Az elérhető CSV-mezők listáját és részleteit lásd: Control Hub felhasználókezelés CSV-fájlhivatkozás.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájl van a szervezete számára, akkor mindegyik fájlt külön-külön töltheti fel és importálhatja. Mielőtt továbblép a következő CSV-fájlra, várjon, amíg befejeződnek az egyes feladatok.

Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot) lévő ügyfelek esetében a hívóazonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és a Vezetéknév mezőkből. Az importálási művelet figyelmen kívül hagyja a Hívóazonosító keresztnév és a Hívóazonosító vezetéknév mezőket.

Íme néhány ajánlás:

  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájlt. A CSV-frissítések elvégzéséhez javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cella formátumát szövegre állítja be, és állítsa vissza az eltávolított + jeleket.
  • Exportáljon új CSV-t, hogy rögzítse a mezők legfrissebb adatait, és elkerülje a hibákat a módosítások importálása során.

1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe, és lépjen a Felhasználók lehetőségre.

2

Kattintson a Szűrt felhasználók letöltése CSV-n keresztül Letöltés lehetőségre.

3

Adja meg az új felhasználók új vonalakra vonatkozó adatait a CSV-fájlban.

  • Az egyetlen kötelező mező a Felhasználói azonosító/E-mail (kötelező) oszlop.

  • Ha minden új felhasználóhoz külön címtár és külső számok tartoznak, akkor a + jelet is tartalmazhatja a többi karakter nélküli külső számok esetében.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adjon hozzá TRUE értéket a szolgáltatás oszlopában. Szolgáltatás kizárásához adja hozzá a következőt: FALSE.

    Ha automatikus licenc-hozzárendelést használ, hagyja üresen a szolgáltatás oszlopait, amikor CSV-importálással hoz létre felhasználókat. A Webex automatikusan hozzárendeli ezeket a szolgáltatásokat az új felhasználókhoz.

    Az automatikus licenc-hozzárendelés alóli kivételek a következők:

    • Webex Calling

      Nem rendelhet hozzá automatikusan Webex Calling-licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlopának üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelés tartalmazza a Webex Calling szolgáltatást.

      Webex Calling-felhasználók létrehozásához adja meg az alábbi mezőket a CSV-fájlban:

      • Felhasználó azonosító/E-mail

      • Webex Calling VAR Basic [alwebhely neve] vagy Webex Calling VAR Professional [alwebhely neve] TRUE értékkel

      • Telefonszám vagy mellék, vagy mindkettő

      • Hely

    • Webex Customer Experience Essentials

      A Customer Experience Essentials-licenceket nem rendelheti hozzá automatikusan a kapcsolódó szolgáltatás oszlopát üresen hagyva, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelés tartalmazza a Customer Experience Essentials-t.

      A Customer Experience Essentials-felhasználók létrehozásához adja meg az alábbi mezőket a CSV-fájlban:

      • Felhasználó azonosító/E-mail

      • Customer Experience Essentials [alwebhely neve] TRUE értékkel

      • Telefonszám vagy mellék, vagy mindkettő

      • Hely

    • Vállalati tartalomkezelés

      Automatikus licenc-hozzárendelés használatával nem rendelhet hozzá vállalati tartalomkezelési engedélyeket a felhasználókhoz. Lásd: Tartalomkezelés biztosítása .

  • Helyszín hozzárendeléséhez adja meg nevét a Helyszín oszlopban. Ha nem adja meg a helyszínt a CSV-fájlban, a felhasználó beléptetése sikertelen lesz.

  • Ha felhasználókat ad hozzá felettesként a Webex Contact Centerhez, felhasználók hozzáadása manuálisan. Csak standard és prémium szerepkört rendelhet hozzá CSV-fájl használatával.

A felhasználó nevének megadásakor adja meg mind a keresztnevet, mind a vezetéknevet.

A felhasználói CSV már nem tartalmazza az UC Manager profil, a Hívási szokások és a Hívási szokások UC Manager profil oszlopait. A hívási sablon segítségével tömeges kezelheti a hívási szokásokat és az UCM-profilt. További információkért lásd: Hívási viselkedés beállítása.

4

Kattintson az Importálás lehetőségre, válassza ki a CSV-fájlt, majd kattintson a Megnyitás gombra.

5

Válassza a Csak szolgáltatások hozzáadása lehetőséget.

Ez a legjobb lehetőség új felhasználók hozzáadásakor, különösen, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.

Használja a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget, ha letiltja a szolgáltatásokat a felhasználók számára.

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot. A feladata azonban továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban.