Listu dostupnih polja CSV i njegove detalje potražite u članku Upravljanje korisnicima kontrolnog čvorišta CSV datoteka referencu.

Pre nego što počnete

Ako imate više od jednog broja CSV datoteka za organizaciju, otpremite i uvezite svaku datoteku zasebno. Sačekajte da se svaki zadatak završi pre nego što nastavite na sledeći CSV datoteka.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja Ime i prezime. Operacija uvoza zanemaruje ID pozivaoca ime i prezime ID pozivaoca prezime .

Evo nekih preporuka:

  • Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada otvore CSV datoteku. Preporučujemo da koristite uređivač teksta da biste CSV ažurirali. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst i vratite u prethodno stanje uklonjene znake + znaka.
  • Izvezite novu CSV biste zabeležili najnovije informacije za polja i izbegli greške tokom uvoza promena.

1

Prijavite se u Control Hub i idite na "Korisnici ".

2

Kliknite na "Preuzmi filtrirane korisnike CSV" Preuzmite.

3

Unesite informacije o novim korisnicima na novim linijama u CSV datoteka.

  • Kolona "ID/e-pošta " (obavezna) je jedina obavezno polje.

  • Ako imate određeni imenik i spoljne brojeve za svakog novog korisnika, onda uključite početni + za spoljne brojeve bez drugih znakova.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge. Da biste izuzeli uslugu, dodajte FALSE.

    Ako koristite automatsko dodeljivanje licenci, kolone usluge ostavite prazne kada kreirate korisnike sa CSV uvozom. Webex novim korisnicima automatski dodeljuje licence za te usluge.

    Slede izuzeci od automatskog dodeljivanja licenci:

    • Webex Calling

      Ne možete automatski da dodelite licence Webex Calling tako što ćete odgovarajuću kolonu za uslugu ostaviti praznom, čak i ako automatska dodela licenci uključuje Webex Calling.

      Da biste Webex Calling korisnike, navedite sledeća polja u polju CSV datoteka:

      • ID/e-adresa korisnika

      • Webex Calling VAR Osnovna [ime pod-lokacije] ili Webex Calling VAR profesionalac [ime pod-lokacije] sa vrednošću TRUE

      • Broj telefona, lokal, ili oba

      • Lokacija

    • Webex Customer Experience Essentials

      Ne možete automatski da dodelite licence za korisničko iskustvo, jer će odgovarajuća kolona za usluge biti prazna, čak i ako automatska dodela licenci uključuje osnovne informacije o iskustvu klijenta.

      Da biste kreirali osnove korisničkog iskustva korisnika, navedite sledeća polja u polju CSV datoteka:

      • ID/e-adresa korisnika

      • Osnove iskustva kupca [ime pot-lokacije] sa vrednošću TRUE

      • Broj telefona, lokal, ili oba

      • Lokacija

    • Upravljanje sadržajem preduzeća

      Ne možete korisnicima da dodelite dozvole za upravljanje sadržajem velikog preduzeća pomoću automatske dodele licenci. Pogledajte članak Upravljanje dodelom privilegija za sadržaj.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite njegovo ime u kolonu "Lokacija ". Ako ne navedete lokaciju u CSV, priključivanje korisnika neće uspeti.

  • Ako dodajete korisnike kao supervizore za Webex Contact Center, dodajte korisnike ručno. Standardne i premijum uloge možete da dodelite samo koristeći CSV.

Prilikom unosa korisničkog imena unesite ime i prezime.

Obrazac korisnika CSV sadrži kolone za profil za UC Manager profil, ponašanje prilikom pozivanja i profil za ponašanje prilikom pozivanja UC Manager. Koristite šablon za pozivanje da biste masovno upravljali ponašanjem prilikom poziva i UCM profilom. Više informacija potražite u članku Podešavanje ponašanja prilikom poziva.

4

Kliknite na "Uvezi", CSV datoteka i kliknite na "Otvori ".

5

Izaberite samo opciju "Dodaj usluge".

Ovo je najbolja opcija prilikom dodavanja novih korisnika, posebno ako koristite automatsku dodelu licenci.

Koristite opciju "Dodavanje i uklanjanje usluga" ako onemogućavate usluge korisnicima.

6

Kliknite na „Pošalji“.

CSV datoteka otprema i kreira vaš zadatak. Možete zatvoriti pregledač ili ovaj prozor. Međutim, vaš zadatak će nastaviti da se pokreće. Da biste pregledali tok zadatka, pogledajte članak Upravljanje zadacima na platformi Webex Control Hub.