С помощью Webex Go вы можете совершать и принимать деловые звонки, используя встроенную функцию набора номера вашего мобильного телефона. Чтобы совершить звонок, просто откройте приложение для набора номера на мобильном устройстве.

Совершайте звонки с помощью встроенного номеронабирателя вашего телефона так же, как вы это делаете на своем персональном устройстве. Если на вашем устройстве установлено несколько eSIM-карт, вам может потребоваться выбрать правильную SIM-карту для исходящих вызовов Webex Go.

Чтобы совершить деловой звонок с помощью Webex Go, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Телефон» на вашем устройстве.
2. Введите цифры, которые вы хотите набрать.
3. Нажмите Отправить.

Подробную информацию см. в руководстве пользователя и описании функций вашего устройства.

Вы можете совершать звонки из нескольких мест в рамках встроенного приложения «Телефон» , включая клавиатуру, недавние, контактыили из электронных писем и веб-страниц. Если на вашем устройстве установлено несколько eSIM-карт, для совершения вызова вам может потребоваться выбрать правильную сеть или eSIM.

Вы можете звонить на публичные номера и частные добавочные номера. Набирать добавочные номера внутри вашего предприятия так же просто, как набирать этот добавочный номер с настольного устройства или приложения. Однако ваша конфигурация Webex Calling должна поддерживать набор добавочного номера.

Входящие вызовы на ваш номер E.164, добавочный номер, альтернативные номера или номера корпоративных услуг (например, номера групп поиска или руководящие номера для EA) поступают на ваше мобильное устройство Webex Go. При наличии нескольких конечных точек Webex Calling происходит следующее:

• Все ваши устройства звонят, когда вы неактивны.
• Если вы не ответите на вызов, на вашем устройстве Webex Go отобразятся уведомления о пропущенных вызовах как из встроенного приложения «Телефон», так и из мобильного приложения Webex.
• Если вы ответите на звонок на любом устройстве, все остальные ваши устройства перестанут звонить.
• Если вы отклоните вызов из приложения Webex для рабочего стола, все ваши устройства перестанут звонить, и вызов будет перенаправлен на занятое вами устройство.
• Если вы отклоните вызов на устройстве Webex Go, другие ваши устройства продолжат звонить.
• Если вы отклоните вызов на своем телефоне MPP, другие ваши устройства продолжат звонить в соответствии с конфигурацией политики устройства. Информацию о том, как отклонить входящий вызов на всех устройствах, см. в разделе Отклонение входящего вызова на всех устройствах для пользователя.

Webex использует политики для интеллектуальной маршрутизации уведомлений о вызовах. Например, вы можете установить Время тишины в Webex, чтобы контролировать получение звонков или уведомлений. При включении Тихого времени для совершения звонков Webex переводит вас в статус Не беспокоить (DND). В режиме DNDWebex направляет все входящие вызовы на обработку «занято», которая обычно перенаправляет вызов на голосовую почту.

Webex помещает вас в статус DND по одной из следующих причин:

• Вы вручную включили режим «Не беспокоить» на определенный период времени.
• Вы включили Тихий час и отключили уведомления о вызовах в это время.
• Вы делитесь информацией или проводите презентацию на совещании Webex.

По умолчанию устройство Webex Go переопределяет статус «Не беспокоить» (DND). Он оповещает вас, даже если включен режим DND, если только вы явно не настроите его так, чтобы он не оповещал. Чтобы включить или отключить переопределение режима «Не беспокоить» в Webex Go, см. раздел Настройка переопределения режима «Не беспокоить» (DND) для вызовов Webex Go.

Во время активного вызова на устройстве Webex Go вы можете выполнять действия и завершать некоторые основные функции с помощью встроенного в устройство номеронабирателя. Мобильное приложение Webex было усовершенствовано для поддержки Webex Go, что обеспечивает расширенные функции вызовов. В следующем разделе объясняется, как выполнять действия во время разговора с помощью встроенного в ваше устройство телефонного приложения.

Для доступа к функциям во время разговора можно использовать встроенное в устройство телефонное приложение. Доступ к этим функциям осуществляется с помощью кодов набора или кнопок на встроенном номеронабирателе:

• УдерживайтеиОтключить звук:Нажмите кнопкиУдерживатьиОтключить звукна встроенном номеронабирателе. Музыка в режиме ожидания зависит от поддержки вашего оператора мобильной связи.
• Конференц-связь: Нажмите кнопку Добавить вызов, чтобы подключиться к третьему лицу и объединить вызовы. Конференц-связь осуществляется через мобильную сеть и работает независимо от Webex Calling. Службы аудиоконференций Webex во время этих вызовов не поддерживаются.
• Коды функций Webex: Используйте встроенную клавиатуру для набора соответствующих кодов доступа к функции Webex Calling. Список кодов см. в разделе Коды доступа к функциям Webex Calling.

Для работы Webex Go не требуется приложение Webex. Однако мобильное приложение включает усовершенствования специально для Webex Go. Если вы вошли в приложение Webex до активации Webex Go, выйдите из системы и войдите снова, чтобы включить Webex Go в приложении.

Используйте приложение Webex для доступа к функциям вызовов во время вызовов Webex Go. Если на ваш номер Webex Go поступает вызов и вы вошли в приложение Webex на мобильном устройстве, вы можете управлять текущим вызовом из приложения.

• Когда вызов будет установлен, вы получите уведомление. Нажмите на уведомление, чтобы открыть элементы управления во время вызова.
• Вы также можете открыть приложение Webex в любой момент во время вызова, чтобы управлять им.
• На некоторых устройствах Android можно включить дополнительный виджет, который будет отображаться поверх других приложений для быстрого доступа к элементам управления.

Используйте приложение Webex для управления процессом входящих вызовов: удержать или возобновить вызов, выполнить слепой или консультативный переводили повысить уровень вызова до совещания Webex и пригласить других. На следующем рисунке показаны уведомления и взаимодействие со спикерфоном в приложении Webex.

Настройки ОС мобильного устройства Webex Go

При использовании приложения Webex с Webex Go функция Webex Calling отправляет на ваше устройство уведомления об определенных функциях. Чтобы использовать эти функции, включите уведомления для приложения Webex в настройках вашего устройства.

Например, ознакомьтесь с настройками уведомлений iOS и Android ниже:

Включить Webex Настройки уведомлений приложения (iPhone)

Если вы используете приложение Webex на AT & T Cloud Voice с iPhone с поддержкой Webex Go: обновите настройки уведомлений приложения Webex, чтобы упростить доступ к элементам управления во время вызовов.

1. На вашем iPhone нажмите Настройки > Уведомления.
2. Прокрутите, затем нажмите Webex.
3. Включите Уведомление о срочных событиях.
4. Нажмите Стиль баннера, затем нажмите Постоянный.

   

Включить Webex Настройки уведомлений приложения (Android)

Если вы используете приложение Webex на AT & T Cloud Voice с телефоном Android с поддержкой Webex Go: обновите настройки уведомлений приложения Webex, чтобы упростить доступ к элементам управления во время вызовов.

1. На вашем Android-устройстве перейдите в Настройки > Уведомления > Уведомления приложений.
2. Прокрутите, затем нажмите Webex.
3. Включите Разрешить уведомления.

   

Настройки мобильного приложения Webex

Приложение Webex включает настройки, влияющие на вызовы Webex Go. Используйте следующие рекомендуемые настройки.

1. Настройки > Звонок > Режим вызова > Мой мобильный оператор

   Режим вызова управляет тем, будет ли приложение Webex совершать вызовы по сотовой голосовой сети или по протоколу VoIP через подключение к данным вашего устройства. Для Webex Go установите для параметра Режим вызова значение Мой мобильный оператор.

   

2. Настройки > Звонок > Наложение вызовов Webex (только для Android)

   Включите виджет наложения, чтобы элементы управления вызовом отображались на главном экране во время вызова по встроенной сотовой связи, и вам не нужно было открывать приложение Webex. Эта настройка необязательна и зависит от ваших предпочтений.

   

3. Настройки > Уведомления > Звонок > Уведомление об управлении вызовами Webex

   Включите это уведомление, чтобы управлять активным вызовом. Вы можете удержать или возобновить вызов, выполнить слепой или консультативный перевод, начать конференцию или преобразовать вызов в совещание Webex.

   

4. Настройки > Уведомления > Звонок > Всегда оповещать устройство Webex Go

   Эта настройка переопределяет режим «Не беспокоить» (DND). Если эта функция включена, устройство Webex Go продолжает выдавать оповещения в режимах «Не беспокоить», «Время тишины»или во время предоставления общего доступа к контенту в Webex. По умолчанию этот режим включен. Чтобы перенаправлять вызовы на голосовую почту или сигнал «Занято», когда вы в режиме «Не беспокоить», отключите эту настройку. Для получения дополнительной информации см. Настройка переопределения режима «Не беспокоить» (DND) для вызовов Webex Go.

   

Совершение исходящего вызова с помощью мобильного приложения Webex

В приложении Webex выберите контакт из каталога или пространства. Нажмите значок Вызов, и приложение Webex совершит вызов, используя встроенную функцию набора номера вашего телефона и сотовую сеть. Приложение не выбирает, какая линия необходима для совершения вызова. Если на вашем устройстве установлено несколько SIM-карт или eSIM, настройте контакт с eSIM, настроенной как предпочтительная линия, на ту линию, которую вы хотите использовать.

Удерживайте и возобновляйте вызов с помощью мобильного приложения Webex

Во время разговора нажмите Удерживать, чтобы перевести вызов в режим удержания. Нажмите Возобновить, чтобы повторно подключиться.

Выполните слепой перевод в приложении Webex

1. Во время разговора нажмите Передача.
2. Введите имя или номер человека.
3. После ввода имени или номера нажмите Передача. Ваш вызов будет отключен, и звонок будет переведен на выбранного вами человека. Приложение Webex выдает подтверждение того, что вызов был переведен.

Сделайте консультативный перевод в приложении Webex

1. Во время разговора нажмите Передача.
2. Введите или выберите имя или номер телефона человека, затем нажмите Проконсультироваться.
3. Приложение Webex переводит исходный вызов на удержание и совершает второй вызов выбранному вами человеку.
4. После консультации нажмите Перевести. Ваш вызов будет отключен, и звонок будет переведен на выбранного вами человека. Приложение Webex выдает подтверждение того, что вызов был переведен.

Переведите активный вызов на устройство Webex Go

Если вы совершаете вызов на другом устройстве (например, в приложении Webex на настольном компьютере) и хотите продолжить его на устройстве Webex Go, выполните следующие действия.

1. На устройстве Webex Go откройте встроенную программу набора номера.
2. Циферблат *11.

Webex Calling отключает другое устройство и подключает вызов к вашему устройству Webex Go.

Выполните активный вызов с устройства Webex Go.

Чтобы переместить активный вызов с устройства Webex Go на другое устройство, см. Приложение Webex | Передача вызова с одного устройства на другое.

Превратите аудиозвонок в совещание Webex

Используйте приложение Webex, чтобы преобразовать аудиовызов на устройстве Webex Go в совещание Webex. Вы можете пригласить других присоединиться. Участники могут присоединиться через приложение Webex или с помощью телефонного звонка или исходящего звонка по PSTN.

Превратить аудиозвонок в видеоконференцию Webex (iPhone)

1. Во время вызова коснитесь баннера приложения Webex.
2. Нажмите Видеовстреча.
3. Когда вы получите уведомление о том, что в холле ждет участник, нажмите Впустить.

Преобразование аудиозвонка в видеоконференцию Webex (Android)

1. Во время вызова коснитесь баннера приложения Webex или значка Webex.
2. Нажмите Еще > Видеовстреча
3. Когда вы получите уведомление о том, что в холле ждет участник, нажмите Впустить.

Присоединяйтесь к совещанию Webex из звонка

Если кто-то в вашей организации переводит вызов в ранг совещания Webex, вы можете присоединиться к нему из активного вызова.

1. Во время вызова коснитесь баннера приложения Webex.
2. Откроется окно активного звонка, и ваш звонок будет подключен к встрече.

Измените свой CLID для последующих звонков

Если ваш администратор включил параметры идентификатора вызывающего абонента на уровне пользователя, вы можете изменить свой идентификатор вызывающего абонента в приложении Webex на настольном компьютере. Изменение идентификатора вызывающего абонента для пользователей Webex Go недоступно в мобильном приложении. См. Изменение идентификатора вызывающего абонента в приложении Webex.

Запись звонков по запросу

Если ваш администратор включил запись вызовов по запросу, используйте встроенную программу набора номера на устройстве Webex Go для ввода кодов доступа к функции вызовов Webex. Полный список см. в разделе Коды доступа к функциям Webex Calling.

Запишите звонок на устройстве Webex Go

Запишите звонок в приложении Webex. Инструкции см. в разделе Запись телефонных звонков в приложении Webex.

• При использовании мобильного приложения Webex необходимо выйти из системы и снова войти в нее после включения Webex Go, а также включить уведомления для приложения Webex.
• Некоторые функции операционной системы (ОС) устройства могут быть несовместимы или вызывать проблемы с Webex Go, в том числе:
  • Чтобы обеспечить совместимость с Webex Go, отключите службы, которые манипулируют голосовыми вызовами, включая Apple iOS Live Voicemail и Hold Assist Detection.
  • Блокировка и фильтрация вызовов на устройствахAndroid и iOS влияет только на вызовы на вашем устройстве Webex Go. Другие ваши устройства по-прежнему будут получать оповещения.

  Настройки телефона Apple iOS настроены на ответ и запись имен неизвестных вызывающих абонентов, что приведет к прерыванию объявлений Webex Calling.

• Совместимость устройств, мобильные функции (такие как VoWiFi, роуминг, данные, текстовые сообщенияи тарифные планы звонков), а также некоторые функции вызовов, специфичные для конкретного оператора, зависят от вашего провайдера. Поскольку этими функциями управляет ваш провайдер, а не Webex Go, некоторые из них могут работать не так, как ожидается, или не поддерживаться. Обратитесь к своему провайдеру для получения подробной информации о совместимости и поддержке функций.
• Состояние сети может влиять на оповещения на устройстве Webex Go, и вам необходимо учитывать эти условия, если вы планируете принимать вызовы.