Има два различни типа Webex Go – Webex Go BYOD и Мобилен оператор Webex Go . Попитайте администратора си кой имате, за да знаете към кои помощни статии да се позовавате.

След като Webex Go бъде активиран на вашия мобилен телефон, можете да видите мрежата на Webex , добавена към вашето устройство, и вече можете да извършвате или отговаряте на повиквания чрез вградената програма за набиране, без да изисквате приложението. Използвайте тези статии за стъпки как да използвате Webex Go на мобилен телефон.

Когато потребител направи изходящо повикване към бизнес контакт, се показва редът или SIM картата, използвани за повикването. Функции за обаждания от корпоративен клас, като например дистанционно набиране, са налични на устройството Webex Go.

Обажданията към номера E.164 на потребителя, номера на разширението и алтернативните номера като номер на групата Hunt, изпълнителния номер (в случай на EA) ще звънят на мобилното устройство Webex Go. Ако потребителят има няколко крайни точки за повикване на Webex – Webex Go, MPP телефон, мек клиент – всички крайни точки ще звънят едновременно, което ще даде на потребителя гъвкавостта да избере крайната точка. След като потребителят избере повикването в крайна точка, звъненето спира на други крайни точки. Ако обаче потребителят отхвърли повикването на мобилната крайна точка, другите устройства ще продължат да звънят. Обажданията без отговор ще бъдат обработвани чрез услугата за липса на отговор.

От гледна точка на опита, входящото повикване ще покаже за коя линия или SIM карта е повикването.

Функциите по време на разговор, като заглушаване, 3-посочно повикване, задържане или възобновяване са достъпни от вградения интерфейс за набиране. Важно е да се отбележи, че музиката на изчакване няма да бъде достъпна от мобилната крайна точка.

Потребителите на Webex Go, които имат Webex App 42.9 и по-горе на мобилния си телефон, могат да използват приложението, за да управляват текущото обаждане Webex Go. Потребителите ще получат push известие, когато се отговори на повикването. Щракването върху известието ще отведе потребителя до екрана при повикване в приложението. Поддържаните контроли за средно повикване включват:

  • Поставете повикването на изчакване и извикайте музика на изчакване за отдалеченото парти

  • Сляпо прехвърляне на повикването

  • Включване на повикването към събрание

  • Добавяне на участници към поканата

Други функции за средно повикване, като например паркиране на повиквания или извличане, изтегляне от настолен телефон и други, могат да бъдат завършени чрез кодове за достъп до функцията Webex Calling. (Обърнете се към Кодове за достъп до функции за Webex Calling за пълния списък с кодове за достъп до функции).

В САЩ обажданията на 911 от устройствата Webex Go се насочват към оператора на PSAP с информация за мобилното местоположение и мобилния номер Webex Calling. [2-8]11 повиквания се обработват от Webex Calling.

Във Великобритания обажданията на 999 и 112 от устройствата Webex Go се насочват към оператора на PSAP с информация за мобилното местоположение и мобилния номер Webex Calling.

Присъствие

Присъствието на Webex Calling е разширяемо за обаждания, направени на устройство Webex Go. Ако даден потребител е на бизнес повикване на вграденото наречие на мобилния телефон, присъствието му в приложението Webex се актуализира, за да покаже, че потребителят е на повикване. По същия начин, когато потребителят се поставя на DND на MPP устройство, обажданията се обработват чрез натоварена услуга.

Записи на повиквания

Ако администраторът е задал да записва обаждания с цел съответствие, обажданията, направени или получени на мобилния телефон, също се записват.

Гласова поща

Гласовата поща на Webex може да бъде достъпна от вграденото наречие чрез продължително натискане на 1 или набиране на FAC кода *86. Известията за гласова поща в момента не са налични.

Издърпайте повикване

Webex Go обажданията на мобилното устройство могат да бъдат преместени на настолен телефон или приложение, като се използва опцията Call Pull .

Потребителите на Webex Go получават разширено изживяване с Webex App.

  • За потребителите с Webex Go и Webex App на мобилното им устройство, вграденото наречие в мобилния телефон се използва като интерфейс по подразбиране за разговори. Потребителят може да превключи интерфейса за повикване по всяко време, като промени настройката от мобилното приложение.

    1. Отидете в Настройки → Повикване Режимна повикване.

    2. Изберете Мобилен оператор за вградено наречие и Webex за обаждане, базирано на приложения.

  • Вграденото наречие няма да работи, когато потребителят пътува в международен план. Потребителят трябва да превключи режима на повикване на Webex, за да продължи да осъществява и получава повиквания през WiFi / връзка за данни.

Тъй като Webex Calling е разширен на вграденото наречие, функциите на устройството, като гласов асистент, могат да бъдат използвани за задействане на повиквания. Освен това потребителят може да зададе следното:

  • SIM или предпочитание за линия може да бъде зададено за бизнес контакти за безпроблемно обаждане.

  • Историята на обажданията ще показва обажданията, направени или на които е отговорено в двете мрежи. Важно е обаче да се отбележи, че само приложението Webex ще съдържа унифицирания изглед на историята на обажданията. Хронологията на обажданията на мобилното устройство ще включва само обаждания, произхождащи от мобилния телефон. Входящите повиквания, на които е отговорено по мобилен телефон, ще се показват като отговорени повиквания, но повикванията, на които е отговорено на друга крайна точка, ще се показват като пропуснати повиквания.

Можете временно да деактивирате Webex Go на мобилното си устройство, ако решите да го направите:

Apple iPhone

  1. Отидете в Настройкимобилни или мобилни.

  2. Изберете Изключване на плана Webex Go Включване на превключвателя на тази линия .

Сценариите, при които потребителите биха искали да премахнат Webex Go от мобилния си телефон, включват:

  • Когато искат да преместят линията Webex Go на друго устройство

  • Когато администраторът е премахнал Webex Go и мрежата се показва като Няма услуга

Apple iPhone

  1. Отидете в Настройкимобилни или мобилни.

  2. Изберете плана Webex Go и докоснете Премахване на клетъчен план.

Samsung Galaxy

  1. Отидете в Настройки → връзки диспечерана SIM карти.

  2. Изберете Webex Go SIM и докоснете Премахни.

Мобилният оператор на Webex Go повишава вашия мобилен номер , за да стане основен номер за Webex Calling във всичките ви устройства за Webex Calling (мобилен телефон, настолен телефон и устройства, използващи приложението Webex ). Това означава, че всички възможности за обаждания от корпоративно ниво на Webex Calling вече са достъпни чрез собствената програма за набиране на вашия мобилен телефон AT&T. Можете да осъществявате и получавате обаждания с помощта на собствения набирател на мобилния си телефон и да поддържате връзка в движение. Прехвърлете обаждането с изтегляне на повикване от настолното приложение Webex или настолен телефон, когато е необходимо. Използвайте тези статии, за да се настройвам и за стъпки как да използвате функциите си по време на разговор.


 
С Webex Go Mobile Operator вашият мобилен телефон е пълнофункционално устройство за Webex Calling , което означава, че всички настройки за маршрутизиране на повикване или статус, зададени във вашия профил, се отнасят и за вашия мобилен телефон . Например, когато включите „Не безпокойте“ на настолен телефон, в Потребителски център , или в Приложение Webex , мобилен телефон няма да звъни и ще премине направо към гласовата поща. По същия начин, ако вие задайте тихи часове , вашият мобилен телефон работи като другите ви устройства Webex .

 
Потребителите на iPhone трябва да деактивират Apple Live Voicemail (включено по подразбиране с iOS 17 и по-нови версии), за да използват гласовата поща на Webex вместо гласовата поща AT&T. Виж Изключете гласовата поща на Apple Live за стъпки как да деактивирате.

Ако приложението Webex е инсталирано на вашия AT&T Cloud Voice с iPhone с активиран Webex Go, препоръчваме ви да актуализирате настройките за уведомяване на приложението Webex за най-добро потребителско изживяване.

1

На вашия iPhone докоснете Настройки > Известия .

2

Намерете и изберете Webex App в списъка си с приложения.

3

Докоснете Стил на банер и изберете Постоянен .

Това ви позволява лесно да получите достъп до услугите на Webex Calling по време на разговор.

Ако приложението Webex е инсталирано на вашия AT&T Cloud Voice с Android с активиран Webex Go, препоръчваме ви да актуализирате настройките за уведомяване на приложението Webex за най-добро потребителско изживяване.

1

На вашия Android отидете на Настройки > Известия > Известия за приложения .

2

Намерете и изберете Webex App в списъка си с приложения.

3

Разрешете известията, за да сте сигурни, че имате достъп до услугите за повикване на Webex Calling по време на разговор.

Известия за приложението Webex на мобилен телефон с Android за Webex Go.
4

След това отворете приложението Webex на вашия телефон с Android .

5

Докоснете аватара или инициалите на вашия профил.

6

Докоснете Настройки > Обаждане .

7

Уверете се, че Наслагване на обаждане в Webex е включено.

Настройки за обаждания на приложението Webex на мобилен телефон с Android , за да се покаже активирано наслагването на обажданията на Webex .

С Webex Go с AT&T имате гласова поща на Webex вместо гласова поща AT&T. Потребителите на iPhone трябва да деактивират Apple Live Voicemail (включено по подразбиране с iOS 17 и по-нови версии), за да гарантират, че всички неотговорени повиквания отиват в гласовата поща на Webex .

1

На вашия iPhone докоснете Настройки > Телефон .

2

Докоснете Гласова поща на живо .

3

Изключете.

Можете да получите достъп до услуги по време на разговор, като задържане, прехвърляне, преместване на среща и други, докато сте на разговор.

1

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex .

2

Изберете услугата по време на разговор, която искате да използвате, и следвайте приложимите подкани.

3

За да се върнете към екрана за повикване, за да заглушите разговора или да изберете високоговорителя, докоснете банера.

активно повикване с iPhone с известие Webex Go за достъп до функциите по време на разговор.

Можете да получите достъп до услуги по време на разговор, като задържане, прехвърляне, преместване на среща и други, докато сте на разговор.

1

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex или докоснете иконата на приложението Webex в собствения набирател.

2

Докоснете Още .

3

Изберете услугата по време на разговор, която искате да използвате, и следвайте приложимите подкани.

4

За да се върнете към екрана за повикване, за да заглушите разговора или да изберете високоговорителя, докоснете банера.

активно повикване в Android с известие Webex Go за достъп до функциите по време на разговор.

Можете да преместите активно повикване от мобилен телефон към настолен телефон или приложението Webex .

Можете да преместите обаждане към видеосреща на Webex .

1

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex .

2

Докоснете Видео среща .

3

Когато бъдете уведомени, че другият участник чака във фоайето, докоснете Пусни вътре .

iPhone показва активно повикване с известие за Webex Go, за да покаже преместването на разговор във видеосреща.

Можете да преместите обаждане към видеосреща на Webex .

1

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex или иконата на Webex .

2

Докоснете Още > Видео среща .

3

Когато бъдете уведомени, че другият участник чака във фоайето, докоснете Пусни вътре .

Android показва активно повикване с известие за Webex Go, за да покаже преместването на разговор във видеосреща.

Ако потребител от същата организация премества разговора към среща, можете да се присъедините от активно повикване.

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex .

Появява се прозорецът за активно повикване на приложението Webex и обаждането се премества в инициираната среща.

Можете да прехвърлите повикване, докато сте на активно повикване, като използвате приложението Webex .

1

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex .

2

Докоснете Прехвърляне .

3

Въведете името, номера или имейла, към който искате да прехвърлите обаждането, и докоснете резултат от търсене.

4

Ако искате да говорите с контакта, преди да прехвърлите разговора, изберете Първо се консултирайте . За да изпратите обаждането директно до контакта, щракнете Прехвърляне .

iPhone показва прехвърляне на повикване с помощта на мобилен оператор Webex Go.

Можете да прехвърлите повикване, докато сте на активно повикване, като използвате приложението Webex .

1

Докато сте в активно повикване, докоснете банера на приложението Webex или иконата на Webex .

2

Докоснете Още > Прехвърляне .

3

Въведете името, номера или имейла, към който искате да прехвърлите обаждането, и докоснете резултат от търсене.

4

Ако искате да говорите с контакта, преди да прехвърлите разговора, изберете Първо се консултирайте . За да изпратите обаждането директно до контакта, щракнете Прехвърляне .

Android показва прехвърляне на повикване с помощта на мобилен оператор Webex Go.