Když uživatel uskuteční odchozí hovor s obchodním kontaktem, zobrazí se linka nebo SIM karta použitá pro volání. Na zařízení Webex Go jsou k dispozici funkce volání na podnikové úrovni, jako je například vytáčení klapek.

Volání na číslo E.164 uživatele, číslo linky a alternativní čísla, jako je číslo skupiny Hunt, výkonné číslo (v případě EA), budou vyzvánět na mobilním zařízení Webex Go. Pokud má uživatel více koncových bodů Webex Calling – Webex Go, telefon MPP, softwarového klienta – všechny koncové body budou zvonit současně, což uživateli dává flexibilitu při výběru koncového bodu. Jakmile uživatel vybere volání v koncovém bodě, vyzvánění se zastaví na ostatních koncových bodech. Pokud ale uživatel odmítne volání na mobilním koncovém bodu, ostatní zařízení budou i nadále vyzvánět. Nepřijaté hovory budou zpracovány prostřednictvím služby bez odpovědi.

Z hlediska zážitku bude příchozí hovor indikovat, pro kterou linku nebo SIM je hovor určen.

Funkce během hovoru, jako je ztlumení, třístranné volání, přidržení nebo obnovení hovoru, jsou k dispozici prostřednictvím vestavěného rozhraní pro vytáčení. Je důležité si uvědomit, že pozastavená hudba nebude k dispozici z mobilního koncového bodu.

Uživatelé aplikace Webex Go, kteří mají v mobilním telefonu aplikaci Webex 42.9 a vyšší, mohou pomocí aplikace spravovat probíhající hovory přes Webex Go. Uživatelé obdrží push notifikaci, když je hovor přijat. Kliknutím na oznámení se uživatel dostane na obrazovku hovoru v aplikaci. Mezi podporované ovládací prvky mid call patří:

• Přidržení hovoru a přidržení hudby pro vzdálenou stranu

• Přepojení hovoru naslepo

• Zapnutí hovoru na schůzku

• Přidání účastníků do hovoru

Další funkce během hovoru, jako je parkování nebo vyzvednutí hovoru, vyzvednutí ze stolního telefonu a další, lze provádět pomocí přístupových kódů k funkcím Webex Calling. (Viz Přístupové kódy funkcí pro volání Webex pro úplný seznam přístupových kódů funkcí).

V USA jsou hovory na číslo 911 ze zařízení Webex Go směrovány k operátorovi PSAP s informacemi o mobilní poloze a mobilním číslem Webex Calling. [2-8]11 Hovory jsou zpracovávány službou Webex Calling.

Ve Velké Británii jsou hovory 999 a 112 ze zařízení Webex Go směrovány na operátora PSAP s informacemi o poloze mobilních zařízení a mobilním číslem Webex Volání.

Přítomnost

Přítomnost volání Webex je rozšiřitelná na hovory uskutečněné na zařízení Webex Go. Pokud uživatel právě hovoří pracovním hovorem a používá vestavěný volič mobilního telefonu, jeho stav v aplikaci Webex se aktualizuje tak, aby ukazoval, že právě hovoří. Podobně, když se uživatel na zařízení MPP přepne do režimu DND (Nerušit), hovory jsou zpracovávány prostřednictvím služby obsazeno.

Nahrávání hovorů

Pokud správce nastavil nahrávání hovorů pro účely dodržování předpisů, jsou zaznamenány také hovory uskutečněné nebo přijaté na mobilním telefonu.

Hlasová pošta

Pro přístup k hlasové schránce Webex mohou uživatelé dlouze stisknout klávesu 1 nebo vytočit kód FAC 86 na vestavěném číselníku. Oznámení hlasové schránky nejsou momentálně k dispozici.

Pull call

Hovory Webex Go na mobilním zařízení lze přesunout do stolního telefonu nebo aplikace pomocí možnosti Call Pull .

Uživatelé Webex Go získají díky aplikaci Webex rozšířený zážitek.

• Pro uživatele s Webex Go a aplikací Webex je vestavěný volič mobilního telefonu výchozím rozhraním pro volání. Uživatel může kdykoli přepnout rozhraní pro volání změnou nastavení v mobilní aplikaci.

  1. Přejděte na Nastavení → Volání → režim volání.

  2. Vyberte Mobilní operátor pro integrované prostředí vytáčení a Webex pro volání na základě aplikací.

• Vestavěné vytáčení nebude fungovat, pokud uživatel cestuje do zahraničí. Uživatel musí přepnout režim volání na Webex, aby mohl nadále volat a přijímat hovory přes WiFi/data spojení.

Protože je Webex Calling rozšířen o vestavěný volič, lze k vyvolání hovorů použít funkce zařízení, jako je hlasový asistent. Kromě toho může uživatel nastavit následující:

• Pro snadnější volání lze pro obchodní kontakty nastavit preferenci SIM karty nebo linky.

• Historie hovorů bude indikovat uskutečněné nebo přijaté hovory v obou sítích. Je však důležité si uvědomit, že pouze aplikace Webex bude obsahovat jednotné zobrazení historie volání. Historie hovorů v mobilním zařízení bude zahrnovat pouze hovory pocházející z mobilního telefonu.

  Příchozí hovory se zobrazují jako přijaté, pokud jsou přijaty na mobilním telefonu, ale jako zmeškané, pokud jsou přijaty na jiném koncovém bodě.

Pokud se tak rozhodnete, můžete na svém mobilním zařízení dočasně deaktivovat Webex Go:

Apple iPhone

1. Přejděte do Nastavení → Mobilní nebo Mobilní.

2. Vyberte vypnutí plánu Webex Go Zapněte přepínač tohoto řádku .

Mezi scénáře, kdy by uživatelé chtěli odebrat Webex Go ze svého mobilního telefonu, patří:

• Když chtějí přesunout linku Webex Go do jiného zařízení

• Když administrátor odebral Webex Go a síť se zobrazuje jako Žádná služba

Apple iPhone

1. Přejděte do Nastavení → Mobilní nebo Mobilní.

2. Vyberte plán Webex Go a klepněte na Odebrat mobilní tarif.

Samsung Galaxy

1. Přejděte do nabídky Nastavení → Připojení → správcekaret SIM.

2. Vyberte Webex Go SIM a klepněte na Odebrat.