如需可用的CSV欄位的清單及其作用，請參閱Control Hub 使用者管理CSV 檔案參照。

準備工作

如果您的組織有多個CSV 檔案，請分別上傳和匯入每個檔案。 請等待每項工作完成後再移至下一個CSV 檔案。

對於亞太地區（包括日本、中國和香港）的客戶，來電者ID會自動從名字和姓氏欄位。 匯入會忽略呼叫者ID名字和呼叫者ID姓氏欄位。


 
  • 部分試算表編輯器會在開啟CSV 檔案時從單元格中移除 + 符號。 我們建議使用文字編輯器來進行CSV更新。 如果您使用試算表編輯器，請確保將單元格格式設定為文字，並重新新增已移除的 + 符號。
  • 匯出新的CSV以擷取最新的欄位，並避免在匯入變更時發生錯誤。
1

登入 Control Hub ，然後轉至使用者>管理使用者>使用CSV新增或修改使用者。

2

按一下匯出以下載檔案（使用預設我的組織中的使用者)。

3

在CSV 檔案中的新行中輸入新使用者的資訊。

  • 使用者 ID/電子郵件（必填） 直欄是唯一的必要欄位。

  • 如果每個新使用者都有特定的目錄和外部號碼，請包含前導 + 表示外部號碼，不含其他字元。

  • 若要指定服務，請新增TRUE在該服務的欄中。 若要排除服務，請新增FALSE 。

    如果您正在使用自動授權指定，請在使用CSV匯入建立使用者時將服務欄保留空白。 Webex會自動將這些服務的授權指定給新使用者。


     
    以下是自動授權指定的例外情況：

    • Webex Calling

      將相關服務欄保留空白將無法自動指定Webex Calling授權，即使您的自動授權指定包括Webex Calling。

      若要建立Webex Calling使用者，您必須在CSV 檔案中提供以下欄位：

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] 或 Webex Calling VAR Professional[sub-site name] 有價值 TRUE.
      • Phone Number 和/或 Extension.
      • Location.

    • 企業內容管理

      您無法使用自動授權指定將企業內容管理權限指定給使用者。 佈建內容管理

  • 若要指定位置，請在 Location 。 如果您將此欄位保留空白，則會將使用者指定給預設位置。
  • 若要將使用者新增為 Cisco Webex Contact Center 的監督員，您必須手動新增使用者。 您只能使用 CSV 指定標準和高級角色。

 

  • 輸入使用者的姓名時，名字和姓氏都是必要項。

  • 使用者CSV不再包含 UC Manager 設定檔、通話行為和通話行為 UC Manager 設定檔等欄。 而是可以使用通話範本批量管理通話行為和 UCM 設定檔。 如需相關資訊，請參閱： 設定通話行為。

4

按一下匯入，選取檔案並按一下開啟。

5

選擇僅新增服務。

這是新增使用者時的最佳選擇，尤其是在使用自動授權指定時。

使用新增和移除服務如果您刻意從使用者中移除服務。

6

按一下提交。

CSV 檔案會上傳並建立您的任務。 您可以關閉瀏覽器或此視窗，並且您的任務將繼續執行。 若要檢閱工作的進度，請參閱管理Webex Control Hub 中的任務。