С помощью Webex Go можно совершать вызовы, отвечать на вызовы и выполнять многое другое на встроенном номеронабирателе мобильного телефона. В этой статье приведены действия по использованию Webex Go на мобильном телефоне в зависимости от используемого параметра Webex Go.
Существует два типа Webex Go – Webex Go BYOD и Webex Go Mobile Operator. Спросите администратора, какой из них у вас есть, чтобы узнать, к каким статьям справки обращаться.
После активации Webex Go на мобильном телефоне можно просматривать сеть Webex, добавленную к устройству, и теперь можно совершать или отвечать на вызовы на встроенном номеронабирателе без необходимости использования приложения. В этих статьях описаны действия по использованию Webex Go на мобильном телефоне.
Когда пользователь исходящий вызов деловому контакту, отображается линия или SIM-карта, используемая для вызова. На устройстве Webex Go доступны функции вызовов корпоративного уровня, такие как набор расширений.
На мобильное устройство Webex Go пойдут вызовы на номер E.164 пользователя, дополнительный номер и альтернативные номера, такие как номер сервисной группы и номер руководителя (в случае EA). Если у пользователя есть несколько Webex Calling – Webex Go, MPP phone, soft client – все конечные точки будут работать одновременно, что дает пользователю возможность выбрать конечную точку. После того как пользователь зайет вызов в конечной точке, звонок прекратится на других конечных точках. Однако, если пользователь отклоняет вызов на мобильном оконечном устройстве, другие устройства продолжат звонить. Вызовы, оставшиеся без ответа, будут обрабатываться без ответа службы.
С точки зрения опыта входящий вызов будет указывать на линию или SIM-карту, для которой будет звонить.
Функции промежуточного вызова, такие как отключение звука, трехсторонний вызов, удержание или возобновление, доступны во встроенном интерфейсе номеронабирателя. Обратите внимание, что музыка в удержании будет недоступна для мобильной конечной точки.
Пользователи Webex Go, у которых на мобильном телефоне работает приложение Webex 42.9 или более новые, могут использовать приложение для управления вызовом Webex Go. После ответа на вызов пользователи получат push-уведомление. При нажатии уведомления пользователь будет перенащен на экран во время вызова в приложении. Поддерживаемые средства управления промежуточным вызовом включают:
Пере удержание вызова и музыкальное сопровождение для удаленного вызова
Перевод вызова вслепую
Питание вызова на совещании
Добавить участников к вызову
Другие функции во время вызова, такие как парковка вызова или извлечение, извлечение из стационарный телефон и другие могут быть выполнены с помощью кодов доступа Webex Calling функций. (См. Коды доступа к Webex Calling для полного списка кодов доступа к функции).
В США 911 вызовы с устройств Webex Go маршрутчиняются оператору PSAP с мобильными информация о местоположении и Webex Calling мобильным номером. [2-8]11 вызовы обрабатываются Webex Calling.
В Великобритании вызовы с устройств Webex Go, от 999 и 112 в Великобритании, маршрутются оператору PSAP с мобильным номером информация о местоположении и номером мобильного Webex Calling телефона.
Присутствие
Webex Calling присутствие является неосязаемым для вызовов, сделанных на устройстве Webex Go. Если пользователь находится на деловом вызове на встроенном номере мобильного телефона, его присутствие в обновлениях приложения Webex означает, что пользователь находится на вызове. Таким же образом, когда пользователь вставляет себя в нее на устройстве MPP, вызовы обрабатываются службой занято.
Запись вызова
Если администратором установлена запись вызовов для соответствия требованиям, то записи также записывают сделанные или полученные с мобильного телефона.
Голосовая почта
Доступ к голосовой почте Webex можно получить из встроенного номерополученого номера путем длинного нажатия 1 или набора кода FAC *86. Уведомления голосовой почты в данный момент недоступны.
Снять вызов
Вызовы Webex Go на мобильном устройстве можно перейти на настольный телефон или в приложение с помощью параметра Потяните вызов.
Пользователи Webex Go получают расширение для работы с приложением Webex.
Для пользователей, на мобильных устройствах которые используют приложение Webex Go и Webex, встроенный номерник в мобильном телефоне используется в качестве интерфейса по умолчанию для вызовов. Пользователь может в любой момент переключить интерфейс вызова, изменив настройку в мобильном приложении.
Перейдите к настройкам → вызовов → вызовов.
Выберите оператора мобильной связи для работы со встроенными номерами и Webex для работы с вызовами на основе приложений.
Встроенная номеробиратель не будет работать во время поездок пользователя по международной сети. Пользователю необходимо переключить режим вызова на Webex , чтобы продолжить прием и прием вызовов через WiFi/передачу данных.
Поскольку Webex Calling встроенного средства набора номеров расширяется, для инициаторов вызовов могут быть задей аные функции устройства, такие как голосовой помощник. Кроме того, пользователь может установить следующее:
Для деловых контактов можно настроить параметры SIM-карты или линии для беспрепятственной работы с вызовами.
В истории вызовов будут указаны вызовы, сделанные или отвечные в обеих сетях. Однако важно отметить, что только приложение Webex будет содержать унифицированный вид веб-журнал вызовов. В журнал вызовов на мобильном устройстве будут включаться только вызовы, исходяющие с мобильного телефона. Входящие вызовы, на которые был ответ на мобильный телефон, будут демонстрироваться как отвеченные вызовы, однако вызовы, ответ на которые был отвечен на другом оконечном устройстве, будут пропущенные вызовы.
Вы можете временно отключить Webex Go на мобильном устройстве, если это необходимо сделать.
Apple iPhone
Перейдите к настройкам → мобильной связи или мобильной связи.
Выберите Переключение Плана Webex Go Выключить переключатель Turn on this line (Включить переключение этой линии).
Сценарии, когда пользователям необходимо удалить Webex Go со своего мобильного телефона, включают следующие.
Если необходимо переместить линию Webex Go на другое устройство
Если администратор удалил Webex Go, и сеть отображает отсутствие службы
Apple iPhone
Перейдите к настройкам → мобильной связи или мобильной связи.
Выберите план Webex Go и коснитесь удалить план сотовой связи.
Samsung Galaxy
Перейдите к настройкам → подключения → диспетчера SIM-карты.
Выберите Webex Go SIM-карта и коснитесь удалить .
Мобильный оператор Webex Go повысит ваш номер мобильного телефона до основного номера Webex Calling на всех устройствах Webex Calling (мобильном телефоне, стационарном телефоне и устройствах, использующих приложение Webex). Это означает, что все возможности вызовов корпоративного уровня Webex Calling теперь доступны через встроенное средство набора номера вашего мобильного телефона AT&T. Вы можете совершать и принимать вызовы с помощью встроенного средства набора номера мобильного телефона и оставаться на связи в дороге. При необходимости передайте вызов с помощью извлечения вызова из настольного приложения Webex или стационарного телефона. Используйте эти статьи для настройки и действий по использованию функций во время вызова.
 | Мобильный оператор Webex Go является полнофункциональным устройством Webex Calling. Это означает, что любые настройки маршрутизации вызовов или состояния, установленные в вашем профиле, применяются и к мобильному телефону. Например, если включить функцию "Не беспокоить" на стационарном телефоне, в User Hub или в приложении Webex, мобильный телефон не будет звонить и перейдет непосредственно на голосовую почту. Аналогичным образом, если вы задаете нерабочее время, ваш мобильный телефон будет работать так же, как и другие устройства Webex. |
| Пользователи iPhone должны отключить голосовую почту Apple Live (по умолчанию для iOS 17 и более поздних версий), чтобы использовать голосовую почту Webex вместо голосовой почты AT&T. Инструкции по отключению см. в статье Отключение голосовой почты Apple Live . |
Если приложение Webex установлено на вашем облачном голосовом вызове AT&T с поддержкой Webex Go на iPhone, рекомендуется обновить настройки уведомлений приложения Webex для наилучшего удобства работы с пользователями.
| 1. | На iPhone коснитесь . |
| 2. | Найдите и выберите приложение Webex в списке приложений. |
| 3. | Коснитесь Стиль баннера и выберите Постоянный. Это позволяет легко получить доступ к службам Webex Calling во время вызова.
 |
Если приложение Webex установлено на вашем облачном голосовом вызове AT&T с поддержкой Webex Go на Android, рекомендуется обновить настройки уведомлений приложения Webex для наилучшего удобства работы с пользователями.
| 1. | На Android перейдите к . |
| 2. | Найдите и выберите приложение Webex в списке приложений. |
| 3. | Разрешите уведомления, чтобы обеспечить доступ к службам Webex Calling во время вызова.  |
| 4. | Затем откройте приложение Webex на телефоне Android. |
| 5 | Коснитесь аватара или инициалов профиля. |
| 6 | Коснитесь . |
| 7. | Убедитесь, что наложение вызовов Webex включено.  |
В Webex Go с AT&T вместо голосовой почты AT&T используется голосовая почта Webex. Пользователи iPhone должны отключить голосовую почту Apple Live (по умолчанию для iOS 17 и более поздних версий), чтобы обеспечить перенаправление всех вызовов без ответа на них на голосовую почту Webex.
| 1. | На iPhone коснитесь . |
| 2. | Коснитесь кнопки "Голосовая почта в режиме реального времени". |
| 3. | Выключите. |
Во время вызова можно получить доступ к службам во время вызова, таким как удержание, перевод, перемещение на совещание и многое другое.
| 1. | Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. |
| 2. | Выберите службу во время вызова, которую необходимо использовать, и следуйте соответствующим подсказкам. |
| 3. | Чтобы вернуться к экрану вызова и выключить звук вызова или выбрать выступающего, коснитесь баннера.  |
Во время вызова можно получить доступ к службам во время вызова, таким как удержание, перевод, перемещение на совещание и многое другое.
| 1. | Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex или пиктограммы приложения Webex в встроенном средстве набора номера. |
| 2. | Коснитесь кнопки Дополнительно. |
| 3. | Выберите службу во время вызова, которую необходимо использовать, и следуйте соответствующим подсказкам. |
| 4. | Чтобы вернуться к экрану вызова и выключить звук вызова или выбрать выступающего, коснитесь баннера.  |
Активный вызов можно переместить с мобильного телефона на стационарный телефон или приложение Webex.
- Чтобы извлечь вызов со стационарного телефона, нажмите программную клавишу Call Pull или наберите номер *11.
- Чтобы извлечь вызов из приложения Webex, см. статью Приложение Webex | Извлечение вызова с одного устройства на другое.
- Чтобы снять номер с мобильного телефона, наберите 11*11.
Вызов можно переместить на видеосовещание Webex.
| 1. | Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. |
| 2. | Коснитесь кнопки "Видеосовещание". |
| 3. | Получив уведомление о том, что другой участник ожидает в холле, коснитесь кнопки Впустить.  |
Вызов можно переместить на видеосовещание Webex.
| 1. | Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex или пиктограммы Webex. |
| 2. | Коснитесь . |
| 3. | Получив уведомление о том, что другой участник ожидает в холле, коснитесь кнопки Впустить.  |
Если пользователь из той же организации перемещает вызов на совещание, можно присоединиться с помощью активного вызова.
Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. Отобразится окно активного вызова приложения Webex, после чего вызов будет перемещен на инициированное совещание. |
Можно перевести вызов во время активного вызова с помощью приложения Webex.
| 1. | Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex. |
| 2. | Коснитесь кнопки Transfer. |
| 3. | Введите имя, номер или адрес электронной почты, на который необходимо перевести вызов, и коснитесь результатов поиска. |
| 4. | Если вы хотите поговорить с контактом перед передачей вызова, выберите Сначала проконсультироваться. Чтобы отправить вызов непосредственно контакту, щелкните Перевод.  |
Можно перевести вызов во время активного вызова с помощью приложения Webex.
| 1. | Во время активного вызова коснитесь баннера приложения Webex или пиктограммы Webex. |
| 2. | Коснитесь . |
| 3. | Введите имя, номер или адрес электронной почты, на который необходимо перевести вызов, и коснитесь результатов поиска. |
| 4. | Если вы хотите поговорить с контактом перед передачей вызова, выберите Сначала проконсультироваться. Чтобы отправить вызов непосредственно контакту, щелкните Перевод.  |
