S aplikáciou Webex Go môžete uskutočňovať a prijímať obchodné hovory pomocou vstavaného voliča vo vašom mobilnom telefóne. Ak chcete uskutočniť hovor, jednoducho otvorte aplikáciu na vytáčanie na svojom mobilnom zariadení.

Volajte pomocou vstavaného voliča telefónu rovnako ako na svojom osobnom zariadení. Ak má vaše zariadenie viacero eSIM kariet, možno budete musieť vybrať správnu SIM kartu pre odchádzajúce hovory cez Webex Go.

Ak chcete uskutočniť obchodný hovor pomocou aplikácie Webex Go, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Telefón na svojom zariadení
2. Zadajte číslice, ktoré chcete vytočiť.
3. Stlačte Odoslať.

Konkrétne podrobnosti nájdete v príručke k funkciám a používateľskej príručke k vášmu zariadeniu.

Hovory môžete uskutočňovať z viacerých miest v rámci vstavanej aplikácie Telefónvrátane klávesnice, posledného, kontaktovalebo z e-mailov a webových stránok. Ak má vaše zariadenie viacero eSIM kariet, možno budete musieť na uskutočnenie hovoru vybrať správnu sieť alebo eSIM kartu.

Môžete vytáčať verejné čísla a súkromné klapky. Vytáčanie klapiek v rámci vášho podniku je rovnako jednoduché ako vytáčanie danej klapky z počítača alebo aplikácie. Vaša konfigurácia služby Webex Calling však musí podporovať vytáčanie klapiek.

Prichádzajúce hovory na vaše číslo E.164, klapku, alternatívne čísla alebo servisné čísla spoločnosti (napríklad čísla skupiny pre vyhľadávanie alebo čísla vedúcich pracovníkov pre EA) zvonia vo vašom mobilnom zariadení Webex Go. Keď máte viacero koncových bodov Webex Calling, stane sa nasledovné:

• Všetky vaše zariadenia zvonia, keď ste nečinní.
• Ak hovor neprijmete, vaše zariadenie Webex Go zobrazí upozornenia na zmeškané hovory z vstavanej aplikácie Telefón aj z mobilnej aplikácie Webex.
• Ak hovor prijmete na ktoromkoľvek zariadení, všetky ostatné zariadenia prestanú zvoniť.
• Ak hovor odmietnete z desktopovej aplikácie Webex, všetky vaše zariadenia prestanú zvoniť a hovor bude presmerovaný na vašu zaneprázdnenú liečbu.
• Ak hovor na zariadení Webex Go odmietnete, ostatné zariadenia budú naďalej zvoniť.
• Ak odmietnete hovor na svojom telefóne MPP, ostatné zariadenia budú naďalej zvoniť na základe konfigurácie politiky zariadenia. Informácie o tom, ako odmietnuť zvoniaci hovor na všetkých zariadeniach, nájdete v časti Odmietnutie zvoniaceho hovoru na všetkých zariadeniach pre používateľa.

Webex používa pravidlá na inteligentné smerovanie upozornení na hovory. Napríklad môžete v službe Webex nastaviť Tichý čas hodín, aby ste mali kontrolu nad prijímaním hovorov alebo upozornení. Keď pre volanie povolíte Tichý čas, Webex vás prepne do stavu Nerušiť (DND). V režime DNDsmeruje Webex všetky prichádzajúce hovory na režim obsadeného hovoru, ktorý hovor zvyčajne posiela do hlasovej schránky.

Webex vás umiestni do stavu Nerušiť z jedného z nasledujúcich dôvodov:

• Manuálne ste na určitý čas povolili funkciu Nerušiť.
• Počas tohto času ste povolili Tichý čas a zakázali upozornenia na hovory.
• Zdieľate alebo prezentujete na stretnutí Webex.

Zariadenie Webex Go predvolene prepíše stav Nerušiť (DND). Upozorní vás, aj keď je povolená funkcia Nerušiť, pokiaľ ju výslovne nenakonfigurujete tak, aby upozornenia nezobrazovala. Ak chcete povoliť alebo zakázať prepísanie režimu Nerušiť pre funkciu Webex Go, pozrite si časť Konfigurácia prepísania režimu Nerušiť (DND) pre hovory v službe Webex Go.

Počas aktívneho hovoru na zariadení Webex Go môžete vykonávať akcie a dokončiť niektoré základné funkcie pomocou vstavaného voliča vášho zariadenia. Mobilná aplikácia Webex bola vylepšená o podporu Webex Go, ktorá umožňuje pokročilé funkcie volania. Nasledujúca časť vysvetľuje, ako vykonávať akcie počas hovoru pomocou vstavanej telefónnej aplikácie vášho zariadenia.

Na prístup k funkciám počas hovoru môžete použiť vstavanú aplikáciu telefónu zariadenia. Tieto funkcie sú dostupné prostredníctvom vytáčateľných kódov alebo tlačidiel na vstavanom voliči:

• PodržteaStlmiť:Klepnite na tlačidláPodržaťaStíšiťna vstavanom voliči. Hudba pri čakaní závisí od podpory vášho mobilného operátora.
• Konferenčné hovory: Klepnutím na tlačidlo Pridať hovor sa pripojíte k tretej strane a zlúčite hovory. Konferencia prebieha cez mobilnú sieť a funguje nezávisle od služby Webex Calling. Služby audiokonferencií Webex nie sú počas týchto hovorov podporované.
• Kódy funkcií Webexu: Na vytočenie príslušných prístupových kódov funkcie Webex Calling použite vstavanú klávesnicu. Zoznam kódov nájdete v časti Prístupové kódy funkcií pre Webex Calling.

Webex Go nevyžaduje na fungovanie aplikáciu Webex. Mobilná aplikácia však obsahuje vylepšenia špeciálne pre Webex Go. Ak ste sa prihlásili do aplikácie Webex pred aktiváciou aplikácie Webex Go, odhláste sa a znova sa prihláste, aby ste v aplikácii povolili Webex Go.

Pomocou aplikácie Webex získate prístup k funkciám počas hovorov cez Webex Go. Keď sa na vašom čísle Webex Go spojí hovor a ste prihlásení do aplikácie Webex na svojom mobilnom zariadení, môžete prebiehajúci hovor spravovať z aplikácie.

• Keď sa hovor spojí, dostanete upozornenie. Klepnutím na upozornenie otvoríte ovládacie prvky počas hovoru.
• Aplikáciu Webex môžete tiež otvoriť kedykoľvek počas hovoru a spravovať ju.
• Na niektorých zariadeniach so systémom Android môžete povoliť voliteľný prekryvný widget, ktorý sa zobrazuje nad ostatnými aplikáciami a umožňuje rýchly prístup k ovládacím prvkom.

Na správu vášho zážitku počas hovoru použite aplikáciu Webex: podržať alebo obnoviť hovor, vykonať slepé alebo konzultačné prepojeniealebo povýšiť hovor na schôdzku Webex a pozvať ostatných. Nasledujúci obrázok zobrazuje upozornenie a rozhranie aplikácie Webex počas hovoru.

Nastavenia operačného systému mobilného zariadenia Webex Go

Keď používate aplikáciu Webex s Webex Go, služba Webex Calling odosiela do vášho zariadenia upozornenia týkajúce sa určitých funkcií. Ak chcete používať tieto funkcie, povoľte upozornenia pre aplikáciu Webex v nastaveniach zariadenia.

Napríklad si pozrite nastavenia upozornení pre iOS a Android nižšie:

Povoliť Webex Nastavenia upozornení aplikácie (iPhone)

Ak používate aplikáciu Webex na AT & V aplikácii T Cloud Voice s iPhonom s podporou Webex Go aktualizujte nastavenia upozornení aplikácie Webex, aby ste mali jednoduchší prístup k ovládacím prvkom počas hovoru.

1. Na iPhone klepnite na Nastavenia > Upozornenia.
2. Posuňte sa nadol a potom klepnite na Webex.
3. Zapnúť Časovo citlivé upozornenie.
4. Klepnite na Štýl banneraa potom na Trvalý.

   

Povoliť Webex Nastavenia upozornení aplikácie (Android

Ak používate aplikáciu Webex na AT & V aplikácii T Cloud Voice s telefónom so systémom Android s podporou Webex Go aktualizujte nastavenia upozornení v aplikácii Webex, aby ste mali jednoduchší prístup k ovládacím prvkom počas hovoru.

1. Na zariadení so systémom Android prejdite na Nastavenia > Upozornenia > Upozornenia aplikácií.
2. Posuňte sa nadol a potom klepnite na Webex.
3. Zapnite Povoliť upozornenia.

   

Nastavenia mobilnej aplikácie Webex

Aplikácia Webex obsahuje nastavenia, ktoré ovplyvňujú hovory cez Webex Go. Použite nasledujúce odporúčané nastavenia.

1. Nastavenia > Volanie > Režim volania > Môj mobilný operátor

   Režim volania ovláda, či aplikácia Webex uskutočňuje hovory cez vašu mobilnú hlasovú sieť alebo VoIP cez dátové pripojenie vášho zariadenia. Pre Webex Go nastavte Režim volania na Môj mobilný operátor.

   

2. Nastavenia > Volanie > Prekrytie hovorov Webex (iba pre systém Android)

   Povoľte prekryvný widget, aby sa ovládacie prvky hovoru zobrazovali na domovskej obrazovke aj počas vstavaného mobilného hovoru, takže nebudete musieť otvárať aplikáciu Webex. Toto nastavenie je voliteľné a závisí od vašich preferencií.

   

3. Nastavenia > Upozornenia > Volanie > Oznámenie o správe hovorov Webex

   Zapnite toto upozornenie, ak chcete spravovať aktívny hovor. Hovor môžete podržať alebo obnoviť, vykonať slepé alebo konzultačné prepojenie, začať konferenciu alebo povýšiť hovor na schôdzu Webex.

   

4. Nastavenia > Upozornenia > Volanie > Vždy upozorniť zariadenie Webex Go

   Toto nastavenie prepíše režim Nerušiť (DND). Keď je zapnutá, vaše zariadenie Webex Go stále zobrazuje upozornenia počas režimu Nerušiť, Tichého časualebo počas zdieľania obsahu vo Webexe. Predvolená hodnota je povolená. Ak chcete presmerovať hovory do hlasovej schránky alebo na vybavovanie zaneprázdnených hovorov, keď ste v režime DND (Nerušiť), toto nastavenie vypnite. Viac informácií nájdete v časti Konfigurácia prepísania režimu Nerušiť (DND) pre hovory Webex Go.

   

Uskutočnenie odchádzajúceho hovoru pomocou mobilnej aplikácie Webex

V aplikácii Webex vyberte kontakt z adresára alebo priestoru. Klepnite na ikonu Hovor a aplikácia Webex uskutoční hovor pomocou vstavaného voliča vášho telefónu a mobilnej siete. Aplikácia nevyberá, ktorá linka je potrebná na uskutočnenie hovoru. Ak má vaše zariadenie viacero SIM alebo eSIM kariet, nastavte kontakt s eSIM kartou nakonfigurovanou ako preferovanú linku na linku, ktorú chcete použiť.

Podržanie a obnovenie hovoru pomocou mobilnej aplikácie Webex

Počas hovoru klepnite na Podržať, čím hovor podržíte. Klepnutím na Obnoviť sa znova pripojíte.

Vykonajte slepý prevod v aplikácii Webex

1. Počas hovoru klepnite na Prepojiť.
2. Zadajte meno alebo číslo osoby.
3. Po zadaní mena alebo čísla klepnite na Preniesť. Budete odpojení a hovor sa presmeruje na osobu, ktorú ste si vybrali. Aplikácia Webex poskytne potvrdenie, že hovor bol presmerovaný.

Vykonajte konzultačný prevod v aplikácii Webex

1. Počas hovoru klepnite na Prepojiť.
2. Zadajte alebo vyberte meno alebo číslo osoby a potom klepnite na Konzultovať.
3. Aplikácia Webex podrží pôvodný hovor a uskutoční druhý hovor s osobou, ktorú ste vybrali.
4. Po konzultácii klepnite na Preniesť. Budete odpojení a hovor sa presmeruje na osobu, ktorú ste si vybrali. Aplikácia Webex poskytne potvrdenie, že hovor bol presmerovaný.

Preniesť aktívny hovor do zariadenia Webex Go

Ak práve telefonujete na inom zariadení (napríklad v aplikácii Webex na počítači) a chcete v ňom pokračovať na zariadení Webex Go, postupujte takto:

1. Na zariadení Webex Go otvorte vstavaný volič.
2. Vytočiť *11.

Webex Calling odpojí druhé zariadenie a pripojí hovor k vášmu zariadeniu Webex Go.

Prevzatie aktívneho hovoru zo zariadenia Webex Go

Ak chcete presunúť aktívny hovor zo zariadenia Webex Go do iného zariadenia, pozrite si časť Aplikácia Webex | Presunutie hovoru z jedného zariadenia do druhého.

Povýšte zvukový hovor na stretnutie Webex

Pomocou aplikácie Webex môžete povýšiť zvukový hovor na zariadení Webex Go na schôdzku Webex. Môžete pozvať ostatných, aby sa pridali. Účastníci sa môžu pripojiť z aplikácie Webex alebo telefonicky cez PSTN.

Povýšenie zvukového hovoru na videokonferenciu Webex (iPhone)

1. Počas hovoru klepnite na banner aplikácie Webex.
2. Klepnite na Videokonferencia.
3. Keď sa zobrazí upozornenie, že účastník čaká v lobby, klepnite na Vpustiť.

Povýšenie zvukového hovoru na videokonferenciu Webex (Android)

1. Počas hovoru klepnite na banner aplikácie Webex alebo klepnite na ikonu Webex.
2. Klepnite na Viac > Video stretnutie
3. Keď sa zobrazí upozornenie, že účastník čaká v lobby, klepnite na Vpustiť.

Pripojenie k schôdzi Webex z hovoru

Ak niekto vo vašej organizácii povýši hovor na schôdzku Webex, môžete sa pripojiť z aktívneho hovoru.

1. Počas hovoru klepnite na banner aplikácie Webex.
2. Otvorí sa okno aktívneho hovoru a váš hovor sa pripojí k schôdzi.

Zmeňte si CLID pre nasledujúce hovory

Ak váš správca povolí možnosti identifikácie volajúceho na úrovni používateľa, môžete si zmeniť identifikáciu volajúceho v aplikácii Webex na počítači. Zmena ID volajúceho pre používateľov Webex Go nie je k dispozícii v mobilnej aplikácii. Pozrite si časť Zmena ID volajúceho v aplikácii Webex.

Nahrávanie hovorov na požiadanie

Ak váš správca povolil nahrávanie hovorov na požiadanie, použite na zadanie prístupových kódov funkcie Webex Calling vstavaný volič zariadenia Webex Go. Úplný zoznam nájdete v časti Prístupové kódy funkcií pre Webex Calling.

Nahrajte hovor na zariadení Webex Go

Nahrávanie hovoru v aplikácii Webex. Postup nájdete v časti Nahrávanie telefonických hovorov v aplikácii Webex.

• Pri používaní mobilnej aplikácie Webex sa musíte po povolení aplikácie Webex Go odhlásiť a prihlásiť a musíte povoliť upozornenia pre aplikáciu Webex.
• Niektoré funkcie operačného systému (OS) zariadenia môžu byť nekompatibilné alebo môžu spôsobovať problémy s aplikáciou Webex Go, vrátane:
  • Aby ste zabezpečili kompatibilitu s Webex Go, vypnite služby, ktoré manipulujú s hlasovými hovormi, vrátane Apple iOS Live Voicemail a Hold Assist Detection.
  • Blokovanie a filtrovanie hovorov na zariadeniach so systémom Android a iOS ovplyvňuje iba hovory na vaše zariadenie Webex Go. Vaše ostatné zariadenia budú stále dostávať upozornenia

  Nastavenia telefónuApple so systémom iOS nakonfigurované na prijímanie a nahrávanie neznámych mien volajúcich prerušia hlásenia služby Webex Calling.

• Kompatibilita zariadení, funkcie mobility (ako napríklad VoWiFi, roaming, dáta, posielanie textových správa programy využívania volaní) a niektoré funkcie hovorov špecifické pre daného operátora závisia od vášho poskytovateľa. Keďže tieto funkcie spravuje váš poskytovateľ a nie Webex Go, niektoré nemusia fungovať podľa očakávania alebo nemusia byť podporované. Podrobné informácie o kompatibilite a funkciách získate od svojho poskytovateľa.
• Stav siete môže ovplyvniť upozornenia na vaše zariadenie Webex Go a tieto podmienky musíte zvážiť, keď očakávate prijímanie hovorov.