Tilføj en liste over brugere

For en liste over tilgængelige CSV-felter og detaljer, se Control Hub-brugeradministrations-CSV-filreference.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil til din organisation, skal du uploade og importere hver fil separat. Vent på, at hver opgave er fuldført, før du fortsætter til den næste CSV-fil.

For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Opkalder-id automatisk fra felterne Fornavn og Efternavn. Importhandlingen ignorerer felterne Opkalds-ID Fornavn og Opkalds-ID Efternavn.

Her er nogle anbefalinger:

  • Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger en teksteditor til at lave CSV-opdateringer. Hvis du bruger et regnearkseditor, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og gendanne det fjernede + tegn.
  • Eksporter en ny CSV-fil for at indsamle de seneste oplysninger om felterne og undgå fejl under import af ændringer.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Ledelse > Brugere.

3

Klik på den nedadgående pil ud for Tilføj brugere, og vælg derefter Administrer brugere via CSV.

4

Vælg, hvordan brugere skal administreres.

  • Generer en ny CSV-fil
  • Download CSV-skabelon
Du kan også vælge at inkludere brugerattributter, brugerlicenser eller begge dele, når du downloader CSV-filen.
5

Indtast de nye brugeres oplysninger på nye linjer i CSV-filen.

  • Brugeren ID/Email (Påkrævet) kolonnen er det eneste obligatoriske felt.

  • Hvis du har en specifik telefonbog og eksterne numre til hver ny bruger, skal du inkludere det indledende + for eksterne tal uden andre tegn.

  • For at tildele en tjeneste skal du tilføje TRUE i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste, tilføj FALSE.

    Hvis du bruger automatiske licenstildelinger, skal du lade servicekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne for disse tjenester til de nye brugere.

    Alle suspenderede tjenester vises som (Suspenderet) i den respektive kolonneoverskrift i CSV-filen. Control Hub uploader ikke en CSV-fil med en suspenderet tjeneste markeret som TRUE.

  • For at tildele en placering skal du indtaste dens navn i kolonnen Placering. Hvis du ikke angiver placeringen i CSV-filen, mislykkes brugeronboarding.

  • Hvis du tilføjer brugere som supervisorer for Webex Contact Center, skal du tilføje brugere manuelt. Du kan kun tildele standard- og premium-roller ved hjælp af en CSV-fil.

Når du indtaster en brugers navn, skal du indtaste både fornavn og efternavn.

Brugerens CSV-fil indeholder ikke længere kolonnerne for UC Manager-profil, Opkaldsadfærd og UC Manager-profil for opkaldsadfærd. Brug opkaldsskabelonen til at administrere opkaldsadfærd og UCM-profil på én gang. For yderligere information, se Opsæt opkaldsadfærd.

6

Klik på Vælg en brugerliste og tilføj den opdaterede CSV-fil.

7

Vælg Tilføj kun tjenester.

Dette er den bedste mulighed, når du tilføjer nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

Brug Tilføj og fjern tjenester hvis du deaktiverer tjenester for brugere.

8

Klik på Overfør.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue. Din opgave fortsætter dog. For at gennemgå status for din opgave, se Administrer opgaver i Webex Control Hub.

Download en liste over brugere

Vi udruller gradvist denne funktion, så den er muligvis ikke tilgængelig for alle kunder endnu.

Der er to forskellige måder at eksportere brugerdata i Control Hub, som hver især leverer forskellige sæt felter i eksportfilen.

  • Brug downloadknappen Download under Administration > Brugere for at eksportere en CSV-fil, der indeholder grundlæggende brugeroplysninger, såsom visningsnavn, rolle, kontostatus og e-mail.
  • Brug pil ned ud for Tilføj brugere, vælg Administrer brugere via CSV for at eksportere en omfattende brugerdatafil med over 40 felter og alle attributter, der er dokumenteret i denne artikel.

Generer en rapport over alle brugere i din organisation ved at starte en eksport. Når eksporten er færdig, kan du downloade CSV-filen fra Jobliste, hvor du også kan spore rapportens status, fejl og færdiggørelsesprocent.

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Ledelse > Brugere.

3

Klik på Download for at downloade alle brugerdata.

4

Klik på Start en ny rapport.

Den tid, det tager at færdiggøre rapporten, kan variere afhængigt af størrelsen på din organisation.
5

Klik på Vis rapportstatus for at overvåge rapportstatus.

Når en ny rapport startes, annulleres den aktuelle, når en anden rapport allerede er i gang.

6

Når du er færdig, skal du klikke på Download for at få adgang til rapporten.