Luettelo käytettävissä olevista CSV-kentistä ja sen yksityiskohdista on osoitteessa Control Hub -käyttäjähallinnan CSV-tiedostoviite.

Ennen kuin aloitat

Jos organisaatiollasi on useampi kuin yksi CSV-tiedosto, lataa ja tuo jokainen tiedosto erikseen. Odota, että kukin tehtävä on suoritettu loppuun, ennen kuin jatkat seuraavaan CSV-tiedostoon.

Aasian ja Tyynenmeren alueella (mukaan lukien Japani, Kiina ja Hongkong) oleville asiakkaille soittajan tunnus täytetään automaattisesti Etunimi ja Sukunimi -kentistä. Tuontitoiminto ei huomioi Soittajan tunnisteen etunimi ja Soittajan tunnisteen sukunimi -kenttiä.

Tässä on joitakin suosituksia:

  • Jotkin taulukkolaskentaohjelmat poistavat +-merkin soluista, kun ne avaavat CSV-tiedoston. Suosittelemme, että käytät CSV-päivitysten tekemiseen tekstieditoria. Jos käytät taulukkolaskentaohjelman editoria, varmista, että olet asettanut solumuodoksi tekstin ja palauttanut poistetut +-merkit.
  • Vie uusi CSV-tiedosto kenttien viimeisimpien tietojen tallentamiseksi ja virheiden välttämiseksi muutosten tuonnin aikana.

1

Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub ja siirry osoitteeseen Users.

2

Napsauta Lataa suodatetut käyttäjät CSV-tiedostona Lataa.

3

Kirjoita uusien käyttäjien tiedot CSV-tiedoston uusille riveille.

  • User ID/Email (pakollinen) -sarake on ainoa pakollinen kenttä.

  • Jos sinulla on erityinen hakemisto ja ulkoiset numerot kullekin uudelle käyttäjälle, lisää ulkoisten numeroiden etumerkki + ilman muita merkkejä.

  • Jos haluat määrittää palvelun, lisää TRUE kyseisen palvelun sarakkeeseen. Jos haluat sulkea palvelun pois, lisää FALSE.

    Jos käytät automaattista lisenssien määritystä, jätä palvelusarakkeet tyhjiksi, kun luot käyttäjiä CSV-tuonnilla. Webex määrittää automaattisesti näiden palvelujen lisenssit uusille käyttäjille.

    Seuraavat ovat poikkeuksia automaattiseen lisenssin määritykseen:

    • Webex Calling

      Et voi määrittää Webex Calling -lisenssejä automaattisesti jättämällä vastaavan palvelusarakkeen tyhjäksi, vaikka automaattinen lisenssien määritys sisältäisi Webex Calling -palvelun.

      Jos haluat luoda Webex Calling -käyttäjiä, anna CSV-tiedostossa seuraavat kentät:

      • Käyttäjätunnus/sähköpostiosoite

      • Webex Calling VAR Basic [alisivuston nimi] tai Webex Calling VAR Professional [alisivuston nimi] arvolla TRUE.

      • Puhelinnumero tai numeronumero tai molemmat

      • Sijainti

    • Webex Customer Experience Essentials

      Et voi määrittää automaattisesti Customer Experience Essentials -lisenssejä jättämällä vastaavan palvelusarakkeen tyhjäksi, vaikka automaattinen lisenssien määritys sisältäisi Customer Experience Essentialsin.

      Jos haluat luoda Customer Experience Essentials -käyttäjiä, anna seuraavat kentät CSV-tiedostossa:

      • Käyttäjätunnus/sähköpostiosoite

      • Customer Experience Essentials [sub-site name] with value TRUE

      • Puhelinnumero tai numeronumero tai molemmat

      • Sijainti

    • Yrityksen sisällönhallinta

      Käyttäjille ei voi määrittää yrityssisällönhallintaoikeuksia automaattisen lisenssinmäärityksen avulla. Katso Sisällönhallinnan tarjoaminen.

  • Jos haluat määrittää sijainnin, kirjoita sen nimi sarakkeeseen Sijainti . Jos et määritä sijaintia CSV-tiedostossa, käyttäjän sisäänotto epäonnistuu.

  • Jos lisäät käyttäjiä Webex Contact Centerin valvojiksi, Lisää käyttäjät manuaalisesti. Voit määrittää vain Standard- ja Premium-rooleja CSV-tiedoston avulla.

Kun syötät käyttäjän nimeä, kirjoita sekä etu- että sukunimi.

Käyttäjän CSV ei enää sisällä sarakkeita UC Manager Profile, Calling Behavior ja Calling Behavior UC Manager Profile. Käytä soittomallia, kun haluat hallita puhelukäyttäytymistä ja UCM-profiilia irtotavarana. Lisätietoja on kohdassa Kutsukäyttäytymisen määrittäminen.

4

Napsauta Tuo, valitse CSV-tiedosto ja napsauta Avaa.

5

Valitse Lisää vain palvelut.

Tämä on paras vaihtoehto, kun lisäät uusia käyttäjiä, varsinkin jos käytät automaattista lisenssien jakamista.

Käytä Palveluiden lisääminen ja poistaminen , jos poistat palveluita käytöstä käyttäjiltä.

6

Napsauta Lähetä.

CSV-tiedosto ladataan ja luodaan tehtäväsi. Voit sulkea selaimen tai tämän ikkunan. Tehtäväsi jatkuu kuitenkin edelleen. Voit tarkastella tehtäväsi edistymistä osoitteessa Tehtävien hallinta Webex Control Hubissa.