There are two different types of Webex Go – Webex Go BYOD and Webex Go Mobile Operator. Ask your administrator which one you have, so that you know which help articles to refer to.

Once Webex Go is activated on your mobile phone, you can see the Webex network added to your device and can now make or answer calls on the built-in dialer, without requiring the application. Use these articles for steps on how to use Webex Go on your mobile phone.

발신 통화

사용자가 비즈니스 거는 전화 전화를 걸면 통화에 사용된 라인 또는 SIM이 표시됩니다. Webex 이동 장치에서 내선 다이얼링 등 기업 등급의 통화 기능을 사용할 수 있습니다.

걸려오는 전화

사용자의 E.164 번호, 내선 번호 및 헌트 그룹 번호, 임원 번호(EA의 경우)와 같은 대체 번호로 전화하면 Webex 이동 모바일 장치에서 벨이 울리게 됩니다. 사용자에게 여러 개의 Webex Calling 엔드포인트가 있는 경우 ( Webex 이동, MPP 전화, 소프트 클라이언트 - 모든 종료점은 동시에 울리며, 사용자는 끝점을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 사용자가 엔드포인트에서 통화를 선택하면 다른 엔드포인트에서 벨소리가 중지됩니다. 단, 사용자가 모바일 엔드포인트에서 통화를 거절하는 경우, 다른 장치는 계속 울리게 됩니다. 응답하지 않은 전화는 무응답 서비스를 통해 처리됩니다.

경험적인 관점에서 걸린 전화는 전화가 어떤 라인 또는 SIM을 위한지 나타냅니다.

통화 중

내장된 다이얼러 인터페이스에서는 음소거, 3웨이 통화, 보류 또는 재시동 등 중간 통화 기능을 사용할 수 있습니다. 모바일 엔드포인트에서 보류 중 음악은 사용할 수 없습니다.

Webex 이동 모바일 전화에서 Webex 앱 42.9 이상을 사용할 수 있는 사용자는 앱을 사용하여 진행되고 있는 Webex 이동 통화를 관리할 수 있습니다. 전화에 응답하면 사용자는 푸쉬 통지를 수신하게 됩니다. 알림을 클릭하면 앱에서 사용자를 통화 중 화면으로 불러하게 됩니다. 지원되는 중간 통화 제어에는 다음이 포함됩니다.

  • 원격 주도의 통화를 보류로 정하고 음악을 호출합니다.

  • 블라인드 통화 전송

  • 미팅으로 통화 시동

  • 통화에 참가자 추가

통화 파크 또는 검색 등 기타 중간 통화 기능은 통화 데스크 폰 불러오기 및 다른 기능은 통화 기능 액세스 코드를 통해 Webex Calling 수 있습니다. (참조: 기능 액세스 코드의 Webex Calling 목록에 대한 기능 액세스 코드).

긴급 통화

In the U.S., 911 calls from the Webex Go devices are routed to the PSAP operator with mobile location information and the Webex Calling mobile number. [2-8]11 calls are handled by Webex Calling.

영국에서 Webex 이동 장치에서 발신한 999 및 112 통화는 모바일 전화 번호 및 모바일 번호를 위치 정보 PSAP Webex Calling 라우트됩니다.

추가 Webex Calling 기능

프레즌스

Webex Calling Webex Go 장치에서 발신한 통화에 대해 현재 상태는 전제됩니다. 사용자가 모바일 전화의 내장된 다이얼러에서 비즈니스 통화를 실행하고 있는 경우, Webex 앱에 있는 사용자는 통화 중임을 표시하기 위해 업데이트됩니다. 유사한 경우로, 사용자가 MPP 장치에서 직접 DND를 사용할 때 통화는 통화 중 서비스를 통해 처리됩니다.

통화 녹화

관리자가 규정을 준수하기 위해 통화를 녹화하도록 설정한 경우, 모바일 전화에서 걸거나 받은 통화도 녹화됩니다.

보이스메일

Webex 보이 스메일은 1 을 길게 누르거나 FAC 코드 *86으로 다이얼하여 내장된 다이얼러에서 액세스할 수 있습니다. 현재 보이스메일 알림은 사용할 수 없습니다.

통화 불러오기

모바일 장치에서 Webex 이동 통화는 통화 불러오기 옵션을 사용하여 데스크폰 또는 앱으로 이동할 수 있습니다.

Webex 앱 상호 작용

Webex 이동 사용자는 Webex 앱에서 경험을 얻을 수 있습니다.

  • 모바일 장치에 Webex 이동 및 Webex 앱을 사용하는 사용자에 대해 모바일 전화에 내장된 다이얼러는 통화에 대한 기본 인터페이스로 사용됩니다. 사용자는 모바일 앱 내에서 설정을 변경하여 통화 인터페이스를 전환할 수 있습니다.

    1. 통화 → 설정 으로 → 이동합니다.

    2. 내장 된 다이얼 러 환경 에 대해 모바일 운영자, 응용 프로그램 기반 통화 환경의 Webex 를 선택합니다.

  • 내장된 다이얼러 환경은 사용자가 국제적으로 여행하는 경우 작동하지 않습니다. WiFi/데이터 연결을 통해 전화를 걸고 받는 사용자는 Webex 로 통화 모드를 전환해야 합니다.

Webex 내장된 장치 기능

기본 Webex Calling 다이얼러에서 확장된 이후, 음성 도우미 등의 장치 기능을 사용하여 통화를 트리거할 수 있습니다. 추가적으로 사용자는 다음을 설정할 수 있습니다.

  • 원활한 통화 환경을 위해 비즈니스 연락처에 대해 SIM 또는 라인 기본 설정을 설정할 수 있습니다.

  • 통화 기록은 두 네트워크에서 발신 또는 응답한 통화를 나타냅니다. 단, Webex 앱만 이 앱의 통합된 보기를 포함하게 통화 기록. 모바일 통화 기록 장치에 있는 통화에는 모바일 전화에서 발신된 통화만 포함됩니다. 모바일 전화에서 응답한 걸기 전화는 응답된 전화로 표시하나, 다른 엔드포인트에서 응답한 통화는 응답된 통화로 부재중 전화.

Webex 비활성화 모바일 전화로 이동

모바일 장치에서 Webex 이동을 일시적으로 비활성화할 수도 있습니다. 다음:

Apple iPhone

  1. 이동 전화 또는 → 설정으로 이동합니다.

  2. Webex 이동 플랜 스위치 끄기 이 라인 켜 기 토글을 선택합니다.

사용자가 Webex를 제거하려는 경우의 시나리오에는 모바일 전화에서 이동에 포함:

  • Webex 이동 라인을 다른 장치로 이동하려는 경우

  • When the admin has removed Webex Go and the network shows as No service

Apple iPhone

  1. 이동 전화 또는 → 설정으로 이동합니다.

  2. Webex 이동 플랜을 선택하고 셀룰 러 플랜 제거를 탭합니다.

Samsung 은하

  1. SIM 카드 → 설정 → 이동합니다.

  2. Webex SIM 이동을 선택하고 제거를 탭 합니다.

Webex Go Mobile Operator elevates your mobile number to become your Webex Calling primary number across all your Webex Calling devices (mobile phone, desk phone, and devices using Webex App). That means, all Webex Calling enterprise-grade calling capabilities are now available through the native dialer of your AT&T mobile phone. You can make and receive calls using your mobile phone’s native dialer and stay connected on the go. Hand the call off with call pull from your desktop Webex App or desk phone, when needed. Use these articles to get set up and for steps on how to use your mid-call features.

With Webex Go Mobile Operator, your mobile phone is a full-featured Webex Calling device, which means that any call routing or status settings set on your profile apply to your mobile phone as well. For example, when you turn on do not disturb on your desk phone, in User Hub, or in Webex App, your mobile phone will not ring and will go straight to voicemail. Similarly, if you set quiet hours, your mobile phone perform like your other Webex devices.
iPhone users must disable Apple Live Voicemail (on by default with iOS 17 and later) to use Webex voicemail instead of AT&T voicemail. See Turn Apple Live Voicemail off for steps on how to disable.
Enable Webex App notification settings (iPhone)

If Webex App is installed on your AT&T Cloud Voice with Webex Go enabled iPhone, we recommend that you update your Webex App notification settings for the best user experience.

1

On your iPhone, tap Settings > Notifications.

2

Find and select Webex App in your list of apps.

3

Tap Banner Style and select Persistent.

This allows you to easily access Webex Calling mid-call services.
Enable Webex App notification settings (Android)

If Webex App is installed on your AT&T Cloud Voice with Webex Go enabled Android, we recommend that you update your Webex App notification settings for the best user experience.

1

On your Android, go to Settings > Notifications > App notifications.

2

Find and select Webex App in your list of apps.

3

Allow notifications to make sure you can access Webex Calling mid-call services.

Webex App notifications on Android mobile phone for Webex Go.
4

Next, open Webex App on your Android phone.

5

Tap your profile avatar or initials.

6

Tap Settings > Calling.

7

Make sure the Webex call overlay is toggled on.

Webex App calling settings on an Android mobile phone to show Webex call overlay enabled.
Turn Apple Live Voicemail off (iPhone)

With Webex Go with AT&T, you have Webex voicemail instead of AT&T voicemail. iPhone users must disable Apple Live Voicemail (on by default with iOS 17 and later) to ensure all unanswered calls go to Webex voicemail.

1

On your iPhone, tap Settings > Phone.

2

Tap Live Voicemail.

3

Toggle off.

Access mid-call services (iPhone)

You can access mid-call services like hold, transfer, move to a meeting, and more, while on a call.

1

While on an active call, tap the Webex App banner.

2

Choose the mid-call service you'd like to use and follow the applicable prompts.

3

To return to the call screen to mute the call or select the speaker, tap the banner.

iPhone active call with Webex Go notification to access mid-call features.
Access mid-call services (Android)

You can access mid-call services like hold, transfer, move to a meeting, and more, while on a call.

1

While on an active call, tap the Webex App banner or tap the Webex App icon in the native dialer.

2

Tap More.

3

Choose the mid-call service you'd like to use and follow the applicable prompts.

4

To return to the call screen to mute the call or select the speaker, tap the banner.

Android active call with Webex Go notification to access mid-call features.
Pull a call from one device to another

You can move an active call from your mobile phone to your desk phone or Webex App.

Move an audio call to a Webex video meeting (iPhone)

You can move a call to a Webex video meeting.

1

While on an active call, tap the Webex App banner.

2

Tap Video Meeting.

3

When you're notified that the other participant is waiting in the lobby, tap Let in.

iPhone showing active call with Webex Go notification to show moving a call into a video meeting.
Move an audio call to a Webex video meeting (Android)

You can move a call to a Webex video meeting.

1

While on an active call, tap the Webex App banner or the Webex icon.

2

Tap More > Video Meeting.

3

When you're notified that the other participant is waiting in the lobby, tap Let in.

Android showing active call with Webex Go notification to show moving a call into a video meeting.
Join a Webex meeting on a call

If a user from the same organization is moving the call to a meeting, you can join from an active call.

While on an active call, tap the Webex App banner.

The Webex App active call window appears and the call is moved to the initiated meeting.

Transfer a call (iPhone)

You can transfer a call while on an active call, using Webex App.

1

While on an active call, tap the Webex App banner.

2

Tap Transfer.

3

Enter the name, number, or email you'd like to transfer the call to and tap the search result.

4

If you'd like to speak to the contact before transferring the call, choose Consult first. To send the call directly to the contact, click Transfer.

iPhone showing a call transfer using Webex Go Mobile Operator.
Transfer a call (Android)

You can transfer a call while on an active call, using Webex App.

1

While on an active call, tap the Webex App banner or the Webex icon.

2

Tap More > Transfer.

3

Enter the name, number, or email you'd like to transfer the call to and tap the search result.

4

If you'd like to speak to the contact before transferring the call, choose Consult first. To send the call directly to the contact, click Transfer.

Android showing a call transfer using Webex Go Mobile Operator.