Inverkan

Efter ovanstående tidsfrist kan nya kundorganisationer som skapas i Control Hub inte längre konfigurera Hybrid Call Service för integration av företagssamtal med Webex-appen. Befintliga kunder som redan använder Hybrid Call Service påverkas inte. Cisco Webex Devices i delat läge kommer fortsätta att ha stöd för hybridsamtalstjänsten via Webex-enhetsanslutningen utan någon påverkan på funktionerna. Nya enheter i personligt läge kommer inte att ha tillgång till hybridsamtal förrän mer information.

Rekommendation

Oavsett om det är nya kunder eller befintliga kunder är samtal i Webex-appen (Unified CM) det rekommenderade alternativet för fortsatt support. Den här lösningen ger Webex-appens användare möjlighet att använda mjukvarutelefoner och uppdateras kontinuerligt med nya funktioner. I den här arkitekturen registreras Webex-appen direkt i Unified CM för företagssamtal.

När Webex-appen är registrerad med Unified CM tillhandahåller lösningen funktioner för företagssamtal – ljud-/videosamtal och funktioner i mittsamtal som ljud avstängt, konsulttjänster för överföring, sammanslagning/konferens, delning och så vidare. Direktåtkomst till samtalsinställningar såsom samtals vidarebefordran (CFA), single number reach (SNR) och visuell röstbrevlåda stöds också. Webex-appen samverkar även med Unified CM-registrerade bordstelefoner för att ge fjärrstyrningsfunktioner för samtal i DPC-läge (Deskphone Control).

Dessutom ger direktregistrering till Unified CM dessa fördelar:

• Direkt anslutning till Unified CM ledde till en snabbare anslutningstid än samtalstjänsten för hybrid

• Direktmedia när Webex-appappar är lokala inom företagets nätverk

• Ytterligare samtalsfunktioner med en plan för funktionsparitet i Jabber-samtal

• Återanvändning av befintlig CSF-konfiguration av MRA och Jabber för integrering på klientsidan (till skillnad från Hybrid-samtalstjänstens serverintegrering)

Referens

Distributionsguide för samtal i Webex-appen (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Distributionsguide för hybridsamtal för Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices