Con Webex Go puoi effettuare e ricevere chiamate di lavoro utilizzando il dialer integrato nel tuo cellulare. Per effettuare una chiamata, basta aprire l'app dialer sul tuo dispositivo mobile.

Effettua chiamate dal dialer integrato del tuo telefono, proprio come faresti sul tuo dispositivo personale. Se il dispositivo dispone di più eSIM, potrebbe essere necessario selezionare la SIM corretta per le chiamate Webex Go in uscita.

Per effettuare una chiamata aziendale utilizzando Webex Go, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l'app Telefono sul tuo dispositivo
2. Inserisci le cifre che vuoi comporre.
3. Premere Invia.

Per dettagli specifici, fare riferimento alla guida utente e alle funzionalità del dispositivo.

È possibile effettuare chiamate da più posizioni all'interno dell'app Telefono integrata , tra cui Tastiera, Recenti, Contatti, oppure da e-mail e pagine Web. Se il tuo dispositivo ha più eSIM, potrebbe essere necessario selezionare la rete o l'eSIM corretta per effettuare la chiamata.

È possibile comporre numeri pubblici e numeri di interni privati. Per comporre i numeri di interno all'interno della tua azienda è sufficiente chiamare l'interno da un dispositivo desktop o da un'applicazione. Tuttavia, la configurazione di Webex Calling deve supportare la chiamata tramite interno.

Le chiamate in arrivo al tuo numero E.164, al numero di interno, ai numeri alternativi o ai numeri di servizio aziendale (ad esempio numeri di gruppo di ricerca o numeri dirigenziali per EA) squillano sul tuo dispositivo mobile Webex Go. Quando si dispone di più endpoint Webex Calling, si verifica quanto segue:

• Tutti i tuoi dispositivi squillano quando sei inattivo.
• Se non si risponde alla chiamata, il dispositivo Webex Go visualizza le notifiche delle chiamate perse sia dall'app Telefono integrata che dall'app mobile Webex .
• Se rispondi alla chiamata su qualsiasi dispositivo, tutti gli altri dispositivi smettono di squillare.
• Se rifiuti la chiamata dall'app desktop Webex, tutti i tuoi dispositivi smettono di squillare e la chiamata viene indirizzata al trattamento occupato.
• Se rifiuti la chiamata sul tuo dispositivo Webex Go, gli altri dispositivi continueranno a squillare.
• Se rifiuti la chiamata sul tuo telefono MPP, gli altri dispositivi continueranno a squillare in base alla configurazione dei criteri del dispositivo. Per informazioni su come rifiutare una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi, vedere Rifiutare una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi per un utente.

Webex utilizza criteri per indirizzare in modo intelligente le notifiche delle chiamate. Ad esempio, è possibile impostare Orario di silenzio ore in Webex per controllare quando si ricevono chiamate o notifiche. Quando si abilita Tempo di silenzio per le chiamate, Webex imposta lo stato Non disturbare (DND). In modalità DND, Webex indirizza tutte le chiamate in arrivo al trattamento occupato, che in genere invia la chiamata alla segreteria telefonica.

Webex ti mette nello stato Non disturbare per uno dei seguenti motivi:

• Hai abilitato manualmente DND per un periodo di tempo.
• Hai abilitato Tempo di silenzio e disabilitato le notifiche di chiamata durante quel periodo.
• Stai condividendo o presentando in una riunione Webex.

Per impostazione predefinita, il dispositivo Webex Go ignora lo stato Non disturbare (DND). Ti avvisa anche quando DND è abilitato, a meno che tu non lo configuri esplicitamente per non ricevere avvisi. Per abilitare o disabilitare l'override Non disturbare di Webex Go, vedere Configurare l'override Non disturbare (DND) per le chiamate Webex Go.

Durante una chiamata attiva su un dispositivo Webex Go, è possibile eseguire azioni e completare alcune funzioni di base utilizzando il dialer integrato nel dispositivo. L'app mobile Webex è stata migliorata per supportare Webex Go, che consente funzionalità di chiamata avanzate. Nella sezione seguente viene spiegato come eseguire azioni durante una chiamata utilizzando l'applicazione telefonica integrata nel dispositivo.

È possibile utilizzare l'applicazione telefonica integrata nel dispositivo per accedere alle funzionalità di chiamata. Queste funzionalità sono disponibili tramite codici componibili o pulsanti sul dialer integrato:

• Tieni premutoeDisattiva:Toccare i pulsantiHoldeMutesul dialer integrato. La musica in attesa dipende dal supporto del tuo operatore di telefonia mobile.
• Teleconferenze telefoniche: Toccare il pulsante Aggiungi chiamata per connettersi a una terza parte e unire le chiamate. Le conferenze avvengono tramite la rete mobile e funzionano indipendentemente da Webex Calling. Durante queste chiamate i servizi di audioconferenza Webex non sono supportati.
• Codici funzionalità Webex: Utilizzare la tastiera integrata per comporre i codici di accesso alle funzioni Webex Calling applicabili. Per un elenco dei codici, vedere Codici di accesso alle funzionalità per Webex Calling.

Webex Go non richiede l'app Webex per funzionare. Tuttavia, l'app mobile include miglioramenti specifici per Webex Go. Se hai effettuato l'accesso all'app Webex prima dell'attivazione di Webex Go, disconnettiti e accedi nuovamente per abilitare Webex Go nell'app.

Utilizza l'app Webex per accedere alle funzionalità in chiamata per le tue chiamate Webex Go. Quando si connette una chiamata sul numero Webex Go e si è effettuato l'accesso all'app Webex sul dispositivo mobile, è possibile gestire la chiamata in corso dall'app.

• Quando la chiamata si connette, ricevi una notifica. Tocca la notifica per aprire i controlli durante la chiamata.
• È anche possibile aprire l'app Webex in qualsiasi momento durante la chiamata per gestirla.
• Su alcuni dispositivi Android è possibile abilitare un widget sovrapposto opzionale che rimane in primo piano rispetto alle altre app per un rapido accesso ai controlli.

Utilizza l'app Webex per gestire la tua esperienza di chiamata: mettere in attesa o riprendere la chiamata, effettuare un trasferimento cieco o consultivo, oppure elevare la chiamata a una riunione Webex e invitare altri. La figura seguente mostra la notifica e l'esperienza di chiamata dell'app Webex.

Impostazioni del sistema operativo del dispositivo mobile Webex Go

Quando si utilizza l'app Webex con Webex Go, Webex Calling invia notifiche al dispositivo per determinate funzioni. Per utilizzare queste funzioni, abilitare le notifiche per l'app Webex nelle impostazioni del dispositivo.

Ad esempio, vedi le impostazioni di notifica iOS e Android qui sotto:

Abilita Webex Impostazioni di notifica dell'app (iPhone)

Se si utilizza l'app Webex su un AT & T Cloud Voice con iPhone abilitato per Webex Go: aggiorna le impostazioni di notifica dell'app Webex per semplificare l'accesso ai controlli durante le chiamate.

1. Sul tuo iPhone, tocca Impostazioni > Notifiche.
2. Scorrere, quindi toccare Webex.
3. Attiva Notifica temporale.
4. Tocca Stile banner, quindi tocca Persistente.

   

Abilita Webex Impostazioni di notifica dell'app (Android)

Se si utilizza l'app Webex su un AT & T Cloud Voice con telefono Android abilitato per Webex Go: aggiorna le impostazioni di notifica dell'app Webex per semplificare l'accesso ai controlli durante le chiamate.

1. Sul tuo dispositivo Android, vai su Impostazioni > Notifiche > Notifiche app.
2. Scorrere, quindi toccare Webex.
3. Attiva Consenti notifiche.

   

Impostazioni dell'app mobile Webex

L'app Webex include impostazioni che influiscono sulle chiamate Webex Go. Utilizzare le seguenti impostazioni consigliate.

1. Impostazioni > Chiamata > Modalità di chiamata > Il mio operatore di telefonia mobile

   Modalità di chiamata controlla se l'app Webex effettua chiamate sulla rete vocale cellulare o VoIP sulla connessione dati del dispositivo. Per Webex Go, impostare Modalità di chiamata su Il mio operatore di telefonia mobile.

   

2. Impostazioni > Chiamata > Sovrapposizione chiamata Webex (solo Android)

   Abilita il widget sovrapposto per mantenere i controlli della chiamata nella schermata iniziale mentre sei impegnato in una chiamata cellulare integrata, così non dovrai aprire l'app Webex. Questa impostazione è facoltativa e si basa sulle tue preferenze.

   

3. Impostazioni > Notifiche > Chiamata > Notifica di gestione delle chiamate Webex

   Attiva questa notifica per gestire una chiamata attiva. È possibile mettere in attesa o riprendere la chiamata, effettuare un trasferimento cieco o consultivo, avviare una conferenza o trasformare la chiamata in una riunione Webex.

   

4. Impostazioni > Notifiche > Chiamata > Avvisa sempre il dispositivo Webex Go

   Questa impostazione sostituisce Non disturbare (DND). Quando è attivo, il dispositivo Webex Go continua a emettere avvisi durante Non disturbare, Tempo di silenzio, o mentre si condivide contenuto in Webex. Il valore predefinito è abilitato. Per reindirizzare le chiamate alla segreteria telefonica o alla gestione della linea occupata quando sei in modalità Non disturbare, disattiva questa impostazione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Configurare l'override della funzione Non disturbare (DND) per le chiamate Webex Go.

   

Effettuare una chiamata in uscita con l'app mobile Webex

Nell'app Webex, seleziona un contatto dalla rubrica o da uno spazio. Tocca l'icona Chiama e l'app Webex effettuerà la chiamata utilizzando il dialer integrato nel telefono e la rete cellulare. L'app non sceglie quale linea è necessaria per effettuare una chiamata. Se il tuo dispositivo ha più SIM o eSIM, imposta il contatto con l'eSIM configurata come linea preferita sulla linea che desideri utilizzare.

Metti in attesa e riprendi una chiamata con l'app mobile Webex

Durante una chiamata, toccare Attesa per mettere la chiamata in attesa. Toccare Riprendi per riconnettersi.

Effettua un trasferimento cieco nell'app Webex

1. Durante la chiamata, toccare Trasferisci.
2. Inserisci il nome o il numero della persona.
3. Dopo aver inserito il nome o il numero, toccare Trasferisci. Verrai disconnesso e la chiamata verrà trasferita alla persona selezionata. L'app Webex fornisce una conferma che la chiamata è stata trasferita.

Effettua un trasferimento consultivo nell'app Webex

1. Durante la chiamata, toccare Trasferisci.
2. Inserisci o seleziona il nome o il numero della persona, quindi tocca Consulta.
3. L'app Webex mette in attesa la chiamata originale e ne effettua una seconda alla persona selezionata.
4. Dopo la consultazione, toccare Trasferisci. Verrai disconnesso e la chiamata verrà trasferita alla persona selezionata. L'app Webex fornisce una conferma che la chiamata è stata trasferita.

Trasferisci una chiamata attiva al tuo dispositivo Webex Go

Se sei impegnato in una chiamata su un altro dispositivo (ad esempio, l'app Webex sul desktop) e desideri continuarla sul tuo dispositivo Webex Go, procedi come segue:

1. Sul dispositivo Webex Go, apri il dialer integrato.
2. Comporre *11.

Webex Calling disconnette l'altro dispositivo e connette la chiamata al dispositivo Webex Go.

Estrai una chiamata attiva dal tuo dispositivo Webex Go

Per spostare una chiamata attiva dal dispositivo Webex Go a un altro dispositivo, vedere App Webex | Trasferire una chiamata da un dispositivo a un altro.

Trasforma una chiamata audio in una riunione Webex

Utilizzare l'app Webex per trasformare una chiamata audio sul dispositivo Webex Go in una riunione Webex. Puoi invitare altri a partecipare. I partecipanti possono partecipare tramite l'app Webex oppure tramite chiamata in ingresso o in uscita PSTN.

Trasforma una chiamata audio in una videoconferenza Webex (iPhone)

1. Durante la chiamata, tocca il banner dell'app Webex.
2. Tocca Videoconferenza.
3. Quando ti viene notificato che un partecipante è in attesa nella lobby, tocca Lascia entrare.

Trasforma una chiamata audio in una videoconferenza Webex (Android)

1. Durante la chiamata, tocca il banner dell'app Webex o tocca l'icona Webex.
2. Tocca Altro > Videoconferenza
3. Quando ti viene notificato che un partecipante è in attesa nella lobby, tocca Lascia entrare.

Partecipa a una riunione Webex da una chiamata

Se qualcuno nella tua organizzazione eleva la chiamata a una riunione Webex, puoi partecipare dalla chiamata attiva.

1. Durante la chiamata, tocca il banner dell'app Webex.
2. Si apre la finestra della chiamata attiva e la chiamata viene connessa alla riunione.

Cambia il tuo CLID per le chiamate successive

Se l'amministratore abilita le opzioni ID chiamante a livello utente, è possibile modificare l'ID chiamante nell'app Webex sul desktop. La modifica dell'ID chiamante per gli utenti Webex Go non è disponibile nell'app mobile. Vedere Modificare l'ID chiamante nell'app Webex.

Registrazione delle chiamate su richiesta

Se l'amministratore ha abilitato la registrazione delle chiamate su richiesta, utilizzare il dialer integrato del dispositivo Webex Go per immettere i codici di accesso alle funzioni Webex Calling. Per l'elenco completo, vedere Codici di accesso alle funzionalità per Webex Calling.

Registra una chiamata sul tuo dispositivo Webex Go

Registrare una chiamata nell'app Webex. Per la procedura, vedere Registrare le chiamate telefoniche nell'app Webex.

• Quando si utilizza l'applicazione complementare Webex Mobile, è necessario disconnettersi e riaccedere dopo aver abilitato Webex Go, nonché abilitare le notifiche per l'app Webex.
• Alcune funzionalità del sistema operativo (OS) del dispositivo potrebbero essere incompatibili o causare problemi con Webex Go, tra cui:
  • Per garantire la compatibilità con Webex Go, disabilitare i servizi che manipolano le chiamate vocali, tra cui Apple iOS Live Voicemail e Hold Assist Detection.
  • Il blocco e il filtraggio delle chiamate sui dispositiviAndroid e iOS riguardano solo le chiamate al dispositivo Webex Go. Gli altri tuoi dispositivi continueranno a ricevere avvisi

  Le impostazioni del telefono Apple iOS configurate per rispondere e registrare i nomi dei chiamanti sconosciuti interromperanno gli annunci di Webex Calling.

• La compatibilità del dispositivo, le funzionalità di mobilità (come VoWiFi, roaming, dati, SMS, e piani di utilizzo delle chiamate) e alcune funzionalità di chiamata specifiche dell'operatore dipendono dal tuo provider. Poiché queste funzionalità sono controllate dal tuo provider e non da Webex Go, alcune potrebbero non funzionare come previsto o non essere supportate. Contatta il tuo fornitore per informazioni dettagliate sulla compatibilità e sul supporto delle funzionalità.
• Le condizioni della rete possono influire sugli avvisi sul dispositivo Webex Go ed è necessario tenere in considerazione tali condizioni quando si prevede di ricevere chiamate.