Impacto

Após o prazo acima, novas organizações de clientes criadas no Control Hub não podem mais configurar o Hybrid Call Service para integração de chamadas corporativas com o aplicativo Webex App. Os clientes existentes que já usam o Hybrid Call Service não são afetados. Cisco Webex Devicesno modo compartilhado continuará a oferecer suporte ao Hybrid Call Service por meio do Webex Device Connector sem impacto na funcionalidade. Novos dispositivos no modo pessoal não terão acesso a chamadas híbridas até novo aviso.

Recomendação

Sejam novos clientes ou clientes existentes, ligar no aplicativo Webex (Unified CM) é a opção recomendada para suporte contínuo. Essa solução fornece recursos de softphone para usuários do aplicativo Webex e é continuamente atualizada com novos recursos e funcionalidades. Nessa arquitetura, o aplicativo Webex App se registra diretamente nos recursos de chamadas Unified CM corporativas.

Quando o aplicativo Webex é registrado noUnified CM, a solução fornece recursos de chamadas corporativas — chamadas de áudio/vídeo e recursos intermediários, como silenciar, transferência consultiva, mesclagem/conferência, compartilhamento e assim por diante. O acesso direto às configurações de chamadas, como encaminhamento de chamadas (CFA), alcance de número único (SNR) e correio de voz visual também é suportado. O aplicativo Webex App também interage com telefones Unified CM de mesa registrados para fornecer recursos de controle remoto de chamadas no modo Deskphone Control (DPC).

Além disso, o registro direto Unified CM oferece os seguintes benefícios:

• Conexão direta que Unified CM leva a um tempo de conexão mais rápido do que o Hybrid Call Service

• Mídia direta quando os aplicativos do aplicativo Webex estão locais na rede corporativa

• Recursos adicionais de chamada com um roteiro para a paridade de recursos de chamada do Jabber

• Reutilização da configuração existente de MRA e Jabber CSF para integração do lado do cliente (ao contrário da integração do lado do servidor do Hybrid Call Service)

Referência

Guia de implantação para chamadas no aplicativo Webex () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guia de implantação do Hybrid Calling for Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices