S Webex Go můžete uskutečňovat a přijímat obchodní hovory pomocí vestavěného voliče ve vašem mobilním telefonu. Chcete-li uskutečnit hovor, jednoduše otevřete aplikaci pro vytáčení na svém mobilním zařízení.

Volejte z vestavěného voliče telefonu, stejně jako na svém osobním zařízení. Pokud má vaše zařízení více eSIM karet, může být nutné vybrat správnou SIM kartu pro odchozí hovory Webex Go.

Chcete-li uskutečnit obchodní hovor pomocí aplikace Webex Go, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Telefon na svém zařízení
2. Zadejte číslice, které chcete vytočit.
3. Stiskněte Odeslat.

Konkrétní podrobnosti naleznete v uživatelské příručce k funkcím a vašemu zařízení.

Hovory můžete uskutečňovat z více míst v rámci vestavěné aplikace Telefon, včetně klávesnice, Nedávných položek, kontaktů, nebo z e-mailů a webových stránek. Pokud má vaše zařízení více eSIM karet, může být pro uskutečnění hovoru nutné vybrat správnou síť nebo eSIM kartu.

Můžete vytáčet veřejná čísla i soukromá čísla poboček. Vytáčení čísel poboček ve vaší firmě je stejně jednoduché jako vytočení dané pobočky ze stolního zařízení nebo aplikace. Vaše konfigurace služby Webex Calling však musí podporovat vytáčení klapek.

Příchozí hovory na vaše číslo E.164, linku, alternativní čísla nebo čísla firemních služeb (například čísla vyhledávacích skupin nebo čísla vedoucích pracovníků pro EA) vyzvoní vaše mobilní zařízení Webex Go. Pokud máte více koncových bodů Webex Calling, dojde k následujícímu:

• Všechna vaše zařízení vyzvánějí, když jste nečinní.
• Pokud hovor nepřijmete, zařízení Webex Go zobrazí oznámení o zmeškaných hovorech jak z vestavěné aplikace Telefon, tak z mobilní aplikace Webex.
• Pokud hovor přijmete na jakémkoli zařízení, všechna vaše ostatní zařízení přestanou vyzvánět.
• Pokud hovor odmítnete z desktopové aplikace Webex, všechna vaše zařízení přestanou vyzvánět a hovor bude přesměrován na vaši zaneprázdněnou terapii.
• Pokud hovor na zařízení Webex Go odmítnete, ostatní zařízení budou nadále vyzvánět.
• Pokud hovor na svém telefonu MPPodmítnete, ostatní zařízení budou nadále vyzvánět na základě konfigurace zásad zařízení. Informace o tom, jak odmítnout vyzvánějící hovor na všech zařízeních, naleznete v části Odmítnutí vyzvánějícího hovoru na všech zařízeních pro uživatele.

Webex používá zásady k inteligentnímu směrování oznámení o hovorech. Například můžete ve Webexu nastavit Tichý čas hodin, abyste měli kontrolu nad tím, kdy budete přijímat hovory nebo oznámení. Když pro volání povolíte Tichý čas, Webex vás přepne do stavu Nerušit (DND). V režimu DNDsměruje Webex všechny příchozí hovory na režim obsazeno, který je obvykle přesměruje do hlasové schránky.

Webex vás umístí do stavu Nerušit z jednoho z následujících důvodů:

• Ručně jste na určitou dobu povolili Nerušit.
• Během této doby jste povolili Tichý čas a zakázali oznámení o hovorech.
• Sdílíte nebo prezentujete na schůzce Webex.

Ve výchozím nastavení vaše zařízení Webex Go přepíše stav Nerušit (DND). Upozorní vás, i když je povolena funkce Nerušit, pokud ji explicitně nenakonfigurujete tak, aby upozornění nezobrazovala. Chcete-li povolit nebo zakázat přepsání režimu Nerušit pro Webex Go, přečtěte si Konfigurace přepsání režimu Nerušit (DND) pro hovory Webex Go.

Během aktivního hovoru na zařízení Webex Go můžete provádět akce a dokončovat některé základní funkce pomocí vestavěného voliče vašeho zařízení. Mobilní aplikace Webex byla vylepšena o podporu Webex Go, která umožňuje pokročilé funkce volání. Následující část vysvětluje, jak provádět akce během hovoru pomocí vestavěné telefonní aplikace vašeho zařízení.

Pro přístup k funkcím během hovoru můžete použít vestavěnou telefonní aplikaci zařízení. Tyto funkce jsou dostupné prostřednictvím volitelných kódů nebo tlačítek na vestavěném voliči:

• PodržteaZtlumit:Klepněte na tlačítkaPodržetaZtlumitna vestavěném voliči. Hudba při čekání závisí na podpoře vaším mobilním operátorem.
• Konferenční hovory: Klepnutím na tlačítko Přidat hovor se můžete připojit k třetí straně a sloučit hovory. Konference probíhá prostřednictvím mobilní sítě a funguje nezávisle na službě Webex Calling. Služby audiokonferencí Webex nejsou během těchto hovorů podporovány.
• Kódy funkcí Webexu: Pomocí vestavěné klávesnice vytočte příslušné přístupové kódy funkce Webex Calling. Seznam kódů naleznete v části Přístupové kódy k funkcím pro Webex Calling.

Webex Go k fungování nevyžaduje aplikaci Webex. Mobilní aplikace však obsahuje vylepšení specificky pro Webex Go. Pokud jste se do aplikace Webex přihlásili před aktivací služby Webex Go, odhlaste se a znovu se přihlaste, abyste v aplikaci povolili službu Webex Go.

Pomocí aplikace Webex získáte přístup k funkcím během hovorů přes Webex Go. Když se na vašem čísle Webex Go spojí hovor a vy jste přihlášeni do aplikace Webex na svém mobilním zařízení, můžete probíhající hovor spravovat z aplikace.

• Jakmile se hovor spojí, obdržíte oznámení. Klepnutím na oznámení otevřete ovládací prvky během hovoru.
• Aplikaci Webex můžete také kdykoli během hovoru otevřít a spravovat ji.
• Na některých zařízeních Android můžete povolit volitelný překryvný widget, který se zobrazuje přes ostatní aplikace a umožňuje rychlý přístup k ovládacím prvkům.

Pomocí aplikace Webex můžete spravovat svůj zážitek z hovoru: přidržet nebo obnovit hovor, provést slepé nebo konzultativní přepojenínebo povýšit hovor na schůzku Webex a pozvat ostatní. Následující obrázek znázorňuje oznámení a prostředí aplikace Webex během hovoru.

Nastavení operačního systému mobilního zařízení Webex Go

Když používáte aplikaci Webex s Webex Go, služba Webex Calling vám zasílá oznámení o určitých funkcích do zařízení. Chcete-li tyto funkce používat, povolte oznámení pro aplikaci Webex v nastavení zařízení.

Například níže naleznete nastavení oznámení pro iOS a Android:

Povolit Webex Nastavení oznámení aplikací (iPhone)

Pokud používáte aplikaci Webex na AT & S telefonem iPhone s podporou služby T Cloud Voice a podporou Webex Go aktualizujte nastavení oznámení v aplikaci Webex, aby bylo ovládání během hovoru snazší.

1. Na iPhonu klepněte na Nastavení > Oznámení.
2. Posuňte se dolů a poté klepněte na Webex.
3. Zapnout Časově omezené oznámení.
4. Klepněte na Styl bannerua poté na Trvalý.

   

Povolit Webex Nastavení oznámení aplikací (Android

Pokud používáte aplikaci Webex na AT & V telefonu s Androidem s podporou Webex Go a službou T Cloud Voice aktualizujte nastavení oznámení v aplikaci Webex, abyste měli snadnější přístup k ovládacím prvkům během hovoru.

1. Na svém zařízení Android přejděte do nabídky Nastavení > Oznámení > Oznámení aplikací.
2. Posuňte se dolů a poté klepněte na Webex.
3. Zapněte Povolit oznámení.

   

Nastavení mobilní aplikace Webex

Aplikace Webex obsahuje nastavení, která ovlivňují hovory přes Webex Go. Použijte následující doporučená nastavení.

1. Nastavení ​ > Volání > Režim volání > Můj mobilní operátor

   Režim volání určuje, zda aplikace Webex uskutečňuje hovory přes vaši mobilní hlasovou síť nebo VoIP přes datové připojení vašeho zařízení. Pro Webex Go nastavte Režim volání na Můj mobilní operátor.

   

2. Nastavení ​ > Volání > Překrytí hovorů Webex (pouze pro Android)

   Povolte překryvný widget, aby se ovládací prvky hovoru zobrazovaly na domovské obrazovce i během integrovaného mobilního hovoru, abyste nemuseli otevírat aplikaci Webex. Toto nastavení je volitelné a závisí na vašich preferencích.

   

3. Nastavení ​ > Oznámení > Volání > Oznámení o správě hovorů Webex

   Zapněte toto oznámení pro správu aktivního hovoru. Hovor můžete přidržet nebo v něm pokračovat, provést slepé nebo konzultativní přepojení, zahájit konferenci nebo hovor povýšit na schůzku Webex.

   

4. Nastavení ​ > Oznámení > Volání > Vždy upozornit zařízení Webex Go

   Toto nastavení přepíše režim Nerušit (DND). I když je tato funkce zapnutá, zařízení Webex Go stále upozorňuje během režimu Nerušit, Tichého režimunebo při sdílení obsahu ve Webexu. Výchozí nastavení je povoleno. Chcete-li přesměrovat hovory do hlasové schránky nebo na vyřízení obsazeného hovoru, když jste v režimu Nerušit, toto nastavení vypněte. Další informace naleznete v článku Konfigurace přepsání režimu Nerušit (DND) pro hovory Webex Go.

   

Uskutečnění odchozího hovoru pomocí mobilní aplikace Webex

V aplikaci Webex vyberte kontakt z adresáře nebo prostor. Klepněte na ikonu Volat a aplikace Webex uskuteční hovor pomocí vestavěného voliče a mobilní sítě vašeho telefonu. Aplikace nevybírá, která linka je potřeba k uskutečnění hovoru. Pokud má vaše zařízení více SIM karet nebo eSIM, nastavte kontakt s eSIM kartou nakonfigurovanou jako preferovanou linku na linku, kterou chcete používat.

Přidržení a obnovení hovoru pomocí mobilní aplikace Webex

Během hovoru klepněte na Podržet pro podržení hovoru. Klepnutím na Obnovit se znovu připojíte.

Proveďte slepý převod v aplikaci Webex

1. Během hovoru klepněte na Přepojit.
2. Zadejte jméno nebo číslo osoby.
3. Po zadání jména nebo čísla klepněte na Přenést. Budete odpojeni a hovor bude přesměrován na vámi vybranou osobu. Aplikace Webex poskytne potvrzení, že hovor byl přepojen.

Proveďte konzultativní přepojení v aplikaci Webex

1. Během hovoru klepněte na Přepojit.
2. Zadejte nebo vyberte jméno nebo číslo osoby a poté klepněte na Konzultovat.
3. Aplikace Webex podrží původní hovor a uskuteční druhý hovor s vybranou osobou.
4. Po konzultaci klepněte na Přenést. Budete odpojeni a hovor bude přesměrován na vámi vybranou osobu. Aplikace Webex poskytne potvrzení, že hovor byl přepojen.

Přenesení aktivního hovoru do zařízení Webex Go

Pokud právě hovoříte na jiném zařízení (například v aplikaci Webex na počítači) a chcete v hovoru pokračovat na zařízení Webex Go, postupujte takto:

1. Na zařízení Webex Go otevřete vestavěný volič.
2. Vytočit *11.

Webex Calling odpojí druhé zařízení a připojí hovor k vašemu zařízení Webex Go.

Stáhněte aktivní hovor ze zařízení Webex Go

Chcete-li přesunout aktivní hovor ze zařízení Webex Go do jiného zařízení, podívejte se na Aplikace Webex | Přenesení hovoru z jednoho zařízení do druhého.

Povýšení zvukového hovoru na schůzku Webex

Pomocí aplikace Webex můžete povýšit hlasový hovor na zařízení Webex Go na schůzku Webex. Můžete pozvat ostatní, aby se připojili. Účastníci se mohou připojit z aplikace Webex nebo prostřednictvím PSTN telefonního připojení či odpojení.

Povýšení zvukového hovoru na videokonferenci Webex (iPhone)

1. Během hovoru klepněte na banner aplikace Webex.
2. Klepněte na Videohovor.
3. Když se zobrazí oznámení, že účastník čeká v předsíni, klepněte na Vpustit.

Povýšení zvukového hovoru na videokonferenci Webex (Android)

1. Během hovoru klepněte na banner aplikace Webex nebo klepněte na ikonu Webex.
2. Klepněte na Více > Videokonference
3. Když se zobrazí oznámení, že účastník čeká v předsíni, klepněte na Vpustit.

Připojení ke schůzce Webex z hovoru

Pokud někdo ve vaší organizaci povýší hovor na schůzku Webex, můžete se k němu připojit z aktivního hovoru.

1. Během hovoru klepněte na banner aplikace Webex.
2. Otevře se okno aktivního hovoru a váš hovor se připojí ke schůzce.

Změňte si CLID pro následné hovory

Pokud váš administrátor povolí možnosti identifikace volajícího na úrovni uživatele, můžete si ID volajícího změnit v aplikaci Webex na počítači. Změna ID volajícího pro uživatele Webex Go není v mobilní aplikaci k dispozici. Viz Změna ID volajícího v aplikaci Webex.

Nahrávání hovorů na vyžádání

Pokud váš administrátor povolil nahrávání hovorů na vyžádání, použijte k zadání přístupových kódů funkce Webex Calling vestavěný volič zařízení Webex Go. Úplný seznam naleznete v části Přístupové kódy funkcí pro Webex Calling.

Nahrávání hovoru na zařízení Webex Go

Nahrávání hovoru v aplikaci Webex. Postup naleznete v části Nahrávání telefonních hovorů v aplikaci Webex.

• Při používání mobilní doprovodné aplikace Webex se musíte po aktivaci aplikace Webex Go odhlásit a přihlásit a musíte povolit oznámení pro aplikaci Webex.
• Některé funkce operačního systému (OS) zařízení mohou být nekompatibilní nebo způsobovat problémy s Webex Go, včetně:
  • Aby byla zajištěna kompatibilita s Webex Go, deaktivujte služby, které manipulují s hlasovými hovory, včetně Apple iOS Live Voicemail a Hold Assist Detection.
  • Blokování a filtrování hovorů na zařízeníchAndroid a iOS ovlivňuje pouze hovory na vaše zařízení Webex Go. Vaše ostatní zařízení budou i nadále dostávat upozornění

  NastaveníApple iOS Phone nakonfigurované pro přijímání a nahrávání neznámých jmen volajících přeruší hlášení Webex Calling.

• Kompatibilita zařízení, funkce mobility (jako například VoWiFi, roaming, data, textové zprávya tarify pro volání) a některé funkce volání specifické pro daného operátora závisí na vašem poskytovateli. Protože tyto funkce spravuje váš poskytovatel, a nikoli Webex Go, některé nemusí fungovat podle očekávání nebo nemusí být podporovány. Pro podrobné informace o kompatibilitě a funkcích se obraťte na svého poskytovatele.
• Síťové podmínky mohou ovlivnit upozornění na vašem zařízení Webex Go a je nutné tyto podmínky zvážit, pokud očekáváte příjem hovorů.