Список доступних полів CSV та відомості про нього див. в довідці щодо файлу CSV керування користувачами в Control Hub.

Перед початком

Якщо у вашій організації більше одного файлу CSV, передайте та імпортуйте кожен файл окремо. Дочекайтеся завершення кожного завдання, перш ніж перейти до наступного файлу CSV.

Для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента автоматично заповнюється з полів Ім'я та Прізвище . Операція імпорту ігнорує поля Ім’я ідентифікатора абонента та Прізвище ідентифікатора абонента .

Ось деякі рекомендації.

  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + із клітинок під час відкриття файлу CSV. Для внесення оновлень CSV радимо використовувати текстовий редактор. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що для формату комірки задано текстовий формат і відновити видалені знаки +.
  • Експортуйте новий файл CSV, щоб зберегти останню інформацію для полів і уникнути помилок під час імпорту змін.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Керування > Користувачі.

3

Клацніть розкривне меню поруч, щоб Додати користувачів, а потім виберіть Керувати користувачами за допомогою файлу CSV.

4

Виберіть, як керувати користувачами.

  • Експортувати CSV
  • Завантажити шаблон CSV
Під час експорту файлу CSV можна також додати атрибути користувача, ліцензії користувача або обидва ці параметри.
5

Введіть інформацію про нових користувачів на нових лініях у файл CSV.

  • Стовпець Ідентифікатор користувача/електронна пошта (обов’язково) є єдиним обов’язковим полем.

  • Якщо у вас є конкретні номери каталогу й зовнішні номери для кожного нового користувача, додайте знак + для зовнішніх номерів без інших символів.

  • Щоб призначити службу, додайте TRUE в стовпець цієї служби. Щоб виключити службу, додайте FALSE.

    Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій, залиште стовпці служби пустими під час створення користувачів за допомогою імпорту CSV. Webex автоматично призначає ліцензії на ці служби новим користувачам.

    Усі призупинені служби відображатимуться як (Призупинено) у відповідному заголовку стовпця у файлі CSV. Control Hub не передасть файл CSV з призупиненою службою, відміченою TRUE.

  • Щоб призначити розташування, введіть його ім’я в стовпці Розташування . Якщо ви не вкажете розташування в CSV, реєстрація користувача не вдасться.

  • Якщо ви додаєте користувачів як наглядачів для Webex Contact Center, додайте користувачів вручну. За допомогою файлу CSV можна призначити лише стандартні й преміальні ролі.

Під час введення імені користувача введіть як ім’я, так і прізвище.

Файл CSV користувача більше не містить стовпці для профілю менеджера UC, поведінки викликів і профілю менеджера UC поведінки викликів. Для групового керування поведінкою викликів і профілем UCM використовуйте шаблон викликів. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування поведінки викликів.

6

Клацніть Вибрати файл і додайте оновлений файл CSV.

7

Виберіть Додати тільки служби.

Це найкращий варіант під час додавання нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій.

Використовуйте пункт Додати та видалити служби , якщо ви вимкнете служби для користувачів.

8

Клацніть Передати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно. Однак ваше завдання продовжує виконуватися. Щоб переглянути виконання завдання, перегляньте розділ Керування завданнями у Webex Control Hub.