在行動電話上使用 Webex

當使用者與業務傳出的呼叫建立通話時,將顯示通話所使用的線路/SIM。 Webex Go 裝置上提供企業級通話功能,如分機撥號。

撥打使用者的 E.164 號碼、分機號碼和替代號碼(例如群組搜尋號碼、主管號碼(對於 EA)的呼叫將在 Webex Go 行動裝置上響鈴。 如果使用者具有多個 Webex Calling端點 (Webex Go、MPP 電話、軟體用戶端)時,所有端點都將同時響鈴,讓使用者能靈活地選擇端點。 使用者挑選端點中的通話後,其他端點將停止響鈴。 但是,如果使用者拒絕行動端點上的通話,其他裝置將繼續響鈴。 將透過無人接聽服務處理未接聽的通話。

從經驗觀點而言,來電將指示通話用於哪一條線路/SIM。

本機撥號器介面提供通話中功能,如靜音、三方通話、保留/繼續。 其他通話中功能(例如來電 park/retrieve、桌面電話及其他功能)可以透過Webex Calling存取碼完成。 (請參閱 功能存取碼Webex Calling 功能存取碼的完整清單)。

請注意,從行動端點將不可用等候音樂。

從 Webex Go 裝置撥打的 911 個通話會路由至具有行動裝置位置資訊且Webex Calling的 PSAP 接線員。 [2-8]11 呼叫由 Webex 呼叫處理。

線上狀態

Webex Calling 線上狀態可支援在 Webex Go 裝置上撥打的電話。 如果使用者在行動電話原生撥號器上進行業務通話,則使用者在 Webex 應用程式中的出席狀態會更新,以指示正在通話中。 同樣地,當使用者在 MPP 裝置上將自己放在 DND 上時,通話會透過忙線服務處理。

通話錄音

如果管理員已設定為記錄通話以符合規範,則也會錄製在行動電話上撥打或接聽的電話。

語音郵件

長按 1 或撥打 FAC 代碼 *86,就可以從原生撥號器存取 Webex 語音信箱。 語音信箱通知目前不可用。

轉接通話

行動裝置上的 Webex Go 通話 可以使用呼叫拉取選項移至桌面電話或 應用程式。

Webex Go 使用者將獲得 Webex 應用程式的增強體驗。

  • 對於在行動裝置上使用 Webex Go 和 Webex 應用程式的使用者,行動電話中的原生撥號器將用作通話的預設介面。 使用者可以隨時從行動應用程式中變更設定來切換通話介面。

    1. 前往設定→呼叫→呼叫模式

    2. 選取 行動運算子 以體驗原生撥號器體驗,選取 Webex 以體驗基於應用程式的通話體驗。

  • 當使用者進行全球出差時,本地撥號器體驗將不起作用。 使用者需要將呼叫模式切換至 Webex,以繼續通過 WiFi/資料連線撥打和接聽呼叫

由於 Webex 通話是在原生撥號器上延伸的,因此可以使用語音助理等裝置功能來觸發通話。 此外,使用者可以設定下列專案:

  • 可以針對業務聯絡人設定 SIM/線路喜好設定,以順暢地通話體驗。

  • 通話記錄將指示在兩個網路上撥打/接聽的電話。 但是,請注意,只有 Webex 應用程式將包含 Webex 應用程式的統一通話記錄。 通話記錄裝置上的通話將只包含來自行動電話的通話。 行動電話上接聽的來電將顯示為已接聽的通話,但在另一個端點上接聽的來電將顯示為未接呼叫;未接來電。

如果使用者選擇在行動裝置上暫時停用 Webex Go:

Apple iPhone

  1. 前往行動→ 的設定。

  2. 選取 Webex Go plan 開關 開啟 此線路切換

Google Pixel

  1. 轉至設定 網路與網際網路SIM

  2. 選取 Webex Go SIM 並關閉使用 SIM 切換。

Samsung Galaxy

  1. 轉至設定 連接→SIM 卡管理員

  2. 點觸 Webex Go SIM 上的開關 以將其停用。

使用者可以從行動電話移除 Webex Go。 請注意,此動作將完全從行動裝置移除 Webex Go,且需要新的啟用代碼才能再次加入 Webex Go。 使用者想要從行動電話移除 Webex Go 的情境包括:

  • 當他們想要將 Webex Go line 移至另一個裝置時

  • 當管理員移除 Webex Go 且網路顯示為'無服務'時

Apple iPhone

  1. 前往行動→ 的設定。

  2. 選取 Webex 執行計畫, 然後點選 移除行動電話方案

Google Pixel

  1. 轉至設定 網路與網際網路資訊。

  2. 選取 Webex Go SIM 並 點選 清除 SIM

Samsung Galaxy

  1. 轉至設定 連接→SIM 卡管理員

  2. 選取 Webex Go SIM 並 點選 移除