Za seznam razpoložljivih polj CSV in podrobnosti glejte Control Hub user management CSV file reference.

Preden začnete

Če imate za svojo organizacijo več kot eno datoteko CSV, naložite in uvozite vsako datoteko posebej. Preden nadaljujete z naslednjo datoteko CSV, počakajte, da se vsako opravilo zaključi.

Za stranke v azijsko-pacifiški regiji (vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom) se ID klicatelja samodejno izpolni iz polj First Name in Last Name . Uvozna operacija ne upošteva polj Caller ID First Name in Caller ID Last Name .

Tukaj je nekaj priporočil:

  • Nekateri urejevalniki preglednic pri odpiranju datoteke CSV iz celic odstranijo znak +. Priporočamo, da za posodobitve CSV uporabljate urejevalnik besedila. Če uporabljate urejevalnik preglednic, nastavite obliko celice na besedilo in obnovite odstranjene znake +.
  • Izvozite nov CSV, da zajamete najnovejše informacije za polja in se izognete napakam pri uvozu sprememb.

1

Prijavite se v vozlišče Control Hub in pojdite na Uporabniki.

2

Kliknite Prenesite filtrirane uporabnike prek CSV Prenesi.

3

Vnesite podatke o novih uporabnikih v nove vrstice v datoteki CSV.

  • Stolpec ID uporabnika/Email (obvezno) je edino obvezno polje.

  • Če imate za vsakega novega uporabnika določen imenik in zunanje številke, vključite začetni + za zunanje številke brez drugih znakov.

  • Če želite dodeliti storitev, dodajte TRUE v stolpec te storitve. Če želite storitev izključiti, dodajte FALSE.

    Če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc, pri ustvarjanju uporabnikov z uvozom CSV pustite stolpce za storitve prazne. Webex novim uporabnikom samodejno dodeli licence za te storitve.

    V nadaljevanju so navedene izjeme pri samodejni dodelitvi licence:

    • Webex Calling

      Licenc Webex Calling ne morete samodejno dodeliti tako, da pustite ustrezen stolpec za storitev prazen, tudi če samodejno dodeljevanje licenc vključuje storitev Webex Calling.

      Če želite ustvariti uporabnike storitve Webex Calling, v datoteko CSV vnesite naslednja polja:

      • ID/e-poštni naslov uporabnika

      • Webex Calling VAR Basic [ime podstrani] ali Webex Calling VAR Professional [ime podstrani] z vrednostjo TRUE

      • Telefonska številka, podaljšek ali oboje

      • Lokacija

    • Bistvena izkušnja strank Webex

      Licenc Customer Experience Essentials ne morete samodejno dodeliti tako, da pustite ustrezen stolpec za storitev prazen, tudi če samodejno dodeljevanje licenc vključuje Customer Experience Essentials.

      Če želite ustvariti uporabnike programa Customer Experience Essentials, v datoteko CSV vnesite naslednja polja:

      • ID/e-poštni naslov uporabnika

      • Customer Experience Essentials [ime podstrani] z vrednostjo TRUE

      • Telefonska številka, podaljšek ali oboje

      • Lokacija

    • Upravljanje vsebine v podjetju

      Uporabnikom ne morete dodeliti dovoljenj za upravljanje vsebine v podjetju z uporabo samodejnega dodeljevanja licenc. Glejte Upravljanje z vsebinami za zagotavljanje.

  • Če želite dodeliti lokacijo, vnesite njeno ime v stolpec Lokacija . Če v CSV ne navedete lokacije, vklop uporabnika ne bo uspešen.

  • Če dodajate uporabnike kot nadzornike za kontaktno središče Webex, dodajte uporabnike ročno. Vloge Standard in Premium lahko dodelite samo z uporabo CSV.

Pri vnosu uporabniškega imena vnesite ime in priimek.

CSV uporabnika ne vsebuje več stolpcev za profile UC Manager Profile, Calling Behavior in Calling Behavior UC Manager Profile. S predlogo za klicanje lahko množično upravljate klicno vedenje in profil UCM. Za več informacij glejte Nastavitev klicnega vedenja.

4

Kliknite Uvozi, izberite datoteko CSV in kliknite Odpri.

5

Izberite Dodajte samo storitve.

To je najboljša možnost za dodajanje novih uporabnikov, zlasti če uporabljate samodejno dodeljevanje licenc.

Če uporabnikom onemogočate storitve, uporabite Dodajanje in odstranjevanje storitev .

6

Kliknite Pošlji.

Datoteka CSV se prenese in ustvari vaše opravilo. Lahko zaprete brskalnik ali to okno. Vendar se vaše opravilo še naprej izvaja. Če želite pregledati napredek naloge, glejte Upravljanje nalog v Webex Control Hubu.