תודה על המשוב.
השתמש ב-Webex Go בטלפון הנייד שלך
משוב?קיימים שני סוגים שונים של Webex Go – Webex Go BYOD ו-Webex Go Mobile Operator. שאל את מנהל המערכת שלך באיזה מהם יש לך, כדי שתדע לאילו מאמרי עזרה יש להתייחס.
לאחר ש-Webex Go מופעל בטלפון הנייד שלך, תוכל לראות את רשת Webex נוספה למכשיר שלך וכעת תוכל לבצע או לענות לשיחות בחיוג המובנה, מבלי לדרוש את היישום. השתמש במאמרים אלה לקבלת שלבים כיצד להשתמש ב-Webex Go בטלפון הנייד שלך.
כאשר משתמש מבצע שיחה יוצאת לאיש קשר עסקי, הקו או ה-SIM המשמש לשיחה מוצג. תכונות התקשרות ברמה ארגונית כגון חיוג לשלוחה זמינות במכשיר Webex Go.
שיחות למספר E.164 של משתמש, מספר שלוחה ומספרים חלופיים כגון מספר קבוצת גישוש, מספר מנהל (במקרה של EA) יצלצל במכשיר הנייד של Webex Go. אם למשתמש יש מספר נקודות קצה של Webex Calling - Webex Go, טלפון MPP, לקוח תוכנה - כל נקודות הקצה יצלצלו בו-זמנית, ויעניקו למשתמש את הגמישות לבחור את נקודת הקצה. ברגע שהמשתמש בוחר את השיחה בנקודת קצה, הצלצול נעצר בנקודות קצה אחרות. עם זאת, אם המשתמש דוחה את השיחה בנקודת הקצה לנייד, המכשירים האחרים ימשיכו לצלצל. שיחות שלא נענו יעובדו דרך שירות 'אין מענה'.
מנקודת מבט של חוויה, השיחה הנכנסת תציין לאיזה קו או SIM השיחה מיועדת.
פונקציות אמצע שיחה כגון השתקה, שיחות תלת כיווניות, החזקה או המשך זמינות מממשק החייגן המובנה. חשוב לציין כי מוזיקה בהמתנה לא תהיה זמינה מנקודת הקצה הניידת.
משתמשי Webex Go שיש להם יישום Webex 42.9 ואילך בטלפון הנייד שלהם יכולים למנף את היישום כדי לנהל שיחת Webex Go בביצוע. המשתמשים יקבלו הודעת דחיפה כאשר השיחה נענית. לחיצה על ההתראה תעביר את המשתמש למסך השיחה ביישום. פקדי אמצע השיחה הנתמכים כוללים:
-
העבר את השיחה להמתנה והפעל מוזיקה להמתנה עבור הצד המרוחק
-
העברת השיחה באופן עיוור
-
הפעל את השיחה לפגישה
-
הוסף משתתפים לשיחה
ניתן להשלים פונקציות אחרות באמצע השיחה, כגון חניית שיחות או אחזור, משיכה מטלפון שולחני ואחרות באמצעות קודי גישה לתכונה של Webex Calling. (עיין בקודי גישה לתכונות עבור Webex Calling לקבלת הרשימה המלאה של קודי גישה לתכונות).
בארה"ב, שיחות 911 ממכשירי Webex Go מנותבות למפעיל PSAP עם פרטי מיקום סלולרי ומספר נייד של Webex Calling. [2-8]11 שיחות מטופלות על-ידי Webex Calling.
בבריטניה, שיחות 999 ו-112 ממכשירי Webex Go מנותבות למפעיל PSAP עם פרטי מיקום סלולרי ומספר נייד של Webex Calling.
נוכחות
הנוכחות של Webex Calling ניתנת להרחבה לשיחות שבוצעו במכשיר Webex Go. אם משתמש נמצא בשיחה עסקית בחיוג המובנה של הטלפון הנייד, הנוכחות שלו ביישום Webex מתעדכנת כדי לציין שהמשתמש נמצא בשיחה. באופן דומה, כאשר המשתמש מכניס את עצמו למצב DND במכשיר MPP, השיחות מעובדים באמצעות שירות תפוס.
הקלטת שיחות
אם מנהל המערכת הגדיר להקליט שיחות למטרות תאימות, שיחות שבוצעו או התקבלו בטלפון הנייד יוקלטו גם כן.
דואר קולי
ניתן לגשת לדואר הקולי של Webex מהמחייג המובנה על-ידי הקשה ארוכה על 1 או חיוג לקוד FAC *86. התראות דואר קולי אינן זמינות כעת.
משוך שיחה
ניתן להעביר שיחות Webex Go במכשיר הנייד לטלפון השולחני או ליישום, באמצעות האפשרות משיכת שיחות .
משתמשי Webex Go מקבלים חוויה מוגברת עם יישום Webex.
-
עבור משתמשים עם Webex Go ויישום Webex במכשיר הנייד שלהם, החיוג המובנה בטלפון הנייד משמש כממשק ברירת המחדל להתקשרות. המשתמש יכול להחליף את ממשק השיחות בכל עת על-ידי שינוי ההגדרה מתוך היישום למכשירים ניידים.
-
עבור אל הגדרות → שיחות → מצב שיחות.
-
בחר מפעיל נייד עבור חוויית חייגן מובנית ו-Webex עבור חוויית שיחות מבוססת יישום.
-
-
חוויית החיוג המובנית לא תפעל כאשר המשתמש יטייל ברחבי העולם. המשתמש צריך להעביר את מצב ההתקשרות ל-Webex כדי להמשיך לבצע ולקבל שיחות באמצעות חיבור WiFi/נתונים.
מכיוון ש-Webex Calling מורחב בחיוג המובנה, ניתן למנף תכונות מכשיר כגון מסייע קולי כדי להפעיל שיחות. בנוסף, המשתמש יכול להגדיר את הדברים הבאים:
-
ניתן להגדיר העדפת SIM או קו עבור אנשי קשר עסקיים עבור חוויית שיחות חלקה.
-
היסטוריית השיחות תציין שיחות שבוצעו או נענו בשתי הרשתות. עם זאת, חשוב לציין שרק יישום Webex יכיל את התצוגה המאוחדת של היסטוריית השיחות. היסטוריית השיחות במכשיר הנייד תכלול רק שיחות שמקורן בטלפון הנייד. שיחות נכנסות שנענו בטלפון הנייד יוצגו כשיחות שנענו, אולם שיחות שנענו בנקודת קצה אחרת יוצגו כשיחות שלא נענו.
תוכל להשבית זמנית את Webex Go במכשיר הנייד שלך אם תבחר לעשות זאת:
iPhone של אפל
-
עבור אל הגדרו ת → סלולרי או נייד.
-
בחר בלחצן דו-מצבי של תוכנית Webex Go כיבוי הפעל קו זה .
תרחישים כאשר משתמשים ירצו להסיר את Webex Go מהטלפון הנייד שלהם כוללים:
-
כאשר הם רוצים להעביר את הקו של Webex Go למכשיר אחר
-
כאשר מנהל המערכת הסיר את Webex Go והרשת מוצגת כלא שירות
iPhone של אפל
-
עבור אל הגדרו ת → סלולרי או נייד.
-
בחר את תוכנית Webex G o והקש על הסר תוכנית סלולרית.
סמסונג גלקסי
-
עבור אל הגדרו ת → חיבורי ם → מנהל כרטיס SIM.
-
בחר ב-Webex Go SI M והקש על הסר.
Webex Go Mobile Operator מעלה את מספר הטלפון הנייד שלך כך שהוא יהפוך למספר הראשי של Webex Calling בכל מכשירי Webex Calling (טלפון נייד, טלפון שולחני ומכשירים המשתמשים ביישום Webex). כלומר, כל יכולות ההתקשרות ברמה ארגונית של Webex Calling זמינות כעת דרך החיוג המקורי של הטלפון הנייד של AT&T שלך. באפשרותך לבצע ולקבל שיחות באמצעות החייגן המקורי של הטלפון הנייד שלך ולהישאר מחובר תוך כדי תנועה. העבר את השיחה באמצעות משיכת שיחה מיישום Webex השולחני או מהטלפון השולחני, בעת הצורך. השתמש במאמרים אלה כדי להגדיר ולבצע שלבים כיצד להשתמש בתכונות באמצע השיחה.
אם יישום Webex מותקן ב-AT&T Cloud Voice עם iPhone התומך ב-Webex Go, מומלץ לעדכן את הגדרות ההתראה של יישום Webex לקבלת חוויית המשתמש הטובה ביותר.
| 1 |
ב-iPhone, הקש על . |
| 2 |
חפש ובחר את יישום Webex ברשימת היישומים שלך. |
| 3 |
הקש על סגנון כרזה ובחר מתמשך. זה מאפשר לך לגשת בקלות לשירותי אמצע השיחה של Webex Calling.
 |
אם יישום Webex מותקן ב-AT&T Cloud Voice שלך עם Webex Go התומך ב-Android, מומלץ לעדכן את הגדרות ההתראה של יישום Webex לקבלת חוויית המשתמש הטובה ביותר.
