Использование Webex Go на мобильном телефоне
С помощью Webex Go можно совершать вызовы, отвечать на вызовы и многое другое с помощью встроенного средства набора номера мобильного телефона. Ниже приведены действия по использованию Webex Go на мобильном телефоне в зависимости от выбранного параметра Webex Go.
Существует два типа Webex Go: Webex Go BYOD и Webex Go Mobile Operator. Обратитесь к администратору за информацией о том, на какие статьи справки следует ссылаться.
После активации Webex Go на мобильном телефоне можно видеть сеть Webex, добавленную к вашему устройству, а теперь можно совершать вызовы или отвечать на них с помощью встроенного средства набора номера без необходимости приложения. В этих статьях приведены инструкции по использованию Webex Go на мобильном телефоне.
Когда пользователь исходящий вызов деловому контакту, отображается линия или SIM-карта, используемая для вызова. На устройстве Webex Go доступны функции вызовов корпоративного уровня, такие как набор расширений.
На мобильное устройство Webex Go пойдут вызовы на номер E.164 пользователя, дополнительный номер и альтернативные номера, такие как номер сервисной группы и номер руководителя (в случае EA). Если у пользователя есть несколько Webex Calling – Webex Go, MPP phone, soft client – все конечные точки будут работать одновременно, что дает пользователю возможность выбрать конечную точку. После того как пользователь зайет вызов в конечной точке, звонок прекратится на других конечных точках. Однако, если пользователь отклоняет вызов на мобильном оконечном устройстве, другие устройства продолжат звонить. Вызовы, оставшиеся без ответа, будут обрабатываться без ответа службы.
С точки зрения опыта входящий вызов будет указывать на линию или SIM-карту, для которой будет звонить.
Функции во время вызова, такие как mute, 3-way calling, hold или resume, доступны со встроенного интерфейса номерного номера. Обратите внимание, что музыка в удержании будет недоступна для мобильной конечной точки.
Пользователи Webex Go, у которых на мобильном телефоне работает приложение Webex 42.9 или более новые, могут использовать приложение для управления вызовом Webex Go. После ответа на вызов пользователи получат push-уведомление. При нажатии уведомления пользователь будет перенащен на экран во время вызова в приложении. Поддерживаемые средства управления промежуточным вызовом включают:
-
Пере удержание вызова и музыкальное сопровождение для удаленного вызова
-
Перевод вызова вслепую
-
Питание вызова на совещании
-
Добавить участников к вызову
Другие функции во время вызова, такие как парковка вызова или извлечение, извлечение из стационарный телефон и другие могут быть выполнены с помощью кодов доступа Webex Calling функций. (См. Коды доступа к Webex Calling для полного списка кодов доступа к функции).
В США вызовы на номер 911 с устройств Webex Go перенаправляются оператору PSAP с помощью информации о местоположении мобильного телефона и номера мобильного телефона Webex Calling. [2–8] вызовы обрабатываются Webex Calling.
В Великобритании вызовы с устройств Webex Go, от 999 и 112 в Великобритании, маршрутются оператору PSAP с мобильным номером информация о местоположении и номером мобильного Webex Calling телефона.
Присутствие
Webex Calling присутствие является неосязаемым для вызовов, сделанных на устройстве Webex Go. Если пользователь находится на деловом вызове на встроенном номере мобильного телефона, его присутствие в обновлениях приложения Webex означает, что пользователь находится на вызове. Таким же образом, когда пользователь вставляет себя в нее на устройстве MPP, вызовы обрабатываются службой занято.
Запись вызова
Если администратором установлена запись вызовов для соответствия требованиям, то записи также записывают сделанные или полученные с мобильного телефона.
Голосовая почта
Доступ к голосовой почте Webex можно получить из встроенного номерополученого номера путем длинного нажатия 1 или набора кода FAC *86. Уведомления голосовой почты в данный момент недоступны.
Снять вызов
Вызовы Webex Go на мобильном устройстве можно перейти на настольный телефон или в приложение с помощью параметра Потяните вызов.
Пользователи Webex Go получают расширение для работы с приложением Webex.
-
Для пользователей, на мобильных устройствах которые используют приложение Webex Go и Webex, встроенный номерник в мобильном телефоне используется в качестве интерфейса по умолчанию для вызовов. Пользователь может в любой момент переключить интерфейс вызова, изменив настройку в мобильном приложении.
-
Перейдите к настройкам → вызовов → вызовов.
-
Выберите оператора мобильной связи для работы со встроенными номерами и Webex для работы с вызовами на основе приложений.
-
-
Встроенная номеробиратель не будет работать во время поездок пользователя по международной сети. Пользователю необходимо переключить режим вызова на Webex , чтобы продолжить прием и прием вызовов через WiFi/передачу данных.
Поскольку Webex Calling встроенного средства набора номеров расширяется, для инициаторов вызовов могут быть задей аные функции устройства, такие как голосовой помощник. Кроме того, пользователь может установить следующее:
-
Для деловых контактов можно настроить параметры SIM-карты или линии для беспрепятственной работы с вызовами.
-
В истории вызовов будут указаны вызовы, сделанные или отвечные в обеих сетях. Однако важно отметить, что только приложение Webex будет содержать унифицированный вид веб-журнал вызовов. В журнал вызовов на мобильном устройстве будут включаться только вызовы, исходяющие с мобильного телефона. Входящие вызовы, на которые был ответ на мобильный телефон, будут демонстрироваться как отвеченные вызовы, однако вызовы, ответ на которые был отвечен на другом оконечном устройстве, будут пропущенные вызовы.
Вы можете временно отключить Webex Go на мобильном устройстве, если это необходимо сделать.
Apple iPhone
-
Перейдите к настройкам → мобильной связи или мобильной связи.
-
Выберите Переключение Плана Webex Go Выключить переключатель Turn on this line (Включить переключение этой линии).
Сценарии, когда пользователям необходимо удалить Webex Go со своего мобильного телефона, включают следующие.
-
Если необходимо переместить линию Webex Go на другое устройство
-
Если администратор удалил Webex Go и сеть отображается как No service (Нет службы)
Apple iPhone
-
Перейдите к настройкам → мобильной связи или мобильной связи.
-
Выберите план Webex Go и коснитесь удалить план сотовой связи.
Samsung Galaxy
-
Перейдите к настройкам → подключения → диспетчера SIM-карты.
-
Выберите Webex Go SIM-карта и коснитесь удалить .
Оператор мобильной связи Webex Go повысит ваш номер мобильного телефона, чтобы стать основным номером Webex Calling на всех устройствах Webex Calling (мобильный телефон, стационарный телефон и устройства, использующие приложение Webex). Это означает, что все возможности вызовов корпоративного уровня Webex Calling теперь доступны в встроенном средстве набора номера мобильного телефона AT&T. Вы можете совершать и принимать вызовы с помощью встроенного средства набора номера мобильного телефона и оставаться на связи в дороге. При необходимости передайте вызов с помощью функции извлечения вызова из настольного приложения Webex или стационарного телефона. Используйте эти статьи для настройки и получения инструкций по использованию функций во время вызова.
Если приложение Webex установлено на устройстве голосовой связи AT&T Cloud Voice с использованием iPhone с включенным Webex Go, рекомендуется обновить настройки уведомлений приложения Webex для улучшения возможностей пользователей.
1 |
На iPhone коснитесь . |
2 |
Найдите и выберите приложение Webex в списке приложений. |
3 |
Коснитесь Стиль баннера и выберите Постоянный. Это позволяет легко получить доступ к службам Webex Calling во время вызова.
|
Если приложение Webex установлено на устройстве голосовой связи AT&T Cloud Voice с включенной функцией Webex Go для Android, рекомендуется обновить настройки уведомлений приложения Webex для улучшения возможностей пользователей.
1 |
На устройстве Android перейдите к меню . |
2 |
Найдите и выберите приложение Webex в списке приложений. |
3 |
Разрешите уведомления, чтобы обеспечить доступ к службам Webex Calling во время вызова. |
4 |
Затем откройте приложение Webex на телефоне Android. |
5 |
Коснитесь аватара профиля или инициалов. |
6 |
Коснитесь . |
7 |
Убедитесь, что параметр Наложение для вызовов Webex включен. |
При использовании Webex Go с AT&T у вас есть голосовая почта Webex, а не голосовая почта AT&T. Пользователи iPhone должны отключить голосовую почту Apple Live (включена по умолчанию в iOS 17 и более поздних версиях), чтобы все вызовы, на которые не был дан ответ, перешли на голосовую почту Webex.
1 |
На iPhone коснитесь . |
2 |
Коснитесь кнопки Голосовая почта в режиме реального времени. |
3 |
Выключить. |
Во время вызова можно получить доступ к службам во время вызова, таким как удержание, перевод, перемещение в совещание и т. д.
1 |
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. |
2 |
Выберите службу во время вызова, которую необходимо использовать, и следуйте соответствующим подсказкам. |
3 |
Чтобы вернуться к экрану вызовов и выключить звук вызова или выбрать выступающего, коснитесь баннера. |
Во время вызова можно получить доступ к службам во время вызова, таким как удержание, перевод, перемещение в совещание и т. д.
1 |
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex или пиктограммы приложения Webex во встроенном средстве набора номера. |
2 |
Коснитесь кнопки Дополнительно. |
3 |
Выберите службу во время вызова, которую необходимо использовать, и следуйте соответствующим подсказкам. |
4 |
Чтобы вернуться к экрану вызовов и выключить звук вызова или выбрать выступающего, коснитесь баннера. |
Можно переместить активный вызов с мобильного телефона на стационарный телефон или в приложение Webex.
- Чтобы извлечь вызов со стационарного телефона, нажмите программную клавишу Извлечение вызова или наберите *11.
- Информацию о том, как извлечь вызов из приложения Webex, см. в статье Приложение Webex | Извлечение вызова с одного устройства на другое.
- Чтобы извлечь устройство с мобильного телефона, наберите 11*11.
Можно переместить вызов в видеосовещание Webex.
1 |
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. |
2 |
Коснитесь кнопки Видеосовещание. |
3 |
При получении уведомления о том, что другой участник ожидает в холле, коснитесь кнопки Допустить. |
Можно переместить вызов в видеосовещание Webex.
1 |
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex или пиктограммы Webex. |
2 |
Коснитесь . |
3 |
При получении уведомления о том, что другой участник ожидает в холле, коснитесь кнопки Допустить. |
Если пользователь из одной организации перемещает вызов в совещание, можно присоединиться из активного вызова.
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. Отобразится окно активного вызова в приложении Webex, и вызов будет перемещен в начатое совещание. |
Во время активного вызова можно перевести вызов с помощью приложения Webex.
1 |
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. |
2 |
Коснитесь кнопки Перевод. |
3 |
Введите имя, номер или адрес электронной почты, на который необходимо перевести вызов, и коснитесь результатов поиска. |
4 |
Чтобы поговорить с контактом перед переадресацией вызова, выберите Сначала согласовать. Чтобы отправить вызов непосредственно контакту, щелкните Перевести. |
Во время активного вызова можно перевести вызов с помощью приложения Webex.
1 |
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex или пиктограммы Webex. |
2 |
Коснитесь . |
3 |
Введите имя, номер или адрес электронной почты, на который необходимо перевести вызов, и коснитесь результатов поиска. |
4 |
Чтобы поговорить с контактом перед переадресацией вызова, выберите Сначала согласовать. Чтобы отправить вызов непосредственно контакту, щелкните Перевести. |