Подготовка

Если для организации существует несколько файлов CSV, необходимо загрузить сначала один файл, а после завершения можно загрузить следующий.


В некоторых редакторах электронных таблиц при открытии файла в формате CSV знак "+" удаляется из ячеек. Для внесения обновлений в файл CSV рекомендуется использовать текстовый редактор. При использовании редактора электронных таблиц убедитесь, что в качестве формата ячейки задано значение "текст", и добавьте обратно все знаки "+", которые были удалены.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи, щелкните Управление пользователями и выберите Добавление или изменение пользователей с помощью файла CSV.

2

Щелкните Экспорт, чтобы скачать файл, и в новой строке файла CSV введите информацию о пользователе.

  • Чтобы назначить службу, в столбце соответствующей службы введите TRUE. Чтобы исключить службу, введите FALSE. Столбец Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно) является единственным обязательным полем. Если у вас есть определенный каталог и внешние номера для каждого нового пользователя, добавьте начальный знак "+" для внешних номеров без других символов.

    Если у вас есть активный шаблон лицензий, оставьте все столбцы службы пустыми для автоматического назначения шаблона новым пользователям в этой строке.


     

    Полномочия на управление корпоративным контентом пользователям нельзя назначать с помощью шаблона лицензий. Подробную информацию см. в статье Включение управления контентом для пользователей в Cisco Webex Control Hub.

  • Чтобы назначить местоположение, введите имя в столбце Местоположение. Если поле оставлено пустым, пользователю будет назначено местоположение по умолчанию.

  • Добавляя пользователей в качестве контролеров в Cisco Webex Contact Center, необходимо выбрать параметр Добавить пользователей вручную. Назначать стандартные и расширенные роли можно только с помощью файла CSV.

 

При вводе имени пользователя не забудьте указать его фамилию, в противном случае могут возникнуть проблемы.

3

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

4

Выберите Только добавление служб или Добавление и удаление служб.

Если у вас есть активный шаблон лицензии, выберите Только добавление служб.

5

Нажмите кнопку Отправить.

Файл CSV будет загружен, и задача будет создана. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы просмотреть ход выполнения задачи, см. статью Управление задачами в Cisco Webex Control Hub.