Påverkan

Efter ovanstående tidsfrist kan nya kundorganisationer som skapas i Control Hub inte längre konfigurera Hybrid Call Service för integrering av företagssamtal med Webex App-appen. Befintliga kunder som redan använder Hybrid Call Service påverkas inte. Cisco Webex Devicesi delat läge fortsätter att stödja Hybrid Call Service via Webex Device Connector utan påverkan på funktionaliteten. Nya enheter i personligt läge har inte tillgång till hybridsamtal tills vidare.

Rekommendation

Oavsett om det är nya kunder eller befintliga kunder, Ringa in Webex App (Unified CM) är det rekommenderade alternativet för fortsatt support. Denna lösning ger mjuktelefonkapacitet till Webex App-användare och uppdateras kontinuerligt med nya funktioner och funktionalitet. I den här arkitekturen registrerar Webex App-appen direkt till Unified CM för företagssamtalsfunktioner.

När Webex-appen är registrerad hos tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal — ljud-/videosamtal och mellansamtalUnified CM, t.ex. ljudavstängning, konsultativ överföring, sammanslagning/konferens, delning och så vidare. Direkt åtkomst till samtalsinställningar som vidarekoppling (CFA), enkelnummerräckvidd (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex App Unified CM -appen har också gränssnitt med registrerade skrivbordstelefoner för att tillhandahålla fjärrsamtalskon trollfunktioner i DPC-läge (Deskphone Control).

Dessutom Unified CM ger direkt registrering dessa fördelar:

• Direkt anslutning Unified CM för snabbare anslutningstid än Hybrid Call Service

• Direkt media när Webex App-appar är lokala i företagsnätverket

• Ytterligare samtalsfunktioner med en färdplan mot Jabber-samtalsfunktion ens paritet

• Återanvändning av befintlig MRA- och Jabber CSF-konfiguration för integrering på klientsidan (till skillnad från Hybrid Call Service's server integration)

Referens

Distributionsguide för samtal i Webex-appen () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Driftsättningsguide för hybridsamtal för Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices