С помощью Webex Go можно совершать и принимать деловые звонки с помощью встроенной в мобильный телефон номеронабирателя. Чтобы позвонить, просто откройте приложение для набора номера на мобильном устройстве.

Звоните со встроенной в телефон номеронабирателя так же, как и на персональном устройстве. Если на устройстве несколько eSIM, возможно, потребуется выбрать правильную SIM-карту для исходящих вызовов Webex Go.

Чтобы сделать деловой звонок с помощью Webex Go, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Телефон» на своем устройстве
2. Введите цифры, которые хотите набрать.
3. Нажмите «Отправить».

Дополнительные сведения см. в руководстве по функциям и эксплуатации устройства.

Во встроенном приложении «Телефон» вы можете звонить из разных мест, включая клавиатуру, недавние сообщения, контакты, электронные письма и веб-страницы. Если на вашем устройстве установлено несколько eSIM, возможно, вам потребуется выбрать правильную сеть или eSIM для вызова.

Можно звонить на общедоступные и частные добавочные номера. Набирать добавочные номера на предприятии так же просто, как набирать добавочный номер с настольного устройства или приложения. Однако ваша Webex Calling конфигурация должна поддерживать набор по добавочному номеру.

Входящие звонки на ваш номер E.164, добавочный номер, альтернативные номера или служебные номера компании (например, номера охотничьих групп или номера руководителей для консультантов) звонят на мобильное устройство Webex Go. При наличии нескольких Webex Calling конечных точек происходит следующее:

• Все ваши устройства звонят, когда вы бездействуете.
• Если вы не ответите на звонок, на устройстве Webex Go отображаются уведомления о пропущенных вызовах как из встроенного приложения «Телефон», так и из мобильного приложения Webex.
• Если вы ответите на вызов на любом устройстве, все остальные устройства перестанут звонить.
• Если вы отклоните вызов из настольного приложения Webex, все ваши устройства перестанут звонить, и звонок будет перенаправлен на ваше занятое лечение.
• Если вы отклоните вызов на своем устройстве Webex Go, другие устройства продолжат звонить.
• Если вы отклоните вызов на телефоне MPP, другие устройства продолжат звонить в соответствии с конфигурацией политики устройств. Сведения о том, как отклонить звонок на всех устройствах, см. в разделе Отклонить звонок на всех устройствах для пользователя.

Webex использует политики для интеллектуальной маршрутизации уведомлений о вызовах. Например, можно настроить часы тишины в Webex, чтобы контролировать время получения вызовов или уведомлений. Когда вы включаете режим тишины для звонков, Webex переводит вас в режим «Не беспокоить» (DND). В режиме DND Webex перенаправляет все входящие звонки в службу поддержки «Занят», которая обычно отправляет вызов на голосовую почту.

Webex переводит вас в статус DND по одной из следующих причин:

• Вы вручную включили DND на определенный период времени.
• В это время вы включили режим тишины и отключили уведомления о звонках.
• Вы делитесь информацией или выступаете на совещании Webex.

По умолчанию ваше устройство Webex Go переопределяет статус «Не беспокоить» (DND). Оно предупреждает вас даже тогда, когда DND включен, если вы явно не настроили его так, чтобы оно не предупреждало. Чтобы включить или отключить переопределение Webex Go DND, см. раздел Настройка переопределения режима «Не беспокоить» (DND) для вызовов Webex Go.

Во время активного вызова на устройстве Webex Go можно выполнять действия и выполнять некоторые основные функции с помощью встроенного в устройство номеронабирателя. Мобильное приложение Webex было улучшено и теперь поддерживает Webex Go, что обеспечивает расширенные функции вызовов. В следующем разделе описывается, как выполнять действия во время разговора с помощью встроенного в устройство телефонного приложения.

Для доступа к функциям входящего вызова можно использовать встроенное в устройство приложение для телефона. Эти функции доступны с помощью набираемых кодов или кнопок на встроенном номеронабирателе:

• Удержание и отключение звука: нажмите кнопки «Удержать» и «Отключить звук» на встроенном номеронабирателе. Функция «Музыка в режиме ожидания» зависит от поддержки вашего оператора мобильной связи.
• Конференц-звонки: нажмите кнопку «Добавить звонок» , чтобы подключиться к третьему лицу и объединить вызовы. Конференц-связь осуществляется через мобильную сеть и работает независимо от нееWebex Calling. Службы аудиоконференций Webex во время этих вызовов не поддерживаются.
• Коды функций Webex: используйте встроенную клавиатуру для набора соответствующих кодов доступа к функциям. Webex Calling Список кодов см. в разделе Коды доступа к функциям для. Webex Calling

Для работы Webex Go не требуется приложение Webex. Однако мобильное приложение содержит усовершенствования, специально предназначенные для Webex Go. Если вы вошли в приложение Webex до активации Webex Go, выйдите и снова войдите, чтобы включить Webex Go в приложении.

Используйте приложение Webex для доступа к функциям входящих вызовов Webex Go. Когда звонок на ваш номер Webex Go подключится и вы вошли в приложение Webex на своем мобильном устройстве, вы можете управлять текущим вызовом из приложения.

• Когда звонок подключится, вы получите уведомление. Нажмите на уведомление, чтобы открыть элементы управления звонками .
• Кроме того, приложение Webex можно открыть в любое время во время разговора, чтобы управлять им.
• На некоторых устройствах Android можно включить дополнительный виджет наложения, который останется поверх других приложений для быстрого доступа к элементам управления.

Используйте приложение Webex для управления входящими вызовами: задерживайте или возобновляйте вызов, переводите вызов вслепую или в консультацию или перенесите вызов на совещание Webex и пригласите других. На следующем рисунке показаны уведомление и интерфейс входящего вызова в приложении Webex.

Настройки ОС мобильного устройства Webex Go

Когда вы используете приложение Webex вместе с Webex Go, Webex Calling отправляет на устройство уведомления о некоторых функциях. Чтобы использовать эти функции, включите уведомления для приложения Webex в настройках устройства.

Например, см. настройки уведомлений для iOS и Android ниже:

Включите настройки уведомлений в приложении Webex (iPhone)

Если вы используете приложение Webex на устройстве AT&T Cloud Voice и iPhone с поддержкой Webex Go, обновите настройки уведомлений в приложении Webex, чтобы упростить доступ к элементам управления входящими вызовами.

1. На iPhone нажмите Настройки > Уведомления.
2. Прокрутите страницу и нажмите Webex.
3. Включите уведомление, зависящее от времени.
4. Нажмите «Стиль баннера», затем нажмите « Постоянный».

   

Включите настройки уведомлений в приложении Webex (Android)

Если вы используете приложение Webex на устройстве AT&T Cloud Voice и телефоне Android с поддержкой Webex Go, обновите настройки уведомлений в приложении Webex, чтобы упростить доступ к элементам управления входящими вызовами.

1. На устройстве Android перейдите в раздел Настройки > Уведомления > Уведомления приложений.
2. Прокрутите страницу и нажмите Webex.
3. Включите опцию «Разрешить уведомления».

   

Настройки мобильного приложения Webex

Приложение Webex содержит настройки, влияющие на вызовы Webex Go. Используйте следующие рекомендуемые настройки.

1. Настройки > Звонки > Режим вызова > Мой оператор мобильной связи

   Режим вызовов определяет, будет ли приложение Webex совершать звонки через сотовую голосовую сеть или VoIP через соединение для передачи данных на устройстве. Для Webex Go задайте для режима звонков значение Мой оператор мобильной связи.

   

2. Настройки > Вызовы > Оверлей вызовов Webex (только для Android)

   Включите виджет оверлей, чтобы элементы управления входящими звонками оставались на главном экране во время встроенной сотовой связи, поэтому вам не нужно открывать приложение Webex. Этот параметр не обязателен и зависит от ваших предпочтений.

   

3. Настройки > Уведомления > Вызовы > Уведомление об управлении вызовами Webex

   Включите это уведомление, чтобы управлять активным вызовом. Можно отложить или возобновить звонок, перевести его вслепую или с консультацией, начать конференцию или перевести вызов в формат совещания Webex.

   

4. Настройки > Уведомления > Вызовы > Всегда оповещать устройство Webex Go

   Этот параметр отменяет режим «Не беспокоить» (DND). Когда устройство Webex Go включено, оно по-прежнему предупреждает во время DND, в «тихое время» или во время публикации контента в Webex. По умолчанию включено. Отключите эту настройку, чтобы перенаправлять звонки на голосовую почту или заниматься лечением, когда вы находитесь в DND. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка переопределения режима «Не беспокоить» (DND) для вызовов Webex Go.

   

Выполнение исходящего вызова с помощью мобильного приложения Webex

В приложении Webex выберите контакт из каталога или пространства. Нажмите значок «Вызов», и приложение Webex совершит звонок с помощью встроенной в телефон номеронабирателя и сотовой сети. Приложение не выбирает, какая линия необходима для звонка. Если на вашем устройстве несколько SIM-карт или eSIM, укажите контакт с eSIM, настроенной в качестве предпочтительной линии, на ту линию, которую вы хотите использовать.

Удерживайте и возобновляйте вызов с помощью мобильного приложения Webex

Во время разговора нажмите «Удержать», чтобы перевести вызов в режим ожидания. Нажмите « Возобновить», чтобы снова подключиться.

