Добавить список пользователей

Список доступных полей CSV и их подробности см. в Справочник по CSV-файлам управления пользователями Control Hub.

Прежде чем начать

Если у вашей организации имеется несколько CSV-файлов, загрузите и импортируйте каждый файл отдельно. Дождитесь завершения каждой задачи, прежде чем переходить к следующему CSV-файлу.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего абонента автоматически заполняются поля "Имя" и "Фамилия ". Операция импорта игнорирует поля Имя вызывающего абонента и Фамилия вызывающего абонента.

Вот несколько рекомендаций:

  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак +из ячеек при открытие файла CSV. Для внесения обновлений в формате CSV мы рекомендуем использовать текстовый редактор. Если вы используете редактор электронных таблиц, убедитесь, что вы установили текстовый формат ячейки и восстановите удаленные данные. + знаки.
  • Экспортируйте новый CSV-файл, чтобы сохранить последнюю информацию о полях и избежать ошибок при импорте изменений.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Пользователи.

3

Нажмите стрелку вниз рядом с Добавить пользователей, затем выберите Управление пользователями с помощью CSV.

4

Выберите способ управления пользователями.

  • Создать новый CSV
  • Скачать шаблон в формате CSV
Вы также можете включить атрибуты пользователя, лицензии пользователя или и то, и другое при загрузке CSV-файла.
5

Введите информацию о новых пользователях в новые строки CSV-файла.

  • Пользователь ID/Email (Обязательно) Столбец является единственным обязательным полем.

  • Если у вас есть определенный справочник и внешние номера для каждого нового пользователя, то включите начальный номер + для внешних номеров без других символов.

  • Чтобы назначить услугу, добавьте ИСТИНА в столбец этой услуги. Чтобы исключить услугу, добавьте FALSE.

    Если вы используете автоматическое назначение лицензий, оставьте столбцы служб пустыми при создании пользователей с помощью импорта CSV. Webex автоматически назначает лицензии на эти сервисы новым пользователям.

    Любые приостановленные службы отображаются как (Приостановлено) в соответствующем заголовке столбца в файле CSV. Control Hub не будет загружать CSV-файл с приостановленной службой, отмеченной как TRUE.

  • Чтобы назначить местоположение, введите его название в столбце Местоположение. Если вы не укажете местоположение в CSV-файле, регистрация пользователя не будет выполнена.

  • Если вы добавляете пользователей в качестве супервизоров для Webex Contact Center, добавьте пользователей вручную. С помощью CSV-файла можно назначать только роли «Стандарт» и «Премиум».

При вводе имени пользователя введите и имя, и фамилию.

Пользовательский CSV-файл больше не включает столбцы «Профиль менеджера UC», «Поведение при вызове» и «Профиль менеджера UC при вызове». Используйте шаблон вызова для массового управления поведением вызова и профилем UCM. Для получения дополнительной информации см. Настройка поведения вызова.

6

Нажмите Выберите список пользователей и добавьте обновленный CSV-файл.

7

Выберите Добавить только услуги.

Это лучший вариант при добавлении новых пользователей, особенно если вы используете автоматическое назначение лицензий.

Используйте Добавить и удалить службы, если вы отключаете службы для пользователей.

8

Щелкните Загрузить.

Файл CSV загружает и создает задачу. Вы можете закрыть браузер или это окно. Однако ваша задача продолжает выполняться. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. Управление задачами в Webex Control Hub.

Загрузить список пользователей

Мы постепенно внедряем эту функцию, поэтому она может быть пока доступна не всем клиентам.

Существует два различных способа экспорта пользовательских данных в Control Hub, каждый из которых предоставляет различные наборы полей в файле экспорта.

  • Используйте кнопку загрузки Скачать в разделе Управление > Пользователи для экспорта CSV-файла, содержащего основную информацию о пользователе, такую как отображаемое имя, роль, статус учетной записи и адрес электронной почты.
  • Используйте стрелку вниз рядом с Добавить пользователей, выберите Управление пользователями с помощью CSV для экспорта полного файла данных пользователей с более чем 40 полями и всеми атрибутами, описанными в этой статье.

Создайте отчет по всем пользователям вашей организации, запустив экспорт. После завершения экспорта вы можете загрузить CSV-файл из диспетчера задач, где вы также можете отслеживать ход выполнения отчета, ошибки и процент завершения.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Менеджмент > Пользователи.

3

Нажмите Скачать, чтобы загрузить данные всех пользователей.

4

Нажмите Начать новый отчет.

Время, необходимое для заполнения отчета, может варьироваться в зависимости от размера вашей организации.
5

Нажмите Просмотреть ход выполнения отчета, чтобы отслеживать ход выполнения отчета.

Запуск нового отчета отменяет текущий отчет, если отчет уже выполняется.

6

По завершении нажмите Загрузить, чтобы получить доступ к отчету.