Zoznam dostupných polí CSV a ich funkciu nájdete v článku Referenčné informácie osúbore CSV správy používateľov Control Hub.

Skôr než začnete

Ak máte pre svoju organizáciu viac ako jeden súbor CSV, nahrajte a importujte každý súbor samostatne. Pred prechodom na ďalší súbor CSV počkajte na dokončenie každej úlohy.

Pre zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne (vrátane Japonska, Číny a Hongkongu) sa ID volajúceho automaticky vyplní z polí Meno a Priezvisko . Import ignoruje polia Krstné meno ID volajúceho a Priezvisko ID volajúceho.


 
  • Niektoré tabuľkové editory odstránia znamienko + z buniek pri otvorení súboru CSV. Na aktualizácie CSV odporúčame použiť textový editor. Ak používate tabuľkový editor, nezabudnite nastaviť formát bunky na text a pridať späť odstránené znaky +.
  • Exportujte nový súbor CSV, aby ste zachytili najnovšie polia a vyhli sa chybám pri importe zmien.
1

Prihláste sa do centra ovládania a prejdite na položku Používatelia.

2

Kliknite na Stiahnuť filtrovaných používateľov prostredníctvom súboru CSV Download.

3

Zadajte informácie o nových používateľoch do nových riadkov v súbore CSV.

  • Stĺpec ID používateľa/E-mail (povinné) je jediné povinné pole.

  • Ak máte pre každého nového používateľa konkrétny adresár a externé čísla, zahrňte úvodné + pre externé čísla bez ďalších znakov.

  • Ak chcete priradiť službu, pridajte hodnotu TRUE do stĺpca tejto služby. Ak chcete službu vylúčiť, pridajte hodnotu FALSE.

    Ak používate automatické priraďovanie licencií, pri vytváraní používateľov pomocou importu CSV nechajte stĺpce služby prázdne. Webex automaticky priradí licencie na tieto služby novým používateľom.


     
    Toto sú výnimky z automatického priradenia licencie:

    • Webex Calling

      Licencie na volanie Webex nemôžete automaticky priradiť tak, že príslušný stĺpec služby ponecháte prázdny, a to ani v prípade, že vaše automatické priradenie licencie zahŕňa volania Webex.

      Ak chcete vytvoriť používateľov volania Webex, musíte v súbore CSV zadať nasledujúce polia:

      • ID používateľa/e-mail.
      • Webex Calling VAR Basic [názovpodlokality] alebo Webex Calling VAR Professional [názovpodlokality] s hodnotou TRUE.
      • Telefónne číslo a/alebo klapka.
      • Umiestnenie.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Licencie Customer Experience Essentials nemôžete automaticky priradiť tak, že príslušný stĺpec služby ponecháte prázdny, a to ani v prípade, že automatické priradenie licencie zahŕňa Customer Experience Essentials.

      Ak chcete vytvoriť používateľov Customer Experience Essentials, musíte v súbore CSV zadať nasledujúce polia:

      • ID používateľa/e-mail.
      • Customer Experience Essentials[názovpodlokality] s hodnotou TRUE.
      • Telefónne číslo a/alebo klapka.
      • Umiestnenie.

    • Správa podnikového obsahu

      Používateľom nemôžete priradiť povolenia na správu podnikového obsahu pomocou automatického priradenia licencií. Pozrite si tému Poskytovanie správyobsahu.

  • Ak chcete priradiť miesto, zadajte názov miesta do stĺpca Umiestnenie . Ak toto pole ponecháte prázdne, používateľ sa priradí k predvolenému umiestneniu.
  • Ak pridávate používateľov ako supervízorov pre kontaktné centrum Webex, musíte používateľov pridať manuálne. Pomocou súboru CSV môžete priradiť iba roly Standard a Premium.

 

  • Pri zadávaní mena používateľa sa vyžaduje meno aj priezvisko.

  • Používateľský súbor CSV už neobsahuje stĺpce pre profil správcu UC, správanie volania a správanie volania profil správcu UC. Namiesto toho je možné správanie hovoru a profil UCM hromadne spravovať pomocou šablóny volania. Ďalšie informácie nájdete v téme: Nastavte správaniepri volaní.

4

Kliknite na položku Importovať, vyberte súbor a kliknite na tlačidlo Otvoriť.

5

Vyberte položku Pridať ibaslužby.

Toto je najlepšia možnosť pri pridávaní nových používateľov, najmä ak používate automatické priraďovanie licencií.

Ak zámerne odstraňujete služby od používateľov, použite možnosť Pridanie a odstránenie služieb .

6

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu. Môžete zavrieť prehliadač alebo toto okno a vaša úloha bude pokračovať. Ak chcete skontrolovať priebeh úlohy, pozrite si časť Správa úloh v riadiacom centreWebex.