사용할 수 있는 CSV 필드 및 세부 사항의 목록은 Control Hub 사용자 관리 CSV 파일 참조를 참조하십시오.

시작하기 전에

조직에 대해 한 개 이상의 CSV 파일이 있는 경우, 각 파일을 별도로 업로드하고 가져옵니다. 다음 CSV 파일을 진행하기 전에 각 작업이 완료될 때까지 기다리십시오.

아시아-태평양 지역(일본, 중국, 홍콩 포함)에 있는 고객에 대해 발신자 ID 이름 및 성 필드에 자동으로 채워집니다. 가져오기 작업은 발신자 ID 이름 및 발신자 ID 성 필드를 무시합니다.

몇 가지 권장 사항은 다음과 같습니다.

  • 일부 스프레드시트 편집기는 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거합니다. 텍스트 편집기를 사용하여 CSV 업데이트를 수행하는 것이 좋습니다. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 + 기호를 복원해야 합니다.
  • 새로운 CSV를 내보내기하여 필드에 대한 최신 정보를 캡처하고 변경 사항을 가져오는 동안 오류를 방지하십시오.

1

Control Hub 에 로그인하고 사용자로 이동합니다.

2

CSV를 통해 필터링된 사용자 다운로드 다운로드를 클릭합니다.

3

CSV 파일의 새로운 줄에 새로운 사용자의 정보를 입력합니다.

  • 사용자 ID/이메일 (필수) 열은 유일한 필수 필드입니다.

  • 각 새로운 사용자에 대한 특정 디렉터리 및 외부 번호가 있는 경우, 다른 문자가 없는 외부 번호의 앞에 + 기호를 포함합니다.

  • 서비스를 지정하려면 해당 서비스의 열에 TRUE 를 추가합니다. 서비스를 제외하려면 FALSE를 추가합니다.

    자동 라이센스 지정을 사용하고 있는 경우, CSV 가져오기로 사용자를 만들 때 서비스 열을 비워 두십시오. Webex는 새로운 사용자에게 해당 서비스에 대한 라이센스를 자동으로 지정합니다.

    다음은 자동 라이센스 지정에 대한 예외입니다.

    • Webex Calling

      자동 라이센스 지정에 Webex Calling이 포함된 경우에도 관련된 서비스 열은 비워두고 Webex Calling 라이센스를 자동으로 지정할 수 없습니다.

      Webex Calling 사용자를 만들려면 CSV 파일에 다음 필드를 제공하십시오.

      • 사용자 ID/이메일

      • Webex Calling VAR 기본 [sub-site name] 또는 Webex Calling VAR Professional [sub-site name] 값이 TRUE

      • 전화 번호 또는 내선 번호 또는 두 번호 모두

      • 위치

    • Activities=비디오 회의;Product=서비스 공급자용 Webex,Wholesale Route to Market (RTM)

      자동 라이센스 지정에 Customer Experience Essentials가 포함된 경우에도 해당 서비스 열을 비워 두면 Customer Experience Essentials 라이선스를 자동으로 지정할 수 없습니다.

      Customer Experience Essentials 사용자를 만들려면 CSV 파일에 다음 필드를 제공하십시오.

      • 사용자 ID/이메일

      • 값이 TRUE인 Customer Experience Essentials [sub-site name]

      • 전화 번호 또는 내선 번호 또는 두 번호 모두

      • 위치

    • 기업 콘텐츠 관리

      자동 라이센스 지정을 사용하여 사용자에게 기업 콘텐츠 관리 권한을 지정할 수 없습니다. 참조: 콘텐츠 관리 프로비저닝

  • 위치를 지정하려면 위치 열에 이름을 입력합니다. CSV에 위치를 지정하지 않으면 사용자 온보딩이 실패합니다.

  • 사용자를 Webex Contact Center의 감독관으로 추가하는 경우, 수동으로 사용자를 추가합니다. CSV를 사용하여 표준 및 프리미엄 역할만 할당할 수 있습니다.

사용자의 이름을 입력하는 동안 이름 및 성을 모두 입력합니다.

사용자 CSV에는 더 이상 UC Manager 프로필, 통화 작동 및 통화 작동 UC Manager 프로필에 대한 열이 포함되지 않습니다. 통화 작동 및 UCM 프로필을 일괄적으로 관리하려면 통화 템플릿을 사용하십시오. 자세한 정보는 통화 작동 설정을 참조하십시오.

4

가져오기를 클릭하고 CSV 파일을 선택한 후 열기를 클릭합니다.

5

서비스 추가만을 선택합니다.

이는 새로운 사용자를 추가할 때 특히, 자동 라이센스 지정을 사용하는 경우에 가장 적합한 옵션입니다.

사용자에 대해 서비스를 비활성화하는 경우, 서비스 추가 및 제거 를 사용합니다.

6

제출을 클릭합니다.

CSV 파일이 업로드하고 작업을 만듭니다. 브라우저 또는 이 창을 닫을 수 있습니다. 그러나 작업은 계속 실행됩니다. 작업의 진행 상태를 확인하려면 Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.