이 문서에서
사용자 목록 추가해요
사용자 목록 다운로드
CSV 템플릿으로 컨트롤 허브에서 여러 사용자 관리하세요
list-menu이 문서에서
list-menu피드백이 있습니까?

CSV 템플릿을 사용하면 조직에 최대 20,000명의 사용자를 추가하고 동시에 서비스를 할당할 수 있어요.CSV 템플릿을 사용하여 조직의 사용자를 내보낼 수도 있어요.

사용자 목록 추가해요

사용 가능한 CSV 필드 목록과 세부 정보는 컨트롤 허브 사용자 관리 CSV 파일 참조를 참조하세요.

시작하기 전에

조직의 CSV 파일이 두 개 이상이면 각 파일을 개별적으로 업로드하고 가져오세요. 다음 CSV 파일로 진행하기 전에 각 작업이 완료될 때까지 기다리세요.

아시아 태평양 지역 (일본, 중국, 홍콩 포함) 고객의 경우 발신자 ID가 이름 및 성 필드에 자동으로 채워져요.

몇 가지 추천은 여기 있어요.

  • 어떤 스프레드시트 편집자들은 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거해요. CSV를 업데이트하려면 텍스트 편집기를 사용하는 것이 좋아요. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 + 기호를 복원해야 해요.

  • 새 CSV를 내보내서 필드의 최신 정보를 캡처하고 변경 사항을 가져오는 동안 오류를 방지하세요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

아래쪽 화살표를 클릭하세요 access button drop down 사용자 추가 옆에서 CSV로 사용자 관리를 선택해요.

4

CSV 파일에 포함시킬 데이터를 선택하세요.

  • 사용자 속성을 포함하려면 사용자 속성을 선택해요.

  • 사용자 라이선스 할당을 포함하려면 사용자 라이선스를 선택하세요.

5

사용자 관리 방법을 선택해요.

  • 새 CSV 생성하세요

  • CSV 템플릿 다운로드

CSV 파일을 다운로드할 때 사용자 속성이나 사용자 라이선스, 또는 둘 다 포함하도록 선택할 수도 있어요.
6

CSV 파일의 새 줄에 새 사용자 정보를 입력하세요.

  • 사용자 ID/이메일 (필수) 열이 유일한 필수 필드예요.

  • 각각의 신규 사용자에 대한 특정 디렉토리와 외부 번호가 있는 경우 다른 문자 없이 외부 번호 앞에 +를 포함하세요.

  • 서비스를 할당하려면 그 서비스 열에 TRUE를 추가하세요. 서비스를 제외하려면 FALSE를 추가하세요.

    자동 라이선스 할당을 사용하는 경우 CSV 가져오기로 사용자 생성 시 서비스 열을 비워 두세요. 웹엑스는 새 사용자에게 해당 서비스의 라이선스를 자동으로 할당해요.

    정지된 모든 서비스는 CSV 파일 내 각 열 헤더에 (일시 중지됨) 으로 표시돼요. 컨트롤 허브는 일시 중단된 서비스가 TRUE로 표시된 CSV 파일을 업로드하지 않아요.

  • 위치를 지정하려면 위치 열에 이름을 입력하세요. CSV에서 위치를 지정하지 않으면 사용자 온보딩이 실패해요.

  • Webex 컨택 센터의 수퍼바이저로 사용자를 추가하는 경우, 수동으로 사용자를 추가하세요. CSV로는 표준 역할과 프리미엄 역할만 할당할 수 있어요.

사용자 이름을 입력할 때 이름과 성을 모두 입력하세요.

사용자 CSV에는 UC 관리자 프로필, 통화 행동 및 통화 행동 UC 관리자 프로필 열이 더 이상 포함되지 않아요. 통화 템플릿을 사용하여 통화 행동과 UCM 프로필을 일괄적으로 관리하세요. 자세한 내용은 통화 행동 설정을 참조하세요.

7

사용자 목록 선택을 클릭하고 업데이트된 CSV 파일을 추가해요.

8

다음 중 하나를 골라요.

  • 서비스만 추가 - 새 사용자를 추가할 때, 특히 자동 라이선스 할당을 사용하는 경우 가장 좋은 옵션이에요.

  • 서비스 추가 및 제거 - 특정 라이선스를 할당하거나 비활성화하고 싶을 때 새 사용자를 추가할 때 가장 좋은 옵션이에요.

9

업로드 클릭해요.

CSV 파일이 업로드되고 작업을 생성해요. 브라우저나 이 창을 닫을 수 있어요. 하지만, 당신의 작업은 계속 실행돼요. 작업의 진행 상황을 검토하려면, Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하십시오.

사용자 목록 다운로드

이 기능을 점진적으로 출시하고 있어서 아직 모든 고객이 사용할 수 있는 것은 아닐 수도 있어요.

컨트롤 허브에서 사용자 데이터를 내보내는 방법에는 두 가지가 있는데, 각각 내보내기 파일에 서로 다른 필드 세트를 제공해요.

  • 다운로드 버튼 사용해요 Download 관리 > 사용자에서 기본 사용자 정보 (예: 표시 이름, 역할, 계정 상태, 이메일) 를 포함하는 CSV 파일을 내보낼 수 있어요.
  • 아래쪽 화살표 사용해요 access button drop down 사용자 추가 옆에서 CSV로 사용자 관리를 선택하면 40개 이상의 필드와 이 문서에 설명된 모든 속성이 포함된 포괄적인 사용자 데이터 파일을 내보낼 수 있어요.

내보내기를 시작하여 조직의 모든 사용자에 대한 보고서를 생성하세요. 내보내기가 완료되면 작업 관리자에서 CSV 파일을 다운로드할 수 있어요. 여기서 보고서의 진행 상황, 오류, 완료율도 추적할 수 있어요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

클릭해요 Download 모든 사용자 데이터를 다운로드하기 위해서요.

4

새 보고서 시작을 클릭해요.

보고서를 작성하는 데 필요한 시간은 조직 규모에 따라 다를 수 있어요.
5

보고서 진행 상황을 모니터링하려면 보고서 진행 상황 보기를 클릭하세요.

새 보고서를 시작하면 보고서가 이미 진행 중일 때 현재 보고서가 취소돼요.

6

완료하면 보고서를 보려면 다운로드를 클릭하세요.

이 문서가 도움이 되었습니까?
이 문서가 도움이 되었습니까?