Webex Go를 사용하면 휴대폰의 기본 제공 다이얼러에서 전화를 걸고, 전화를 걸고, 그 이상을 실행할 수 있습니다. 여기에서 귀하가 사용하는 Webex Go 옵션에 따라 휴대폰에서 Webex Go를 사용하는 방법에 대한 단계를 표시합니다.
Webex Go에는 두 가지 유형이 있습니다. Webex Go BYOD 및 Webex Go 모바일 운영자. 어떤 도움말 문서를 참조할지 알 수 있도록 관리자에게 어떤 문서를 갖고 있는지 물어보십시오.
휴대폰에서 Webex Go가 활성화되면 장치에 추가된 Webex 네트워크를 볼 수 있으며, 이제 응용프로그램을 요구하지 않고 기본 제공 다이얼러에서 전화를 걸거나 받을 수 있습니다. 휴대폰에서 Webex Go를 사용하는 방법에 대한 단계를 보려면 다음 문서를 사용하십시오.
사용자가 비즈니스 연락처에 거는 전화를 걸면 통화에 사용되는 회선 또는 SIM이 표시됩니다. 내선 번호 다이얼링과 같은 엔터프라이즈급 통화 기능은 Webex Go 장치에서 사용할 수 있습니다.
사용자의 E.164 번호, 내선 번호 및 헌트 그룹 번호, 경영진 번호(EA의 경우)와 같은 대체 번호에 대한 통화는 Webex Go 모바일 장치에서 울립니다. 사용자에게 여러 개의 Webex Calling 엔드포인트(Webex Go, MPP 전화, 소프트 클라이언트)가 있는 경우, 모든 엔드포인트가 동시에 울려 사용자에게 엔드포인트를 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 사용자가 엔드포인트에서 통화를 선택하면 다른 엔드포인트에서 벨소리가 중지됩니다. 그러나 사용자가 모바일 엔드포인트에서 통화를 거부하면 다른 장치가 계속 울립니다. 응답하지 않은 통화는 응답 없음 서비스를 통해 처리됩니다.
경험 관점에서 수신 통화는 통화의 회선 또는 SIM을 나타냅니다.
음소거, 3방향 통화, 보류 또는 재시작과 같은 중간 통화 기능은 내장된 다이얼러 인터페이스에서 사용할 수 있습니다. 보류 중 음악은 모바일 엔드포인트에서 사용할 수 없습니다.
모바일 전화에서 Webex 앱 42.9 이상을 사용하는 Webex Go 사용자는 앱을 활용하여 진행 중인 Webex Go 통화를 관리할 수 있습니다. 통화가 응답되면 사용자는 푸시 알림을 수신합니다. 알림을 클릭하면 사용자가 앱에서 통화 중 화면으로 이동합니다. 지원되는 통화 중 제어에는 다음이 포함됩니다.
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통화를 보류로 지정하고 원격 상대방에 대해 대기 중 음악을 호출합니다.
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비공개 통화 전송
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통화를 미팅으로 전원 공급
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통화에 참가자 추가
통화 지정 보류 또는 검색, 데스크 폰에서 끌어오기 등의 기타 통화 중 기능은 Webex Calling 기능 액세스 코드를 통해 완료할 수 있습니다. (기능 액세스 코드의 전체 목록은 Webex Calling의 기능 액세스 코드를 참조하십시오.)
미국에서 Webex Go 장치의 911 통화는 모바일 위치 정보 및 Webex Calling 모바일 번호가 포함된 PSAP 운영자에게 라우팅됩니다. [2-8]11 통화는 Webex Calling에서 처리합니다.
영국에서 Webex Go 장치의 999 및 112 통화는 모바일 위치 정보 및 Webex Calling 모바일 번호가 포함된 PSAP 운영자에게 라우팅됩니다.
프레즌스
Webex Calling 프레즌스는 Webex Go 장치에서 실행된 통화에 대해 확장 가능합니다. 사용자가 모바일 전화의 기본 제공 다이얼러에서 비즈니스 통화 중인 경우, Webex 앱에 있는 사용자의 상태는 사용자가 통화 중임을 표시하기 위해 업데이트됩니다. 마찬가지로, 사용자가 MPP 장치의 DND에 자신을 표시하면 통화는 통화 중 서비스를 통해 처리됩니다.
통화 녹화
관리자가 규정 준수 목적으로 통화를 녹음하도록 설정한 경우, 휴대폰에서 발신 또는 수신된 통화도 녹음됩니다.
보이스메일
Webex 보이스메일은 1번을 길게 누르거나 FAC 코드 *86로 다이얼하여 기본 제공 다이얼러에서 액세스할 수 있습니다. 현재 보이스메일 알림을 사용할 수 없습니다.
통화 끌어오기
모바일 장치에서 Webex Go 통화는 통화 당기기 옵션을 사용하여 데스크폰 또는 앱으로 이동할 수 있습니다.
Webex Go 사용자는 Webex 앱에서 강화된 환경을 사용할 수 있습니다.
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모바일 장치에서 Webex Go 및 Webex 앱을 사용하는 사용자의 경우, 휴대폰에 내장된 다이얼러가 통화에 대한 기본 인터페이스로 사용됩니다. 사용자는 모바일 앱 내에서 설정을 변경하여 언제든지 통화 인터페이스를 전환할 수 있습니다.
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설정 → 통화 → 통화 모드로 이동합니다.
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내장된 다이얼러 환경을 위해 모바일 운영자를 선택하고 응용프로그램 기반 통화 환경을 위해 Webex를 선택합니다.
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사용자가 국제적으로 여행하고 있을 때 내장된 다이얼러 환경은 작동하지 않습니다. WiFi/데이터 연결을 통해 통화를 계속 실행하고 수신하려면 사용자는 통화 모드를 Webex로 전환해야 합니다.
내장된 다이얼러에서 Webex Calling이 확장되기 때문에 음성 보조자와 같은 장치 기능을 활용하여 통화를 트리거할 수 있습니다. 또한 사용자는 다음을 설정할 수 있습니다.
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원활한 통화 환경을 위해 비즈니스 연락처에 대해 SIM 또는 회선 기본 설정을 설정할 수 있습니다.
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통화 기록은 두 네트워크에서 발신 또는 응답한 통화를 나타냅니다. 단, Webex 앱에만 통화 히스토리의 통합된 보기가 포함된다는 점에 유의해야 합니다. 모바일 장치의 통화 기록에는 휴대폰에서 발신된 통화만 포함됩니다. 휴대폰에서 응답한 수신 통화는 응답된 통화로 표시되지만, 다른 엔드포인트에서 응답한 통화는 부재 중 통화로 표시됩니다.
다음과 같은 작업을 선택하면 모바일 장치에서 Webex Go를 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.
애플 아이폰
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설정 → 셀룰러 또는 모바일으로 이동합니다.
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Webex Go 플랜 전환 해제 이 회선 켜기 토글을 선택합니다.
Webex Go 모바일 운영자는 모바일 번호를 높여 모든 Webex Calling 장치(모바일 전화, 데스크 폰 및 Webex 앱을 사용하는 장치)에서 Webex Calling 기본 번호가 됩니다. 즉, 이제 모든 Webex Calling 엔터프라이즈급 통화 기능은 AT&T 휴대폰의 네이티브 다이얼러를 통해 사용할 수 있습니다. 이동 중에도 휴대폰의 기본 다이얼러를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 필요할 때 데스크탑 Webex 앱 또는 데스크 폰에서 통화 당겨 통화를 꺼냅니다. 이 문서를 사용하여 설정 및 통화 중 기능을 사용하는 방법에 대한 단계를 확인하십시오.
 | Webex Go 모바일 운영자를 통해 휴대폰은 전체 기능을 갖춘 Webex Calling 장치입니다. 즉, 프로필에 설정된 통화 라우팅 또는 상태 설정은 휴대폰에도 적용됩니다. 예를 들어, 데스크 폰, User Hub 또는 Webex 앱에서 방해사절 기능을 켜면 휴대폰이 울리지 않고 바로 보이스메일로 이동합니다. 마찬가지로, 조용한 시간을 설정하는 경우, 휴대폰은 다른 Webex 장치처럼 실행됩니다. |
| iPhone 사용자는 AT&T 보이스메일 대신 Webex 보이스메일을 사용하려면 Apple Live 보이스메일(iOS 17 이상에서 기본값으로 켜짐)을 비활성화해야 합니다. 비활성화하는 방법에 대한 단계는 Apple Live 보이스메일 끄기를 참조하십시오. |
Webex Go가 활성화된 iPhone으로 AT&T 클라우드 음성에 Webex 앱이 설치된 경우, 최상의 사용자 환경을 위해 Webex 앱 알림 설정을 업데이트할 것을 권장합니다.