| 1 |
ב-Android, עבור אל . |
| 2 |
חפש ובחר את יישום Webex ברשימת היישומים שלך. |
| 3 |
אפשר התראות כדי לוודא שניתן לגשת לשירותי אמצע השיחה של Webex Calling.  |
| 4 |
לאחר מכן, פתח את יישום Webex בטלפון Android שלך. |
| 5 |
הקש על אווטאר הפרופיל שלך או על ראשי התיבות של השם. |
| 6 |
הקש על . |
| 7 |
ודא שהשכבת העל של שיחת Webex מופעלת.  |
עם Webex Go עם AT&T, יש לך דואר קולי של Webex במקום דואר קולי של AT&T. משתמשי iPhone חייבים להשבית דואר קולי של Apple Live (מופעל כברירת מחדל עם iOS 17 ואילך) כדי לוודא שכל השיחות שלא נענו עוברות לדואר הקולי של Webex.
| 1 |
ב-iPhone, הקש על . |
| 2 |
הקש על דואר קולי חי. |
| 3 |
כבה. |
באפשרותך לגשת לשירותי אמצע השיחה כמו החזקה, העברה, העברה לפגישה ועוד, בזמן שיחה.
| 1 |
בזמן שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. |
| 2 |
בחר את שירות אמצע השיחה שברצונך להשתמש בו ופעל בהתאם להנחיות הרלוונטיות. |
| 3 |
כדי לחזור למסך השיחה כדי להשתיק את השיחה או לבחור את הרמקול, הקש על הבאנר.  |
באפשרותך לגשת לשירותי אמצע השיחה כמו החזקה, העברה, העברה לפגישה ועוד, בזמן שיחה.
| 1 |
בעת שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex או הקש על סמל יישום Webex בחיוג המקורי. |
| 2 |
הקישו על ' עוד'. |
| 3 |
בחר את שירות אמצע השיחה שברצונך להשתמש בו ופעל בהתאם להנחיות הרלוונטיות. |
| 4 |
כדי לחזור למסך השיחה כדי להשתיק את השיחה או לבחור את הרמקול, הקש על הבאנר.  |
באפשרותך להעביר שיחה פעילה מהטלפון הנייד לטלפון השולחני או ליישום Webex.
- כדי למשוך שיחה מהטלפון השולחני, הקש על מקש מהיר משיכת שיחה או חייג *11.
- כדי למשוך שיחה מיישום Webex, ראה יישום Webex | משיכת שיחה ממכשיר אחד למשנהו.
- כדי למשוך A מהטלפון הנייד, חייג 11*11.
באפשרותך להעביר שיחה לפגישת וידאו של Webex.
| 1 |
בזמן שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. |
| 2 |
הקש על פגישת וידאו. |
| 3 |
כשאתה מקבל הודעה שהמשתתף השני ממתין בלובי, הקש על הכנס.  |
באפשרותך להעביר שיחה לפגישת וידאו של Webex.
| 1 |
בזמן שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex או על סמל Webex. |
| 2 |
הקש על . |
| 3 |
כשאתה מקבל הודעה שהמשתתף השני ממתין בלובי, הקש על הכנס.  |
אם משתמש מאותו ארגון מעביר את השיחה לפגישה, באפשרותך להצטרף משיחה פעילה.
|
בזמן שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. חלון השיחה הפעיל של יישום Webex מופיע והשיחה מועברת לפגישה שהוזמנה. |
באפשרותך להעביר שיחה במהלך שיחה פעילה באמצעות יישום Webex.
| 1 |
בזמן שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex. |
| 2 |
הקש על העבר. |
| 3 |
הזן את השם, המספר או הדוא"ל שאליהם ברצונך להעביר את השיחה והקש על תוצאת החיפוש. |
| 4 |
אם ברצונך לדבר עם איש הקשר לפני העברת השיחה, בחר התייעץ תחילה. כדי לשלוח את השיחה ישירות לאיש הקשר, לחץ על העבר.  |
באפשרותך להעביר שיחה במהלך שיחה פעילה באמצעות יישום Webex.
| 1 |
בזמן שיחה פעילה, הקש על הבאנר של יישום Webex או על סמל Webex. |
| 2 |
הקש על . |
| 3 |
הזן את השם, המספר או הדוא"ל שאליהם ברצונך להעביר את השיחה והקש על תוצאת החיפוש. |
| 4 |
אם ברצונך לדבר עם איש הקשר לפני העברת השיחה, בחר התייעץ תחילה. כדי לשלוח את השיחה ישירות לאיש הקשר, לחץ על העבר.  |
