Webex ir para o telefone móvel

Quando um usuário faz uma chamada de saída a um contato comercial, a linha/SIM usada para a chamada será exibida. Recursos de chamada de grande porte, tais como discagem de extensão, estão disponíveis no dispositivo Webex Go.

Chamadas para o número E.164 do usuário, número do ramal e números alternativos, como o número do grupo de busca, o número executivo (no caso de um EA) tocarão no dispositivo móvel Webex Go. Se um usuário tiver vários Webex Calling à frente – Webex Go, telefone MPP, soft client – todos os terminais tocarão ao mesmo tempo, dando ao usuário a flexibilidade de escolher o ponto final. Depois que o usuário escolher a chamada em um ponto final, os outros terminais param de tocar. No entanto, se o usuário rejeitar a chamada no ponto de extremidade móvel, os outros dispositivos continuarão a tocar. As chamadas não respondidas serão processadas através de nenhum serviço de resposta.

A partir de um ponto de vista de experiência, a chamada recebida indicará para qual linha/SIM a chamada é.

Funções de chamada média, tais como desativar o som, chamada de três vias, espera/continuação estão disponíveis na interface do discador nativo. Outras funções no meio da chamada, como estacionamento/recuperação de chamada, tirar telefone de mesa outras podem ser concluídas através Webex Calling de acesso a recursos. (Consulte o Códigos de acesso a recursos Webex Calling para a lista completa de códigos de acesso a recursos).

É importante notar que a música em espera não estará disponível do dispositivo móvel.

As chamadas 911 dos dispositivos Webex Go são roteados para a telefonista PSAP com informações de localização móvel e o número Webex Calling celular móvel. As chamadas [2-8]11 são tratadas pelas chamadas Webex.

Presença

A presença no Webex Calling pode ser extensiva às chamadas feitas no dispositivo Webex Go. Se um usuário estiver em uma chamada comercial no discador nativo do telefone celular, sua presença nas atualizações do aplicativo Webex indicará que ela está em uma chamada. Da mesma forma, quando o usuário coloca-se no DND no dispositivo MPP, as chamadas são processadas através de serviço movimentado.

Gravação de chamada

Se o administrador tiver definido para gravar chamadas para fins de conformidade, as chamadas feitas ou recebidas no telefone celular também serão gravadas.

Correio de voz

O correio de voz Webex pode ser acessado do discador nativo pressionando 1 ou discando o código CEP *86. As notificações de correio de voz não estão disponíveis no momento.

Atender chamada

As chamadas Webex Go no dispositivo móvel podem ser movidas para o aplicativo ou telefone de mesa, usando a opção Puxar chamada.

Os usuários do Webex Go receberão uma experiência aumentada com o aplicativo Webex.

  • Para usuários com o aplicativo Webex Go e Webex no dispositivo móvel, o discador nativo no telefone celular será usado como a interface padrão para chamadas. O usuário pode alternar a interface de chamada a qualquer momento alterando a configuração de dentro do aplicativo móvel.

    1. Vá para Configurações →Calling →Calling Mode.

    2. Selecione Operador móvel para experiência de discagem nativa e Webex para a experiência de chamada baseada no aplicativo.

  • A experiência do discador nativo não funcionará quando o usuário estiver viajando internacionalmente. O usuário precisa alternar o modo de chamada para 'Webex' para continuar a fazer e receber chamadas por conexão de dados/Wi-Fi

Uma vez que as chamadas Webex são estendidas no discador nativo, recursos do dispositivo como o assistente de voz podem ser aproveitados para acionar chamadas. Adicionalmente, o usuário pode definir o seguinte:

  • A preferência de SIM/linha pode ser configurada para contatos comerciais para uma experiência de chamada contínua.

  • O histórico de chamadas indicará as chamadas feitas/atendidas em ambas as redes. No entanto, é importante notar que apenas o aplicativo Webex conterá a exibição unificada das histórico de chamadas. O histórico de chamadas dispositivo móvel incluirá apenas chamadas provenientes do telefone celular. As chamadas recebidas atendidas no telefone celular aparecerão como chamadas atendidas, no entanto, as chamadas atendidas em outro ponto serão chamadas perdidas.

Os usuários podem desativar temporariamente o Webex Go no dispositivo móvel se optarem por isso:

iPhone da Apple

  1. Vá para Configuraçõescelular ou celular.

  2. Selecione o plano Webex Ir para alternar plano Ativar alternância de linha.

Google Pixel

  1. Vá para Configuraçõesrede e dados da internetSIMs

  2. Selecione Webex Ir PARA e desligue a alternância Usar SIM .

Samsung Galaxy

  1. Vá para Configurações Conexões → gerenciador do cartãoSIM.

  2. Toque no interruptor no Webex Ir SIM para desativá-lo.

Os usuários podem remover o Webex Go do celular. Note que esta ação removerá o Webex Ir completamente do dispositivo móvel e o novo código de ativação será necessário para integrar o Webex Ir novamente. Cenários em que os usuários querem remover o Webex Go do telefone celular incluem:

  • Quando eles quiserem mover a linha Webex Go para outro dispositivo

  • Quando o administrador removeu o Webex Go e a rede aparece como "Sem serviço"

iPhone da Apple

  1. Vá para Configuraçõescelular ou celular.

  2. Selecione o plano Webex Ir e toque em Remover plano de celular.

Google Pixel

  1. Vá para Configuraçõesrede e conexão comSIMs.

  2. Selecione Webex Ir para SIM e toque em Apagar SIM.

Samsung Galaxy

  1. Vá para Configurações Conexões → gerenciador do cartãoSIM.

  2. Selecione Webex Ir para o SIM e toque em Remover.