Zie de CSV-bestandsreferentie Control Hub-gebruikersbeheer voor een lijst met beschikbare CSV-velden en de details ervan.

Voordat u begint

Als u meer dan één CSV-bestand voor uw organisatie hebt, uploadt en importeert u elk bestand afzonderlijk. Wacht tot elke taak is voltooid voordat u doorgaat naar het volgende CSV-bestand.

Voor klanten in de regio Azië-Pacific (inclusief Japan, China en Hongkong) wordt beller-id automatisch ingevuld vanuit de velden Voornaam en Achternaam. Bij de importbewerking worden de velden Voornaam beller-id en Achternaam beller-id genegeerd.

Hier volgen enkele aanbevelingen:

  • In sommige spreadsheet editors worden de cellen met het teken + van het teken verwijderd wanneer ze het CSV-bestand openen. We raden u aan een teksteditor te gebruiken om CSV-updates uit te voeren. Als u een spreadsheeteditor gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u de celindeling instelt op tekst en verwijderde + tekens terugzet.
  • Exporteer een nieuwe CSV om de nieuwste informatie voor de velden vast te leggen en fouten te voorkomen tijdens het importeren van wijzigingen.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Gebruikers.

2

Klik op Gefilterde gebruikers downloaden via CSV Downloaden.

3

Voer de gegevens van de nieuwe gebruikers op nieuwe lijnen in het CSV-bestand in.

  • De kolom User ID/Email (Required) is het enige verplichte veld.

  • Als u een specifieke telefoonlijst en externe nummers hebt voor elke nieuwe gebruiker, voegt u de + voor externe nummers zonder andere tekens toe.

  • Als u een service wilt toewijzen, voegt u TRUE toe in de kolom van die service. Voeg FALSE toe om een service uit te sluiten.

    Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, laat u de servicekolommen leeg wanneer u gebruikers maakt met de CSV-import. Webex wijst de licenties voor deze services automatisch toe aan de nieuwe gebruikers.

    Dit zijn de uitzonderingen op de automatische licentietoewijzing:

    • Webex Calling

      U kunt Webex Calling-licenties niet automatisch toewijzen door de bijbehorende servicekolom leeg te laten, zelfs niet als uw automatische licentietoewijzing Webex Calling bevat.

      Als u Webex Calling-gebruikers wilt maken, geeft u de volgende velden op in het CSV-bestand:

      • Id/e-mailadres gebruiker

      • Webex Calling VAR Basic [subsitenaam] of Webex Calling VAR Professional [subsitenaam] met waarde TRUE

      • Telefoonnummer, toestel of beide

      • Locatie

    • Essentiële Webex-klantervaringsonderdelen

      U kunt licenties voor Basisbeginselen klantervaring niet automatisch toewijzen door de bijbehorende servicekolom leeg te laten, zelfs als uw automatische licentietoewijzing Basisbeginselen klantervaring bevat.

      Geef de volgende velden op in het CSV-bestand om basisbeginselen voor de klantervaring te maken:

      • Id/e-mailadres gebruiker

      • Customer Experience Essentials [naam subsite] met waarde TRUE

      • Telefoonnummer, toestel of beide

      • Locatie

    • Inhoudsbeheer binnen de organisatie

      U kunt geen machtigingen voor Enterprise-inhoudsbeheer toewijzen aan gebruikers met automatische licentietoewijzing. Zie Inhoudsbeheer inrichten.

  • Als u een locatie wilt toewijzen, voert u de naam in de kolom Locatie in. Als u de locatie niet opgeeft in het CSV-bestand, mislukt het onboarden van gebruikers.

  • Als u gebruikers toevoegt als supervisors voor Webex Contact Center, voegt u gebruikers handmatig toe. U kunt alleen standaard- en premiumrollen toewijzen met een CSV-bestand.

Voer de voor- en achternaam in terwijl u de naam van een gebruiker invoert.

De gebruikers-CSV bevat niet langer de kolommen voor UC Manager-profiel, gespreksgedrag en UC Manager-profiel gespreksgedrag. Gebruik de gesprekssjabloon om het gespreksgedrag en UCM-profiel in bulk te beheren. Zie Gespreksgedrag instellen voor meer informatie.

4

Klik op Importeren, selecteer CSV-bestand en klik op Openen.

5

Kies Alleen services toevoegen.

Dit is de beste optie bij het toevoegen van nieuwe gebruikers, vooral als u automatische licentietoewijzing gebruikt.

Gebruik Services toevoegen en verwijderen als u services voor gebruikers uitschakelt.

6

Klik op Verzenden.

Het CSV-bestand wordt geüpload en uw taak wordt gemaakt. U kunt de browser of dit venster sluiten. Uw taak blijft echter lopen. Zie Taken beheren in Webex Control Hub om de voortgang van uw taak te bekijken.