Tu nájdete oznámenie o ukončení podpory pre službu Hybrid Call Service.

Vplyv

Po uplynutí vyššie uvedeného termínu už nové organizácie zákazníkov, ktoré sú vytvorené v Control Hub, nemôžu nastavovať Hybrid Call Service pre integráciu podnikových hovorov s aplikáciou Webex App. Existujúcich zákazníkov, ktorí už využívajú službu Hybrid Call Service, sa to netýka. Zariadenia Cisco Webex v zdieľanom režime budú naďalej podporovať službu Hybrid Call Service prostredníctvom Webex Device Connector bez vplyvu na funkčnosť. Nové zariadenia v osobnom režime nebudú mať až do odvolania prístup k hybridnému volaniu.

Odporúčanie

Či už ide o nových alebo existujúcich zákazníkov, odporúčanou možnosťou pre trvalú podporu je volanie cez aplikáciu Webex (Unified CM). Toto riešenie poskytuje používateľom aplikácie Webex App funkciu softphone a neustále sa aktualizuje o nové funkcie a funkcie. V tejto architektúre sa aplikácia Webex App registruje priamo do Unified CM pre možnosti podnikového volania.

Keď je aplikácia Webex zaregistrovaná v Unified CM, riešenie poskytuje možnosti podnikových hovorov – audio/video hovory a funkcie uprostred hovoru, ako je stlmenie zvuku, konzultačný prenos, zlúčenie/konferencia, zdieľanie atď. Podporovaný je aj priamy prístup k nastaveniam hovorov, ako je presmerovanie hovorov (CFA), dosah na jedno číslo (SNR) a vizuálna hlasová schránka. Aplikácia Webex App je tiež prepojená so stolovými telefónmi registrovanými v Unified CM, aby poskytovala možnosti diaľkového ovládania hovorov v režime ovládania stolným telefónom (DPC).

Priama registrácia do Unified CM navyše poskytuje tieto výhody:

  • Priame pripojenie k Unified CM vedie k rýchlejšiemu času pripojenia ako Hybrid Call Service

  • Priame médiá, keď sú aplikácie Webex App lokálne v rámci podnikovej siete

  • Ďalšie možnosti volania s plánom smerom k parite funkcií volania Jabber

  • Opätovné použitie existujúcej konfigurácie MRA a Jabber CSF na integráciu na strane klienta (na rozdiel od integrácie na strane servera Hybrid Call Service)

Odkaz

Sprievodca nasadením pre volanie v aplikácii Webex (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Sprievodca nasadením hybridného volania pre zariadenia Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices