Lorsqu’un utilisateur effectue une appel sortant un contact d’entreprise, la ligne ou la carte SIM utilisée pour l’appel s’affiche. Les fonctionnalités d’appel de niveau Entreprise telles que la numérotation de l’extension sont disponibles sur le périphérique Webex Go.

Les appels vers le numéro E.164 d’un utilisateur, le numéro de poste et les autres numéros tels que le numéro du groupe de recherche, le numéro exécutif (en cas d’EE) sonnent sur l’appareil mobile Webex Go. Si un utilisateur a plusieurs points de terminaison Webex Calling - Webex Go, téléphone MPP, client soft - tous les points de terminaison sonnent en même temps, ce qui permet à l’utilisateur de choisir le point de terminaison. Lorsque l’utilisateur sélectionne l’appel dans un point de terminaison, la sonnerie s’arrête sur les autres points de terminaison. Cependant, si l’utilisateur rejette l’appel sur le point de terminaison mobile, les autres périphériques continuent de sonner. Les appels sans réponse seront traitées sans service de réponse.

D’un point de vue d’expérience, l’appel entrant indiquera quelle ligne ou carte SIM l’appel est pour.

Les fonctions d'appel intermédiaire telles que le secret, la conférence à trois, la mise en attente ou la reprise sont disponibles à partir de l'interface de numérotation intégrée. Il est important de noter que la musique d’attente n’est pas disponible à partir du point de terminaison mobile.

Les utilisateurs de Webex Go qui ont l’application Webex 42.9 ou plus rapide sur leur téléphone mobile peuvent tirer profit de l’application pour gérer un appel Webex Go en cours. Les utilisateurs recevront une notification Push lors de la réponse à l’appel. Cliquer sur la notification permettra à l’utilisateur d’être sur l’écran en cours d’appel dans l’application. Les commandes d’appel mi supportées incluent :

• Placez l’appel en attente et invoquez la musique d’attente pour la partie à distance

• Transférer l’appel à l’aveugle

• Mettre l’appel en place d’une réunion

• Ajouter des participants à l’appel

D’autres fonctions d’appel, telles que parcer ou récupérer les appels, extraites de téléphone de bureau autres, peuvent être effectuées via Webex Calling codes d’accès de la fonctionnalité. (Reportez-vous à Codes d’accès de Webex Calling pour la liste complète des codes d’accès aux fonctionnalités).

Aux U.S.A., les appels 911 à partir des périphériques Webex Go sont acheminés vers l’opérateur CASP avec l’Informations sur l'emplacement mobile et le numéro Webex Calling portable. Les appels [2-8]11 sont traités par l’Webex Calling.

Au Royaume-Uni, les appels 999 et 112 à partir des périphériques Webex Go sont acheminés vers l’opérateur CASP avec l’Informations sur l'emplacement mobile et le numéro Webex Calling portable.

Les utilisateurs de Webex Go obtiennent une expérience augmentée avec l’application Webex.

• Pour les utilisateurs ayant l’application Webex Go et Webex sur leur périphérique mobile, le numérotation intégrée dans le téléphone mobile est utilisée comme interface par défaut pour les appels. L’utilisateur peut changer l’interface d’appel à tout moment en changeant le paramètre à partir de l’application mobile.

  1. Allez dans Paramètres → appel → mode d’appel.

  2. Sélectionnez Opérateur mobile pour l’expérience de numérotation intégrée et Webex pour l’expérience d’appel en fonction de l’application.

• L’expérience du numérotation intégrée ne fonctionne pas lorsque l’utilisateur voyage à l’international. L’utilisateur doit basculer le mode d’appel sur Webex pour continuer à passer et recevoir des appels via la connexion Wifi/données.

Comme Webex Calling numérotation intégrée est étendue, les fonctionnalités des périphériques telles que l’assistant vocal peuvent être utiles pour déclencher des appels. De plus, l’utilisateur peut configurer ce qui suit :

• La préférence de la carte SIM ou de la ligne peut être définie pour les contacts professionnels pour une expérience d’appel fluide.

  

• L’historique des appels indique les appels effectués ou répondus sur les deux réseaux. Cependant, il est important de noter que seule l’application Webex contiendra l’affichage unifié de historique des appels. Les historique des appels sur l’appareil mobile incluront uniquement les appels provenant du téléphone mobile. Les appels entrants répondus sur le téléphone mobile s’afficheront en tant qu’appels qui ont reçu une réponse, cependant les appels répondus sur un autre point de terminaison s’afficheront en tant Appels en absence.

  

Vous pouvez désactiver temporairement Webex Go sur votre appareil mobile si vous choisissez de le faire :

Les cas où les utilisateurs souhaitent supprimer Webex Go de leur téléphone mobile incluent :

• Lorsqu’ils souhaitent déplacer la ligne Webex Go vers un autre périphérique

• Lorsque l’administrateur a supprimé Webex Go et que le réseau s’affiche comme Aucun service