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iPhone에서 을 누릅니다. |
| 2 |
앱의 목록에서 Webex 앱을 찾고 선택합니다. |
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배너 스타일을 탭하고 영구를 선택합니다. 이를 통해 Webex Calling 통화 중 서비스에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
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Webex Go가 활성화된 Android로 AT&T 클라우드 음성에 Webex 앱이 설치된 경우, 최상의 사용자 환경을 위해 Webex 앱 알림 설정을 업데이트할 것을 권장합니다.
| 1 |
Android에서 으로 이동합니다. |
| 2 |
앱의 목록에서 Webex 앱을 찾고 선택합니다. |
| 3 |
알림을 허용하여 통화 중 Webex Calling 서비스에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 
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| 4 |
그런 다음 Android 전화에서 Webex 앱을 엽니다. |
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프로필 아바타 또는 이니셜을 탭합니다. |
| 6 |
를 탭합니다. |
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Webex 통화 오버레이가 켜져 있는지 확인하십시오. 
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Webex Go with AT&T를 사용하면 AT&T 보이스메일 대신 Webex 보이스메일이 있습니다. iPhone 사용자는 Apple Live 보이스메일(기본적으로 iOS 17 이상에서 켜짐)을 비활성화하여 응답하지 않은 모든 통화가 Webex 보이스메일로 이동하도록 해야 합니다.
| 1 |
iPhone에서 를 누릅니다. |
| 2 |
실시간 보이스메일을 누릅니다. |
| 3 |
토글 끄기. |
통화 중에 보류, 호전환, 미팅으로 이동 등과 같은 통화 중 서비스에 액세스할 수 있습니다.
| 1 |
활성 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭합니다. |
| 2 |
사용할 통화 중 서비스를 선택하고 해당 프롬프트에 따릅니다. |
| 3 |
통화 화면으로 돌아가서 통화를 음소거하거나 발언자를 선택하려면 배너를 탭합니다. 
|
통화 중에 보류, 호전환, 미팅으로 이동 등과 같은 통화 중 서비스에 액세스할 수 있습니다.
| 1 |
활성 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭하거나 네이티브 다이얼러에서 Webex 앱 아이콘을 탭합니다. |
| 2 |
자세히를 탭합니다. |
| 3 |
사용할 통화 중 서비스를 선택하고 해당 프롬프트에 따릅니다. |
| 4 |
통화 화면으로 돌아가서 통화를 음소거하거나 발언자를 선택하려면 배너를 탭합니다. 
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활동 중인 통화를 모바일 전화에서 데스크 폰 또는 Webex 앱으로 이동할 수 있습니다.
- 사무실 전화기에서 통화를 당기려면 통화 당기기 소프트키를 누르거나 *11번을 누릅니다.
- Webex 앱에서 통화를 당기려면 Webex 앱 | 한 장치에서 다른 장치로 통화 당기기를 참조하십시오.
- 휴대폰에서 전화를 받으려면 11*11번으로 전화하십시오.
통화를 Webex 비디오 미팅으로 이동할 수 있습니다.
| 1 |
활성 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭합니다. |
| 2 |
비디오 미팅을 탭합니다. |
| 3 |
다른 참가자가 로비에서 대기하고 있다는 통지를 받으면 입장 허용을 누릅니다. 
|
통화를 Webex 비디오 미팅으로 이동할 수 있습니다.
| 1 |
활성 통화 중에 Webex 앱 배너 또는 Webex 아이콘을 탭합니다. |
| 2 |
을 탭합니다. |
| 3 |
다른 참가자가 로비에서 대기하고 있다는 통지를 받으면 입장 허용을 누릅니다. 
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동일한 조직의 사용자가 통화를 미팅으로 이동하는 경우, 활동 중인 통화에서 참여할 수 있습니다.
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활성 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭합니다. Webex 앱 활성 통화 창이 나타나고 통화가 시작된 미팅으로 이동됩니다. |
Webex 앱을 사용하여 활성 통화 중에 통화를 전송할 수 있습니다.
| 1 |
활성 통화 중에 Webex 앱 배너를 탭합니다. |
| 2 |
호전환을 누릅니다. |
| 3 |
통화를 전송할 이름, 번호 또는 이메일을 입력하고 검색 결과를 탭합니다. |
| 4 |
통화를 전송하기 전에 연락처와 통화하고자 하는 경우, 먼저 상담을 선택합니다. 연락처로 직접 통화를 보내려면 전송을 클릭합니다. 
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Webex 앱을 사용하여 활성 통화 중에 통화를 전송할 수 있습니다.
| 1 |
활성 통화 중에 Webex 앱 배너 또는 Webex 아이콘을 탭합니다. |
| 2 |
을 누릅니다. |
| 3 |
통화를 전송할 이름, 번호 또는 이메일을 입력하고 검색 결과를 탭합니다. |
| 4 |
통화를 전송하기 전에 연락처와 통화하고자 하는 경우, 먼저 상담을 선택합니다. 연락처로 직접 통화를 보내려면 전송을 클릭합니다. 
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