Webex Go を使用すると、携帯電話の内蔵ダイヤラーを使用してビジネス通話の発信と受信を行うことができます。電話をかけるには、モバイル デバイスでダイヤラー アプリを開くだけです。

個人のデバイスと同じように、携帯電話の内蔵ダイヤラーから電話をかけることができます。デバイスに複数の eSIM が搭載されている場合は、発信 Webex Go 通話に正しい SIM を選択する必要がある場合があります。

Webex Go を使用してビジネス通話を行うには、次の手順に従います。

1. デバイスの電話アプリを開きます
2. ダイヤルしたい数字を入力してください。
3. 送信を押します。

詳細については、デバイスの機能とユーザー ガイドを参照してください。

内蔵の 電話アプリ（ キーパッド、 最近通話した通話履歴、 連絡先、メール、ウェブページなど）から、複数の場所から電話をかけることができます。デバイスに複数の eSIM が搭載されている場合は、通話を発信するために正しいネットワークまたは eSIM を選択する必要がある場合があります。

公衆番号とプライベート内線番号をダイヤルできます。企業内の内線番号をダイヤルするのは、デスクトップ デバイスまたはアプリケーションからその内線番号をダイヤルするのと同じくらい簡単です。ただし、Webex Calling の設定で内線ダイヤルがサポートされている必要があります。

E.164 番号、内線番号、代替番号、または会社のサービス番号 (EA のハント グループ番号やエグゼクティブ番号など) への着信通話があると、Webex Go モバイル デバイスが鳴ります。Webex Calling エンドポイントが複数ある場合は、次のようになります。

• アイドル状態のときにすべてのデバイスが鳴ります。
• 通話に応答しない場合は、Webex Go デバイスに、内蔵の 電話アプリ と Webex モバイル アプリの両方からの不在着信通知が表示されます。
• いずれかのデバイスで通話に応答すると、他のすべてのデバイスの着信音が停止します。
• Webex デスクトップ アプリから通話を拒否すると、すべてのデバイスの呼び出し音が停止し、通話はビジー状態の担当に転送されます。
• Webex Go デバイスで通話を拒否した場合、他のデバイスは引き続き鳴り続けます。
• MPP 電話で通話を拒否した場合、他のデバイスはデバイス ポリシー設定に基づいて引き続き鳴り続けます。すべてのデバイスで呼び出し中の通話を拒否する方法については、 ユーザーの呼び出し中の通話をすべてのデバイスで拒否するを参照してください。

Webex はポリシーを使用して、通話通知をインテリジェントにルーティングします。たとえば、Webex で 静音時間 時間を設定し、通話や通知を受信する時間を制御できます。通話の 静寂時間 を有効にすると、Webex は 応答不可 (DND) ステータスにします。 DNDの間、Webex はすべての着信通話をビジー処理にルーティングし、通常は通話をボイスメールに送信します。

Webex では、次のいずれかの理由により、ユーザーを DND ステータスにします。

• 一定期間、 DND を手動で有効にしました。
• 静音時間 を有効にし、その間の通話通知を無効にしました。
• Webex ミーティングで共有またはプレゼンテーションを行っています。

デフォルトでは、Webex Go デバイスは 応答不可 (DND) ステータスを上書きします。警告を出さないように明示的に設定しない限り、 DND が有効になっている場合でも警告が出されます。Webex Go の DND オーバーライドを有効または無効にするには、 Webex Go 通話の応答不可 (DND) オーバーライドを構成するを参照してください。

Webex Go デバイスでのアクティブな通話中に、デバイスの組み込みダイヤラーを使用してアクションを実行し、いくつかの基本機能を完了することができます。Webex モバイル アプリは、高度な通話機能を可能にする Webex Go をサポートするように強化されました。次のセクションでは、デバイスに組み込まれている電話アプリケーションを使用して通話中のアクションを実行する方法について説明します。

通話中の機能にアクセスするには、デバイスに内蔵されている電話アプリケーションを使用できます。これらの機能は、ダイヤル可能なコードまたは内蔵ダイヤラーのボタンを通じて利用できます。

• 押したままミュート: 内蔵ダイヤラーの保留およびミュートボタンをタップします。保留音 は、携帯電話会社のサポート状況によって異なります。
• 電話会議: 通話を追加 ボタンをタップして、第三者に接続し、通話を結合します。会議はモバイル ネットワークを通じて行われ、Webex Calling とは独立して動作します。これらの通話中は、Webex 音声会議サービスはサポートされません。
• Webex 機能コード: 内蔵キーパッドを使用して、該当する Webex Calling 機能のアクセス コードをダイヤルします。コードの一覧については、 Webex Calling の機能アクセス コードを参照してください。

Webex Go が機能するには Webex アプリは必要ありません。ただし、モバイル アプリには Webex Go 専用の拡張機能が含まれています。Webex Go がアクティブ化される前に Webex アプリにサインインしていた場合は、サインアウトして再度サインインすると、アプリで Webex Go が有効になります。

Webex アプリを使用して、Webex Go 通話の通話中機能にアクセスします。Webex Go 番号での通話が接続され、モバイル デバイスで Webex アプリにサインインしている場合は、進行中の通話をアプリから管理できます。

• 通話が接続されると、通知が届きます。通知をタップして通話中のコントロールを開きます。
• 通話中はいつでも Webex アプリを開いて管理することもできます。
• 一部の Android デバイスでは、コントロールにすばやくアクセスできるように、他のアプリの上に表示されるオプションのオーバーレイ ウィジェットを有効にすることができます。

Webex アプリを使用して通話中のエクスペリエンスを管理します。通話を保留または再開する、 ブラインド転送または打診転送を行う、 通話を Webex 会議に昇格させて他のユーザーを招待する。次の図は、通知と Webex アプリの通話中のエクスペリエンスを示しています。

Webex Go モバイルデバイスの OS 設定

Webex Go で Webex アプリを使用すると、Webex Calling から特定の機能に関する通知がデバイスに送信されます。これらの機能を使用するには、デバイス設定で Webex アプリの通知を有効にします。

たとえば、以下の iOS および Android の通知設定をご覧ください。

有効にする Webex アプリの通知設定（iPhone）

ATでWebexアプリを使用する場合 & Webex Go 対応 iPhone で Cloud Voice を使用する場合は、Webex アプリの通知設定を更新して、通話中のコントロールに簡単にアクセスできるようにします。

1. iPhoneで 設定 をタップします > 通知.
2. スクロールして Webexをタップします。
3. 時間制限のある 通知をオンにします。
4. バナースタイルをタップし、 持続をタップします。

   

有効にする Webex アプリの通知設定（Android）

ATでWebexアプリを使用する場合 & T Cloud Voice と Webex Go 対応の Android フォンを使用している場合は、Webex アプリの通知設定を更新して、通話中のコントロールに簡単にアクセスできるようにします。

1. Androidデバイスで 設定 に移動します > 通知 > アプリ通知。
2. スクロールして Webexをタップします。
3. 通知を許可をオンにします。

   

Webexモバイルアプリの設定

Webex アプリには、Webex Go 通話に影響する設定が含まれています。以下の推奨設定を使用してください。

1. 設定 > 呼び出し > 通話モード > 私の携帯電話会社

   通話モード は、Webex アプリが携帯電話の音声ネットワーク経由で通話を発信するか、デバイスのデータ接続経由で VoIP を発信するかを制御します。Webex Go の場合は、 通話モード を モバイルオペレータに設定します。

   

2. 設定 > 呼び出し > Webex 通話オーバーレイ（Android のみ）

   オーバーレイ ウィジェットを有効にすると、内蔵の携帯電話通話中にホーム画面に通話中のコントロールが表示されるので、Webex アプリを開く必要がありません。この設定はオプションであり、好みに応じて決定されます。

   

3. 設定 > 通知 > 呼び出し > Webex 通話管理通知

   アクティブな通話を管理するには、この通知をオンにします。通話を保留または再開したり、ブラインド転送または打診転送を行ったり、会議を開始したり、通話を Webex 会議に昇格させたりすることができます。

   

4. 設定 > 通知 > 呼び出し > 常にアラート Webex Go デバイス

   この設定は サイレントモード (DND)よりも優先されます。オンにすると、Webex Go デバイスは DND、 静寂時間中、または Webex でコンテンツを共有している間も警告を発します。デフォルトでは有効になっています。DND のときに通話をボイスメールまたは話中処理にリダイレクトするには、この設定をオフにします。詳細については、 Webex Go 通話の応答不可 (DND) オーバーライドを構成するを参照してください。

   

Webex モバイル アプリで発信する

Webex アプリで、ディレクトリまたはスペースから連絡先を選択します。 通話 アイコンをタップすると、Webex アプリが携帯電話の内蔵ダイヤラーと携帯電話ネットワークを使用して通話を発信します。アプリは通話に必要な回線を選択しません。デバイスに複数の SIM または eSIM がある場合は、優先回線として設定されている eSIM を持つ連絡先を使用したい回線に設定してください。

Webex モバイル アプリで通話を保留および再開する

通話中に 保留 をタップすると、通話を保留にします。再接続するには 再開 をタップしてください。

Webex アプリでブラインド転送を行う

1. 通話中に 転送をタップします。
2. 人の名前または番号を入力します。
3. 名前または番号を入力したら、 転送をタップします。電話が切断され、選択した相手に通話が転送されます。Webex アプリは、通話が転送されたことの確認を提供します。

Webex アプリで相談転送を行う

1. 通話中に 転送をタップします。
2. 相手の名前または番号を入力または選択し、 相談をタップします。
3. Webex アプリは元の通話を保留にして、選択した相手に 2 番目の通話を発信します。
4. ご相談後、 【】振込【】をタップしてください。電話が切断され、選択した相手に通話が転送されます。Webex アプリは、通話が転送されたことを確認します。

Webex Goデバイスにアクティブな通話をプルします

別のデバイス (デスクトップ上の Webex アプリなど) で通話中に、Webex Go デバイスで通話を続ける場合は、次の操作を行います。

1. Webex Go デバイスで、組み込みダイヤラーを開きます。
2. ダイヤル *11.

Webex Calling は他のデバイスを切断し、通話を Webex Go デバイスに接続します。

Webex Goデバイスからアクティブな通話をプルする

Webex Go デバイスから別のデバイスにアクティブな通話を移動するには、 「 Webex アプリ | あるデバイスから別のデバイスに通話をプルする」を参照してください。

音声通話を Webex 会議に昇格する

Webex アプリを使用して、Webex Go デバイスの音声通話を Webex 会議に昇格させます。他の人を招待して参加してもらうこともできます。参加者は、Webex アプリから、または PSTN ダイヤルインまたはダイヤルアウトで参加できます。

音声通話を Webex ビデオ会議に昇格する (iPhone)

1. 通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。
2. ビデオ会議をタップします。
3. 参加者がロビーで待機していることが通知されたら、 入室させるをタップします。

音声通話を Webex ビデオ会議に昇格する (Android)

1. 通話中に、Webex アプリのバナーをタップするか、Webex アイコンをタップします。
2. その他 をタップ > ビデオ会議
3. 参加者がロビーで待機していることが通知されたら、 入室させるをタップします。

通話からWebexミーティングに参加する

組織内の誰かが通話を Webex 会議に昇格した場合、アクティブな通話から参加できます。

1. 通話中に、Webex アプリのバナーをタップします。
2. アクティブな通話ウィンドウが開き、通話が会議に接続されます。

次回以降の通話ではCLIDを変更してください

管理者がユーザーレベルの発信者 ID オプションを有効にしている場合は、デスクトップの Webex アプリで発信者 ID を変更できます。Webex Go ユーザーの場合、発信者番号の変更 はモバイルアプリでは利用できません。 Webex アプリで発信者番号を変更するをご覧ください。

オンデマンド通話録音

管理者がオンデマンドの通話録音を有効にしている場合は、Webex Go デバイスの組み込みダイヤラーを使用して、Webex Calling 機能のアクセス コードを入力します。完全なリストについては、 Webex Calling の機能アクセス コードを参照してください。

Webex Goデバイスで通話を録音する

Webexアプリで通話を録音します。手順については、 Webexアプリで通話を録音するをご覧ください。

• Webex モバイル コンパニオン アプリケーションを使用する場合は、Webex Go を有効にした後にログアウトしてログインし、Webex アプリの通知を有効にする必要があります。
• 次のような一部のデバイス オペレーティング システム (OS) 機能は、Webex Go と互換性がなかったり、問題を引き起こしたりする可能性があります。
  • Webex Go の互換性を確保するには、 Apple iOS Live Voicemail や Hold Assist Detectionなどの音声通話を操作するサービスを無効にします。
  • Android および iOS デバイス の通話ブロックとフィルタリングは、Webex Go デバイスへの通話にのみ影響します。他のデバイスは引き続きアラートを受信します

  Apple iOS 電話 不明な発信者名に応答して録音するように設定されていると、Webex Calling のアナウンスが中断されます。

• デバイスの互換性、モビリティ機能（ VoWiFi、 ローミング、 データ、 テキストメッセージ、 通話利用プランなど）、および特定の通信事業者固有の通話機能は、ご利用のプロバイダーによって異なります。これらの機能は Webex Go ではなくプロバイダーによって制御されるため、一部の機能は期待どおりに動作しないか、サポートされない可能性があります。詳細な互換性と機能のサポートについては、プロバイダーにお問い合わせください。
• ネットワークの状態は Webex Go デバイスへのアラートに影響を及ぼす可能性があるため、通話の受信を予定している場合はこれらの状態を考慮する必要があります。