有两种不同类型的Webex Go - Webex Go BYODWebex Go Mobile Operator。 询问您的管理员您拥有哪一篇帮助文章,以便您知道要引用哪些帮助文章。

在移动电话上激活Webex Go后,您可以看到已添加到设备的Webex网络,现在可以通过内置拨号器拨打或应答呼叫,而无需应用程序。 使用以下文章了解如何在手机上使用Webex Go的步骤。

当用户向业务呼出电话时,会显示用于呼叫的线路或 SIM。 在 Go 设备上可以使用企业级呼叫功能,例如Webex拨号。

对用户的 E.164 号码、分机号和备用号码(如寻线组号码、执行号码(如果使用 EA)的呼叫将在移动设备上Webex响铃。 如果用户有多个 Webex Calling 端点(Webex Go、MPP 电话、软客户端)时,所有终端将同时响铃,从而灵活地选择端点。 一旦用户在终端中选择呼叫,其他终端上的响铃将停止。 但是,如果用户拒绝移动终端上的呼叫,其他设备将继续响铃。 未应答的呼叫将无需应答服务进行处理。

从体验的角度来说,传入呼叫将指示呼叫用于的线路或 SIM。

通过内置拨号器界面提供静音、三向呼叫、保留或恢复等呼叫中间功能。 必须注意,保持音乐在移动终端上将不可用。

Webex手机上使用 Webex 42.9 及更新版应用程序的用户可以利用该应用程序管理进行中的移动呼叫Webex呼叫。 呼叫得到应答后,用户将收到推送通知。 单击通知将让用户进入应用程序中的通话中屏幕。 支持的呼叫中控制包括:

  • 将呼叫暂停,并调用远程派对的等待音乐

  • 盲人转接呼叫

  • 将呼叫启动至会议

  • 向呼叫中添加参加者

呼叫恢复、提取和其他呼叫中功能(例如呼叫座机功能访问码)Webex Calling完成。 (请参阅 针对用户Webex Calling 完整的功能访问码列表的功能访问码)。

在美国,从 Webex Go 设备拨打的 911 个呼叫将路由到使用移动电话号码和 位置信息 的 PSAP Webex Calling接线员。 [2-8]11 呼叫由Webex Calling。

在英国,从 Webex Go 设备的 999 和 112 个呼叫将路由到使用移动电话号码和 Webex Calling 电话号码的 PS 位置信息AP 接线员。

在线状态

Webex Calling Go 设备上进行呼叫时,Webex扩展。 如果用户使用手机的内置拨号程序进行业务呼叫,他们在 Webex 应用程序中在线状态会更新,以指示该用户正在通话中。 同样,当用户将自己置于 MPP 设备的 DND 上时,呼叫通过忙碌服务进行处理。

呼叫录制

如果管理员出于合规目的设置了录制通话,那么在手机上拨打或接听的呼叫也会被录制。

语音邮件

Webex,可通过 长按 1 或拨打 FAC 代码 *86从内置拨号程序访问语音邮件。 语音邮件通知当前不可用。

拉取呼叫

Webex呼叫提取选项,可以将 移动设备上的 Go 呼叫移至桌面电话或 应用程序。

Webex Go 用户通过该应用程序获得增强Webex体验。

  • 如果用户在Webex Go Webex 应用程序,手机中的内置拨号程序会用作呼叫的缺省界面。 用户可以通过在移动应用程序中更改设置随时切换呼叫界面。

    1. 转至设置 呼叫模式

    2. 选择 移动运营商 以使用内置拨号程序体验,Webex 应用程序呼叫体验。

  • 当用户进行国际出差时,内置拨号程序体验将不起作用。 用户需要将呼叫模式切换为Webex 通过 WiFi/数据连接继续拨打和接听电话。

由于Webex Calling在内置拨号程序上得到扩展,因此语音助手等设备功能可用于触发呼叫。 此外,用户还可以设置以下各项:

  • 为业务联系人设置 SIM 或线路首选项,可无缝呼叫。

  • 呼叫历史记录将指示在这两个网络上拨打或接听的呼叫。 但是,必须注意,只有 Webex 应用程序将包含统一视图呼叫历史记录。 移动设备上呼叫历史记录呼叫仅包含来自移动电话的呼叫。 在手机上接听的传入呼叫将显示为已接听呼叫,但其他终端上已接听的呼叫将显示为未接电话。

如果选择在移动设备上Webex转至,您可以暂时禁用该设置:

苹果iPhone

  1. 转至移动设备 设置

  2. 选择 Webex执行计划 切换开关 开启此线路切换 开关。

当用户想要从手机中删除Webex转至的情境包括:

  • 如果他们要移动设备Webex请转至另一设备

  • 当管理员删除“Webex,网络将显示为”无 服务”

苹果iPhone

  1. 转至移动设备 设置

  2. 选择Webex 计划,然后 点击 删除蜂窝网络方案

三星盖乐世

  1. 转至设置 连接→ SIM 卡管理器

  2. 选择Webex 转至 SIM 并 点击 删除

Webex Go Mobile 会将您的手机号码提升为所有Webex 设备(移动电话、座机和使用Webex应用程序的设备)的Webex 主号码。 这意味着,所有Webex 企业级呼叫功能现在都可通过AT&T移动电话的本机拨号程序使用。 您可以使用手机的本机拨号程序拨打和接听电话,并随时随地保持联系。 如果需要,可通过桌面Webex应用程序或座机的呼叫拉取功能将呼叫关闭。 使用这些文章进行设置,并了解如何使用通话切换功能的步骤。


 
借助Webex Go Mobile ,您的移动电话是功能齐全的Webex 设备,这意味着您的档案上设置的任何呼叫路由或状态设置也适用于您的移动电话。 例如,当您在座机、User HubWebex应用程序中打开“请勿打扰”时,您的移动电话不会振铃,而是会直接转至语音邮件。 同样,如果您设置免打扰时间,您的移动电话的性能与其他Webex设备类似。

 
iPhone用户必须禁用Apple Live语音邮件(缺省情况下在iOS 17及更高版本中开启)才能使用Webex语音邮件而非AT&T语音邮件。 请参阅关闭Apple Live语音邮件,了解有关如何禁用的步骤。

如果在启用了Webex Go的AT&T云语音上安装了Webex应用程序,我们建议您更新Webex应用程序通知设置,以获得最佳用户体验。

1

在iPhone上,点击 >

2

在应用程序列表中查找并选择Webex应用程序。

3

点击横幅样式并选择持久( )

这样您就可以轻松访问Webex 通话切换服务。

如果已在启用Webex Go的AT&T云语音上安装Webex应用程序,我们建议您更新Webex应用程序通知设置,以获得最佳用户体验。

1

在您的Android上,转至 > > 程序通知

2

在应用程序列表中查找并选择Webex应用程序。

3

允许通知以确保您可以访问Webex 呼叫中服务。

适用于Webex Go的Android移动电话上的Webex应用程序通知。
4

接下来,在Android手机上打开Webex应用程序。

5

点击档案头像或姓名首字母。

6

点击 >

7

确保Webex呼叫覆盖已开启。

Android移动电话上的Webex应用程序呼叫设置以显示已启用Webex呼叫覆盖。

使用AT&T的Webex Go时,您使用的是Webex语音邮件,而不是AT&T语音邮件。 iPhone用户必须禁用Apple Live语音邮件(缺省情况下在iOS 17及更高版本中开启),以确保所有未应答的呼叫都转至Webex语音邮件。

1

在iPhone上,点击 >

2

点击实时语音邮件

3

关闭。

您可以在通话期间访问呼叫中服务,例如保持、转接、移至会议等。

1

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅。

2

选择要使用的通话中服务,并按照相应的提示操作。

3

要返回到呼叫屏幕以将呼叫静音或选择扬声器,请点击横幅。

通过Webex Go通知访问通话切换功能的iPhone活动呼叫。

您可以在通话期间访问呼叫中服务,例如保持、转接、移至会议等。

1

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅或点击本机拨号器中的Webex应用程序图标。

2

点击更多。

3

选择要使用的通话中服务,并按照相应的提示操作。

4

要返回到呼叫屏幕以将呼叫静音或选择扬声器,请点击横幅。

通过Webex Go通知访问通话切换功能的Android活动呼叫。

您可以将呼叫转移到Webex视频会议。

1

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅。

2

点击 会议

3

当您收到其他参加者正在等候区中等候的通知时,点击允许加入

iPhone通过Webex Go通知显示活动呼叫,以显示将呼叫移入视频会议。

您可以将呼叫转移到Webex视频会议。

1

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅或Webex图标。

2

点击 > 会议

3

当您收到其他参加者正在等候区中等候的通知时,点击允许加入

Android通过Webex Go通知显示活动呼叫,以显示将呼叫移入视频会议。

如果来自同一组织的用户将呼叫移至会议,您可以从活动呼叫加入。

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅。

出现Webex应用程序活动呼叫窗口,呼叫将移至发起的会议。

您可以使用Webex应用程序在进行通话时转接呼叫。

1

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅。

2

点击“传输”

3

输入要将呼叫转接到的姓名、号码或电子邮件,然后点击搜索结果。

4

如果您想在转接呼叫之前先与联系人通话,请选择先咨询。 要将呼叫直接发送给联系人,请单击转接

iPhone显示使用Webex Go Mobile 进行呼叫转接。

您可以使用Webex应用程序在进行通话时转接呼叫。

1

在进行通话时,点击Webex应用程序横幅或Webex图标。

2

点击 >

3

输入要将呼叫转接到的姓名、号码或电子邮件,然后点击搜索结果。

4

如果您想在转接呼叫之前先与联系人通话,请选择先咨询。 要将呼叫直接发送给联系人,请单击转接

Android显示使用Webex Go Mobile 的呼叫转接。