Impacto

Después de la fecha límite anterior, las nuevas organizaciones de clientes que se crean en Control Hub ya no pueden configurar Hybrid Call Service para la integración de llamadas empresariales con la aplicación Webex App. Los clientes existentes que ya utilizan Hybrid Call Service no se ven afectados. Cisco Webex Devicesen modo compartido continuará admitiendo el servicio de llamadas híbridas a través del conector de dispositivos Webex sin afectar la funcionalidad. Los nuevos dispositivos en modo personal no tendrán acceso a llamadas híbridas hasta nuevo aviso.

Recomendación

Ya sean nuevos clientes o clientes existentes, llamar a Webex App (Unified CM) es la opción recomendada para continuar con el soporte. Esta solución proporciona capacidad de softphone a los usuarios de Webex App y se actualiza continuamente con nuevas características y funcionalidades. En esta arquitectura, la aplicación Webex App se registra directamente Unified CM para las capacidades de llamadas empresariales.

Cuando se registra la aplicación WebexUnified CM, la solución proporciona capacidades de llamadas empresariales: llamadas de audio/video y funciones de mitad de llamada como silencio, transferencia consultiva, fusionación/conferencia, uso compartido, etc. También se admite el acceso directo a la configuración de llamadas, como el desvío de llamadas (CFA), el alcance de un solo número (SNR) y el correo de voz visual. La aplicación Webex App también interactúa con teléfonos Unified CM de escritorio registrados para proporcionar capacidades de control remoto de llamadas en modo Deskphone Control (DPC).

Además, el registro directo para Unified CM proporcionar estos beneficios:

• Conexión directa para lograr Unified CM un tiempo de conexión más rápido que el servicio de llamadas híbridas

• Medios directos cuando las aplicaciones Webex App son locales dentro de la red empresarial

• Capacidades de llamadas adicionales con una hoja de ruta hacia la paridad de funciones de llamadas de Jabber

• Reutilización de la configuración existente de MRA y Jabber CSF para la integración del lado del cliente (a diferencia de la integración del lado del servidor de Hybrid Call Service)

Referencia

Guía de implementación para llamadas en la aplicación Webex () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guía de implementación para llamadas híbridas para Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices