Met Webex Go kunt u zakelijke gesprekken voeren via de ingebouwde kiezer van uw mobiele telefoon. Om te bellen, opent u eenvoudigweg de bel-app op uw mobiele apparaat.

Bel via de ingebouwde kiezer van uw telefoon, net zoals u dat op uw eigen apparaat zou doen. Als uw apparaat meerdere eSIM's heeft, moet u mogelijk de juiste SIM selecteren voor uitgaande Webex Go-gesprekken.

Voer de volgende stappen uit om een zakelijk gesprek te voeren via Webex Go:

1. Open de Telefoon-app op uw apparaat
2. Voer de cijfers in die u wilt kiezen.
3. Druk op Verzenden.

Voor specifieke details raadpleegt u de functie- en gebruikershandleiding van uw apparaat.

U kunt bellen vanaf meerdere locaties binnen de ingebouwde Telefoon-app, waaronder het Toetsenbord, Recente gesprekken, Contacten, of vanuit e-mails en webpagina's. Als uw apparaat meerdere eSIM's heeft, moet u mogelijk het juiste netwerk of de juiste eSIM selecteren om te kunnen bellen.

U kunt openbare nummers en privé-toestelnummers bellen. Het bellen van toestelnummers binnen uw bedrijf is net zo eenvoudig als het bellen van dat toestelnummer vanaf een desktopapparaat of in een toepassing. Uw Webex Calling-configuratie moet echter toestelkiezen ondersteunen.

Inkomende oproepen naar uw E.164-nummer, toestelnummer, alternatieve nummers of bedrijfsservicenummers (zoals huntgroup- of directienummers voor EA's) laten uw mobiele Webex Go-apparaat overgaan. Wanneer u meerdere Webex Calling-eindpunten hebt, gebeurt het volgende:

• Al uw apparaten rinkelen als u niet inactief bent.
• Als u de oproep niet beantwoordt, geeft uw Webex Go-apparaat meldingen over gemiste oproepen weer van zowel de ingebouwde Telefoon-app als de mobiele Webex-app.
• Als u de oproep op een willekeurig apparaat beantwoordt, stoppen al uw andere apparaten met rinkelen.
• Als u de oproep weigert via de Webex-desktop-app, stoppen al uw apparaten met rinkelen en wordt de oproep doorgeschakeld naar uw bezette behandeling.
• Als u de oproep op uw Webex Go-apparaat weigert, blijven uw andere apparaten rinkelen.
• Als u de oproep op uw MPP-telefoonweigert, blijven uw andere apparaten rinkelen op basis van de configuratie van het apparaatbeleid. Voor informatie over het weigeren van een beltoon op alle apparaten, zie Een beltoon op alle apparaten voor een gebruiker weigeren.

Webex maakt gebruik van beleid om oproepmeldingen intelligent te routeren. U kunt bijvoorbeeld Stille tijd uren in Webex instellen om te bepalen wanneer u oproepen of meldingen ontvangt. Wanneer u Stille tijd voor gesprekken inschakelt, plaatst Webex u in de status Niet storen (DND). Terwijl DNDis ingeschakeld, stuurt Webex alle inkomende oproepen door naar de bezette behandeling, die de oproep doorgaans naar voicemail stuurt.

Webex plaatst u in de status DND om een van de volgende redenen:

• U hebt handmatig DND ingeschakeld voor een bepaalde tijd.
• U hebt gedurende die tijd Stille tijd ingeschakeld en oproepmeldingen uitgeschakeld.
• U deelt of presenteert in een Webex-vergadering.

Standaard negeert uw Webex Go-apparaat de status Niet storen (DND). U wordt zelfs gewaarschuwd als DND is ingeschakeld, tenzij u expliciet instelt dat er geen waarschuwing moet worden gegeven. Zie Niet storen (DND) negeren voor Webex Go-gesprekken configurerenom het negeren van Webex Go-gesprekken in of uit te schakelen.

Tijdens een actief gesprek op een Webex Go-apparaat kunt u acties uitvoeren en een aantal basisfuncties uitvoeren met de ingebouwde kiezer van uw apparaat. De mobiele Webex-app is verbeterd ter ondersteuning van Webex Go, waardoor geavanceerde belfuncties mogelijk zijn. In het volgende gedeelte wordt uitgelegd hoe u tijdens een gesprek handelingen kunt uitvoeren met de ingebouwde telefoonapplicatie van uw apparaat.

U kunt de ingebouwde telefoonapplicatie van het apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot functies tijdens het bellen. Deze functies zijn beschikbaar via kiescodes of knoppen op de ingebouwde kiezer:

• Houdeningedrukt Dempen:Tik op de knoppenHoldenMuteop de ingebouwde kiezer. Muziek tijdens het wachten is afhankelijk van de ondersteuning van uw mobiele provider.
• Conferentiegesprekken: Tik op de knop Gesprek toevoegen om verbinding te maken met een derde partij en gesprekken samen te voegen. Conferenties vinden plaats via het mobiele netwerk en werken onafhankelijk van Webex Calling. Webex-audioconferentieservices worden tijdens deze gesprekken niet ondersteund.
• Webex-functiecodes: Gebruik het ingebouwde toetsenblok om de toepasselijke toegangscodes voor Webex Calling-functies te kiezen. Zie Functietoegangscodes voor Webex Callingvoor een lijst met codes.

Webex Go vereist geen Webex-app om te functioneren. De mobiele app bevat echter verbeteringen die specifiek zijn voor Webex Go. Als u zich had aangemeld bij de Webex-app voordat Webex Go was geactiveerd, meldt u zich af en vervolgens opnieuw aan om Webex Go in de app in te schakelen.

Gebruik de Webex-app om toegang te krijgen tot gespreksfuncties voor uw Webex Go-gesprekken. Wanneer een gesprek op uw Webex Go-nummer verbinding maakt en u bent aangemeld bij de Webex-app op uw mobiele apparaat, kunt u het actieve gesprek beheren via de app.

• Zodra de verbinding tot stand komt, ontvangt u een melding. Tik op de melding om de bedieningselementen tijdens het gesprek te openen.
• U kunt de Webex-app ook op elk gewenst moment tijdens het gesprek openen om deze te beheren.
• Op sommige Android-apparaten kunt u een optionele overlaywidget inschakelen die boven andere apps blijft staan, zodat u snel toegang hebt tot de bedieningselementen.

Gebruik de Webex-app om uw gesprekservaring te beheren: het gesprek vasthouden of hervatten, een blinde of consultatieve doorverbinding maken, of het gesprek naar een Webex-vergadering verplaatsen en anderen uitnodigen. De onderstaande afbeelding toont de melding en de gesprekservaring in de Webex-app.

Webex Go mobiele besturingssysteeminstellingen

Wanneer u de Webex-app gebruikt met Webex Go, stuurt Webex Calling meldingen naar uw apparaat voor bepaalde functies. Als u deze functies wilt gebruiken, moet u meldingen voor de Webex-app inschakelen in de instellingen van uw apparaat.

Zie bijvoorbeeld hieronder de meldingsinstellingen voor iOS en Android:

Webex inschakelen App-meldingsinstellingen (iPhone)

Als u de Webex-app op een AT gebruikt & Met T Cloud Voice en Webex Go op uw iPhone kunt u de meldingsinstellingen in de Webex-app bijwerken, zodat u gemakkelijker toegang hebt tot bedieningselementen tijdens het gesprek.

1. Tik op je iPhone op Instellingen > Meldingen.
2. Scrol en tik vervolgens op Webex.
3. Schakel Tijdgevoelige melding in.
4. Tik op Bannerstijlen tik vervolgens op Blijvend.

   

Webex inschakelen App-meldingsinstellingen (Android)

Als u de Webex-app op een AT gebruikt & Met T Cloud Voice en een Android-telefoon met Webex Go kunt u de meldingsinstellingen in de Webex-app bijwerken, zodat u gemakkelijker toegang hebt tot bedieningselementen tijdens het gesprek.

1. Ga op je Android-apparaat naar Instellingen > Meldingen > App-meldingen.
2. Scrol en tik vervolgens op Webex.
3. Schakel Meldingen toestaanin.

   

Instellingen voor de mobiele Webex-app

De Webex-app bevat instellingen die van invloed zijn op Webex Go-gesprekken. Gebruik de volgende aanbevolen instellingen.

1. Instellingen > Bellen > Oproepmodus > Mijn mobiele operator

   Belmodus bepaalt of de Webex-app oproepen plaatst via uw mobiele spraaknetwerk of VoIP via de dataverbinding van uw apparaat. Voor Webex Go stelt u Belmodus in op Mijn mobiele operator.

   

2. Instellingen > Bellen > Webex-oproepoverlay (alleen Android)

   Schakel de overlaywidget in om de bedieningselementen tijdens het gesprek op uw startscherm te houden terwijl u een ingebouwd mobiel gesprek voert. U hoeft dan de Webex-app niet te openen. Deze instelling is optioneel en gebaseerd op uw voorkeur.

   

3. Instellingen > Meldingen > Bellen > Webex-oproepbeheermelding

   Schakel deze melding in om een actief gesprek te beheren. U kunt het gesprek in de wacht zetten of hervatten, een blinde of consultatieve doorverbinding maken, een conferentie starten of het gesprek doorverbinden naar een Webex-vergadering.

   

4. Instellingen > Meldingen > Bellen > Altijd Webex Go-apparaat waarschuwen

   Deze instelling overschrijft Niet storen (DND). Wanneer deze optie is ingeschakeld, geeft uw Webex Go-apparaat nog steeds waarschuwingen tijdens DND, Quiet Timeof terwijl u inhoud deelt in Webex. De standaardinstelling is ingeschakeld. Als u oproepen wilt doorschakelen naar voicemail of als u in de modus Niet storen staat, schakelt u deze instelling uit. Voor meer informatie, zie Niet storen (DND) negeren voor Webex Go-gesprekken configureren.

   

Een uitgaand gesprek voeren met de mobiele Webex-app

Selecteer in de Webex-app een contactpersoon uit de directory of een ruimte. Tik op het pictogram Bellen en de Webex-app belt via de ingebouwde kiezer en het mobiele netwerk van uw telefoon. De app kiest niet welke lijn nodig is om te bellen. Als uw apparaat meerdere simkaarten of eSIM's heeft, stelt u het contact met de eSIM die is geconfigureerd als voorkeurslijn in op de lijn die u wilt gebruiken.

Een gesprek in de wacht zetten en hervatten met de mobiele Webex-app

Tik tijdens een gesprek op Houd ingedrukt om het gesprek in de wacht te zetten. Tik op Hervatten om opnieuw verbinding te maken.

Een blinde overdracht maken in de Webex-app

1. Tik tijdens het gesprek op Doorverbinden.
2. Voer de naam of het nummer van de persoon in.
3. Wanneer u de naam of het nummer invoert, tikt u op Doorverbinden. De verbinding wordt verbroken en het gesprek wordt doorgeschakeld naar de persoon die u hebt geselecteerd. De Webex-app geeft een bevestiging dat het gesprek is doorverbonden.

Een consultatieve overdracht uitvoeren in de Webex-app

1. Tik tijdens het gesprek op Doorverbinden.
2. Voer de naam of het nummer van de persoon in of selecteer deze en tik vervolgens op Raadpleeg.
3. De Webex-app zet het oorspronkelijke gesprek in de wacht en belt vervolgens een tweede keer naar de persoon die u hebt geselecteerd.
4. Na overleg, tik op Overdracht. De verbinding wordt verbroken en het gesprek wordt doorgeschakeld naar de persoon die u hebt geselecteerd. De Webex-app geeft een bevestiging dat het gesprek is doorverbonden.

Een actief gesprek voeren naar uw Webex Go-apparaat

Als u een gesprek voert op een ander apparaat (bijvoorbeeld de Webex-app op uw desktop) en u wilt het gesprek voortzetten op uw Webex Go-apparaat, doet u het volgende:

1. Open de ingebouwde kiezer op uw Webex Go-apparaat.
2. Wijzerplaat *11.

Met Webex Calling wordt de verbinding met het andere apparaat verbroken en wordt het gesprek verbonden met uw Webex Go-apparaat.

Een actief gesprek starten vanaf uw Webex Go-apparaat

Als u een actief gesprek van uw Webex Go-apparaat naar een ander apparaat wilt verplaatsen, raadpleegt u Webex-app | Een gesprek van het ene apparaat naar het andere verplaatsen.

Til een audiogesprek naar een Webex-vergadering

Gebruik de Webex-app om een audiogesprek op uw Webex Go-apparaat om te zetten naar een Webex-vergadering. U kunt anderen uitnodigen om mee te doen. Deelnemers kunnen deelnemen via de Webex-app of via PSTN-inbellen of -uitbellen.

Een audiogesprek omzetten naar een Webex-videovergadering (iPhone)

1. Tik tijdens het gesprek op de Webex-appbanner.
2. Tik op Videovergadering.
3. Wanneer u een melding krijgt dat een deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Binnenlaten.

Een audiogesprek omzetten in een Webex-videovergadering (Android)

1. Tik tijdens het gesprek op de Webex-appbanner of tik op het Webex-pictogram.
2. Tik op Meer > Videovergadering
3. Wanneer u een melding krijgt dat een deelnemer in de lobby wacht, tikt u op Binnenlaten.

Deelnemen aan een Webex-vergadering vanuit een gesprek

Als iemand in uw organisatie het gesprek doorverwijst naar een Webex-vergadering, kunt u vanuit uw actieve gesprek deelnemen.

1. Tik tijdens het gesprek op de Webex-appbanner.
2. Het actieve gespreksvenster wordt geopend en uw gesprek wordt verbonden met de vergadering.

Wijzig uw CLID voor volgende oproepen

Als uw beheerder opties voor beller-ID op gebruikersniveau inschakelt, kunt u uw beller-ID wijzigen in de Webex-app op het bureaublad. Het wijzigen van de beller-ID voor Webex Go-gebruikers is niet beschikbaar in de mobiele app. Zie Uw beller-ID wijzigen in de Webex-app.

Oproepopname op aanvraag

Als uw beheerder on-demand gespreksopname heeft ingeschakeld, gebruikt u de ingebouwde kiezer van uw Webex Go-apparaat om de toegangscodes voor de Webex Calling-functie in te voeren. Zie Functietoegangscodes voor Webex Callingvoor de volledige lijst.

Een gesprek opnemen op uw Webex Go-apparaat

Neem een gesprek op in de Webex-app. Zie Telefoongesprekken opnemen in de Webex-appvoor de stappen.

• Wanneer u de mobiele Webex-begeleidende toepassing gebruikt, moet u zich afmelden en opnieuw aanmelden nadat Webex Go is ingeschakeld en moet u meldingen voor de Webex-app inschakelen.
• Sommige functies van het besturingssysteem van het apparaat zijn mogelijk niet compatibel of veroorzaken problemen met Webex Go, waaronder:
  • Om de compatibiliteit van Webex Go te garanderen, schakelt u services uit die spraakoproepen bewerken, waaronder Apple iOS Live Voicemail en Hold Assist Detection.
  • Android en iOS-apparaten blokkeren en filteren van oproepen is alleen van invloed op oproepen naar uw Webex Go-apparaat. Uw andere apparaten ontvangen nog steeds meldingen

  Apple iOS-telefoon Instellingen die zijn geconfigureerd om onbekende bellersnamen te beantwoorden en op te nemen, onderbreken Webex Calling-aankondigingen.

• De compatibiliteit van het apparaat, mobiliteitsfuncties (zoals VoWiFi, roaming, data, smsen belabonnementen) en bepaalde providerspecifieke belfuncties zijn afhankelijk van uw provider. Omdat deze functies worden beheerd door uw provider en niet door Webex Go, werken sommige functies mogelijk niet zoals verwacht of worden ze niet ondersteund. Neem contact op met uw provider voor gedetailleerde informatie over compatibiliteit en functieondersteuning.
• Netwerkomstandigheden kunnen van invloed zijn op meldingen op uw Webex Go-apparaat. U moet rekening houden met deze omstandigheden wanneer u oproepen verwacht.