). În timp ce se află în modul DND, Webex direcționează toate apelurile primite către serviciul ocupat, care de obicei trimite apelul către mesageria vocală.

Webex vă plasează în starea DND din unul dintre următoarele motive:

• Ai activat manual DND pentru o perioadă de timp.
• Ai activat Timp de liniște și ai dezactivat notificările de apel în acel interval.
• Partajați sau prezentați într-o întâlnire Webex.

În mod implicit, dispozitivul Webex Go are prioritate față de starea Nu deranjați (DND). Vă alertează chiar și atunci când DND este activat, cu excepția cazului în care îl configurați explicit să nu alerteze. Pentru a activa sau dezactiva suprascrierea funcției Nu deranjați (DND) de pe Webex Go, consultați Configurați suprascrierea funcției Nu deranjați (DND) pentru apelurile Webex Go.

În timpul unui apel activ pe un dispozitiv Webex Go, puteți efectua acțiuni și finaliza unele funcții de bază utilizând apelatorul încorporat al dispozitivului. Aplicația mobilă Webex a fost îmbunătățită pentru a fi compatibilă cu Webex Go, care permite funcții avansate de apelare. Următoarea secțiune explică modul de efectuare a acțiunilor în timpul apelului utilizând aplicația telefonică încorporată în dispozitiv.

Puteți utiliza aplicația telefonică încorporată în dispozitiv pentru a accesa funcțiile din timpul apelurilor. Aceste funcții sunt disponibile prin coduri de apelare sau butoane de pe apelatorul încorporat:

• Țineți apăsatșiDezactivați butonul Mute:Atingeți butoaneleMențineți apăsatșiDezactivare sunetde pe apelatorul încorporat. Muzica de așteptare depinde de compatibilitatea operatorului dvs. de telefonie mobilă.
• Apeluri de conferință: Atingeți butonul Adăugare apel pentru a vă conecta la o terță parte și a combina apelurile. Conferințele au loc prin rețeaua mobilă și funcționează independent de Webex Calling. Serviciile de conferință audio Webex nu sunt acceptate în timpul acestor apeluri.
• Coduri de funcții Webex: Utilizați tastatura încorporată pentru a forma codurile de acces aplicabile ale funcției Webex Calling. Pentru o listă de coduri, consultați Coduri de acces la funcții pentru Webex Calling.

Webex Go nu necesită aplicația Webex pentru a funcționa. Totuși, aplicația mobilă include îmbunătățiri specifice pentru Webex Go. Dacă v-ați conectat la aplicația Webex înainte de activarea Webex Go, deconectați-vă și conectați-vă din nou pentru a activa Webex Go în aplicație.

Utilizați aplicația Webex pentru a accesa funcțiile din timpul apelurilor pentru apelurile Webex Go. Când se conectează un apel pe numărul dvs. Webex Go și sunteți conectat la aplicația Webex pe dispozitivul mobil, puteți gestiona apelul în desfășurare din aplicație.

• Când apelul se conectează, primiți o notificare. Atingeți notificarea pentru a deschide comenzile din timpul apelului.
• De asemenea, puteți deschide aplicația Webex oricând în timpul apelului pentru a o gestiona.
• Pe unele dispozitive Android, puteți activa un widget opțional suprapus care rămâne deasupra altor aplicații pentru acces rapid la comenzi.

Folosește aplicația Webex pentru a gestiona experiența ta în timpul apelurilor: pune în așteptare sau reia apelul, efectuează un transfer orb sau consultativsau mută apelul la o întâlnire Webex și invită alte persoane. Următoarea figură prezintă notificarea și experiența în timpul apelului cu aplicația Webex.

Setările sistemului de operare pentru dispozitivul mobil Webex Go

Când utilizați aplicația Webex cu Webex Go, Webex Calling trimite notificări către dispozitivul dvs. pentru anumite funcții. Pentru a utiliza aceste funcții, activați notificările pentru aplicația Webex în setările dispozitivului.

De exemplu, consultați setările de notificare pentru iOS și Android de mai jos:

Activează Webex Setări de notificare pentru aplicație (iPhone)

Dacă utilizați aplicația Webex pe un AT & Folosind Cloud Voice și iPhone compatibil cu Webex Go, actualizați setările de notificare ale aplicației Webex pentru a facilita accesul la comenzile din timpul apelurilor.

1. Pe iPhone, atingeți Setări > Notificări.
2. Derulați, apoi atingeți Webex.
3. Activează notificările cu funcție de timp limitată.
4. Atingeți Stil banner, apoi atingeți Persistent.

   

Activează Webex Setările de notificare a aplicației (Android)

Dacă utilizați aplicația Webex pe un AT & Dacă utilizați T Cloud Voice cu un telefon Android compatibil cu Webex Go, actualizați setările de notificare ale aplicației Webex pentru a facilita accesul la comenzile din timpul apelurilor.

1. Pe dispozitivul Android, accesați Setări > Notificări ​ > Notificări aplicație.
2. Derulați, apoi atingeți Webex.
3. Activează Permite notificări.

   

Setările aplicației mobile Webex

Aplicația Webex include setări care afectează apelurile Webex Go. Folosiți următoarele setări recomandate.

1. Setări > Apelând > Mod de apelare > Operatorul meu mobil

   Modul de apelare controlează dacă aplicația Webex efectuează apeluri prin rețeaua dvs. de voce celulară sau VoIP prin conexiunea de date a dispozitivului dvs. Pentru Webex Go, setați Mod de apelare la Operatorul meu mobil.

   

2. Setări > Apelând > Suprapunere apeluri Webex (doar pentru Android)

   Activați widgetul suprapus pentru a păstra comenzile din timpul apelului pe ecranul de pornire în timp ce sunteți într-un apel celular încorporat, astfel încât să nu fie nevoie să deschideți aplicația Webex. Această setare este opțională și se bazează pe preferințele dumneavoastră.

   

3. Setări > Notificări ​ > Apelând > Notificare privind gestionarea apelurilor Webex

   Activează această notificare pentru a gestiona un apel activ. Puteți pune în așteptare sau relua apelul, efectua un transfer orb sau consultativ, începe o conferință sau transforma apelul într-o întâlnire Webex.

   

4. Setări > Notificări ​ > Apelând > Alertă permanentă pentru dispozitivul Webex Go

   Această setare are prioritate față de Nu deranjați (DND). Când este activată, dispozitivul Webex Go va emite în continuare alerte în timpul DND, Liniștesau în timp ce partajați conținut în Webex. Implicit este activată. Pentru a redirecționa apelurile către mesageria vocală sau către modul ocupat atunci când sunteți în modul Nu dezactivați apelurile, dezactivați această setare. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea ignorării funcției Nu deranjați (DND) pentru apelurile Webex Go.

   

Efectuarea unui apel de ieșire cu aplicația mobilă Webex

În aplicația Webex, selectați un contact din director sau dintr-un spațiu. Atingeți pictograma Apel și aplicația Webex va efectua apelul utilizând apelatorul și rețeaua celulară încorporate în telefon. Aplicația nu alege ce linie este necesară pentru a efectua un apel. Dacă dispozitivul are mai multe cartele SIM sau eSIM, setează contactul cu eSIM-ul configurat ca linie preferată pe linia pe care dorești să o utilizezi.

Așteptați și reluați un apel cu aplicația mobilă Webex

În timpul unui apel, atingeți Așteptare pentru a pune apelul în așteptare. Atingeți Reluare pentru a vă reconecta.

Efectuați un transfer orb în aplicația Webex

1. În timpul apelului, atingeți Transfer.
2. Introduceți numele sau numărul persoanei.
3. După introducerea numelui sau a numărului, atingeți Transfer. Vei fi deconectat, iar apelul va fi transferat către persoana selectată. Aplicația Webex oferă o confirmare că apelul a fost transferat.

Efectuați un transfer consultativ în aplicația Webex

1. În timpul apelului, atingeți Transfer.
2. Introduceți sau selectați numele sau numărul persoanei, apoi atingeți Consultați.
3. Aplicația Webex pune apelul inițial în așteptare și plasează un al doilea apel către persoana selectată.
4. După consultare, atingeți Transfer. Vei fi deconectat, iar apelul va fi transferat către persoana selectată. Aplicația Webex oferă o confirmare că apelul a fost transferat.

