Seznam dostupných polí CSV a podrobnosti naleznete v odkazu na soubor CSV správy uživatelů v prostředí Control Hub.

Než začnete

Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte a naimportujte každý soubor zvlášť. Před pokračováním na další soubor CSV počkejte na dokončení jednotlivých úloh.

U zákazníků v asijsko-tichomořské oblasti (včetně Japonska, Číny a Hongkongu) se ID volajícího automaticky vyplní z polí Jméno a Příjmení . Operace importu ignoruje pole Křestní jméno ID volajícího a Příjmení ID volajícího .

Zde je několik doporučení:

  • Některé tabulkové editory odstraní z buněk znaménko + při otevření souboru CSV. K aktualizaci souboru CSV doporučujeme použít textový editor. Pokud používáte editor tabulek, nezapomeňte nastavit formát buňky na text a obnovit odstraněné znaky +.
  • Exportujte nový soubor CSV, abyste zachytili nejnovější informace pro pole a vyhnuli se chybám během importu změn.

1

Přihlaste se do centra Control Hub a přejděte do nabídky Uživatelé.

2

Klikněte na možnost Stáhnout filtrované uživatele prostřednictvím CSV Stáhnout.

3

Zadejte informace o nových uživatelích na nových řádcích v souboru CSV.

  • Sloupec ID uživatele / e-mail (povinný) je jediným povinným polem.

  • Pokud máte pro každého nového uživatele konkrétní adresář a externí čísla, zahrňte počáteční znak + pro externí čísla bez dalších znaků.

  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce této služby parametr TRUE . Chcete-li vyloučit službu, přidejte hodnotu FALSE.

    Pokud používáte automatické přiřazování licencí, nechte při vytváření uživatelů pomocí importu CSV sloupce služby prázdné. Webex automaticky přiřazuje licence pro tyto služby novým uživatelům.

    Toto jsou výjimky z automatického přiřazování licencí:

    • Webex Calling

      Licence služby Webex Calling nelze automaticky přiřadit tak, že je sloupec příslušné služby prázdný, a to ani v případě, že automatické přiřazení licencí zahrnuje službu Webex Calling.

      Chcete-li vytvořit uživatele služby Webex Calling, zadejte v souboru CSV následující pole:

      • ID / e-mail uživatele

      • Webex Calling VAR Basic [název podwebu] nebo Webex Calling VAR Professional [název podwebu] s hodnotou TRUE

      • Telefonní číslo nebo linka nebo obojí

      • Pobočka

    • Webex Customer Experience Essentials

      Licence pro službu Základní prostředí zákazníka nelze automaticky přiřadit tak, že ponecháte sloupec příslušné služby prázdný, a to ani v případě, že vaše automatické přiřazení licencí obsahuje Základní prostředí zákazníka.

      Chcete-li vytvořit uživatele služby Základní prostředí zákazníka, zadejte v souboru CSV následující pole:

      • ID / e-mail uživatele

      • Základní prostředí zákazníka [název podwebu] s hodnotou true

      • Telefonní číslo nebo linka nebo obojí

      • Pobočka

    • Správa podnikového obsahu

      Oprávnění pro správu podnikového obsahu nelze přiřadit uživatelům pomocí automatického přiřazení licencí. Viz téma Poskytování správy obsahu.

  • Chcete-li přiřadit pobočku, zadejte její název do sloupce Pobočka . Pokud v souboru CSV nezadáte pobočku, registrace uživatelů se nezdaří.

  • Pokud přidáváte uživatele jako nadřízené pro Webex Contact Center, přidejte uživatele ručně. Standardní a prémiové role lze přiřadit pouze pomocí souboru CSV.

Při zadávání uživatelského jména zadejte křestní jméno i příjmení.

Soubor CSV uživatele již neobsahuje sloupce pro Profil aplikace UC Manager, Chování hovoru a Chování hovoru aplikace UC Manager. Pomocí šablony volání můžete hromadně spravovat chování hovoru a profil UCM. Další informace najdete v tématu Nastavení chování hovorů.

4

Klikněte na tlačítko Importovat, vyberte soubor CSV a klikněte na tlačítko Otevřít.

5

Vyberte možnost Pouze přidat služby.

Toto je nejlepší možnost při přidávání nových uživatelů, zejména pokud používáte automatické přiřazování licencí.

Pokud pro uživatele zakážete služby, použijte možnost Přidat a odebrat služby .

6

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Můžete zavřít prohlížeč nebo toto okno. Váš úkol však bude nadále spuštěn. Informace o průběhu úlohy najdete v tématu Správa úloh v prostředí Webex Control Hub.