Přidat seznam uživatelů

Seznam dostupných polí CSV a podrobnosti naleznete v referenční příručce k souboru CSV pro správu uživatelů Control Hub.

Než začnete

Pokud máte pro svou organizaci více než jeden soubor CSV, nahrajte a importujte každý soubor zvlášť. Před pokračováním k dalšímu souboru CSV počkejte na dokončení každého úkolu.

U zákazníků v asijsko-tichomořské oblasti (včetně Japonska, Číny a Hongkongu) se ID volajícího automaticky vyplní z polí Jméno a Příjmení . Operace importu ignoruje pole Jméno volajícího a Příjmení volajícího.

Zde je několik doporučení:

  • Některé tabulkové editory odstraní z buněk znaménko + při otevření souboru CSV. Doporučujeme použít textový editor pro provádění aktualizací CSV. Pokud používáte tabulkový editor, ujistěte se, že jste nastavili formát buňky na text a obnovili odstraněné + znamení.
  • Exportujte nový soubor CSV, abyste zachytili nejnovější informace o polích a vyhnuli se chybám při importu změn.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Uživatelé.

3

Klikněte na šipku dolů vedle možnosti Přidat uživatelea poté vyberte možnost Spravovat uživatele pomocí CSV.

4

Vyberte, jak spravovat uživatele.

  • Generovat nový soubor CSV
  • Stáhnout šablonu CSV
Při stahování souboru CSV můžete také zvolit, zda chcete zahrnout atributy uživatele, licence uživatele nebo obojí.
5

Zadejte informace o nových uživatelích na nové řádky v souboru CSV.

  • Uživatel ID/Email (Povinné) Sloupec je jediným povinným polem.

  • Pokud máte pro každého nového uživatele specifický adresář a externí čísla, uveďte úvodní + pro externí čísla bez dalších znaků.

  • Chcete-li přiřadit službu, přidejte do sloupce dané služby hodnotu TRUE. Chcete-li službu vyloučit, přidejte FALSE.

    Pokud používáte automatické přiřazování licencí, nechte sloupce služeb při vytváření uživatelů pomocí importu CSV prázdné. Webex automaticky přiřadí licence pro tyto služby novým uživatelům.

    Všechny pozastavené služby se v záhlaví příslušného sloupce v souboru CSV zobrazí jako (Pozastaveno). Control Hub nenahraje soubor CSV s pozastavenou službou označenou jako TRUE.

  • Chcete-li přiřadit umístění, zadejte jeho název do sloupce Umístění. Pokud v souboru CSV neuvedete umístění, registrace uživatele se nezdaří.

  • Pokud přidáváte uživatele jako supervizory pro Webex Contact Center, přidejte uživatele ručně. Role typu Standard a Premium můžete přiřadit pouze pomocí souboru CSV.

Při zadávání uživatelského jména zadejte křestní jméno i příjmení.

Uživatelský soubor CSV již neobsahuje sloupce pro profil správce UC, chování při volání a chování při volání – profil správce UC. Pomocí šablony volání můžete hromadně spravovat chování volání a profil UCM. Více informací naleznete v části Nastavení chování při volání.

6

Klikněte na Vybrat seznam uživatelů a přidejte aktualizovaný soubor CSV.

7

Zvolte Přidat pouze služby.

Toto je nejlepší možnost při přidávání nových uživatelů, zejména pokud používáte automatické přiřazování licencí.

Pokud chcete uživatelům zakázat služby, použijte volbu Přidat a odebrat služby.

8

Klikněte na tlačítko Nahrát.

Soubor CSV se nahraje a vytvoří váš úkol. Můžete zavřít prohlížeč nebo toto okno. Vaše úloha však nadále probíhá. Chcete-li zkontrolovat průběh úkolu, podívejte se na Správa úkolů v aplikaci Webex Control Hub.

Stáhnout seznam uživatelů

Tuto funkci postupně zavádíme, takže zatím nemusí být dostupná pro všechny zákazníky.

Existují dva různé způsoby exportu uživatelských dat v Control Hub, přičemž každý z nich poskytuje v exportním souboru jiné sady polí.

  • Použijte tlačítko pro stažení Stáhnout v sekci Správa > Uživatelé pro export souboru CSV obsahujícího základní informace o uživateli, jako je zobrazované jméno, role, stav účtu a e-mail.
  • Pomocí šipky dolů vedle možnosti Přidat uživatelevyberte možnost Spravovat uživatele pomocí CSV a exportujte komplexní soubor s uživatelskými daty s více než 40 poli a všemi atributy popsanými v tomto článku.

Vygenerujte sestavu všech uživatelů ve vaší organizaci spuštěním exportu. Jakmile je export dokončen, můžete si soubor CSV stáhnout z správce úloh, kde můžete také sledovat průběh zprávy, chyby a procento dokončení.

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejít na Management > Uživatelé.

3

Kliknutím na Stáhnout stáhnete všechna uživatelská data.

4

Klikněte na Zahájit novou zprávu.

Doba potřebná k dokončení zprávy se může lišit v závislosti na velikosti vaší organizace.
5

Klikněte na Zobrazit průběh zprávy pro sledování průběhu zprávy.

Zahájení tvorby nové sestavy zruší stávající sestavu, pokud se již nějaká sestava vytváří.

6

Po dokončení klikněte na Stáhnout pro přístup k přehledu.