영향

위 마감일 이후, Control Hub에서 생성된 신규 고객 조직은 더 이상 기업 통화 서비스를 Webex App 앱과 통합하도록 설정할 수 없어요. 이미 하이브리드 통화 서비스를 사용하고 있는 기존 고객은 영향을 받지 않아요. Cisco Webex Devices공유 모드에서는 기능에 영향을 주지 않고 Webex 장치 커넥터를 통해 하이브리드 통화 서비스를 계속 지원해요. 개인 모드의 새 기기는 추후 공지가 있을 때까지 하이브리드 통화를 이용할 수 없어요.

추천

신규 고객이든 기존 고객이든, 지속적인 지원을 위해서는 Webex 앱 통화 (Unified CM) 가 권장 옵션이에요. 이 솔루션은 Webex 앱 사용자에게 소프트폰 기능을 제공하고 새로운 특징 및 기능으로 지속적으로 업데이트돼요. 이 아키텍처에서는 Webex 앱 앱이 엔터프라이즈 통화 기능에 직접 Unified CM 등록돼요.

Webex App에 등록하면 솔루션이 엔터프라이즈 통화 기능 (오디오/비디오 통화 및 통화 중 음성 통화Unified CM, 음소거, 상담 전환, 병합/회의, 공유 등) 을 제공해요. 착신 전환 (CFA), 단일 번호 연결 (SNR), 영상 음성 메일 같은 통화 설정에 직접 액세스도 지원돼요. 또한 Webex 앱 앱은 Unified CM 등록된 데스크폰과 인터페이스하여 데스크폰 제어 (DPC) 모드에서 원격 통화 제어 기능을 제공해요.

또한 직접 등록하면 다음과 같은 Unified CM 혜택이 있어요.

• 직접 연결해서 Unified CM 하이브리드 통화 서비스보다 연결 시간이 더 빠른대요.

• Webex App 앱이 기업 네트워크 내에 로컬에 있을 때 다이렉트 미디어요.

• 재버 통화 기능 패리티를 향한 로드맵이 포함된 추가 통화 기능들

• 클라이언트측 통합을 위해 기존 MRA와 Jabber CSF 구성을 재사용해요 (하이브리드 콜 서비스의 서버측 통합과 다름)

레퍼런스

Webex 앱에서 전화를 걸기 위한 배포 가이드 () Unified CM

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

하이브리드 콜링 배포 가이드 Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices