使用 CSV 範本在 Control Hub 中管理多個用戶

新增使用者列表

有關可用 CSV 欄位及其詳細資訊的列表，請參閱 Control Hub 使用者管理 CSV 檔案參考。

在開始之前

如果您的組織有多個 CSV 文件，請分別上傳並匯入每個文件。等待每個任務完成後再繼續下一個 CSV 檔案。

對於亞太地區（包括日本、中國和香港）的客戶，呼叫者 ID名和姓氏欄位自動填入。導入操作忽略呼叫者 ID 名字和呼叫者 ID 姓氏欄位。

以下是一些建議：

當某些試算表編輯器開啟 CSV 檔案時，會從儲存格移除 + 號。我們建議您使用文字編輯器進行 CSV 更新。如果您使用電子表格編輯器，請確保將儲存格格式設為文字並恢復已刪除的 + 標誌。
匯出新的 CSV 以捕獲欄位的最新資訊並避免匯入變更期間出現錯誤。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	按一下 ] 新增使用者] 旁邊的向下箭頭 ]，然後選擇透過 CSV 管理使用者。
4	選擇如何管理用戶。產生新的 CSV 下載 CSV 範本您也可以選擇在下載 CSV 檔案時包含使用者屬性、使用者授權或兩者。
5	在 CSV 檔案的新行中輸入新使用者的資訊。用戶 ID/Email （必填）欄位是唯一必填欄位。如果您為每個新使用者設定了特定的目錄和外部號碼，則包括前導 + 表示沒有其他字元的外部號碼。若要指派服務，請在該服務的欄位中新增 TRUE 。若要排除某項服務，請新增 FALSE。如果您使用自動許可證指派，請在使用 CSV 匯入建立使用者時將服務列留空。Webex 會自動將這些服務的許可證指派給新使用者。任何暫停的服務都會在 CSV 檔案中的對應列標題中顯示為（暫停）。Control Hub 不會上傳標記為 TRUE的暫停服務的 CSV 檔案。若要指派位置，請在位置欄位中輸入其名稱。如果您未在 CSV 中指定位置，使用者入職將會失敗。如果您要將使用者新增為 Webex Contact Center 的主管，請手動新增使用者。您只能使用 CSV 指派標準和進階角色。輸入使用者名稱時，請同時輸入名字和姓氏。使用者 CSV 不再包含 UC 管理員設定檔、呼叫行為和呼叫行為 UC 管理員設定檔的欄位。使用呼叫模板批次管理呼叫行為和UCM設定檔。有關詳細信息，請參閱設定呼叫行為。
6	按一下選擇使用者清單並新增更新的CSV檔案。
7	選擇僅新增服務。這是新增使用者時的最佳選擇，尤其是在使用自動許可證分配時。如果您要為使用者停用服務，請使用新增和刪除服務。
8	按一下上傳。 CSV 檔案上傳並建立您的工作。您可以關閉瀏覽器或此視窗。但是，您的任務將繼續運行。若要查看任務的進度，請參閱在 Webex Control Hub 中管理任務。

下載使用者列表

我們正在逐步推出此功能，因此可能尚未向所有客戶開放。

在 Control Hub 中匯出使用者資料有兩種不同的方法，每種方法在匯出檔案中提供不同的欄位集。

使用管理下的 下載按鈕 > 使用者 匯出包含基本使用者資訊（例如顯示名稱、角色、帳戶狀態和電子郵件）的 CSV 檔案。
使用新增使用者旁邊的向下箭頭 []，選擇 透過 CSV 管理使用者 以匯出包含 40 多個欄位和本文記錄的所有屬性的綜合使用者資料檔案。

透過開始匯出來產生組織中所有使用者的報告。匯出完成後，您可以從任務管理器下載 CSV 文件，您還可以在其中追蹤報告的進度、錯誤和完成百分比。

1	登入 Control Hub。
2	前往管理 > 用戶。
3	點擊下載所有用戶資料。
4	點選開始新報告。完成報告所需的時間可能因組織的規模而異。
5	點選【查看檢舉進度】，可以監控檢舉進度。當報告已在進行中時，啟動新報告將取消目前報告。
6	完成後，按下載以存取報告。

感謝您的意見回饋。

使用 CSV 範本在 Control Hub 中管理多個用戶

新增使用者列表

下載使用者列表

小型企業

企業

裝置

解決方案，適用於

資源

公司