Există două tipuri diferite de Webex Go – Webex Go BYOD și Webex Go Mobile Operator. Întrebați-vă administratorul la ce aveți, astfel încât să știți la ce articole se referă.

După ce Webex Go este activat pe telefonul mobil, puteți vedea rețeaua Webex adăugată pe dispozitiv și acum puteți efectua sau răspunde la apeluri pe apelantul încorporat, fără a fi nevoie de aplicație. Utilizați aceste articole pentru pașii privind modul de utilizare a Webex Go pe telefonul mobil.

Atunci când un utilizator efectuează un apel de ieșire către o persoană de contact de afaceri, se afișează linia sau SIM-ul utilizat pentru apel. Caracteristicile de apelare la nivel de întreprindere, cum ar fi apelarea extensiilor, sunt disponibile pe dispozitivul Webex Go.

Apelurile către numărul E.164 al unui utilizator, numărul extensiei și numerele alternative, cum ar fi numărul grupului Hunt, numărul executiv (în cazul unui EA) vor suna pe dispozitivul mobil Webex Go. Dacă un utilizator are mai multe puncte finale Webex Calling – Webex Go, telefon MPP, client soft – toate punctele finale vor suna în același timp, oferind utilizatorului flexibilitatea de a alege punctul final. Odată ce utilizatorul alege apelul într-un punct final, soneria se oprește pe alte puncte finale. Cu toate acestea, dacă utilizatorul respinge apelul de pe punctul final mobil, celelalte dispozitive vor continua să sune. Apelurile fără răspuns vor fi procesate prin intermediul serviciului fără răspuns.

Din punct de vedere al experienței, apelul primit va indica linia sau SIM-ul pentru care este apelul.

Funcțiile de la mijlocul apelului, cum ar fi dezactivarea sunetului, apelarea în trei direcții, așteptarea sau reluarea sunt disponibile din interfața de apelare încorporată. Este important să rețineți că muzica în așteptare nu va fi disponibilă de la punctul final mobil.

Utilizatorii Webex Go care au Webex App 42.9 și versiuni superioare pe telefonul mobil pot utiliza Aplicația pentru a gestiona un apel Webex Go în curs de desfășurare. Utilizatorii vor primi o notificare push atunci când se răspunde la apel. Dacă faceți clic pe notificare, utilizatorul va ajunge la ecranul de apel din aplicație. Controalele de la mijlocul apelului acceptate includ:

  • Plasați apelul în așteptare și invocați muzica în așteptare pentru petrecerea la distanță

  • Blind transferă apelul

  • Alimentarea apelului la o întâlnire

  • Adăugarea participanților la apel

Alte funcții de apel mediu, cum ar fi call park sau retrieve, pull from desk phone și altele pot fi completate prin intermediul codurilor de acces ale funcțiilor Webex Calling. (Se referă la Coduri de acces la caracteristici pentru Webex Apelare pentru lista completă a codurilor de acces la caracteristici).

În S.U.A., apelurile 911 de pe dispozitivele Webex Go sunt direcționate către operatorul PSAP cu informații despre locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling. [2-8]11 apelurile sunt gestionate de Webex Calling.

În Marea Britanie, apelurile 999 și 112 de pe dispozitivele Webex Go sunt direcționate către operatorul PSAP cu informații despre locația mobilă și numărul de telefon mobil Webex Calling.

Prezență

Prezența apelării Webex este extensibilă la apelurile efectuate pe dispozitivul Webex Go. Dacă un utilizator se află într-un apel de firmă pe apelantul încorporat al telefonului mobil, prezența sa în aplicația Webex se actualizează pentru a indica faptul că utilizatorul se află într-un apel. În mod similar, atunci când utilizatorul se pune pe DND pe dispozitivul MPP, apelurile sunt procesate prin intermediul serviciului ocupat.

Înregistrare apel

Dacă administratorul a setat să înregistreze apeluri în scopul conformității, apelurile efectuate sau primite pe telefonul mobil sunt, de asemenea, înregistrate.

Poșta vocală

Mesageria vocală Webex poate fi accesată din dialerul încorporat apăsând lung 1 sau formând codul FAC *86. Notificările de poștă vocală nu sunt disponibile în prezent.

Trageți apelul

Apelurile Webex Go de pe dispozitivul mobil pot fi mutate pe telefonul de birou sau în aplicație, utilizând opțiunea Pull apel.

Utilizatorii Webex Go au parte de o experiență augmentată cu Webex App.

  • Pentru utilizatorii cu Webex Go și Webex App pe dispozitivul lor mobil, dialerul încorporat în telefonul mobil este utilizat ca interfață implicită pentru apelare. Utilizatorul poate comuta interfața de apelare în orice moment, modificând setarea din aplicația mobilă.

    1. Accesați SetăriApelareamodulapelare.

    2. Selectați Operator de telefonie mobilă pentru experiența de apelare încorporată și Webex pentru experiența de apelare bazată pe aplicații.

  • Experiența de apelare încorporată nu va funcționa atunci când utilizatorul călătorește la nivel internațional. Utilizatorul trebuie să comute modul de apelare la Webex pentru a continua să efectueze și să primească apeluri prin conexiune WiFi/date.

Deoarece apelarea Webex este extinsă pe apelantul încorporat, caracteristicile dispozitivului, cum ar fi asistentul vocal, pot fi utilizate pentru a declanșa apeluri. În plus, utilizatorul poate seta următoarele:

  • Preferința pentru SIM sau linie poate fi setată pentru persoanele de contact de afaceri pentru o experiență de apelare perfectă.

  • Istoricul apelurilor va indica apelurile efectuate sau la care s-a răspuns în ambele rețele. Cu toate acestea, este important să rețineți că numai aplicația Webex va conține vizualizarea unificată a istoricului apelurilor. Istoricul apelurilor de pe dispozitivul mobil va include numai apelurile care provin de pe telefonul mobil. Apelurile primite la care s-a răspuns pe telefonul mobil vor apărea ca apeluri răspunse, însă apelurile la care s-a răspuns la un alt punct final se vor afișa ca apeluri pierdute.

Puteți dezactiva temporar Webex Go pe dispozitivul mobil dacă alegeți să faceți acest lucru:

Apple iPhone

  1. Accesează Configurări rețea celulară sau mobilă.

  2. Selectați Comutatorul planului Webex Go Activați acest comutator de linie .

Scenariile în care utilizatorii ar dori să elimine Webex Go de pe telefonul mobil includ:

  • Când doresc să mute linia Webex Go pe alt dispozitiv

  • Când administratorul a eliminat Webex Go și rețeaua se afișează ca niciun serviciu

Apple iPhone

  1. Accesează Configurări rețea celulară sau mobilă.

  2. Selectați planul Webex Go și atingeți Eliminare plancelular.

Samsung Galaxy

  1. Accesați SetăriConexiunimanagerde cartele SIM.

  2. Selectați Webex Go SIM și atingeți Eliminare.

Webex Go Mobile Operator mărește numărul dvs. de mobil pentru a deveni numărul dvs. principal de apelare Webex pe toate dispozitivele dvs. Webex Calling (telefon mobil, telefon de birou și dispozitive care utilizează Aplicația Webex). Aceasta înseamnă că toate capacitățile de apelare la nivel de întreprindere Webex Calling sunt acum disponibile prin intermediul apelantului nativ al telefonului mobil AT&T. Puteți efectua și primi apeluri utilizând apelantul nativ al telefonului dvs. mobil și puteți rămâne conectat la mers. Dezactivați apelul cu tragerea apelului din aplicația Webex pentru desktop sau de pe telefonul de birou, atunci când este necesar. Utilizați aceste articole pentru a vă configura și pentru pașii cu privire la modul de utilizare a funcțiilor de apel mediu.


 
Cu Webex Go Mobile Operator, telefonul dvs. mobil este un dispozitiv Webex Calling cu funcții complete, ceea ce înseamnă că orice rutare a apelurilor sau setări de stare setate pe profilul dvs. se aplică și telefonului dvs. mobil. De exemplu, atunci când porniți, nu deranjați telefonul de birou, în Hubul utilizatorului, sau în Aplicația Webex, telefonul dvs. mobil nu va suna și va merge direct la mesageria vocală. În mod similar, dacă ați setat ore de liniște, telefonul dvs. mobil funcționează ca și celelalte dispozitive Webex.

 
Utilizatorii de iPhone trebuie să dezactiveze mesageria vocală Apple Live (activată în mod implicit cu iOS 17 și ulterior) pentru a utiliza mesageria vocală Webex în loc de mesageria vocală AT&T. Consultați Dezactivați mesageria vocală Apple Live pentru pașii privind modul de dezactivare.

Dacă Aplicația Webex este instalată pe Voce AT&T Cloud cu iPhone activat Webex Go, vă recomandăm să actualizați setările de notificare ale aplicației Webex pentru cea mai bună experiență de utilizare.

1

Pe iPhone, atingeți Setări > Notificări.

2

Găsiți și selectați Aplicația Webex din lista de aplicații.

3

Atingeți Stilul banner și selectați Persistent.

Acest lucru vă permite să accesați cu ușurință serviciile Webex Calling la mijlocul apelului.

Dacă Aplicația Webex este instalată pe telefonul dvs. AT&T Cloud Voice cu Webex Go activat pentru Android, vă recomandăm să actualizați setările de notificare ale aplicației Webex pentru cea mai bună experiență de utilizare.

1

Pe Android, du-te la Setări > Notificări > Notificări aplicație.

2

Găsiți și selectați Aplicația Webex din lista de aplicații.

3

Permiteți notificări pentru a vă asigura că puteți accesa serviciile Webex Calling la mijlocul apelului.

Notificările aplicației Webex pe telefonul mobil Android pentru Webex Go.
4

În continuare, deschideți Aplicația Webex pe telefonul Android.

5

Atingeți avatarul sau inițialele profilului.

6

Atingeți Setări > Apelare.

7

Asigurați-vă că suprapunerea apelurilor Webex este activată.

Setările de apelare ale aplicației Webex pe un telefon mobil Android pentru a afișa suprapunerea apelurilor Webex activată.

Cu Webex Go cu AT&T, aveți mesagerie vocală Webex în loc de mesagerie vocală AT&T. Utilizatorii de iPhone trebuie să dezactiveze mesageria vocală Apple Live (activată în mod implicit cu iOS 17 și ulterior) pentru a vă asigura că toate apelurile fără răspuns merg la mesageria vocală Webex.

1

Pe iPhone, atingeți Setări > Telefon.

2

Atingeți Mesageria vocală Live.

3

Dezactivați.

Puteți accesa servicii la mijlocul apelului, cum ar fi ținerea, transferul, mutarea la o întâlnire și multe altele, în timp ce sunteți într-un apel.

1

În timp ce sunteți într-un apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

2

Alegeți serviciul la mijlocul apelului pe care doriți să îl utilizați și urmați instrucțiunile aplicabile.

3

Pentru a reveni la ecranul de apel pentru a dezactiva sunetul apelului sau pentru a selecta difuzorul, atingeți bannerul.

Apel activ pentru iPhone cu notificare Webex Go pentru a accesa funcțiile mid-call.

Puteți accesa servicii la mijlocul apelului, cum ar fi ținerea, transferul, mutarea la o întâlnire și multe altele, în timp ce sunteți într-un apel.

1

În timp ce sunteți într-un apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex sau atingeți pictograma Aplicației Webex din apelantul nativ.

2

Atingeți Mai multe .

3

Alegeți serviciul la mijlocul apelului pe care doriți să îl utilizați și urmați instrucțiunile aplicabile.

4

Pentru a reveni la ecranul de apel pentru a dezactiva sunetul apelului sau pentru a selecta difuzorul, atingeți bannerul.

Apel activ Android cu notificare Webex Go pentru a accesa funcțiile mid-call.

Puteți muta un apel activ de pe telefonul mobil pe telefonul de birou sau în Aplicația Webex.

Puteți muta un apel într-o întâlnire video Webex.

1

În timp ce sunteți într-un apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

2

Atingeți Întâlnire video.

3

Când vi se notifică că celălalt participant așteaptă în sala de așteptare, atingeți Permiteți accesul.

iPhone-ul afișează un apel activ cu notificarea Webex Go pentru a afișa mutarea unui apel într-o întâlnire video.

Puteți muta un apel într-o întâlnire video Webex.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex sau pictograma Webex.

2

Atingeți Mai multe > Întâlnire video.

3

Când vi se notifică că celălalt participant așteaptă în sala de așteptare, atingeți Permiteți accesul.

Android afișează un apel activ cu notificarea Webex Go pentru a afișa mutarea unui apel într-o întâlnire video.

Dacă un utilizator din aceeași organizație mută apelul într-o întâlnire, puteți intra dintr-un apel activ.

În timp ce sunteți într-un apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

Apare fereastra de apelare activă din Aplicația Webex, iar apelul este mutat la întâlnirea inițiată.

Puteți transfera un apel în timp ce sunteți într-un apel activ, utilizând Aplicația Webex.

1

În timp ce sunteți într-un apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex.

2

Atingeți Transfer.

3

Introduceți numele, numărul sau e-mailul la care doriți să transferați apelul și atingeți rezultatul căutării.

4

Dacă doriți să vorbiți cu persoana de contact înainte de a transfera apelul, alegeți Consultați mai întâi. Pentru a trimite apelul direct la contact, faceți clic pe Transfer.

iPhone-ul afișează un transfer de apeluri utilizând Webex Go Mobile Operator.

Puteți transfera un apel în timp ce sunteți într-un apel activ, utilizând Aplicația Webex.

1

În timpul unui apel activ, atingeți bannerul Aplicației Webex sau pictograma Webex.

2

Atingeți Mai multe > Transfer.

3

Introduceți numele, numărul sau e-mailul la care doriți să transferați apelul și atingeți rezultatul căutării.

4

Dacă doriți să vorbiți cu persoana de contact înainte de a transfera apelul, alegeți Consultați mai întâi. Pentru a trimite apelul direct la contact, faceți clic pe Transfer.

Android afișează un transfer de apeluri utilizând Webex Go Mobile Operator.