Сделайте перевод вслепую в приложении Webex

1. Во время разговора нажмите «Перевести».
2. Введите имя или номер человека.
3. При вводе имени или номера нажмите «Перевести». Вы будете отключены, а звонок перейдет к выбранному вами человеку. Приложение Webex предоставляет подтверждение того, что звонок был переведен.

Выполните консультативный перевод в приложении Webex

1. Во время разговора нажмите «Перевести».
2. Введите или выберите имя или номер человека, затем нажмите «Проконсультироваться».
3. Приложение Webex переводит исходный вызов в режим ожидания и переводит второй вызов выбранному вами собеседнику.
4. После консультации нажмите «Перевести». Вы будете отключены, а звонок перейдет к выбранному вами человеку. Приложение Webex предоставляет подтверждение того, что вызов был переведен.

Вызовите активный вызов на устройство Webex Go

Если вы звоните на другом устройстве (например, в приложении Webex на рабочем столе) и хотите продолжить звонок на устройстве Webex Go, выполните следующее:

1. На устройстве Webex Go откройте встроенный номеронабиратель.
2. Наберите команду*11.

Webex Callingотключает другое устройство и подключает вызов к устройству Webex Go.

Отправка активного вызова с устройства Webex Go

Сведения о переносе активного вызова с устройства Webex Go на другое устройство см. в разделе Приложение Webex | Передача вызова с одного устройства на другое.

Превращение аудиовызова в совещание Webex

Используйте приложение Webex, чтобы превратить аудиозвонок на устройстве Webex Go в совещание Webex. Можно пригласить других присоединиться. Участники могут присоединиться из приложения Webex или с помощью телефонного или исходящего соединения PSTN.

Превратите аудиозвонок в видеоконференцию Webex (iPhone)

1. Во время разговора нажмите баннер приложения Webex.
2. Нажмите «Видеоконференция».
3. Когда вы получите уведомление о том, что участник ждет вас в холле, нажмите «Впустить ».

Превратите аудиозвонок в видеоконференцию Webex (Android)

1. Во время разговора нажмите баннер приложения Webex или значок Webex.
2. Нажмите «Еще» > «Видеоконференция»
3. Когда вы получите уведомление о том, что участник ждет вас в холле, нажмите «Впустить ».

Присоединяйтесь к совещанию Webex с помощью звонка

Если кто-то из вашей организации превратит звонок в совещание Webex, вы можете присоединиться к нему в режиме активного вызова.

1. Во время разговора нажмите баннер приложения Webex.
2. Откроется окно активного вызова, и ваш звонок подключится к совещанию.

Измените свой CLID для последующих звонков

Если администратор разрешает использовать параметры идентификации вызывающего абонента на уровне пользователя, можно изменить идентификатор вызывающего абонента в приложении Webex на настольном компьютере. Изменение идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Go недоступно в мобильном приложении. См. раздел Изменение идентификатора вызывающего абонента в приложении Webex.

Запись звонков по запросу

Если администратор включил запись звонков по запросу, используйте встроенный номеронабиратель устройства Webex Go для ввода кодов доступа к функциям. Webex Calling Полный список см. в разделе Коды доступа к функциям для. Webex Calling

Запишите звонок на устройстве Webex Go

Запишите звонок в приложении Webex. Пошаговые инструкции см. в разделе Запись телефонных звонков в приложении Webex.

• При использовании сопутствующего мобильного приложения Webex необходимо выйти из системы и войти в систему после включения Webex Go, а также включить уведомления для приложения Webex.
• Некоторые функции операционной системы (ОС) устройства могут быть несовместимы или вызывать проблемы с Webex Go, в том числе:
  • Чтобы обеспечить совместимость с Webex Go, отключите службы, управляющие голосовыми вызовами, включая голосовую почту в Apple iOS реальном времени и функцию обнаружения удержания.
  • Блокировка и фильтрация вызовов на устройствах Android и iOS влияют только на вызовы на ваше устройство Webex Go. Другие ваши устройства по-прежнему будут получать оповещения

  Apple iOSНастройки телефона, настроенные на ответ и запись неизвестных имен звонящих, будут прерывать Webex Calling оповещения.

• Совместимость устройств, функции мобильной связи (такие как VoWiFi, роуминг, тарифные планы на передачу данных, отправку текстовых сообщений и звонки) и некоторые функции вызовов, специфичные для оператора связи, зависят от вашего провайдера. Поскольку этими функциями управляет ваш провайдер, а не Webex Go, некоторые из них могут работать не так, как ожидалось, или не поддерживаться. Обратитесь к поставщику для получения подробной информации о совместимости и поддержке функций.
• Сетевые условия могут повлиять на оповещения на устройство Webex Go, и вы должны учитывать эти условия при ожидании приема звонков.