Список доступних полів CSV та відомості про нього див. в довідці щодо файлу CSV керування користувачами в Control Hub.

Перед початком

Якщо у вашій організації більше одного файлу CSV, передайте та імпортуйте кожен файл окремо. Дочекайтеся завершення кожного завдання, перш ніж перейти до наступного файлу CSV.

Для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента автоматично заповнюється з полів Ім'я та Прізвище . Операція імпорту ігнорує поля Ім’я ідентифікатора абонента та Прізвище ідентифікатора абонента .

Ось деякі рекомендації.

  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + із клітинок під час відкриття файлу CSV. Для внесення оновлень CSV радимо використовувати текстовий редактор. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що для формату комірки задано текстовий формат і відновити видалені знаки +.
  • Експортуйте новий файл CSV, щоб зберегти останню інформацію для полів і уникнути помилок під час імпорту змін.

1

Увійдіть до Control Hub і перейдіть до користувачів.

2

Клацніть Завантажити фільтрованих користувачів через CSV Завантаження.

3

Введіть інформацію про нових користувачів на нових лініях у файл CSV.

  • Стовпець Ідентифікатор користувача/електронна пошта (обов’язково) є єдиним обов’язковим полем.

  • Якщо у вас є конкретні номери каталогу й зовнішні номери для кожного нового користувача, додайте знак + для зовнішніх номерів без інших символів.

  • Щоб призначити службу, додайте TRUE в стовпець цієї служби. Щоб виключити службу, додайте FALSE.

    Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій, залиште стовпці служби пустими під час створення користувачів за допомогою імпорту CSV. Webex автоматично призначає ліцензії на ці служби новим користувачам.

    Нижче наведено винятки з автоматичного призначення ліцензій.

    • Webex Calling

      Неможливо автоматично призначити ліцензії Webex Calling, залишивши відповідний стовпець служби пустим, навіть якщо автоматичне призначення ліцензій включає Webex Calling.

      Щоб створити користувачів Webex Calling, укажіть такі поля у файлі CSV:

      • Ідентифікатор користувача/електронна пошта

      • Webex Calling VAR Basic [ім’я підсайту] або Webex Calling VAR Professional [ім’я підсайту] зі значенням TRUE

      • Номер телефону, внутрішній номер або обидва

      • Розташування

    • Основна версія Webex Customer Experience

      Неможливо автоматично призначити основні ліцензії Customer Experience, залишивши відповідний стовпець служби пустим, навіть якщо автоматичне призначення ліцензій включає основну ліцензію Customer Experience.

      Щоб створити користувачів Customer Experience Essentials, укажіть у файлі CSV такі поля:

      • Ідентифікатор користувача/електронна пошта

      • Основна ліцензія Customer Experience [ім’я підсайту] зі значенням TRUE

      • Номер телефону, внутрішній номер або обидва

      • Розташування

    • Керування контентом організації

      Неможливо призначити дозволи керування контентом організації користувачам за допомогою автоматичного призначення ліцензій. Див. статтю Забезпечення керування контентом.

  • Щоб призначити розташування, введіть його ім’я в стовпці Розташування . Якщо ви не вкажете розташування в CSV, реєстрація користувача не вдасться.

  • Якщо ви додаєте користувачів як наглядачів для Webex Contact Center, додайте користувачів вручну. За допомогою файлу CSV можна призначити лише стандартні й преміальні ролі.

Під час введення імені користувача введіть як ім’я, так і прізвище.

Файл CSV користувача більше не містить стовпці для профілю менеджера UC, Calling Behavior і Calling Behavior UC Manager Profile. Для групового керування поведінкою викликів і профілем UCM використовуйте шаблон викликів. Додаткову інформацію див. в розділі Налаштування поведінки викликів.

4

Клацніть Імпорт, виберіть файл CSV й клацніть Відкрити.

5

Виберіть Додати тільки служби.

Це найкращий варіант під час додавання нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій.

Використовуйте пункт Додати та видалити служби , якщо ви вимкнете служби для користувачів.

6

Клацніть Надіслати.

Файл CSV передасть і створить ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно. Однак ваше завдання продовжує виконуватися. Щоб переглянути виконання завдання, перегляньте розділ Керування завданнями у Webex Control Hub.