Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige CSV-felt og detaljer, kan du se Referanse for CSV-fil for Control Hub-brukeradministrasjon.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, laster du opp og importerer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong) fylles oppringer-ID automatisk ut fra feltene Fornavn og Etternavn . Importoperasjonen ignorerer feltene Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn .

Her er noen anbefalinger:

  • Noen regnearkredigering fjerner +-tegnet fra celler når de åpner CSV-filen. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram til å gjøre CSV-oppdateringer. Hvis du bruker et redigeringsprogram for regneark, må du sørge for at du setter celleformatet til tekst og gjenoppretter fjernede + tegn.
  • Eksporter en ny CSV-fil for å registrere den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

1

Logg på Control Hub og gå til Brukere.

2

Klikk på Last ned filtrerte brukere via CSV Last ned.

3

Skriv inn informasjon om nye brukere på nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen Bruker-ID/e-post (obligatorisk) er det eneste obligatoriske feltet.

  • Hvis du har en bestemt katalog og eksterne numre for hver ny bruker, må du inkludere innledende + for eksterne numre uten andre tegn.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i den tjenestens kolonne. Hvis du vil utelate en tjeneste, legger du til USANN.

    Hvis du bruker automatisk lisenstilordning, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-importen. Webex tilordner lisensene for disse tjenestene automatisk til de nye brukerne.

    Følgende er unntakene fra den automatiske lisenstilordningen:

    • Webex-anrop

      Du kan ikke tilordne Webex Calling-lisenser automatisk ved å la den tilsvarende tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstilordningen inkluderer Webex Calling.

      Hvis du vil opprette brukere av Webex Calling, oppgir du følgende felt i CSV-filen:

      • Bruker-ID/e-post

      • Webex Calling VAR Basic [navn på undernettsted] eller Webex Calling VAR Professional [navn på undernettsted] med verdien SANN

      • Telefonnummer, internnummer eller begge deler

      • Plassering

    • Grunnleggende om Webex-kundeopplevelse

      Du kan ikke tilordne Essentials-lisenser automatisk ved å la den tilsvarende tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstilordningen inkluderer Essentials-lisenser.

      For å opprette brukere av Customer Experience Essentials, angir du følgende felt i CSV-filen:

      • Bruker-ID/e-post

      • Grunnleggende kundeopplevelse [navn på undernettsted] med verdien SANN

      • Telefonnummer, internnummer eller begge deler

      • Plassering

    • Administrasjon av bedriftsinnhold

      Du kan ikke tilordne tillatelser for innholdsstyring for virksomheter til brukere som bruker automatisk lisenstilordning. Se Klargjør innholdsstyring.

  • Hvis du vil tilordne en plassering, skriver du inn navnet i Plassering -kolonnen. Hvis du ikke angir plasseringen i CSV-filen, mislykkes brukerens innføring.

  • Hvis du legger til brukere som ledere for Webex Contact Center, legger du til brukere manuelt. Du kan bare tilordne Standard- og Premium-roller ved hjelp av en CSV-fil.

Når du skriver inn navnet til en bruker, skriver du inn både for- og etternavnet.

Bruker-CSV inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager Profile, Anropsatferd og Anropsatferd UC Manager Profile. Bruk anropsmalen til å administrere samtaleadferd og UCM-profil i bulk. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte.

4

Klikk på Importer, velg CSV-fil, og klikk på Åpne.

5

Velg Legg kun til tjenester.

Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstilordning.

Bruk Legg til og fjern tjenester hvis du deaktiverer tjenester for brukere.

6

Klikk på Send inn.

CSV-filen laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet. Oppgaven din fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften til oppgaven, kan du se Administrere oppgaver i Webex Control Hub.