Za listu dostupnih CSV polja i njenih detalja pogledajte referencu CSV datoteke za upravljanje korisnicima na portalu Control Hub.

Pre nego što počnete

Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, otpremite i uvezite svaku datoteku zasebno. Sačekajte da se svaki zadatak završi pre nego što nastavite na sledeću CSV datoteku.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja Ime i prezime. Operacija uvoza zanemaruje polja Ime ID-a pozivaoca i Prezime ID-a pozivaoca .

Evo nekih preporuka:

  • Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada otvore CSV datoteku. Preporučujemo da koristite uređivač teksta za izvršavanje CSV ažuriranja. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i vratili uklonjene znakove +.
  • Izvezite novi CSV da biste zabeležili najnovije informacije za polja i izbegli greške tokom uvoza promena.

1

Prijavite se u Control Hub i idite do stavke Korisnici.

2

Kliknite na Preuzmi filtrirane korisnike putem CSV-a Preuzmi.

3

Unesite informacije o novim korisnicima na novim linijama u CSV datoteku.

  • Kolona ID/e-pošta korisnika (obavezno) je jedino obavezno polje.

  • Ako imate određeni direktorijum i spoljne brojeve za svakog novog korisnika, onda uključite vodeće + za spoljne brojeve bez drugih znakova.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge. Da biste izuzeli uslugu, dodajte FALSE.

    Ako koristite automatsko dodeljivanje licenci, kolone usluge ostavite prazne kada kreirate korisnike pomoću CSV uvoza. Webex automatski novim korisnicima dodeljuje licence za te usluge.

    Slede izuzeci od automatske dodele licenci:

    • Webex Calling

      Ne možete automatski da dodelite licence za Webex Calling tako što ćete ostaviti odgovarajuću kolonu usluge praznom, čak i ako automatska dodela licenci uključuje Webex Calling.

      Da biste kreirali Webex Calling korisnike, unesite sledeća polja u CSV datoteci:

      • ID/e-adresa korisnika

      • Webex Calling VAR Basic [ime podlokacije] ili Webex Calling VAR Professional [ime podlokacije] sa vrednošću TRUE

      • Broj telefona, ili lokal, ili oboje

      • Lokacija

    • Webex Customer Experience Essentials

      Ne možete automatski da dodelite licence za Customer Experience Essentials tako što ćete odgovarajuću kolonu usluge ostaviti praznom, čak i ako automatska dodela licenci uključuje Customer Experience Essentials.

      Da biste kreirali Customer Experience Essentials korisnike, unesite sledeća polja u CSV datoteci:

      • ID/e-adresa korisnika

      • Customer Experience Essentials [ime podlokacije] sa vrednošću TRUE

      • Broj telefona, ili lokal, ili oboje

      • Lokacija

    • Upravljanje sadržajem preduzeća

      Ne možete da dodelite dozvole za upravljanje sadržajem velikog preduzeća korisnicima pomoću automatske dodele licenci. Pogledajte članak Upravljanje dodelom privilegija za sadržaj.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite njeno ime u kolonu Lokacija . Ako ne navedete lokaciju u CSV-u, priključivanje korisnika neće uspeti.

  • Ako dodajete korisnike kao supervizore za Webex Contact Center, dodajte korisnike ručno. Možete da dodelite samo standardne i premijum uloge pomoću CSV datoteke.

Prilikom unosa imena korisnika unesite i ime i prezime.

CSV korisnika više ne uključuje kolone za profil UC Manager, Ponašanje prilikom pozivanja i Profil za UC Manager za pozivanje. Koristite obrazac pozivanja da biste masovno upravljali ponašanjem poziva i UCM profilom. Više informacija potražite u članku Podešavanje ponašanja prilikom poziva.

4

Kliknite na Uvezi, izaberite CSV datoteku i kliknite na Otvori.

5

Odaberite samo dodaj usluge.

Ovo je najbolja opcija prilikom dodavanja novih korisnika, posebno ako koristite automatsko dodeljivanje licenci.

Koristite Dodaj i ukloni usluge ako onemogućavate usluge za korisnike.

6

Kliknite na „Pošalji“.

CSV datoteka otprema i kreira vaš zadatak. Možete zatvoriti pregledač ili ovaj prozor. Međutim, vaš zadatak će i dalje raditi. Da biste pregledali napredak svog zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima u čvorištu Webex Control Hub.