Kullanılabilir CSV alanlarının listesi ve yaptıkları için Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosya referansını okuyun.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa her dosyayı ayrı ayrı yükleyin ve içe aktarın. Bir sonraki CSV dosyasına geçmeden önce her görevin tamamlanmasını bekleyin.

Asya-Pasifik bölgesindeki (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için Arayan Kimliği, Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak doldurulur. Içe aktarma, Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanlarını yoksayar.


 
  • Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, CSV dosyasını açtıklarında hücrelerdeki + işaretini kaldırır. CSV güncellemeleri yapmak için bir metin düzenleyici kullanmanızı öneririz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan emin olun ve kaldırılmış + işaretlerini geri ekleyin.
  • En son alanları yakalamak ve değişikliklerin içe aktarılmasında hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV’yi dışa aktarın.
1

Control Hub’da oturum açın ve Kullanıcılar’a gidin.

2

CSV yoluyla filtrelenmiş kullanıcıları indir Download düğmesine tıklayın.

3

CSV dosyasında yeni kullanıcıların bilgilerini yeni satırlara girin.

  • Kullanıcı Kimliği/e-posta (gerekli) sütunu, gerekli olan tek alandır.

  • Her yeni kullanıcı için belirli bir dizin ve harici numaralarınız varsa, harici numaralar için baştaki + işaretini diğer karakterler olmadan ekleyin.

  • Bir hizmet atamak için o hizmetin sütununa TRUE ekleyin. Bir hizmeti hariç tutmak için FALSE ekleyin.

    Otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, CSV içe aktarmasıyla kullanıcı oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex, bu hizmetler için lisansları yeni kullanıcılara otomatik olarak atar.


     
    Bunlar, otomatik lisans atamasına ilişkin istisnalardır:

    • Webex Calling

      Otomatik lisans atamanız Webex Calling'i içerse bile ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Webex Calling lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Webex Calling kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyasında aşağıdaki alanları sağlamanız gerekir:

      • Kullanıcı Kimliği/E-postası.
      • TRUE değeri olan Webex Calling VAR Basic [alt site adı] veya Webex Calling VAR Professional[alt site adı].
      • Telefon Numarası ve/veya Dahili Numara.
      • Konum.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Otomatik lisans atamanız Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri içerse bile ilgili hizmet sütununu boş bırakarak Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri lisanslarını otomatik olarak atayamazsınız.

      Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri kullanıcıları oluşturmak için CSV dosyasında aşağıdaki alanları sağlamanız gerekir:

      • Kullanıcı Kimliği/E-postası.
      • DeğeriTRUE olan Müşteri Deneyimi Temelleri[alt site adı].
      • Telefon Numarası ve/veya Dahili Numara.
      • Konum.

    • Kurumsal içerik yönetimi

      Otomatik lisans ataması kullanan kullanıcılara kurumsal içerik yönetimi izinleri atayamazsınız. Bkz. İçerik yönetimi sağlama.

  • Konum atamak için konumun adını Konum sütununa girin. Bu alanı boş bırakırsanız, kullanıcı varsayılan konuma atanır.
  • Kullanıcıları Webex Contact Center için yönetici olarak ekliyorsanız manuel olarak kullanıcıları eklemeniz gerekir. Standart ve Premium rolleri ancak CSV ile atayabilirsiniz.

 

  • Bir kullanıcının adını girerken, ad ve soyadı gereklidir.

  • CSV kullanıcısı artık UC Yönetici Profili, Çağrı Davranışı ve Çağrı Davranışı UC Yönetici Profili sütunlarını içermemektedir. Bunun yerine, Çağrı Davranışı ve UCM Profili çağrı şablonu kullanılarak toplu olarak yönetilebilir. Daha fazla bilgi için bkz.: Çağrı davranışı ayarlayın.

4

İçe aktar'a tıklayın, dosyanızı seçin ve aç 'a tıklayın .

5

Sadece hizmet ekle'yi seçin.

Bu, özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız yeni kullanıcılar eklerken en iyi seçenektir.

Hizmetleri kasıtlı olarak kullanıcılardan kaldırıyorsanız Hizmetleri ekle ve kaldır seçeneğini kullanın.

6

Gönder’e tıklayın.

CSV dosyası yüklenir ve görevinizi oluşturur. Tarayıcıyı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz, göreviniz çalışmaya devam eder. Görevinizin ilerlemesini gözden geçirmek için bkz. Webex Control Hub’daki görevleri yönetme.