مع Webex Go، يمكنك إجراء واستقبال مكالمات العمل باستخدام برنامج الاتصال المدمج في هاتفك المحمول. لإجراء مكالمة، ما عليك سوى فتح تطبيق الاتصال على جهازك المحمول.

قم بإجراء مكالمات من خلال برنامج الاتصال المدمج في هاتفك، تمامًا كما تفعل على جهازك الشخصي. إذا كان جهازك يحتوي على عدة بطاقات eSIM، فقد تحتاج إلى تحديد بطاقة SIM الصحيحة لمكالمات Webex Go الصادرة.

لإجراء مكالمة عمل باستخدام Webex Go، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الهاتف على جهازك
2. أدخل الأرقام التي تريد الاتصال بها.
3. اضغط على إرسال.

للحصول على تفاصيل محددة، راجع الميزة ودليل المستخدم لجهازك.

يمكنك إجراء مكالمات من مواقع متعددة داخل تطبيق الهاتف المدمج ، بما في ذلك لوحة المفاتيح، و المكالمات الأخيرة، و جهات الاتصال، أو من رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب. إذا كان جهازك يحتوي على عدة بطاقات eSIM، فقد تحتاج إلى تحديد الشبكة أو بطاقة eSIM الصحيحة لإجراء المكالمة.

يمكنك الاتصال بأرقام عامة وأرقام داخلية خاصة. يعد الاتصال بأرقام داخلية داخل مؤسستك أمرًا بسيطًا مثل الاتصال بهذا الرقم الداخلي من جهاز سطح المكتب أو أحد التطبيقات. ومع ذلك، يجب أن يدعم تكوين Webex Calling الخاص بك الاتصال الداخلي.

رنين المكالمات الواردة إلى رقم E.164 أو رقم الملحق أو الأرقام البديلة أو أرقام خدمة الشركة (مثل أرقام مجموعة الصيد أو الأرقام التنفيذية لوكلاء التنفيذيين) على جهاز Webex Go المحمول الخاص بك. عندما يكون لديك نقاط نهاية متعددة لـ Webex Calling، يحدث ما يلي:

• ترن جميع أجهزتك عندما تكون خاملاً.
• إذا لم تجيب على المكالمة، يعرض جهاز Webex Go إشعارات المكالمات الفائتة من كل من تطبيق الهاتف المدمج وتطبيق Webex للجوال.
• إذا قمت بالرد على المكالمة على أي جهاز، ستتوقف جميع أجهزتك الأخرى عن الرنين.
• إذا رفضت المكالمة من تطبيق سطح المكتب Webex، ستتوقف جميع أجهزتك عن الرنين، وسيتم توجيه المكالمة إلى معالجك المزدحم.
• إذا رفضت المكالمة على جهاز Webex Go الخاص بك، فستستمر أجهزتك الأخرى في الرنين.
• إذا رفضت المكالمة على هاتف MPP الخاص بك، فستستمر أجهزتك الأخرى في الرنين استنادًا إلى تكوين سياسة الجهاز. للحصول على معلومات حول كيفية رفض مكالمة رنين على جميع الأجهزة، راجع رفض مكالمة رنين على جميع الأجهزة لمستخدم.

تستخدم Webex سياسات لتوجيه إشعارات المكالمات بذكاء. على سبيل المثال، يمكنك تعيين وقت الهدوء ساعات في Webex للتحكم في وقت تلقي المكالمات أو الإشعارات. عندما تقوم بتمكين وقت هادئ للاتصال، يضعك Webex في حالة عدم الإزعاج (DND). أثناء استخدام DND، يقوم Webex بتوجيه جميع المكالمات الواردة إلى المعالجة المشغولة، والتي عادةً ما ترسل المكالمة إلى البريد الصوتي.

يضعك Webex في حالة DND لأحد الأسباب التالية:

• لقد قمت بتمكين DND يدويًا لفترة من الوقت.
• لقد قمت بتمكين وقت الهدوء وقمت بتعطيل إشعارات المكالمات خلال ذلك الوقت.
• أنت تشارك أو تقدم عرضًا في اجتماع Webex.

بشكل افتراضي، يتجاوز جهاز Webex Go الخاص بك حالة عدم الإزعاج (DND). إنه ينبهك حتى عندما يتم تمكين DND ، ما لم تقم بتكوينه صراحةً لعدم التنبيه. لتفعيل أو تعطيل تجاوز عدم الإزعاج في Webex Go، راجع تكوين تجاوز عدم الإزعاج (DND) لمكالمات Webex Go.

أثناء إجراء مكالمة نشطة على جهاز Webex Go، يمكنك تنفيذ إجراءات وإكمال بعض الوظائف الأساسية باستخدام برنامج الاتصال المدمج في جهازك. تم تحسين تطبيق Webex للجوال لدعم Webex Go، الذي يتيح ميزات الاتصال المتقدمة. يوضح القسم التالي كيفية تنفيذ إجراءات أثناء المكالمة باستخدام تطبيق الهاتف المدمج في جهازك.

بإمكانك استخدام تطبيق الهاتف المدمج في الجهاز للوصول إلى ميزات المكالمات. تتوفر هذه الميزات من خلال رموز الاتصال أو الأزرار الموجودة في لوحة الاتصال المدمجة:

• اضغط باستمرار علىثم كتم الصوت:اضغط على زرHoldوMuteالموجودين على لوحة الاتصال المدمجة. تعتمدالموسيقى قيد الانتظار على دعم شركة الاتصالات المحمولة الخاصة بك.
• مكالمات المؤتمرات: اضغط على زر إضافة مكالمة للاتصال بطرف ثالث ودمج المكالمات. يتم إجراء المؤتمرات عبر شبكة الهاتف المحمول وتعمل بشكل مستقل عن Webex Calling. لا يتم دعم خدمات مؤتمرات الصوت Webex أثناء هذه المكالمات.
• أكواد ميزة Webex: استخدم لوحة المفاتيح المدمجة لطلب رموز الوصول الخاصة بميزة Webex Calling المناسبة. لمعرفة قائمة الرموز، راجع رموز الوصول إلى الميزات لخدمة Webex Calling.

لا يتطلب Webex Go تطبيق Webex ليعمل. ومع ذلك، يتضمن التطبيق المحمول تحسينات خاصة بـ Webex Go. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex قبل تنشيط Webex Go، فقم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لتمكين Webex Go في التطبيق.

استخدم تطبيق Webex للوصول إلى ميزات المكالمات أثناء استخدام Webex Go. عند اتصال مكالمة على رقم Webex Go الخاص بك وتسجيل دخولك إلى تطبيق Webex على جهازك المحمول، يمكنك إدارة المكالمة الجارية من التطبيق.

• عند اتصال المكالمة، ستتلقى إشعارًا. انقر فوق الإشعار لفتح عناصر التحكم أثناء المكالمة.
• يمكنك أيضًا فتح تطبيق Webex في أي وقت أثناء المكالمة لإدارتها.
• في بعض أجهزة Android، يمكنك تمكين عنصر واجهة مستخدم اختياري يظل أعلى التطبيقات الأخرى للوصول السريع إلى عناصر التحكم.

استخدم تطبيق Webex لإدارة تجربة الاتصال الخاصة بك: تعليق المكالمة أو استئنافها، إجراء تحويل أعمى أو استشاري، أو رفع المكالمة إلى اجتماع Webex ودعوة الآخرين. يوضح الشكل التالي الإشعار وتجربة الاتصال أثناء استخدام تطبيق Webex.

إعدادات نظام تشغيل الأجهزة المحمولة Webex Go

عند استخدام تطبيق Webex مع Webex Go، يرسل Webex Calling إشعارات إلى جهازك حول ميزات معينة. لاستخدام هذه الميزات، قم بتمكين الإشعارات لتطبيق Webex في إعدادات جهازك.

على سبيل المثال، راجع إعدادات الإشعارات الخاصة بنظامي التشغيل iOS وAndroid أدناه:

تمكين Webex إعدادات إشعارات التطبيق (iPhone)

إذا كنت تستخدم تطبيق Webex على AT & مع iPhone الذي يدعم Webex Go، قم بتحديث إعدادات إشعارات تطبيق Webex لتسهيل الوصول إلى عناصر التحكم أثناء المكالمة.

1. على جهاز iPhone الخاص بك، انقر فوق الإعدادات > إشعارات.
2. قم بالتمرير، ثم انقر فوق Webex.
3. قم بتشغيل الإشعارات الحساسة للوقت.
4. اضغط على نمط الشعار، ثم اضغط على المستمر.

   

تمكين Webex إعدادات إشعارات التطبيق (Android)

إذا كنت تستخدم تطبيق Webex على AT & مع هاتف Android الممكّن بـ Webex Go، قم بتحديث إعدادات إشعارات تطبيق Webex لتسهيل الوصول إلى عناصر التحكم أثناء المكالمة.

1. على جهاز Android الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > إشعارات > إشعارات التطبيق.
2. قم بالتمرير، ثم انقر فوق Webex.
3. قم بتشغيل السماح بالإشعارات.

   

إعدادات تطبيق Webex للجوال

يتضمن تطبيق Webex إعدادات تؤثر على مكالمات Webex Go. استخدم الإعدادات الموصى بها التالية.

1. إعدادات > نداء > وضع الاتصال > مشغل الهاتف المحمول الخاص بي

   يتحكموضع الاتصال فيما إذا كان تطبيق Webex يقوم بإجراء مكالمات عبر شبكة الصوت الخلوية أو VoIP عبر اتصال البيانات الخاص بجهازك. بالنسبة إلى Webex Go، اضبط وضع الاتصال على مشغل الهاتف المحمول.

   

2. إعدادات > نداء > Webex Call Overlay (Android فقط)

   قم بتمكين أداة التراكب لإبقاء عناصر التحكم أثناء المكالمة على الشاشة الرئيسية أثناء إجراء مكالمة خلوية مدمجة، حتى لا تحتاج إلى فتح تطبيق Webex. هذا الإعداد اختياري ويعتمد على تفضيلاتك.

   

3. إعدادات > إشعارات > نداء > إشعار إدارة مكالمات Webex

   قم بتشغيل هذا الإشعار لإدارة مكالمة نشطة. يمكنك تعليق المكالمة أو استئنافها، أو إجراء تحويل أعمى أو استشاري، أو بدء مؤتمر، أو رفع مستوى المكالمة إلى اجتماع Webex.

   

4. إعدادات > إشعارات > نداء > تنبيه دائمًا لجهاز Webex Go

   يتجاوز هذا الإعداد عدم الإزعاج (DND). عندما يكون قيد التشغيل، يظل جهاز Webex Go الخاص بك يصدر تنبيهات أثناء عدم الإزعاجأو وقت الهدوءأو أثناء مشاركة المحتوى في Webex. الإفتراضي هو تمكين. لإعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي أو معالجة الانشغال عندما تكون في وضع عدم الإزعاج، قم بإيقاف تشغيل هذا الإعداد. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين تجاوز عدم الإزعاج (DND) لمكالمات Webex Go.

   

إجراء مكالمة صادرة باستخدام تطبيق Webex للجوال

في تطبيق Webex، حدد جهة اتصال من الدليل أو المساحة. اضغط على أيقونة الاتصال وسوف يقوم تطبيق Webex بإجراء المكالمة باستخدام برنامج الاتصال المدمج في هاتفك وشبكة الهاتف الخلوي. لا يقوم التطبيق باختيار الخط المطلوب لإجراء المكالمة، إذا كان جهازك يحتوي على عدة بطاقات SIM أو eSIM، فقم بتعيين جهة الاتصال التي تم تكوين eSIM عليها كخط مفضل للخط الذي تريد استخدامه.

تعليق المكالمة واستئنافها باستخدام تطبيق Webex للجوال

أثناء المكالمة، اضغط على تعليق لوضع المكالمة قيد الانتظار. اضغط على استئناف لإعادة الاتصال.

إجراء نقل أعمى في تطبيق Webex

1. أثناء المكالمة، اضغط على نقل.
2. أدخل اسم الشخص أو رقمه.
3. عند إدخال الاسم أو الرقم، اضغط على نقل. سيتم قطع الاتصال بك، وسيتم تحويل المكالمة إلى الشخص الذي حددته. يوفر تطبيق Webex تأكيدًا على تحويل المكالمة.

إجراء تحويل استشاري في تطبيق Webex

1. أثناء المكالمة، اضغط على نقل.
2. أدخل أو حدد اسم الشخص أو رقمه، ثم انقر فوق استشارة.
3. يقوم تطبيق Webex بوضع المكالمة الأصلية قيد الانتظار وإجراء مكالمة ثانية للشخص الذي حددته.
4. بعد الاستشارة، انقر فوق نقل. سيتم قطع الاتصال بك، وسيتم تحويل المكالمة إلى الشخص الذي حددته. يوفر تطبيق Webex تأكيدًا على تحويل المكالمة.

سحب مكالمة نشطة إلى جهاز Webex Go الخاص بك

إذا كنت تجري مكالمة على جهاز آخر (على سبيل المثال، تطبيق Webex على سطح المكتب) وتريد متابعتها على جهاز Webex Go، فقم بما يلي:

1. على جهاز Webex Go الخاص بك، افتح برنامج الاتصال المدمج.
2. الاتصال الهاتفي *11.

تقوم خدمة Webex Calling بفصل الجهاز الآخر وتوصيل المكالمة بجهاز Webex Go الخاص بك.

سحب مكالمة نشطة من جهاز Webex Go الخاص بك

لنقل مكالمة نشطة من جهاز Webex Go إلى جهاز آخر، راجع تطبيق Webex | سحب مكالمة من جهاز إلى آخر.

رفع مكالمة صوتية إلى اجتماع Webex

استخدم تطبيق Webex لرفع مستوى مكالمة صوتية على جهاز Webex Go الخاص بك إلى اجتماع Webex. يمكنك دعوة الآخرين للانضمام. يمكن للمشاركين الانضمام من تطبيق Webex أو عن طريق الاتصال الهاتفي عبر PSTN أو الاتصال الخارجي.

تحويل مكالمة صوتية إلى اجتماع فيديو Webex (iPhone)

1. أثناء المكالمة، انقر على شعار تطبيق Webex.
2. اضغط على اجتماع الفيديو.
3. عندما يتم إعلامك بأن أحد المشاركين ينتظر في الردهة، انقر فوق السماح بالدخول.

تحويل مكالمة صوتية إلى اجتماع فيديو Webex (Android)

1. أثناء المكالمة، انقر فوق شعار تطبيق Webex أو انقر فوق أيقونة Webex.
2. اضغط على المزيد > اجتماع فيديو
3. عندما يتم إعلامك بأن أحد المشاركين ينتظر في الردهة، انقر فوق السماح بالدخول.

الانضمام إلى اجتماع Webex من مكالمة

إذا قام أحد الأشخاص في مؤسستك بترقية المكالمة إلى اجتماع Webex، فيمكنك الانضمام من مكالمتك النشطة.

1. أثناء المكالمة، انقر على شعار تطبيق Webex.
2. تفتح نافذة المكالمة النشطة ويتم ربط مكالمتك بالاجتماع.

تغيير معرف CLID الخاص بك للمكالمات اللاحقة

إذا قام المسؤول بتمكين خيارات معرف المتصل على مستوى المستخدم، فيمكنك تغيير معرف المتصل في تطبيق Webex على سطح المكتب. تغيير مُعرِّف المتصل لمستخدمي Webex Go غير مُتاح في تطبيق الهاتف المحمول. راجع تغيير مُعرِّف المتصل في تطبيق Webex.

تسجيل المكالمات عند الطلب

إذا قام المسؤول بتمكين تسجيل المكالمات عند الطلب، فاستخدم برنامج الاتصال المدمج في جهاز Webex Go لإدخال رموز الوصول إلى ميزة Webex Calling. لمعرفة القائمة الكاملة، راجع رموز الوصول إلى الميزات لخدمة Webex Calling.

تسجيل مكالمة على جهاز Webex Go الخاص بك

سجّل مكالمة في تطبيق Webex. للاطلاع على الخطوات، راجع سجّل مكالماتك الهاتفية في تطبيق Webex.

• عند استخدام تطبيق Webex Mobile Companion، يجب عليك تسجيل الخروج وتسجيل الدخول بعد تمكين Webex Go، ويجب عليك تمكين الإشعارات لتطبيق Webex.
• قد تكون بعض ميزات نظام تشغيل الجهاز غير متوافقة أو تسبب مشكلات مع Webex Go، بما في ذلك:
  • لضمان توافق Webex Go، قم بتعطيل الخدمات التي تتلاعب بالمكالمات الصوتية، بما في ذلك Apple iOS Live Voicemail و Hold Assist Detection.
  • يؤثر حظر المكالمات وتصفيتها على أجهزة Android و iOS فقط على المكالمات الواردة إلى جهاز Webex Go الخاص بك. ستظل أجهزتك الأخرى تتلقى التنبيهات

  إعدادات هاتف Apple iOS التي تم تكوينها للرد على أسماء المتصلين غير المعروفين وتسجيلها سوف تقاطع إعلانات Webex Calling.

• تعتمد توافقية الجهاز وميزات التنقل (مثل VoWiFiو التجوالو البياناتو الرسائل النصيةو خطط استخدام المكالمات)، وبعض ميزات المكالمات الخاصة بشركة الاتصالات على موفر الخدمة لديك. نظرًا لأن مزود الخدمة الخاص بك يتحكم في هذه الميزات، وليس Webex Go، فقد لا تعمل بعضها كما هو متوقع أو قد لا تكون مدعومة. اتصل بمزود الخدمة لديك للحصول على تفاصيل حول التوافق ودعم الميزات.
• يمكن أن تؤثر ظروف الشبكة على التنبيهات المرسلة إلى جهاز Webex Go الخاص بك، ويجب عليك مراعاة هذه الظروف عند توقع تلقي المكالمات.