Introduceți un apel activ pe dispozitivul dvs. Webex Go

Dacă sunteți într-un apel pe un alt dispozitiv (de exemplu, aplicația Webex de pe desktop) și doriți să îl continuați pe dispozitivul Webex Go, faceți următoarele:

1. Pe dispozitivul Webex Go, deschideți apelarea încorporată.
2. Apelează *11.

Apelarea Webex deconectează celălalt dispozitiv și conectează apelul la dispozitivul Webex Go.

Preluarea unui apel activ de pe dispozitivul Webex Go

Pentru a muta un apel activ de pe dispozitivul Webex Go pe un alt dispozitiv, consultați Aplicația Webex | Transferarea unui apel de pe un dispozitiv pe altul.

Transformarea unui apel audio într-o întâlnire Webex

Utilizați aplicația Webex pentru a transforma un apel audio de pe dispozitivul Webex Go într-o întâlnire Webex. Poți invita și alte persoane să se alăture. Participanții se pot alătura din aplicația Webex sau prin apelare PSTN prin apelare ...

Transformarea unui apel audio într-o întâlnire video Webex (iPhone)

1. În timpul apelului, atingeți bannerul aplicației Webex.
2. Atingeți Întâlnire video.
3. Când ești notificat(ă) că un participant așteaptă în hol, atinge Permite intrarea.

Transformarea unui apel audio într-o întâlnire video Webex (Android)

1. În timpul apelului, atingeți bannerul aplicației Webex sau atingeți pictograma Webex.
2. Atingeți Mai multe > Întâlnire video
3. Când ești notificat(ă) că un participant așteaptă în hol, atinge Permite intrarea.

Alăturați-vă unei întâlniri Webex dintr-un apel

Dacă cineva din organizația dvs. ridică apelul la o întâlnire Webex, vă puteți alătura din apelul activ.

1. În timpul apelului, atingeți bannerul aplicației Webex.
2. Se deschide fereastra apelului activ și apelul se conectează la întâlnire.

Schimbați CLID-ul pentru apelurile ulterioare

Dacă administratorul activează opțiunile de ID apelant la nivel de utilizator, puteți schimba ID apelantul în aplicația Webex de pe desktop. Schimbarea ID-ului apelantului pentru utilizatorii Webex Go nu este disponibilă în aplicația mobilă. Consultați Schimbarea ID-ului apelantului în aplicația Webex.

Înregistrare apeluri la cerere

Dacă administratorul a activat înregistrarea apelurilor la cerere, utilizați apelatorul încorporat al dispozitivului Webex Go pentru a introduce codurile de acces la funcția Webex Calling. Pentru lista completă, consultați Coduri de acces la funcții pentru Webex Calling.

Înregistrați un apel pe dispozitivul Webex Go

Înregistrați un apel în aplicația Webex. Pentru pași, consultați Înregistrați apelurile telefonice în aplicația Webex.

• Când utilizați aplicația mobilă însoțitoare Webex, trebuie să vă deconectați și să vă conectați după ce Webex Go este activat și trebuie să activați notificările pentru aplicația Webex.
• Este posibil ca unele funcții ale sistemului de operare (OS) al dispozitivului să fie incompatibile sau să cauzeze probleme cu Webex Go, inclusiv:
  • Pentru a asigura compatibilitatea cu Webex Go, dezactivați serviciile care manipulează apelurile vocale, inclusiv Apple iOS Live Voicemail și Hold Assist Detection.
  • Blocarea și filtrarea apelurilor de pe dispozitiveleAndroid și iOS afectează numai apelurile către dispozitivul Webex Go. Celelalte dispozitive ale dvs. vor primi în continuare alerte

  SetărileApple iOS Phone configurate pentru a răspunde la apeluri și a înregistra nume de apelanți necunoscuți vor întrerupe anunțurile Webex Calling.

• Compatibilitatea dispozitivelor, funcțiile de mobilitate (cum ar fi VoWiFi, roaming, date, mesaje textși planuri de utilizare pentru apeluri) și anumite funcții de apel specifice operatorului depind de furnizorul dvs. Deoarece furnizorul dvs. controlează aceste funcții, și nu Webex Go, este posibil ca unele să nu funcționeze conform așteptărilor sau să nu fie acceptate. Contactați furnizorul pentru asistență detaliată privind compatibilitatea și funcțiile.
• Condițiile de rețea pot afecta alertele către dispozitivul Webex Go și trebuie să luați în considerare aceste condiții atunci când vă așteptați să primiți apeluri.