Webex gebruiken op mobiele telefoon

Wanneer een gebruiker een e-uitgaande oproep met een zakelijke contactpersoon, wordt de lijn/SIM weergegeven die voor het gesprek wordt gebruikt. Op het Webex Go-apparaat zijn belfuncties van enterprise-kwaliteit beschikbaar, zoals bellen via een extensie.

Oproepen naar het E.164-nummer, het toestelnummer en alternatieve nummers zoals Hunt-groepsnummer en leidinggevende nummers (in geval van een EA) gaan over op het mobiele Webex Go-apparaat. Als een gebruiker meerdere Webex Calling-eindpunten heeft – Webex Go, MPP-telefoon, softclient – gaan alle eindpunten tegelijkertijd over, waardoor de gebruiker de flexibiliteit heeft om het eindpunt te kiezen. Zodra de gebruiker het gesprek in een eindpunt kiest, stoppen de andere eindpunten met bellen. Als de gebruiker het gesprek op het mobiele eindpunt echter weigert, gaan de andere apparaten wel over. Onbeantwoorde gesprekken worden verwerkt via een service zonder antwoord.

Vanuit een ervaringspunt wordt bij het inkomende gesprek aangegeven voor welke lijn/SIM het gesprek is.

Functies voor midden gesprekken, zoals dempen, driewegoproepen, wacht/hervatten zijn beschikbaar in de systeemeigen interface. Andere functies midden in oproep, zoals het parkeren/ophalen van gesprek, ophalen bureautelefoon en andere kunnen worden voltooid via Webex Calling toegangscodes. (Raadpleeg de Functietoegangscodes voor Webex Calling voor de volledige lijst met functietoegangscodes).

Het is belangrijk om erop te wijzen dat muziek in de wacht niet beschikbaar is vanaf het mobiele eindpunt.

911-gesprekken vanaf de Webex Go-apparaten worden omgeleid naar de PSAP-operator met mobiele locatiegegevens en Webex Calling mobiele nummer. [2-8]11 gesprekken worden afgehandeld door Webex-gesprekken.

Aanwezigheid

Webex Calling-aanwezigheid kan niet worden gebeld op een Webex Go-apparaat. Als een gebruiker een zakelijk gesprek voeren via de oorspronkelijke ller van de mobiele telefoon, wordt haar aanwezigheid in de Webex-app bijgewerkt om aan te geven dat ze in gesprek is. Wanneer de gebruiker DND op een MPP-apparaat plaatst, worden de gesprekken ook verwerkt via een bezetservice.

Gespreksopname

Als de beheerder heeft ingesteld om oproepen met nalevingsdoeleinden op te nemen, worden gesprekken die zijn gedaan of ontvangen op de mobiele telefoon ook opgenomen.

Voicemail

Webex-voicemail kan worden gebruikt vanuit de native dialer door lang op 1 te drukken of door de FAC-code *86 te kiezen. Voicemailmeldingen zijn momenteel niet beschikbaar.

Gesprek overnemen

Webex Ga-gesprekken op het mobiele apparaat kunnen worden verplaatst naar de bureautelefoon of app, met behulp van de Optie Gesprek trekken.

Gebruikers van Webex Go krijgen een verbeterde ervaring met de Webex-app.

  • Voor gebruikers met Webex Go en Webex app op hun mobiele apparaat, wordt de systeemeigen ller in de mobiele telefoon gebruikt als de standaard interface voor bellen. De gebruiker kan op elk moment schakelen tussen de belinterface door de instelling te wijzigen vanuit de mobiele app.

    1. Ga naar Instellingen →naar de belmodus → bellen.

    2. Selecteer Mobiele operator voor de native belervaring en Webex voor op toepassingen gebaseerde belervaring.

  • De ervaring van de oorspronkelijke ller werkt niet wanneer de gebruiker internationaal reist. De gebruiker moet schakelen naar Webex om te kunnen blijven bellen via wifi/dataverbinding.

Aangezien bellen via Webex wordt verlengd voor de systeemeigen ller, kunnen apparaatfuncties zoals spraakassistent worden gebruikt om gesprekken te triggeren. Daarnaast kan de gebruiker het volgende instellen:

  • SIM/lijnvoorkeur kan worden ingesteld voor zakelijke contactpersonen voor een naadloze belervaring.

  • Gespreksgeschiedenis geeft aan dat gesprekken op beide netwerken zijn gemaakt/beantwoord. Het is echter belangrijk om erop te wijzen dat alleen de Webex-app de gemeenschappelijke weergave van inhoud gespreksgeschiedenis. De gespreksgeschiedenis op het mobiele apparaat omvat alleen gesprekken die afkomstig zijn van de mobiele telefoon. Binnenkomende gesprekken die op een mobiele telefoon worden beantwoord, worden als beantwoorde gesprekken weer gegeven, maar gesprekken die op een ander eindpunt worden beantwoord, worden wel als gemiste gesprekken.

Gebruikers kunnen Webex Go op hun mobiele apparaat tijdelijk uitschakelen als ze ervoor kiezen dit te doen:

Apple iPhone

  1. Ga naar Instellingenmobiele telefoon.

  2. Selecteer Webex Go-abonnement uitschakelen Schakel deze lijnschakelaar uit.

Google Pixel

  1. Ga naar Instellingen →Netwerk en Internet →SIM's

  2. Selecteer Webex Ga SIM en schakel SIM-schakelaar gebruiken uit.

Samsung Galaxy

  1. Ga naar Instellingen →verbindingen →SIM-kaartbeheer.

  2. Tik op de schakelaar op Webex GA SIM om deze uit te schakelen.

Gebruikers kunnen Webex Go verwijderen van hun mobiele telefoon. Houd er rekening mee dat met deze actie Webex Go volledig van het mobiele apparaat wordt verwijderd en dat er een nieuwe activeringscode nodig is om Webex Go opnieuw te kunnen onboarden. Scenario's waarin gebruikers Webex Go van de mobiele telefoon willen verwijderen, zijn onder andere:

  • Wanneer ze de Webex Go-lijn naar een ander apparaat willen verplaatsen

  • Wanneer de beheerder Webex Go heeft verwijderd, wordt op het netwerk de nieuwe versie 'Geen service' gebruikt.

Apple iPhone

  1. Ga naar Instellingenmobiele telefoon.

  2. Selecteer het Webex Go-abonnement en tik op Mobiel abonnement verwijderen.

Google Pixel

  1. Ga naar Instellingen →Netwerk en Internet →SIM's.

  2. Selecteer Webex Ga SIM en tik op SIM wissen.

Samsung Galaxy

  1. Ga naar Instellingen →verbindingen →SIM-kaartbeheer.

  2. Selecteer Webex Ga SIM en tik op Verwijderen.