사용자 목록 추가

사용 가능한 CSV 필드 목록과 세부 정보는 Control Hub 사용자 관리 CSV 파일 참조를 참조하세요.

시작하기 전에

조직에 CSV 파일이 두 개 이상 있는 경우 각 파일을 별도로 업로드하고 가져오세요. 다음 CSV 파일로 넘어가기 전에 각 작업이 완료될 때까지 기다리세요.

아시아-태평양 지역(일본, 중국, 홍콩 포함)에 있는 고객에 대해 발신자 ID 이름 및 성 필드에 자동으로 채워집니다. 가져오기 작업에서는 발신자 ID 이름 및 발신자 ID 성 필드가 무시됩니다.

다음은 몇 가지 권장 사항입니다.

  • 일부 스프레드시트 편집기는 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거합니다. CSV 업데이트를 하려면 텍스트 편집기를 사용하는 것이 좋습니다. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 내용을 복원해야 합니다. + 손짓.
  • 필드에 대한 최신 정보를 수집하고 변경 사항을 가져오는 동안 오류를 방지하기 위해 새로운 CSV를 내보내세요.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 로 이동 > 사용자.

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사용자 추가옆에 있는 아래쪽 화살표를 클릭한 다음 CSV로 사용자 관리를 선택합니다.

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사용자를 관리하는 방법을 선택하세요.

  • 새 CSV 생성
  • CSV 템플릿 다운로드
CSV 파일을 다운로드할 때 사용자 속성, 사용자 라이선스 또는 둘 다를 포함하도록 선택할 수도 있습니다.
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CSV 파일의 새 줄에 새 사용자 정보를 입력합니다.

  • 사용자 ID/Email (필수) 열은 유일한 필수 필드입니다.

  • 각 새 사용자에 대해 특정 디렉토리와 외부 번호가 있는 경우 다음을 포함합니다. + 다른 문자가 없는 외부 숫자의 경우.

  • 서비스를 할당하려면 해당 서비스의 열에 TRUE 를 추가합니다. 서비스를 제외하려면 FALSE를 추가합니다.

    자동 라이선스 할당을 사용하는 경우 CSV 가져오기로 사용자를 생성할 때 서비스 열을 비워 두세요. Webex는 자동으로 해당 서비스에 대한 라이선스를 새 사용자에게 할당합니다.

    모든 중단된 서비스 는 CSV 파일 내의 해당 열 머리글에 (중단됨) 으로 표시됩니다. Control Hub는 TRUE로 표시된 일시 중단된 서비스가 있는 CSV 파일을 업로드하지 않습니다.

  • 위치를 지정하려면 위치 열에 위치 이름을 입력하세요. CSV에 위치를 지정하지 않으면 사용자 온보딩이 실패합니다.

  • Webex Contact Center에 대한 감독자로 사용자를 추가하는 경우 사용자를 수동으로 추가하세요. CSV를 사용해서만 표준 및 프리미엄 역할을 할당할 수 있습니다.

사용자 이름을 입력할 때 성과 이름을 모두 입력하세요.

사용자 CSV에는 더 이상 UC 관리자 프로필, 통화 동작, 통화 동작 UC 관리자 프로필에 대한 열이 포함되지 않습니다. 통화 템플릿을 사용하여 통화 동작과 UCM 프로필을 대량으로 관리합니다. 자세한 내용은 통화 동작 설정을 참조하세요.

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사용자 목록 선택 을 클릭하고 업데이트된 CSV 파일을 추가합니다.

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서비스만 추가를 선택하세요.

특히 자동 라이선스 할당을 사용하는 경우 새로운 사용자를 추가할 때 이 옵션이 가장 좋습니다.

사용자에 대한 서비스를 비활성화하는 경우 서비스 추가 및 제거 를 사용하세요.

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업로드를 클릭합니다.

CSV 파일이 업로드하고 작업을 만듭니다. 브라우저나 이 창을 닫아도 됩니다. 하지만 당신의 작업은 계속 진행됩니다. 작업 진행 상황을 검토하려면 Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하세요.

사용자 목록을 다운로드하세요

우리는 점진적으로 이 기능을 출시하고 있으므로 아직 모든 고객이 이용할 수 있는 것은 아닐 수 있습니다.

Control Hub에서 사용자 데이터를 내보내는 방법은 두 가지가 있으며, 각 방법은 내보내기 파일에 서로 다른 필드 세트를 제공합니다.

  • 관리 아래의 다운로드 버튼 다운로드 을 이용하세요 > 사용자 를 사용하여 표시 이름, 역할, 계정 상태, 이메일 등 기본 사용자 정보가 포함된 CSV 파일을 내보냅니다.
  • 사용자 추가옆에 있는 아래쪽 화살표를 사용하고 CSV로 사용자 관리 를 선택하여 이 문서에 설명된 40개 이상의 필드와 모든 속성이 포함된 포괄적인 사용자 데이터 파일을 내보냅니다.

내보내기를 시작하여 조직의 모든 사용자에 대한 보고서를 생성합니다. 내보내기가 완료되면 작업 관리자에서 CSV 파일을 다운로드할 수 있으며, 여기서 보고서의 진행 상황, 오류, 완료율도 추적할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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관리 로 이동 > 사용자.

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모든 사용자 데이터를 다운로드하려면 다운로드 을 클릭하세요.

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새 보고서 시작을 클릭하세요.

보고서를 완성하는 데 필요한 시간은 조직의 규모에 따라 달라질 수 있습니다.
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보고서 진행 상황을 모니터링하려면 보고서 진행 상황 보기 를 클릭하세요.

보고서가 이미 진행 중인 경우 새 보고서를 시작하면 현재 보고서는 취소됩니다.

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완료되면 다운로드 를 클릭하여 보고서에 액세스하세요.