Webex Go en un teléfono móvil

Cuando un usuario realiza una llamada saliente a un contacto empresarial, se mostrará la línea/SIM utilizada para la llamada. Las características de llamadas de nivel empresarial, como el marcado de extensiones, están disponibles en el dispositivo Webex Go.

Las llamadas al número E.164 de un usuario, el número de extensión y los números alternativos, como el número del grupo de búsqueda, el número ejecutivo (en caso de un EA) sonarán en el dispositivo móvil Webex Go. Si un usuario tiene varios extremos Webex Calling de red (Webex Go, teléfono MPP, cliente de software), todos los extremos sonarán al mismo tiempo, lo que le brinda flexibilidad para escoger el extremo. Una vez que el usuario elige la llamada en un extremo, los otros extremos dejarán de sonar. Sin embargo, si el usuario rechaza la llamada en el extremo móvil, los otros dispositivos seguirán sonando. Las llamadas no respondidas se procesarán a través del servicio sin respuesta.

Desde el punto de vista de la experiencia, la llamada entrante indicará para qué línea/SIM es la llamada.

Las funciones de la mitad de llamada, como silenciar, llamadas en 3 vías, poner en espera/reanudar están disponibles desde la interfaz de marcado nativa. Otras funciones de la mitad de llamada, como la de teléfono de escritorio o recuperar, se pueden completar a través de Webex Calling de acceso de la característica. (Consulte el Códigos de acceso de características Webex Calling para la lista completa de códigos de acceso de características).

Es importante tener en cuenta que la música en espera no estará disponible desde el extremo móvil.

Las llamadas al 911 desde los dispositivos Webex Go se direcciona al operador PSAP con dispositivos información de la ubicación móviles y al Webex Calling móvil. [2-8]11 llamadas son manejadas por las llamadas de Webex.

Disponibilidad

La presencia de llamadas de Webex se puede ampliar a las llamadas realizadas en el dispositivo Webex Go. Si un usuario está en una llamada comercial en el dispositivo de marcado nativo del teléfono móvil, su presencia en la aplicación Webex se actualiza para indicar que está en una llamada. Del mismo modo, cuando el usuario se coloca sola en DND en el dispositivo MPP, las llamadas se procesan a través del servicio ocupado.

Grabación de llamadas

Si el administrador ha configurado la grabación de las llamadas con fines de cumplimiento, las llamadas realizadas o recibidas en el teléfono móvil también se graban.

Correo de voz

Se puede acceder al correo de voz de Webex desde el dispositivo de marcado nativo presionando 1 o marcando el código DE FAC *86. Actualmente, las notificaciones del correo de voz no están disponibles.

Transferir llamada

Las llamadas de Webex Go en el dispositivo móvil se pueden mover al teléfono de escritorio o a la aplicación mediante la opción Extraer llamada.

Los usuarios de Webex Go recibirán una experiencia aumentada con la aplicación de Webex.

  • Para los usuarios con Webex Go y la aplicación Webex en su dispositivo móvil, el dispositivo de marcado nativo del teléfono móvil se utilizará como interfaz predeterminada para las llamadas. El usuario puede cambiar la interfaz de llamada en cualquier momento cambiando la configuración desde dentro de la aplicación móvil.

    1. Vaya a Configuración →llamadas →modo de llamadas.

    2. Seleccione Operador móvil para la experiencia de marcado nativa y Webex para la experiencia de llamadas basada en aplicaciones.

  • La experiencia de marcado nativo no funcionará cuando el usuario esté de viaje internacional. El usuario debe cambiar el modo de llamada a "Webex" para continuar realizando y recibiendo llamadas a través de una conexión Wi-Fi/datos

Dado que las llamadas de Webex se extienden al dispositivo de marcado nativo, se pueden aprovechar las características del dispositivo, como el asistente de voz, para disparar llamadas. Además, el usuario puede definir lo siguiente:

  • Se puede definir la preferencia de línea/SIM para contactos comerciales para una experiencia de llamadas sin problemas.

  • El historial de llamadas indicará las llamadas realizadas/respondidas en ambas redes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo la aplicación de Webex contendrá la vista unificada de historial de llamadas. Los historial de llamadas en el dispositivo móvil solo incluirán las llamadas que se originaron a partir del teléfono móvil. Las llamadas entrantes respondidas en el teléfono móvil aparecerán como llamadas respondidas; sin embargo, las llamadas respondidas en otro extremo aparecerán como llamadas perdidas.

Los usuarios pueden deshabilitar temporalmente Webex Go en su dispositivo móvil si deciden hacerlo:

iPhone de Apple

  1. Vaya a Configuración →celular o móvil.

  2. Seleccione Webex Go plan switch-off Activar esta alternancia de línea.

Google Pixel

  1. Vaya a Configuración red e Internet →MI.

  2. Seleccione Webex Ir SIM y desactive la opción Usar alternancia de SIM .

Samsung Galaxy

  1. Vaya a Configuración y → de →de tarjetasSIM.

  2. Toque el interruptor en Webex Go SIM para deshabilitarlo.

Los usuarios pueden eliminar Webex Go de sus teléfonos móviles. Tenga en cuenta que esta acción eliminará completamente Webex Go del dispositivo móvil y se deberá volver a cargar el nuevo código de activación para incorporar Webex Go. Las situaciones en las que los usuarios desean eliminar Webex Go del teléfono móvil incluyen:

  • Cuando quieran mover la línea Webex Go a otro dispositivo

  • Cuando el administrador haya eliminado Webex Go y la red muestre el nombre "No hay servicio".

iPhone de Apple

  1. Vaya a Configuración →celular o móvil.

  2. Seleccione el plan Ir de Webex y toque Eliminar plan de telefonía celular.

Google Pixel

  1. Vaya a Configuración red e Internet →MI.

  2. Seleccione Webex Ir SIM y toque Borrar SIM.

Samsung Galaxy

  1. Vaya a Configuración y → de →de tarjetasSIM.

  2. Seleccione Webex Ir SIM y toque Eliminar.