انظر هنا للحصول على إعلان نهاية الدعم لخدمة المكالمات المختلطة.

التأثير

بعد الموعد النهائي المذكور أعلاه، لن تتمكن مؤسسات العملاء الجديدة التي تم إنشاؤها في Control Hub من إعداد خدمة Hybrid Call Service لدمج مكالمات المؤسسات مع تطبيق Webex App. لن يتأثر العملاء الحاليون الذين يستخدمون بالفعل خدمة Hybrid Call Service. ستستمر أجهزة Cisco Webex في الوضع المشترك في دعم خدمة المكالمات المختلطة من خلال موصل جهاز Webex دون أي تأثير في الوظائف. لن تتمكن الأجهزة الجديدة في الوضع الشخصي من الوصول إلى المكالمات المختلطة حتى إشعار آخر.

التوصية

سواء كنت عميلاً جديدًا أو عميلاً حاليًا، فإن الاتصال بتطبيق Webex (Unified CM) هو الخيار الموصى به للدعم المستمر. يوفر هذا الحل إمكانية استخدام الهاتف الرقمي لمستخدمي تطبيق Webex ويتم تحديثه باستمرار بميزات ووظائف جديدة. في هذا الهيكل، يقوم تطبيق Webex App بالتسجيل مباشرةً في Unified CM للحصول على إمكانيات الاتصال المؤسسية.

عندما يتم تسجيل تطبيق Webex مع Unified CM ، يوفر الحل إمكانات الاتصال بالمؤسسات - مكالمات الصوت / الفيديو وميزات منتصف المكالمة مثل كتم الصوت والنقل الاستشاري والدمج / المؤتمر والمشاركة وما إلى ذلك. كما يتم دعم الوصول المباشر إلى إعدادات المكالمات مثل إعادة توجيه المكالمات (CFA) والوصول إلى رقم واحد (SNR) والبريد الصوتي المرئي. يتفاعل تطبيق Webex أيضًا مع هواتف المكتب المسجلة في Unified CM لتوفير إمكانيات التحكم في المكالمات عن بُعد في وضع التحكم في الهاتف المكتبي (DPC).

بالإضافة إلى ذلك، يوفر التسجيل المباشر في Unified CM هذه المزايا:

  • اتصال مباشر ب Unified CM مما يؤدي إلى وقت اتصال أسرع من خدمة المكالمات المختلطة

  • الوسائط المباشرة عندما تكون تطبيقات Webex App محلية داخل شبكة المؤسسة

  • إمكانات اتصال إضافية مع خارطة طريق نحو تكافؤ ميزة الاتصال بجابر

  • إعادة استخدام تكوين MRA و Jabber CSF الحالي للتكامل من جانب العميل (على عكس التكامل من جانب الخادم لخدمة المكالمات المختلطة)

معلومات مرجعية

دليل النشر للاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

دليل النشر للمكالمات المختلطة لأجهزة Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices