Existují dva různé typy Webex Go –Webex Go BYOD a Webex Go Mobile Operator. Zeptejte se svého administrátora, který typ máte, abyste věděli, na které články nápovědy se máte obrátit.

Jakmile aktivujete Webex Go na svém mobilním telefonu, uvidíte, že síť Webex byla přidána do vašeho zařízení a nyní můžete uskutečňovat nebo přijímat hovory pomocí vestavěného voliče, aniž byste museli používat aplikaci. V těchto článcích najdete postup, jak používat Webex Go na mobilním telefonu.

Rozvržení uživatelského rozhraní iPhonu a Samsungu.

Pokud je na vašem AT nainstalována aplikace Webex & V aplikaci T Cloud Voice s iPhonem s povolenou službou Webex Go doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení v aplikaci Webex, abyste dosáhli co nejlepšího uživatelského zážitku.

1

Na iPhonu klepněte na Nastavení > Oznámení.

2

V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte aplikaci Webex.

3

Klepněte na Styl banneru a vyberte Trvalý.

Díky tomu máte snadný přístup ke službám Webex Calling během hovoru.

Nastavení trvalých oznámení pro lepší zážitek z aplikace Webex.

Pokud je na vašem AT nainstalována aplikace Webex & V systému Android s podporou služby T Cloud Voice s podporou Webex Go doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení v aplikaci Webex, abyste dosáhli co nejlepšího uživatelského zážitku.

1

V systému Android přejděte do nabídky Nastavení > Oznámení > Oznámení aplikací.

2

V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte aplikaci Webex.

3

Povolte oznámení, abyste měli přístup ke službám Webex Calling během hovoru.

Oznámení aplikace Webex na mobilním telefonu Android pro Webex Go.

4

Dále otevřete aplikaci Webex na svém telefonu s Androidem.

5

Klepněte na avatar nebo iniciály svého profilu.

6

Klepněte na Nastavení > Volání.

7

Ujistěte se, že je zapnutá funkce Webex Call Overlay.

Nastavení volání z aplikace Webex na mobilním telefonu s Androidem pro zobrazení povoleného překrytí hovorů Webex.

Když uživatel uskuteční odchozí hovor s obchodním kontaktem, zobrazí se linka nebo SIM karta použitá pro volání. Na zařízení Webex Go jsou k dispozici funkce volání na podnikové úrovni, jako je například vytáčení klapek.

Volání na číslo E.164 uživatele, číslo linky a alternativní čísla, jako je číslo skupiny Hunt, výkonné číslo (v případě EA), budou vyzvánět na mobilním zařízení Webex Go. Pokud má uživatel více koncových bodů Webex Calling – Webex Go, telefon MPP, softwarového klienta – všechny koncové body budou zvonit současně, což uživateli dává flexibilitu při výběru koncového bodu. Jakmile uživatel vybere volání v koncovém bodě, vyzvánění se zastaví na ostatních koncových bodech. Pokud ale uživatel odmítne volání na mobilním koncovém bodu, ostatní zařízení budou i nadále vyzvánět. Nepřijaté hovory budou zpracovány prostřednictvím služby bez odpovědi.

Z hlediska zážitku bude příchozí hovor indikovat, pro kterou linku nebo SIM je hovor určen.

Chování příchozích hovorů a flexibilita koncových bodů ve Webex Go.

Funkce během hovoru, jako je ztlumení, třístranné volání, přidržení nebo obnovení hovoru, jsou k dispozici prostřednictvím vestavěného rozhraní pro vytáčení. Je důležité si uvědomit, že pozastavená hudba nebude k dispozici z mobilního koncového bodu.

Uživatelé aplikace Webex Go, kteří mají v mobilním telefonu aplikaci Webex 42.9 a vyšší, mohou pomocí aplikace spravovat probíhající hovory přes Webex Go. Uživatelé obdrží push notifikaci, když je hovor přijat. Kliknutím na oznámení se uživatel dostane na obrazovku hovoru v aplikaci. Mezi podporované ovládací prvky mid call patří:

  • Přidržení hovoru a přidržení hudby pro vzdálenou stranu

  • Přepojení hovoru naslepo

  • Zapnutí hovoru na schůzku

  • Přidání účastníků do hovoru

Ovládací prvky během hovoru a integrace aplikace Webex pro hovory Webex Go.

Další funkce během hovoru, jako je parkování nebo vyzvednutí hovoru, vyzvednutí ze stolního telefonu a další, lze provádět pomocí přístupových kódů k funkcím Webex Calling. (Viz Přístupové kódy funkcí pro volání Webex pro úplný seznam přístupových kódů funkcí).

V USA jsou hovory na číslo 911 ze zařízení Webex Go směrovány k operátorovi PSAP s informacemi o mobilní poloze a mobilním číslem Webex Calling. [2-8]11 Hovory jsou zpracovávány službou Webex Calling.

Ve Velké Británii jsou hovory 999 a 112 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Volání.

Přítomnost

Přítomnost volání Webex je rozšiřitelná na hovory uskutečněné na zařízení Webex Go. Pokud uživatel právě hovoří pracovním hovorem a používá vestavěný volič mobilního telefonu, jeho stav v aplikaci Webex se aktualizuje tak, aby ukazoval, že právě hovoří. Podobně, když se uživatel na zařízení MPP přepne do režimu DND (Nerušit), hovory jsou zpracovávány prostřednictvím služby obsazeno.

Nahrávání hovorů

Pokud správce nastavil nahrávání hovorů pro účely dodržování předpisů, jsou zaznamenány také hovory uskutečněné nebo přijaté na mobilním telefonu.

Hlasová pošta

Pro přístup k hlasové schránce Webex mohou uživatelé dlouze stisknout klávesu 1 nebo vytočit kód FAC 86 na vestavěném číselníku. Oznámení hlasové schránky nejsou momentálně k dispozici.

Pull call

Hovory Webex Go na mobilním zařízení lze přesunout do stolního telefonu nebo aplikace pomocí možnosti Call Pull .

Uživatelé Webex Go získají díky aplikaci Webex rozšířený zážitek.

  • Pro uživatele s Webex Go a aplikací Webex je vestavěný volič mobilního telefonu výchozím rozhraním pro volání. Uživatel může kdykoli přepnout rozhraní pro volání změnou nastavení v mobilní aplikaci.

    1. Přejděte na Nastavení → Volání režim volání.

    2. Vyberte Mobilní operátor pro integrované prostředí vytáčení a Webex pro volání na základě aplikací.

  • Vestavěné vytáčení nebude fungovat, pokud uživatel cestuje do zahraničí. Uživatel musí přepnout režim volání na Webex, aby mohl nadále volat a přijímat hovory přes WiFi/data spojení.

Protože je Webex Calling rozšířen o vestavěný volič, lze k vyvolání hovorů použít funkce zařízení, jako je hlasový asistent. Kromě toho může uživatel nastavit následující:

  • Pro snadnější volání lze pro obchodní kontakty nastavit preferenci SIM karty nebo linky.

  • Historie hovorů bude indikovat uskutečněné nebo přijaté hovory v obou sítích. Je však důležité si uvědomit, že pouze aplikace Webex bude obsahovat jednotné zobrazení historie volání. Historie hovorů v mobilním zařízení bude zahrnovat pouze hovory pocházející z mobilního telefonu.

    Příchozí hovory se zobrazují jako přijaté, pokud jsou přijaty na mobilním telefonu, ale jako zmeškané, pokud jsou přijaty na jiném koncovém bodě.

Pokud se tak rozhodnete, můžete na svém mobilním zařízení dočasně deaktivovat Webex Go:

Apple iPhone

  1. Přejděte do NastaveníMobilní nebo Mobilní.

  2. Vyberte vypnutí plánu Webex Go Zapněte přepínač tohoto řádku .

Mezi scénáře, kdy by uživatelé chtěli odebrat Webex Go ze svého mobilního telefonu, patří:

  • Když chtějí přesunout linku Webex Go do jiného zařízení

  • Když administrátor odebral Webex Go a síť se zobrazuje jako Žádná služba

Apple iPhone

  1. Přejděte do NastaveníMobilní nebo Mobilní.

  2. Vyberte plán Webex Go a klepněte na Odebrat mobilní tarif.

Samsung Galaxy

  1. Přejděte do nabídky Nastavení → Připojení správcekaret SIM.

  2. Vyberte Webex Go SIM a klepněte na Odebrat.

Mobilní operátor Webex Go povýší vaše mobilní číslo na primární číslo pro Webex Calling na všech vašich zařízeních s Webex Calling (mobilní telefon, stolní telefon a zařízení používající aplikaci Webex). To znamená, že všechny funkce volání na podnikové úrovni služby Webex Calling jsou nyní k dispozici prostřednictvím nativního volače vašeho AT. & Mobilní telefon T. Můžete volat a přijímat hovory pomocí nativního voliče mobilního telefonu a zůstat ve spojení i na cestách. V případě potřeby můžete hovor převést pomocí funkce „Call Pull“ z aplikace Webex na počítači nebo z pevného telefonu. Tyto články vám pomohou s nastavením a s postupem, jak používat funkce během hovoru.

S mobilním operátorem Webex Go je váš mobilní telefon plnohodnotným zařízením Webex Calling, což znamená, že veškerá nastavení směrování hovorů nebo stavu nastavená ve vašem profilu se vztahují i na váš mobilní telefon. Například když zapnete režim Nerušit na stolním telefonu, v Centru uživatelůnebo v Aplikaci Webex, váš mobilní telefon nebude zvonit a přepne se rovnou do hlasové schránky. Podobně, pokud nastavíte tiché hodiny, váš mobilní telefon se bude chovat stejně jako vaše ostatní zařízení Webex (pokud nemáte povoleno přepsání funkce Nerušit).

Uživatelé iPhonu musí zakázat Apple Live Voicemail (ve výchozím nastavení zapnuto v systému iOS 17 a novějších), aby mohli používat hlasovou schránku Webex namísto AT. & Hlasová schránka T. Postup deaktivace naleznete v části Vypnutí hlasové schránky Apple Live.

Pokud je na vašem AT nainstalována aplikace Webex & V aplikaci T Cloud Voice s iPhonem s povolenou službou Webex Go doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení v aplikaci Webex, abyste dosáhli co nejlepšího uživatelského zážitku.

1

Na iPhonu klepněte na Nastavení > Oznámení.

2

V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte aplikaci Webex.

3

Klepněte na Styl banneru a vyberte Trvalý.

Díky tomu máte snadný přístup ke službám Webex Calling během hovoru.

Nastavení trvalých oznámení pro lepší zážitek z aplikace Webex.

Pokud je na vašem AT nainstalována aplikace Webex & V systému Android s podporou služby T Cloud Voice s podporou Webex Go doporučujeme aktualizovat nastavení oznámení v aplikaci Webex, abyste dosáhli co nejlepšího uživatelského zážitku.

1

V systému Android přejděte do nabídky Nastavení > Oznámení > Oznámení aplikací.

2

V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte aplikaci Webex.

3

Povolte oznámení, abyste měli přístup ke službám Webex Calling během hovoru.

Oznámení aplikace Webex na mobilním telefonu Android pro Webex Go.

4

Dále otevřete aplikaci Webex na svém telefonu s Androidem.

5

Klepněte na avatar nebo iniciály svého profilu.

6

Klepněte na Nastavení > Volání.

7

Ujistěte se, že je zapnutá funkce Webex Call Overlay.

Nastavení volání z aplikace Webex na mobilním telefonu s Androidem pro zobrazení povoleného překrytí hovorů Webex.

S Webex Go s AT & T, místo hlasové schránky AT máš hlasovou schránku Webex & Hlasová schránka T. Uživatelé iPhonu musí vypnout Apple Live Voicemail (ve výchozím nastavení zapnuto v systému iOS 17 a novějším), aby se všechny nepřijaté hovory přesměrovaly do hlasové schránky Webex.

1

Na iPhonu klepněte na Nastavení > Telefon .

2

Klepněte na Živá hlasová schránka.

3

Vypnout.

Během hovoru máte přístup ke službám, jako je přidržení hovoru, přepojení hovoru, přesun na schůzku a další.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

2

Vyberte si službu během hovoru, kterou chcete používat, a postupujte podle příslušných pokynů.

3

Chcete-li se vrátit na obrazovku hovoru a ztlumit hovor nebo vybrat reproduktor, klepněte na banner.

Aktivní hovor na iPhonu s upozorněním Webex Go pro přístup k funkcím během hovoru.

Během hovoru máte přístup ke službám, jako je přidržení hovoru, přepojení hovoru, přesun na schůzku a další.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo klepněte na ikonu aplikace Webex v nativním voliči.

2

Klepněte na Další.

3

Vyberte si službu během hovoru, kterou chcete používat, a postupujte podle příslušných pokynů.

4

Chcete-li se vrátit na obrazovku hovoru a ztlumit hovor nebo vybrat reproduktor, klepněte na banner.

Aktivní hovor v systému Android s upozorněním Webex Go pro přístup k funkcím během hovoru.

Aktivní hovor můžete přesunout z mobilního telefonu na stolní telefon nebo do aplikace Webex.

Hovor můžete přesunout do videokonference Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

2

Klepněte na Videohovor.

3

Jakmile se zobrazí oznámení, že druhý účastník čeká v předsíni, klepněte na Vpustit.

iPhone zobrazující aktivní hovor s oznámením Webex Go, které ukazuje přesunutí hovoru do videohovoru.

Hovor můžete přesunout do videokonference Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo na ikonu Webex.

2

Klepněte na Více > Videoschůzka.

3

Jakmile se zobrazí oznámení, že druhý účastník čeká v předsíni, klepněte na Vpustit.

Android zobrazuje aktivní hovor s oznámením Webex Go, které ukazuje přesunutí hovoru do videohovoru.

Pokud uživatel ze stejné organizace přesouvá hovor na schůzku, můžete se připojit z aktivního hovoru.

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

Zobrazí se okno aktivního hovoru v aplikaci Webex a hovor se přesune na zahájenou schůzku.

Hovor můžete přepojit i během aktivního hovoru pomocí aplikace Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex.

2

Klepněte na Přenést.

3

Zadejte jméno, číslo nebo e-mail, na který chcete hovor přesměrovat, a klepněte na výsledek vyhledávání.

4

Pokud chcete s kontaktem hovořit před přepojením hovoru, zvolte Nejprve konzultovat. Chcete-li hovor přesměrovat přímo na kontakt, klikněte na Přepojit.

iPhone zobrazující přesměrování hovoru pomocí mobilního operátora Webex Go.

Hovor můžete přepojit i během aktivního hovoru pomocí aplikace Webex.

1

Během aktivního hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo na ikonu Webex.

2

Klepněte na Více > Převod.

3

Zadejte jméno, číslo nebo e-mail, na který chcete hovor přesměrovat, a klepněte na výsledek vyhledávání.

4

Pokud chcete s kontaktem hovořit před přepojením hovoru, zvolte Nejprve konzultovat. Chcete-li hovor přesměrovat přímo na kontakt, klikněte na Přepojit.

Android zobrazující přesměrování hovoru pomocí mobilního operátora Webex Go.