Impact

După termenul limită de mai sus, noile organizații clienți create în Control Hub nu mai pot configura serviciul de apeluri hibride pentru integrarea apelurilor de întreprindere cu aplicația Webex App. Clienții existenți care utilizează deja serviciul de apeluri hibride nu sunt afectați. Cisco Webex Devicesîn modul partajat va continua să accepte serviciul de apeluri hibride prin conec torul dispozitivului Webex fără impact asupra funcționalității. Noile dispozitive în modul personal nu vor avea acces la apeluri hibride până la o notificare ulterioară.

Recomandare

Indiferent dacă este vorba de clienți noi sau clienți existenți, Apelarea în aplicația Webex (Unified CM) este opțiunea recomandată pentru asistență continuă. Această soluție oferă capabilitate softphone utilizatorilor aplicației Webex și este actualizată continuu cu funcții și funcționalități noi. În această arhitectură, aplicația Webex App se înregistrează direct la capabilitățile de apelare Unified CM pentru întreprinderi.

Când aplicația Webex este înregistratăUnified CM, soluția oferă capacități de apelare pentru întreprinderi - apeluri audio/video și funcții de apel intermediar, cum ar fi dezactivarea sunetului, transferul consultativ, fuziunea/conferința, partajarea și așa mai departe. Accesul direct la setările de apel, cum ar fi redirecționarea apelurilor (CFA), accesul la un singur număr (SNR) și mesageria vocală vizuală este, de asemenea, acceptat. Aplicația Webex App interfează, de asemenea, cu Unified CM telefoanele de birou înregistrate pentru a oferi capacități de control al apelurilor de la distanță în modul Deskphone Control (DPC).

În plus, înregistrarea directă Unified CM oferă aceste beneficii:

• Conexiune directă pentru a Unified CM duce la un timp de conectare mai rapid decât serviciul de apel hibrid

• Media directă atunci când aplicațiile Webex App sunt locale în rețeaua de întreprindere

• Capacități suplimentare de apelare cu o foaie de paritate a func ției de apelare Jabber

• Reutilizarea configurației existente MRA și Jabber CSF pentru integrarea pe partea clientului (spre deosebire de integrarea pe server a Hybrid Call Service)

Referinţă

Ghid de implementare pentru apelarea în aplicația Webex () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Ghid de implementare pentru apeluri hibride Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices