影響

在上述截止日期後，在 Control Hub 中建立的新客戶組織無法再透過設定混合通話服務以整合企業通話與 Webex Teams 應用程式。已使用混合通話服務的現有客戶將不受影響。 共用模式的 Cisco Webex 裝置將透過 Webex 裝置連接器繼續支援混合通話服務，而不會影響其功能。 在進一步通知之前，個人模式的新裝置將無法存取混合通話。

推薦

無論是新客戶還是現有客戶，建議使用 Webex Teams（Unified CM）的通話以取得持續支援。 此解決方案提供軟體電話功能給 Webex Teams 使用者，並持續更新新的特性和功能。 在此架構中，Webex Teams 應用程式會直接向 Unified CM 註冊以取得企業通話功能。

當 Webex Teams 向 Unified CM 註冊時，解決方案會提供企業通話功能，包括音訊/視訊通話及通話中功能，如靜音、諮詢轉接、合併/會議、共用等功能。 同時也支援直接通話設定，如來電指定轉接（CFA）、一號通（SNR）和視覺化語音信箱等。 Webex Teams 應用程式還可以與已向 Unified CM 註冊的電話機進行互動，以電話機控制（DPC）模式提供遠端通話控制功能。

向 Unified CM 直接註冊還有以下好處：

• 與 Unified CM 直接連線比使用混合通話服務連線的速度更快

• 當 Webex Teams 應用程式位於企業網路內時支援直接媒體

• 遵循 Jabber 通話功能同位藍圖的其他通話功能

• 重複使用現有 MRA 與 Jabber CSF 設定，完成用戶端整合 (與混合通話服務的伺服器端整合不同)

參考

Webex Teams (Unified CM) 中的通話部署指南

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Cisco Webex 裝置的混合通話部署指南

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices