Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige CSV-felt og tilhørende detaljer, kan du se CSV-fil for Control Hub-brukeradministrasjon .

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, laster du opp og importerer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du fortsetter til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong), fylles innringer-ID-en automatisk ut fra Fornavn og Etternavn felt. Importoperasjonen ignorerer Innringer-ID Fornavn og Innringer-ID Etternavn felt.

Her er noen anbefalinger:

  • Noen redigeringsprogrammer for regneark fjerner +-tegnet fra cellene når de åpner CSV-fil. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å gjøre CSV-oppdateringer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du kontrollere at du angir celleformatet til tekst og gjenoppretter fjernede +-tegn.
  • Eksporter en ny CSV-fil for å fange opp den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

1

Logg på Control Hub og gå til Brukere .

2

Klikk på Last ned filtrerte brukere via CSV Last ned .

3

Skriv inn informasjonen om de nye brukerne på nye linjer i CSV-fil.

  • Den Bruker-ID/e-postadresse (obligatorisk) kolonnen er det eneste obligatorisk felt.

  • Hvis du har en bestemt adressebok og eksterne numre for hver nye bruker, må du ta med den innledende + for eksterne numre uten andre tegn.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i kolonnen for den tjenesten. Hvis du vil ekskludere en tjeneste, legger du til USANN .

    Hvis du bruker automatisk lisenstilordning, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-import. Webex tilordner automatisk lisensene for disse tjenestene til de nye brukerne.

    Følgende er unntakene fra den automatiske lisenstildelingen:

    • Webex Calling

      Du kan ikke automatisk tilordne Webex Calling lisenser ved å la den tilsvarende tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstildelingen inkluderer Webex Calling.

      Hvis du vil opprette Webex Calling brukere, oppgir du følgende felt i CSV-fil:

      • Bruker-ID/e-post

      • Webex Calling VAR Basic [ navn på undernettstedet ] eller Webex Calling VAR Professional [ navn på undernettstedet ] med verdi SANN

      • Telefonnummer, internnummer eller begge deler

      • Sted

    • Essentials for Webex Customer Experience

      Du kan ikke automatisk tilordne Customer Experience Essentials-lisenser ved å la den tilsvarende tjenestekolonnen stå tom, selv om den automatiske lisenstildelingen inkluderer Customer Experience Essentials.

      Hvis du vil opprette Customer Experience Essentials-brukere, oppgir du følgende felt i CSV-fil:

      • Bruker-ID/e-post

      • Grunnleggende kundeopplevelser [ navn på undernettstedet ] med verdi SANN

      • Telefonnummer, internnummer eller begge deler

      • Sted

    • Innholdsbehandling for bedrifter

      Du kan ikke tilordne tillatelser for innholdsbehandling for bedrifter til brukere som bruker automatisk lisenstilordning. Se Klargjør innholdsbehandling .

  • Hvis du vil tilordne et sted, skriver du inn navnet i stedet Sted kolonnen. Hvis du ikke angir plasseringen i CSV-filen, mislykkes brukerintegreringen.

  • Hvis du legger til brukere som ledere for Webex Contact Center, legge til brukere manuelt . Du kan bare tilordne standard- og premium-roller ved hjelp av en CSV-fil.

Mens du skriver inn et brukernavn, skriver du inn både for- og etternavn.

CSV-brukeren inkluderer ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil, Anropsatferd og UC Manager-profil for anrop. Bruk anropsmalen til å administrere samtaleatferd og UCM-profil samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer ringeatferd .

4

Klikk på Importer , velg CSV-fil og klikk på Åpne .

5

Velg Kun legge til tjenester .

Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstilordning.

Bruk Legg til og fjern tjenester hvis du deaktiverer tjenester for brukere.

6

Klikk på Send inn .

CSV-fil laster opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet. Oppgaven fortsetter imidlertid å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften for oppgaven, kan du se Behandle oppgaver i Webex Control Hub .