Med Webex Go kan du ringa och ta emot affärssamtal med hjälp av din mobiltelefons inbyggda uppringare. För att ringa ett samtal, öppna helt enkelt uppringningsappen på din mobila enhet.

Ring samtal från telefonens inbyggda uppringare, precis som du skulle göra på din personliga enhet. Om din enhet har flera eSIM-kort kan du behöva välja rätt SIM-kort för utgående Webex Go-samtal.

För att ringa ett affärssamtal med Webex Go, följ dessa steg:

1. Öppna Telefon-appen på din enhet
2. Ange siffrorna du vill ringa.
3. Tryck på Skicka.

För specifik information, se funktions- och användarhandboken för din enhet.

Du kan ringa samtal från flera platser i den inbyggda Telefonappen, inklusive Knappsatsen, Senaste, Kontaktereller från e-postmeddelanden och webbsidor. Om din enhet har flera eSIM-kort kan du behöva välja rätt nätverk eller eSIM-kort för att ringa samtalet.

Du kan ringa både offentliga nummer och privata anknytningsnummer. Att ringa anknytningsnummer inom ditt företag är lika enkelt som att ringa anknytningen från en stationär enhet eller ett program. Din Webex Calling-konfiguration måste dock ha stöd för uppringning via anknytning.

Inkommande samtal till ditt E.164-nummer, anknytningsnummer, alternativa nummer eller företagsnummer (t.ex. gruppnummer eller chefsnummer för EA:er) ringer din mobila Webex Go-enhet. När du har flera Webex Calling-slutpunkter inträffar följande:

• Alla dina enheter ringer när du är inaktiv.
• Om du inte svarar på samtalet visar din Webex Go-enhet aviseringar om missade samtal från både den inbyggda Telefonappen och Webex mobilappen.
• Om du svarar på samtalet på någon enhet slutar alla dina andra enheter att ringa.
• Om du avböjer samtalet från Webex-skrivbordsappenslutar alla dina enheter att ringa och samtalet dirigeras till din upptagna behandling.
• Om du avböjer samtalet på din Webex Go-enhet fortsätter dina andra enheter att ringa.
• Om du avböjer samtalet på din MPP-telefonfortsätter dina andra enheter att ringa baserat på enhetspolicykonfigurationen. För information om hur du avböjer ett ringande samtal på alla enheter, se Avböja ett ringande samtal på alla enheter för en användare.

Webex använder policyer för att intelligent dirigera samtalsmeddelanden. Du kan till exempel ställa in Tystnadstid timmar i Webex för att styra när du tar emot samtal eller aviseringar. När du aktiverar Tyst tid för samtal placerar Webex dig i statusen Stör ej (DND). I DNDdirigerar Webex alla inkommande samtal till upptagetbehandlingen, vilket vanligtvis skickar samtalet till röstbrevlådan.

Webex placerar dig i statusen DND av en av följande anledningar:

• Du aktiverade Stör ej manuellt under en viss tid.
• Du aktiverade Tyst tid och inaktiverade samtalsaviseringar under den tiden.
• Du delar eller presenterar i ett Webex-möte.

Som standard åsidosätter din Webex Go-enhet statusen Stör ej (DND). Den varnar dig även när DND är aktiverat, såvida du inte uttryckligen konfigurerar den så att den inte avger en varning. För att aktivera eller inaktivera Webex Go DND-åsidosättning, se Konfigurera Stör ej-åsidosättning (DND) för Webex Go-samtal.

Under ett aktivt samtal på en Webex Go-enhet kan du utföra åtgärder och slutföra vissa grundläggande funktioner med hjälp av enhetens inbyggda uppringare. Webex-mobilappen har förbättrats för att stödja Webex Go, vilket möjliggör avancerade samtalsfunktioner. Följande avsnitt förklarar hur du utför åtgärder mitt under ett samtal med hjälp av enhetens inbyggda telefonapp.

Du kan använda enhetens inbyggda telefonapp för att få åtkomst till funktioner under samtal. Dessa funktioner är tillgängliga via uppringningsbara koder eller knappar på den inbyggda uppringaren:

• HållochLjud av:Tryck på knapparnaHållochLjud avpå den inbyggda uppringaren. Musik i vänteläge beror på vad din mobiloperatör stöder.
• Konferenssamtal: Tryck på knappen Lägg till samtal för att ansluta till en tredje part och sammanfoga samtal. Konferenser sker via mobilnätet och fungerar oberoende av Webex Calling. Webex ljudkonferenstjänster stöds inte under dessa samtal.
• Webex-funktionskoder: Använd det inbyggda tangentbordet för att ringa upp tillämpliga åtkomstkoder för Webex Calling-funktionen. För en lista över koder, se Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling.

Webex Go kräver inte Webex-appen för att fungera. Mobilappen innehåller dock förbättringar specifikt för Webex Go. Om du loggade in på Webex-appen innan Webex Go aktiverades, logga ut och logga in igen för att aktivera Webex Go i appen.

Använd Webex-appen för att få åtkomst till funktioner under samtal för dina Webex Go-samtal. När ett samtal på ditt Webex Go-nummer ansluts och du är inloggad på Webex-appen på din mobila enhet kan du hantera det pågående samtalet från appen.

• När samtalet kopplas får du en avisering. Tryck på aviseringen för att öppna kontrollerna under samtalet.
• Du kan också öppna Webex-appen när som helst under samtalet för att hantera den.
• På vissa Android-enheter kan du aktivera en valfri överlagringswidget som visas ovanpå andra appar för snabb åtkomst till kontroller.

Använd Webex-appen för att hantera din samtalsupplevelse: parkera eller återuppta samtalet, göra en blind eller konsultativ överföringeller höja samtalet till ett Webex-möte och bjuda in andra. Följande bild visar aviseringen och Webex-appens samtalsupplevelse.

Webex Go-inställningar för mobila enheter

När du använder Webex-appen med Webex Go skickar Webex Calling aviseringar till din enhet för vissa funktioner. För att använda dessa funktioner, aktivera aviseringar för Webex-appen i dina enhetsinställningar.

Se till exempel aviseringsinställningarna för iOS och Android nedan:

Aktivera Webex Appmeddelandeinställningar (iPhone)

Om du använder Webex-appen på en AT & T Cloud Voice med Webex Go-aktiverad iPhone, uppdatera dina Webex-appmeddelandeinställningar för att göra det enklare att komma åt kontroller under samtal.

1. På din iPhone trycker du på Inställningar > Meddelanden.
2. Skrolla och tryck sedan på Webex.
3. Slå på Tidskänslig avisering.
4. Tryck på Bannerstiloch tryck sedan på Beständig.

   

Aktivera Webex Appmeddelandeinställningar (Android)

Om du använder Webex-appen på en AT & Med T Cloud Voice med Webex Go-aktiverad Android-telefon, uppdatera dina Webex-appaviseringsinställningar för att göra det enklare att komma åt kontroller under samtal.

1. På din Android-enhet, gå till Inställningar > Aviseringar > App-aviseringar.
2. Skrolla och tryck sedan på Webex.
3. Aktivera Tillåt aviseringar.

   

Webex mobilappinställningar

Webex-appen innehåller inställningar som påverkar Webex Go-samtal. Använd följande rekommenderade inställningar.

1. Inställningar > Ringer > Samtalsläge > Min mobiloperatör

   Samtalsläge styr om Webex-appen ringer via ditt mobila röstnätverk eller VoIP via din enhets dataanslutning. För Webex Go, ställ in Samtalsläge till Min mobiloperatör.

   

2. Inställningar > Ringer > Webex-samtalöverlägg (endast Android)

   Aktivera överläggswidgeten för att hålla kontrollerna för samtal på startskärmen medan du är i ett inbyggt mobilsamtal, så att du inte behöver öppna Webex-appen. Den här inställningen är valfri och baseras på dina önskemål.

   

3. Inställningar > Aviseringar > Ringer > Webex-samtalhanteringsmeddelande

   Aktivera den här aviseringen för att hantera ett aktivt samtal. Du kan parkera eller återuppta samtalet, göra en blind eller konsultativ överföring, starta en konferens eller uppgradera samtalet till ett Webex-möte.

   

4. Inställningar > Aviseringar > Ringer > Avisera alltid Webex Go-enhet

   Den här inställningen åsidosätter Stör ej (DND). När den är påslagen avger din Webex Go-enhet fortfarande aviseringar under Stör ej, Tyst tideller medan du delar innehåll i Webex. Standardinställningen är aktiverad. För att omdirigera samtal till röstbrevlådan eller upptagen behandling när du är i Stör ej-läge-läge, stäng av den här inställningen. För mer information, se Konfigurera stör ej (DND)-åsidosättning för Webex Go-samtal.

   

Ringa ett utgående samtal med Webex mobilapp

I Webex-appen väljer du en kontakt från katalogen eller ett utrymme. Tryck på ikonen Ring så ringer Webex-appen med hjälp av telefonens inbyggda uppringare och mobilnätverk. Appen väljer inte vilken linje som krävs för att ringa ett samtal. Om din enhet har flera SIM-kort eller eSIM-kort ställer du in kontakten med det konfigurerade eSIM-kortet som den föredragna linjen till den linje du vill använda.

Vänta och återuppta ett samtal med Webex mobilapp

Under ett samtal, tryck på Parkera för att parkera samtalet. Tryck på Återuppta för att återansluta.

Gör en blind överföring i Webex-appen

1. Under samtalet trycker du på Överför.
2. Ange personens namn eller nummer.
3. När du anger namnet eller numret trycker du på Överför. Du kommer att kopplas bort och samtalet kopplas vidare till den person du valt. Webex-appen bekräftar att samtalet har överförts.

Gör en konsultativ överföring i Webex-appen

1. Under samtalet trycker du på Överför.
2. Ange eller välj personens namn eller nummer och tryck sedan på Konsultera.
3. Webex-appen parkerar det ursprungliga samtalet och ringer ett andra samtal till den person du valt.
4. Efter konsultationen, tryck på Överför. Du kommer att kopplas bort och samtalet kopplas vidare till den person du valt. Webex-appen bekräftar att samtalet har överförts.

Dra ett aktivt samtal till din Webex Go-enhet

Om du är i ett samtal på en annan enhet (till exempel Webex-appen på din dator) och vill fortsätta det på din Webex Go-enhet gör du följande:

1. Öppna den inbyggda uppringaren på din Webex Go-enhet.
2. Ringa *11.

Webex Calling kopplar bort den andra enheten och ansluter samtalet till din Webex Go-enhet.

Hämta ett aktivt samtal från din Webex Go-enhet

För att flytta ett aktivt samtal från din Webex Go-enhet till en annan enhet, se Webex-appen | Dra ett samtal från en enhet till en annan.

Förhöj ett ljudsamtal till ett Webex-möte

Använd Webex-appen för att uppgradera ett ljudsamtal på din Webex Go-enhet till ett Webex-möte. Du kan bjuda in andra att gå med. Deltagare kan ansluta från Webex-appen eller via PSTN-inringning eller -utringning.

Förhöj ett ljudsamtal till ett Webex-videomöte (iPhone)

1. Tryck på Webex-appens banner under samtalet.
2. Tryck på Videomöte.
3. När du får ett meddelande om att en deltagare väntar i lobbyn trycker du på Släpp in.

Förhöj ett ljudsamtal till ett Webex-videomöte (Android)

1. Under samtalet trycker du på Webex-appens banner eller trycker på Webex-ikonen.
2. Tryck på Mer > Videomöte
3. När du får ett meddelande om att en deltagare väntar i lobbyn trycker du på Släpp in.

Delta i ett Webex-möte från ett samtal

Om någon i din organisation upphöjer samtalet till ett Webex-möte kan du delta från ditt aktiva samtal.

1. Tryck på Webex-appens banner under samtalet.
2. Det aktiva samtalsfönstret öppnas och ditt samtal ansluter till mötet.

Ändra ditt CLID för efterföljande samtal

Om din administratör aktiverar alternativ för nummerpresentation på användarnivå kan du ändra ditt nummerpresentation i Webex-appen på datorn. Att ändra nummerpresentatör för Webex Go-användare är inte tillgängligt i mobilappen. Se Ändra ditt nummerpresentatör i Webex-appen.

Inspelning av samtal på begäran

Om din administratör har aktiverat inspelning av samtal på begäran, använd din Webex Go-enhets inbyggda uppringare för att ange åtkomstkoder för Webex Calling-funktionen. För en fullständig lista, se Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling.

Spela in ett samtal på din Webex Go-enhet

Spela in ett samtal i Webex-appen. Steg för steg finns i Spela in dina telefonsamtal i Webex-appen.

• När du använder Webex mobila följeslagarapplikation måste du logga ut och in efter att Webex Go har aktiverats, och du måste aktivera aviseringar för Webex-appen.
• Vissa funktioner i enhetens operativsystem (OS) kan vara inkompatibla eller orsaka problem med Webex Go, inklusive:
  • För att säkerställa Webex Go-kompatibilitet, inaktivera tjänster som manipulerar röstsamtal, inklusive Apple iOS Live Voicemail och Hold Assist Detection.
  • Samtalsblockering och filtrering för Android och iOS-enheter påverkar endast samtal till din Webex Go-enhet. Dina andra enheter kommer fortfarande att få aviseringar

  Apple iOS Phone -inställningar som är konfigurerade för att svara och spela in okända uppringningsnamn kommer att avbryta Webex Calling-meddelanden.

• Enhetskompatibilitet, mobilitetsfunktioner (som VoWiFi, roaming, data, smsoch samtalsabonnemang) och vissa operatörsspecifika samtalsfunktioner beror på din leverantör. Eftersom din leverantör kontrollerar dessa funktioner, och inte Webex Go, kanske vissa inte fungerar som förväntat eller så stöds de inte. Kontakta din leverantör för detaljerad kompatibilitets- och funktionssupport.
• Nätverksförhållanden kan påverka aviseringar till din Webex Go-enhet, och du måste ta hänsyn till dessa förhållanden när du förväntar dig att ta emot samtal.