Dodajte listu korisnika

Za listu dostupnih CSV polja i njegove detalje, pogledajte Control Hub upravljanje korisnicima CSV fajl referenca.

Pre nego što počnete

Ako imate više od jedne CSV datoteke za vašu organizaciju, otpremite i uvezite svaku datoteku odvojeno. Sačekajte da se svaki zadatak završi pre nego što pređete na sledeću CSV datoteku.

Za kupce u Azijsko-pacifičkom regionu (uključujući Japan, Kinu i Hong Kong), ID pozivaoca se automatski popunjava iz polja Ime i prezime. Operacija uvoza ignoriše polja Ime ID pozivaoca i Prezime ID-a pozivaoca.

Evo nekoliko preporuka:

  • Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju znak + znak iz ćelija kada otvore CSV datoteku. Preporučujemo da koristite tekst editor da biste napravili CSV ažuriranja. Ako koristite uređivač tabela, uverite se da ste postavili format ćelije na tekst i vratite uklonjene + znakove.
  • Izvozite novi CSV da biste uhvatili najnovije informacije za polja i izbegli greške tokom uvoza promena.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > korisnicima.

3

Kliknite na strelicu Dugme za pristup padajućem meniju nadole pored Dodaj korisnike, a zatim izaberite Upravljanje korisnicima CSV-om.

4

Izaberite kako da upravljate korisnicima.

  • Generišite novi CSV
  • Preuzmi CSV obrazac
Takođe možete da izaberete da uključite korisničke atribute, korisničke licence ili oboje prilikom preuzimanja CSV datoteke.
5

Unesite informacije o novim korisnicima na novim linijama u CSV datoteci.

  • Kolona User ID / Email (Required) je jedino obavezno polje.

  • Ako imate određeni direktorijum i eksterne brojeve za svakog novog korisnika, onda uključite vodeći + za spoljne brojeve bez drugih znakova.

  • Da biste dodelili uslugu, dodajte TRUE u kolonu te usluge. Da biste isključili uslugu, dodajte FALSE.

    Ako koristite automatske dodele licenci, ostavite kolone usluga prazne prilikom kreiranja korisnika sa uvozom CSV-a. Vebek automatski dodeljuje licence za te usluge novim korisnicima.

    Sve suspendovane usluge se pojavljuju kao (suspendovane) u zaglavlju odgovarajuće kolone unutar CSV datoteke. Control Hub neće otpremiti CSV datoteku sa suspendovanom uslugom označenom TRUE.

  • Da biste dodelili lokaciju, unesite njeno ime u kolonu Lokacija . Ako ne navedete lokaciju u CSV-u, uključivanje korisnika ne uspeva.

  • Ako dodajete korisnike kao supervizore za Vebek kontakt centar, dodajte korisnike ručno. Možete samo dodeliti standardne i premium uloge koristeći CSV.

Prilikom unosa korisničkog imena, unesite i ime i prezime.

Korisnik CSV više ne uključuje kolone za UC Manager profil, Pozivanje Ponašanje, i Pozivanje ponašanja UC Manager Profil. Koristite šablon za pozivanje da biste upravljali ponašanjem poziva i UCM profilom u rasutom stanju. Za više informacija, pogledajte Podešavanje ponašanja poziva.

6

Kliknite na dugme Izaberite listu korisnika i dodajte ažuriranu CSV datoteku.

7

Izaberite Samo dodavanje usluga.

Ovo je najbolja opcija prilikom dodavanja novih korisnika, posebno ako koristite automatsko dodeljivanje licence.

Koristite Dodaj i ukloni usluge ako onemogućavate usluge za korisnike.

8

Kliknite na Otpremi.

CSV datoteka otprema i kreira vaš zadatak. Možete zatvoriti pretraživač ili ovaj prozor. Međutim, vaš zadatak nastavlja da radi. Da biste pregledali napredak vašeg zadatka, pogledajte Upravljanje zadacima u Vebek Control Hub-u.

Preuzmite listu korisnika

Progresivno uvodimo ovu funkciju, tako da možda još uvek nije dostupna svim kupcima.

Postoje dva različita načina za izvoz korisničkih podataka u Control Hub, od kojih svaki pruža različite skupove polja u izvoznoj datoteci.

  • Koristite dugme Preuzmi za preuzimanje pod Upravljanje > Korisnici da biste izvezli CSV datoteku koja sadrži osnovne informacije o korisniku, kao što su ime za prikaz, uloga, status naloga i e-pošta.
  • Koristite strelicu Dugme za pristup padajućem meniju nadole pored Dodaj korisnike, izaberite Upravljanje korisnicima CSV-om da biste izvezli sveobuhvatnu datoteku korisničkih podataka sa poljima KSNUMKS + i svim atributima dokumentovanim u ovom članku.

Generišite izveštaj o svim korisnicima u vašoj organizaciji pokretanjem izvoza. Kada se izvoz završi, možete preuzeti CSV datoteku iz menadžera zadataka, gde takođe možete pratiti napredak izveštaja, greške i procenat završetka.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > korisnicima.

3

Kliknite Preuzmi da biste preuzeli sve korisničke podatke.

4

Kliknite na dugme Pokreni novi izveštaj.

Vreme potrebno za završetak izveštaja može varirati u zavisnosti od veličine vaše organizacije.
5

Kliknite na dugme Pogledaj napredak izveštaja da biste pratili napredak izveštaja.

Pokretanje novog izveštaja poništava trenutni kada je izveštaj već u toku.

6

Kada završite, kliknite na dugme Preuzmi da biste pristupili izveštaju.