للحصول على قائمة بحقول CSV المتاحة وما تفعله، اقرأ مرجع ملف CSV الخاص بإدارة مستخدم Control Hub.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، فقم بتحميل كل ملف واستيراده بشكل منفصل. انتظر حتى تكتمل كل مهمة قبل الانتقال إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بما في ذلك اليابان والصين وهونغ كونغ)، يتم ملء هوية المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة. يتجاهل الاستيراد حقلي الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل.


 
  • يقوم بعض محرري جداول البيانات بإزالة علامة + من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصي باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات CSV. إذا كنت تستخدم محرر جدول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على النص، وأضف علامة + التي تم إزالتها مرة أخرى.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث الحقول وتجنب الأخطاء في استيراد التغييرات.
1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى المستخدمين.

2

انقر على تنزيل المستخدمين الذين تم تصفيتهم عبر ملف CSV Download.

3

أدخل معلومات المستخدمين الجدد في خطوط جديدة في ملف CSV.

  • يكون العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الوحيد المطلوب.

  • إذا كان لديك دليل معين وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين علامة + الرائدة للأرقام الخارجية التي لا تحتوي على أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة ما، أضف FALSE.

    إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء مستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين التراخيص لهذه الخدمات للمستخدمين الجدد.


     
    هذه استثناءات للتعيين التلقائي للترخيص:

    • Webex Calling

      لا يمكنك تعيين تراخيص Webex Calling تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة ذي الصلة فارغًا، حتى إذا كان تعيين التراخيص التلقائي الخاص بك يتضمن Webex Calling.

      لإنشاء مستخدمي Webex Calling، يجب عليك توفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • معرف المستخدم/البريد الإلكتروني.
      • Webex Calling VAR أساسي [اسم الموقع الفرعي] أو Webex Calling VAR Professional[اسم الموقع الفرعي] مع قيمة صحيح...
      • رقم الهاتف و/أو الامتداد.
      • الموقع.

    • أساسيات تجربة عملاء Webex

      لا يمكنك تعيين تراخيص أساسيات تجربة العميل تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة ذي الصلة فارغًا، حتى إذا كان تعيين التراخيص التلقائي الخاص بك يتضمن أساسيات تجربة العميل.

      لإنشاء مستخدمين أساسيات تجربة العميل، يجب عليك توفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • معرف المستخدم/البريد الإلكتروني.
      • أساسيات تجربة العملاء[اسم الموقع الفرعي] مع قيمة TRUE.
      • رقم الهاتف و/أو الامتداد.
      • الموقع.

    • إدارة محتوى المؤسسة

      لا يمكنك تعيين أذونات إدارة محتوى المؤسسة للمستخدمين الذين يستخدمون التعيين التلقائي للتراخيص. ارجع إلى توفير إدارة المحتوى.

  • لتعيين موقع، أدخل اسم الموقع في عمود الموقع. إذا تركت هذا الحقل فارغًا، يتم تعيين المستخدم إلى الموقع الافتراضي.
  • إذا كنت تضيف مستخدمين كمشرفين لمركز اتصال Webex، فيجب عليك إضافة مستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

 

  • عند إدخال اسم المستخدم، يكون الاسم الأول واسم العائلة مطلوبين.

  • لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن أعمدة ملف تعريف UC Manager، وسلوك الاتصال، وملف تعريف UC Manager لسلوك الاتصال. بدلاً من ذلك، يمكن إدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمع باستخدام قالب الاتصال. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى : قم بإعداد سلوك الاتصال.

4

انقر على استيراد، وحدد ملفك ثم انقر على فتح.

5

اختر إضافة خدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصة إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص.

استخدم إضافة الخدمات وإزالتها إذا كنت تقوم عمدًا بإزالة الخدمات من المستخدمين.

6

انقر على إرسال.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة ويستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة تقدم مهمتك، راجع إدارة المهام في Webex Control Hub.