Додати список користувачів

Список доступних полів CSV та їх деталі див. у Довідка щодо файлу CSV для керування користувачами Control Hub.

Перш ніж почати

Якщо у вас є кілька CSV-файлів для вашої організації, завантажте та імпортуйте кожен файл окремо. Зачекайте завершення кожного завдання, перш ніж переходити до наступного CSV-файлу.

Для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента автоматично заповнюється з полів Ім'я та Прізвище . Операція імпорту ігнорує поля Ім'я ідентифікатора абонента та Прізвище ідентифікатора абонента.

Ось деякі рекомендації:

  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + із клітинок під час відкриття файлу CSV. Ми рекомендуємо використовувати текстовий редактор для внесення змін до CSV. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що ви встановили формат комірки на текст і відновили видалені + знаки.
  • Експортуйте новий CSV-файл, щоб отримати найновішу інформацію для полів та уникнути помилок під час імпорту змін.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Користувачі.

3

Натисніть стрілку вниз поруч із Додати користувачів, а потім виберіть Керування користувачами за допомогою CSV.

4

Виберіть, як керувати користувачами.

  • Згенерувати новий CSV-файл
  • Завантажити шаблон CSV
Ви також можете включити атрибути користувача, ліцензії користувача або обидва параметри під час завантаження CSV-файлу.
5

Введіть інформацію про нових користувачів у нових рядках CSV-файлу.

  • Користувач ID/Email (Обов'язкове) Стовпець є єдиним обов'язковим полем.

  • Якщо у вас є окремий довідник та зовнішні номери для кожного нового користувача, тоді вкажіть початковий + для зовнішніх чисел без інших символів.

  • Щоб призначити послугу, додайте TRUE у стовпець цієї послуги. Щоб виключити послугу, додайте FALSE.

    Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій, залиште стовпці служби порожніми під час створення користувачів за допомогою імпорту CSV. Webex автоматично призначає ліцензії на ці служби новим користувачам.

    Будь-які призупинені послуги відображаються як (Призупинено) у відповідному заголовку стовпця у файлі CSV. Центр керування не завантажує CSV-файл із призупиненою послугою, позначеною як TRUE.

  • Щоб призначити місцезнаходження, введіть його назву у стовпець Місцезнаходження. Якщо не вказати розташування у CSV-файлі, реєстрація користувача не вдасться.

  • Якщо ви додаєте користувачів як керівників для Webex Contact Center, додайте користувачів вручну. Ви можете призначати стандартні та преміум-ролі лише за допомогою CSV-файлу.

Під час введення імені користувача введіть як ім'я, так і прізвище.

CSV-файл користувача більше не містить стовпців для профілю менеджера UC, поведінки викликів та поведінки викликів профілю менеджера UC. Використовуйте шаблон виклику для масового керування поведінкою виклику та профілем UCM. Для отримання додаткової інформації див. Налаштування поведінки викликів.

6

Натисніть Вибрати список користувачів та додайте оновлений CSV-файл.

7

Виберіть Додати лише послуги.

Це найкращий варіант для додавання нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій.

Використовуйте Додавання та видалення служб, якщо ви вимикаєте служби для користувачів.

8

Клацніть Передати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Ви можете закрити браузер або це вікно. Однак ваше завдання продовжує виконуватися. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. Керування завданнями в Webex Control Hub.

Завантажити список користувачів

Ми поступово впроваджуємо цю функцію, тому вона може бути ще недоступна для всіх клієнтів.

Існує два різних способи експорту даних користувача в Control Hub, кожен з яких надає різні набори полів у файлі експорту.

  • Скористайтеся кнопкою завантаження Завантаження у розділі Керування > Користувачі для експорту CSV-файлу, що містить основну інформацію про користувача, таку як ім’я користувача, роль, стан облікового запису та електронна адреса.
  • Скористайтеся стрілкою вниз поруч із Додати користувачів, виберіть Керування користувачами за допомогою CSV, щоб експортувати повний файл даних користувачів із понад 40 полями та всіма атрибутами, описаними в цій статті.

Згенеруйте звіт про всіх користувачів у вашій організації, розпочавши експорт. Після завершення експорту ви можете завантажити CSV-файл з диспетчера завдань, де також можна відстежувати прогрес виконання звіту, помилки та відсоток завершення.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Управління > Користувачі.

3

Натисніть Завантаження, щоб завантажити всі дані користувачів.

4

Натисніть Розпочати новий звіт.

Час, необхідний для завершення звіту, може відрізнятися залежно від розміру вашої організації.
5

Натисніть Переглянути перебіг звіту, щоб відстежувати перебіг звіту.

Початок нового звіту скасовує поточний, якщо звіт вже створюється.

6

Після завершення натисніть Завантажити, щоб отримати доступ до звіту.