添加用户列表

有关可用 CSV 字段及其详细信息的列表，请参阅 Control Hub 用户管理 CSV 文件参考。

准备工作

如果您的组织有多个 CSV 文件，请分别上传并导入每个文件。等待每个任务完成后再继续下一个 CSV 文件。

对于亚太地区（ 包括日本、中国和香港）的客户，主叫号码自动填写姓名字段。导入操作忽略 呼叫者 ID 名字 和 呼叫者 ID 姓氏 字段。

以下是一些建议：

  • 某些电子表格编辑器在打开 CSV 文件时会从单元格中删除 + 号。我们建议您使用文本编辑器来进行 CSV 更新。如果您使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本并恢复已删除的 + 標誌。
  • 导出新的 CSV 以捕获字段的最新信息并避免导入更改期间出现错误。

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登录到 Control Hub。

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前往 管理 > 用户。

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点击 添加用户旁边的向下箭头，然后选择 通过 CSV 管理用户。

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选择如何管理用户。

  • 生成新的 CSV
  • 下载 CSV 模板
您还可以选择在下载 CSV 文件时包含用户属性、用户许可证或两者。
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在 CSV 文件的新行中输入新用户的信息。

  • 用户 ID/Email （必填） 列是唯一必填字段。

  • 如果您为每个新用户设置了特定的目录和外部号码，则包括前导 + 表示没有其他字符的外部号码。

  • 要分配服务，请在该服务的列中添加 TRUE 。要排除服务，请添加 FALSE。

    如果您使用 自动许可证分配，请在使用 CSV 导入创建用户时将服务列留空。Webex 会自动将这些服务的许可证分配给新用户。

    任何 暂停的服务 都会在 CSV 文件的相应列标题中显示为 (暂停) 。Control Hub 不会上传标记为 TRUE的暂停服务的 CSV 文件。

  • 要分配位置，请在 位置 列中输入其名称。如果您未在 CSV 中指定位置，用户入职将失败。

  • 如果您要将用户添加为 Webex Contact Center 的主管，请 手动添加用户。您只能使用 CSV 分配标准和高级角色。

输入用户名时，请同时输入名字和姓氏。

用户 CSV 不再包含 UC 管理器配置文件、呼叫行为和呼叫行为 UC 管理器配置文件的列。使用呼叫模板批量管理呼叫行为和 UCM 配置文件。有关详细信息，请参阅 设置调用行为。

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单击 选择用户列表 并添加更新的CSV文件。

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选择 仅添加服务。

这是添加新用户时的最佳选择，尤其是在使用自动许可证分配时。

如果您要为用户禁用服务，请使用 添加和删除服务 。

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单击上传。

CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口。但是，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅 在 Webex Control Hub 中管理任务。

下载用户列表

我们正在逐步推出此功能，因此可能尚未向所有客户开放。

在 Control Hub 中导出用户数据有两种不同的方法，每种方法在导出文件中提供不同的字段集。

  • 使用 管理下的下载按钮 下载 > 用户 导出包含基本用户信息（例如显示名称、角色、帐户状态和电子邮件）的 CSV 文件。
  • 使用 添加用户旁边的向下箭头，选择 通过 CSV 管理用户 以导出包含 40 多个字段和本文记录的所有属性的综合用户数据文件。

通过开始导出来生成组织中所有用户的报告。导出完成后，您可以从 任务管理器下载 CSV 文件，您还可以在那里跟踪报告的进度、错误和完成百分比。

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登录到 Control Hub。

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前往 管理 > 用户。

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点击 下载 下载所有用户数据。

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点击 开始新报告。

完成报告所需的时间可能因组织规模而异。
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点击 查看报告进度 可监控报告进度。

当报告已在进行中时，启动新报告将取消当前报告。

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完成后，单击 下载 以访问报告。