Dzięki Webex Go możesz wykonywać i odbierać połączenia służbowe, korzystając z wbudowanego w telefon komórkowy dialera. Aby wykonać połączenie, wystarczy otworzyć aplikację dialer na urządzeniu mobilnym.

Możesz wykonywać połączenia za pomocą wbudowanego dialera telefonu, tak jak na swoim urządzeniu osobistym. Jeśli Twoje urządzenie obsługuje wiele kart eSIM, może być konieczne wybranie właściwej karty SIM do połączeń wychodzących Webex Go.

Aby wykonać połączenie służbowe za pomocą aplikacji Webex Go, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Telefon na swoim urządzeniu
2. Wprowadź cyfry, które chcesz wybrać.
3. Naciśnij Wyślij.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z instrukcją obsługi i opisem funkcji swojego urządzenia.

Możesz wykonywać połączenia z wielu lokalizacji za pomocą wbudowanej aplikacji Telefon , w tym z Klawiatury, Ostatnich, Kontaktówlub z wiadomości e-mail i stron internetowych. Jeśli Twoje urządzenie obsługuje wiele kart eSIM, może być konieczne wybranie właściwej sieci lub karty eSIM, aby wykonać połączenie.

Można dzwonić na numery publiczne i prywatne numery wewnętrzne. Wybieranie numerów wewnętrznych w przedsiębiorstwie jest tak proste, jak wybieranie tego numeru z komputera stacjonarnego lub aplikacji. Jednak konfiguracja usługi Webex Calling musi obsługiwać wybieranie numerów wewnętrznych.

Połączenia przychodzące na Twój numer E.164, numer wewnętrzny, numery alternatywne lub numery serwisowe firmy (takie jak numery grup poszukiwawczych lub numery kierownicze w przypadku asystentów biznesowych) będą wysyłane na Twoje urządzenie mobilne Webex Go. Jeśli masz wiele punktów końcowych usługi Webex Calling, dzieje się co następuje:

• Wszystkie Twoje urządzenia dzwonią, gdy nie jesteś aktywny.
• Jeśli nie odbierzesz połączenia, na urządzeniu Webex Go zostaną wyświetlone powiadomienia o nieodebranych połączeniach zarówno z wbudowanej aplikacji Telefon, jak i z aplikacji mobilnej Webex.
• Jeśli odbierzesz połączenie na dowolnym urządzeniu, wszystkie pozostałe urządzenia przestaną dzwonić.
• Jeśli odrzucisz połączenie z poziomu aplikacji stacjonarnej Webex, wszystkie Twoje urządzenia przestaną dzwonić, a połączenie zostanie przekierowane na Twój zajęty adres.
• Jeśli odrzucisz połączenie na urządzeniu Webex Go, pozostałe urządzenia będą nadal dzwonić.
• Jeśli odrzucisz połączenie na swoim telefonie MPP, pozostałe urządzenia będą nadal dzwonić zgodnie z konfiguracją zasad urządzenia. Aby uzyskać informacje na temat odrzucania połączeń przychodzących na wszystkich urządzeniach, zobacz Odrzucanie połączeń przychodzących na wszystkich urządzeniach dla użytkownika.

Webex korzysta z zasad umożliwiających inteligentne kierowanie powiadomień o połączeniach. Na przykład możesz ustawić godziny Ciszy w Webex, aby kontrolować, kiedy odbierasz połączenia lub powiadomienia. Po włączeniu funkcji Cisza podczas połączeń Webex ustawia status Nie przeszkadzać (DND). W trybie Nie przeszkadzaćWebex kieruje wszystkie połączenia przychodzące do strefy zajętości, która zazwyczaj przekazuje połączenie do poczty głosowej.

Webex przypisuje Ci status DND z jednego z następujących powodów:

• Ręcznie włączono funkcję Nie przeszkadzać na określony czas.
• W tym czasie włączono opcję Czas ciszy i wyłączono powiadomienia o połączeniach.
• Udostępniasz lub prezentujesz treści na spotkaniu Webex.

Domyślnie urządzenie Webex Go zastępuje status Nie przeszkadzać (DND). Wysyła alerty nawet wtedy, gdy opcja DND jest włączona, chyba że wyraźnie skonfigurujesz ją tak, aby nie wysyłała alertów. Aby włączyć lub wyłączyć pomijanie funkcji DND w aplikacji Webex Go, zapoznaj się z tematem Konfigurowanie pomijania funkcji Nie przeszkadzać (DND) dla połączeń w aplikacji Webex Go.

Podczas aktywnej rozmowy na urządzeniu Webex Go możesz wykonywać czynności i realizować podstawowe funkcje, korzystając z wbudowanego w urządzenie dialera. Aplikację mobilną Webex udoskonalono, dodając obsługę Webex Go, co umożliwia korzystanie z zaawansowanych funkcji połączeń. W poniższej sekcji wyjaśniono, jak wykonywać czynności w trakcie połączenia, korzystając z wbudowanej aplikacji telefonu w urządzeniu.

Aby uzyskać dostęp do funkcji podczas połączenia, możesz użyć wbudowanej aplikacji telefonu. Funkcje te są dostępne za pośrednictwem kodów wybieralnych lub przycisków na wbudowanym dialerze:

• PrzytrzymajiWycisz:Naciśnij przyciskiPrzytrzymajiWyciszna wbudowanym dialerze. Muzyka w oczekiwaniu zależy od obsługi oferowanej przez Twojego operatora komórkowego.
• Konferencje telefoniczne: Kliknij przycisk Dodaj połączenie, aby połączyć się z osobą trzecią i scalić połączenia. Konferencje odbywają się za pośrednictwem sieci komórkowej i działają niezależnie od usługi Webex Calling. Usługi konferencji audio Webex nie są obsługiwane podczas tych połączeń.
• Kody funkcji Webex: Za pomocą wbudowanej klawiatury wybierz odpowiednie kody dostępu do funkcji Webex Calling. Listę kodów znajdziesz w Kody dostępu do funkcji dla połączeń Webex.

Do działania Webex Go nie jest wymagana aplikacja Webex. Jednak aplikacja mobilna zawiera ulepszenia specjalnie dostosowane do platformy Webex Go. Jeśli zalogowałeś się do aplikacji Webex przed aktywacją usługi Webex Go, wyloguj się i zaloguj ponownie, aby włączyć usługę Webex Go w aplikacji.

Za pomocą aplikacji Webex możesz uzyskać dostęp do funkcji połączeń Webex Go. Gdy połączenie na Twoim numerze Webex Go zostanie nawiązane i będziesz zalogowany do aplikacji Webex na swoim urządzeniu mobilnym, możesz zarządzać trwającym połączeniem z poziomu aplikacji.

• Po nawiązaniu połączenia otrzymasz powiadomienie. Kliknij powiadomienie, aby otworzyć elementy sterujące podczas połączenia.
• Aplikację Webex możesz uruchomić w dowolnym momencie połączenia, aby nią zarządzać.
• Na niektórych urządzeniach z systemem Android możesz włączyć opcjonalny widżet nakładki, który będzie wyświetlany na wierzchu innych aplikacji i umożliwi szybki dostęp do elementów sterujących.

Zarządzaj swoimi połączeniami za pomocą aplikacji Webex: wstrzymaj lub wznów połączenie, wykonaj przekierowanie w ciemno lub z konsultacjąlub przenieś połączenie do spotkania Webex i zaproś innych. Na poniższym rysunku przedstawiono powiadomienie i sposób korzystania z aplikacji Webex podczas połączenia.

Ustawienia systemu operacyjnego urządzenia mobilnego Webex Go

Gdy używasz aplikacji Webex z Webex Go, funkcja Webex Calling wysyła powiadomienia na Twoje urządzenie w przypadku niektórych funkcji. Aby korzystać z tych funkcji, włącz powiadomienia dla aplikacji Webex w ustawieniach urządzenia.

Przykładowo zobacz poniższe ustawienia powiadomień w systemach iOS i Android:

Włącz Webex Ustawienia powiadomień aplikacji (iPhone)

Jeśli korzystasz z aplikacji Webex na platformie AT & Rozwiązanie T Cloud Voice z włączoną usługą Webex Go na telefonie iPhone umożliwia aktualizację ustawień powiadomień aplikacji Webex, aby ułatwić dostęp do funkcji sterowania podczas połączeń.

1. Na swoim iPhonie dotknij Ustawienia > Powiadomienia.
2. Przewiń, a następnie dotknij Webex.
3. Włącz Powiadomienie czasowe.
4. Kliknij Styl banera, a następnie kliknij Trwały.

   

Włącz Webex Ustawienia powiadomień aplikacji (Android)

Jeśli korzystasz z aplikacji Webex na platformie AT & Rozwiązanie T Cloud Voice z telefonem z systemem Android obsługującym usługę Webex Go umożliwia aktualizację ustawień powiadomień w aplikacji Webex, aby ułatwić dostęp do funkcji sterowania podczas połączeń.

1. Na urządzeniu z systemem Android przejdź do Ustawienia > Powiadomienia > Powiadomienia aplikacji.
2. Przewiń, a następnie dotknij Webex.
3. Włącz opcję Zezwalaj na powiadomienia.

   

Ustawienia aplikacji mobilnej Webex

Aplikacja Webex zawiera ustawienia, które mają wpływ na połączenia Webex Go. Użyj następujących zalecanych ustawień.

1. Ustawienia > Dzwonię > Tryb wywołania > Mój operator komórkowy

   Tryb połączeń kontroluje, czy aplikacja Webex wykonuje połączenia za pośrednictwem sieci telefonii komórkowej, czy VoIP za pośrednictwem połączenia danych urządzenia. W przypadku Webex Go ustaw Tryb połączeń na Mój operator komórkowy.

   

2. Ustawienia > Dzwonię > Nakładka połączeń Webex (tylko Android)

   Włącz widżet nakładki, aby podczas połączenia na ekranie głównym były widoczne elementy sterujące połączeniami, dzięki czemu nie będziesz musiał otwierać aplikacji Webex. To ustawienie jest opcjonalne i zależy od Twoich preferencji.

   

3. Ustawienia > Powiadomienia > Dzwonię > Powiadomienie dotyczące zarządzania połączeniami Webex

   Włącz to powiadomienie, aby zarządzać aktywnym połączeniem. Możesz wstrzymać lub wznowić połączenie, dokonać przekierowania w trybie ślepym lub konsultacyjnym, rozpocząć konferencję lub zmienić połączenie na spotkanie Webex.

   

4. Ustawienia > Powiadomienia > Dzwonię > Zawsze powiadamiaj urządzenie Webex Go

   To ustawienie zastępuje opcję Nie przeszkadzać (DND). Gdy ta funkcja jest włączona, urządzenie Webex Go nadal wysyła powiadomienia w trybie Nie przeszkadzać, Ciszalub podczas udostępniania treści w usłudze Webex. Domyślnie opcja jest włączona. Aby przekierować połączenia na pocztę głosową lub powiadomienie o zajętości, gdy jesteś w trybie „Nie przeszkadzać”, wyłącz to ustawienie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Konfigurowanie pomijania funkcji Nie przeszkadzać (DND) dla połączeń Webex Go.

   

Wykonywanie połączeń wychodzących za pomocą aplikacji mobilnej Webex

W aplikacji Webex wybierz kontakt z katalogu lub przestrzeni. Kliknij ikonę Zadzwoń, a aplikacja Webex wykona połączenie, korzystając z wbudowanego w telefon dialera i sieci komórkowej. Aplikacja nie wybiera, która linia jest wymagana do wykonania połączenia. Jeśli Twoje urządzenie ma wiele kart SIM lub eSIM, ustaw kontakt z kartą eSIM skonfigurowaną jako preferowana linia na linii, z której chcesz skorzystać.

Wstrzymaj i wznów połączenie za pomocą aplikacji mobilnej Webex

Podczas połączenia dotknij Przytrzymaj, aby wstrzymać połączenie. Kliknij Wznów, aby ponownie połączyć.

Wykonaj transfer w ciemno w aplikacji Webex

1. Podczas połączenia naciśnij Przekaż.
2. Wprowadź imię i nazwisko lub numer osoby.
3. Po wprowadzeniu nazwy lub numeru dotknij Przenieś. Połączenie zostanie przerwane, a Ty zostaniesz przekierowany do wybranej osoby. Aplikacja Webex zapewnia potwierdzenie, że połączenie zostało przekierowane.

Wykonaj przelew konsultacyjny w aplikacji Webex

1. Podczas połączenia naciśnij Przekaż.
2. Wprowadź lub wybierz imię i nazwisko lub numer osoby, a następnie dotknij Konsultacja.
3. Aplikacja Webex wstrzymuje pierwotne połączenie i nawiązuje drugie połączenie z wybraną osobą.
4. Po konsultacji dotknij Przenieś. Połączenie zostanie przerwane, a Ty zostaniesz przekierowany do wybranej osoby. Aplikacja Webex zapewnia potwierdzenie, że połączenie zostało przekierowane.

Przenieś aktywne połączenie na urządzenie Webex Go

Jeśli prowadzisz rozmowę na innym urządzeniu (na przykład w aplikacji Webex na komputerze stacjonarnym) i chcesz ją kontynuować na urządzeniu Webex Go, wykonaj następujące czynności:

1. Na urządzeniu Webex Go otwórz wbudowany dialer.
2. Cyferblat *11.

Usługa Webex Calling rozłącza drugie urządzenie i łączy połączenie z urządzeniem Webex Go.

Odbierz aktywne połączenie z urządzenia Webex Go

Aby przenieść aktywne połączenie z urządzenia Webex Go na inne urządzenie, zobacz Aplikacja Webex | Przenoszenie połączenia z jednego urządzenia na inne.

Przekształć połączenie audio w spotkanie Webex

Użyj aplikacji Webex, aby przekształcić rozmowę audio na urządzeniu Webex Go w spotkanie Webex. Możesz zaprosić innych do dołączenia. Uczestnicy mogą dołączyć za pomocą aplikacji Webex lub za pomocą połączenia telefonicznego PSTN.

Przekształć połączenie audio w spotkanie wideo Webex (iPhone)

1. Podczas połączenia dotknij baneru aplikacji Webex.
2. Kliknij Wideokonferencja.
3. Gdy otrzymasz powiadomienie, że uczestnik czeka w lobby, dotknij Wpuść.

Przekształć połączenie audio w spotkanie wideo w usłudze Webex (Android)

1. Podczas połączenia dotknij baneru aplikacji Webex lub dotknij ikony Webex.
2. Kliknij Więcej > Spotkanie wideo
3. Gdy otrzymasz powiadomienie, że uczestnik czeka w lobby, dotknij Wpuść.

Dołącz do spotkania Webex z połączenia

Jeśli ktoś w Twojej organizacji zmieni poziom połączenia na spotkanie Webex, możesz dołączyć do niego z poziomu aktywnego połączenia.

1. Podczas połączenia dotknij baneru aplikacji Webex.
2. Otworzy się okno aktywnego połączenia i połączenie zostanie połączone ze spotkaniem.

Zmień swój CLID na kolejne połączenia

Jeśli administrator włączył opcje identyfikatora dzwoniącego na poziomie użytkownika, możesz zmienić swój identyfikator dzwoniącego w aplikacji Webex na komputerze. Zmiana identyfikatora dzwoniącegodla użytkowników Webex Go nie jest dostępna w aplikacji mobilnej. Zobacz Zmiana identyfikatora dzwoniącego w aplikacji Webex.

Nagrywanie rozmów na żądanie

Jeśli administrator włączył nagrywanie rozmów na żądanie, użyj wbudowanego dialera urządzenia Webex Go, aby wprowadzić kody dostępu do funkcji połączeń Webex. Pełną listę znajdziesz w Kody dostępu do funkcji dla Webex Calling.

Nagraj rozmowę na swoim urządzeniu Webex Go

Nagraj rozmowę w aplikacji Webex. Instrukcje znajdziesz w artykule Nagrywanie rozmów telefonicznych w aplikacji Webex.

• Aby korzystać z aplikacji towarzyszącej Webex dla urządzeń mobilnych, należy się wylogować i ponownie zalogować po włączeniu Webex Go. Należy również włączyć powiadomienia dla aplikacji Webex.
• Niektóre funkcje systemu operacyjnego urządzenia mogą być niezgodne z aplikacją Webex Go lub powodować problemy, w tym:
  • Aby zapewnić zgodność z Webex Go, wyłącz usługi manipulujące połączeniami głosowymi, w tym Apple iOS Live Voicemail i Hold Assist Detection.
  • Blokowanie i filtrowanie połączeń na urządzeniach z systemem Android i iOS dotyczy wyłącznie połączeń na urządzenie Webex Go. Twoje pozostałe urządzenia nadal będą otrzymywać alerty

  Ustawienia telefonuApple iOS skonfigurowane w celu odbierania i nagrywania nazw nieznanych rozmówców przerywają komunikaty usługi Webex Calling.

• Zgodność urządzenia, funkcje mobilne (takie jak VoWiFi, roaming, dane, SMS-yi plany połączeń) oraz niektóre funkcje połączeń specyficzne dla operatora zależą od jego dostawcy. Ponieważ to Twój dostawca usług, a nie Webex Go, kontroluje te funkcje, niektóre z nich mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami lub mogą nie być obsługiwane. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zgodności i wsparcia technicznego, skontaktuj się z dostawcą.
• Warunki sieciowe mogą mieć wpływ na alerty wysyłane na urządzenie Webex Go. Musisz wziąć te warunki pod uwagę, spodziewając się odbierania połączeń.